Comunicação Integrada de Marketing - Teste 1 - Nota 08

Prévia do material em texto

Questão 1
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
A respeito de marketing, abordado na disciplina, analise as afirmativas abaixo e responda qual a alternativa (a, b, c ou d) está correta.
I. Segundo Ogden e Crescitelli (2007), “marketing é a ciência que estuda, ignora e monitora mercados”.
II. A Associação Americana de Marketing divulga segundo Pekala (2013), que “Marketing é a atividade, conjunto de instituições e processos para
criar, comunicar, recolher valor e trocar ofertas que tenham valor para clientes, parceiros e sociedade em geral.
III. Marketing é uma ferramenta que tem o objetivo de realizar a comunicação entre empresas e clientes visando o aumento de vendas.
IV. A ferramenta do marketing auxilia no crescimento de uma empresa por meio do relacionamento que faz com os clientes e leads e também
desconsidera de certa forma que a organização se torne sustentável.
Escolha uma opção:
As afirmações I e III estão incorretas.
Somente a afirmação III está correta.
Somente a afirmação I está correta.
Todas as afirmações estão corretas.
Limpar minha escolha
Questão 2
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
TEXTO 1
Quem gerencia campanhas de marketing está acostumado a avaliar constantemente a mensagem, os resultados e o impacto de suas ações. É parte do
trabalho estar sempre alerta, calculando riscos e maximizando oportunidades. No entanto, mesmo para quem tem o hábito da mensuração constante
e está acostumado com a velocidade dos canais digitais, as mudanças trazidas pela pandemia do coronavírus, o Covid-19, têm sido rápidas demais. Em
tempos assim, é importante dar um passo para trás e refletir sobre como marcas e instituições devem se comunicar nesse momento. 
VALENTE, L. LACOM. 7 dicas para o marketing e a comunicação em tempos de coronavírus. Disponível em: <https://lacom.ag/7-dicas-para-o-
marketing-e-a-comunicacao-em-tempos-de-coronavirus/>;. Acesso em: 2 de jul. 2020.
TEXTO 2
A pandemia do coronavírus tem atingido seriamente diversos segmentos de mercado. Nesse momento crítico, de lojas fechadas e quarentena, é
compreensível que gestores estejam focando seus esforços em salvaguardar, na medida do possível, a saúde financeira das empresas. As medidas são
necessárias e urgentes, sem dúvida. Mas vale, sempre, considerar a comunicação no rol das prioridades estratégicas no enfrentamento da crise. 
Muito embora equilibrar as contas permaneça como uma prioridade de gestão na crise, é necessário não perder de vista as ações que possam
consolidar a marca, evitar o ostracismo comercial e mesmo, eventualmente, alavancar a demanda por produtos e serviços que sua empesa possa
oferecer.
Castro, G. G. S. Publicidade na pandemia: não é hora de parar, é hora de mudar. 3/4/20. Disponível em: <
https://economia.uol.com.br/colunas/2020/04/03/publicidade-na-pandemia-nao-e-hora-de-parar-e-hora-de-mudar.htm>;. Acesso em: 8 jul. 2020. 
TEXTO 3
O primeiro grande desafio foi mudar rapidamente o foco de “quanto podemos incrementar as vendas?” para “o que podemos fazer para ajudar?”
Afinal, numa pandemia em que a vida das pessoas ainda está em risco e a economia tende a caminhar para uma recessão global, o envolvimento das
marcas tornou-se imprescindível.
O novo coronavírus mobilizou a cooperação entre empresas e governos do mundo inteiro, demonstrando na prática – e na maior epidemia do século
– o espaço existente para as marcas serem ainda mais úteis para a sociedade.
Dias, O. Como fica a comunicação das marcas pós-pandemia? 4/4/20. Disponível em: < https://neofeed.com.br/blog/home/como-fica-a-comunicacao-
das-marcas-pos-pandemia/>;. Acesso em: 11 jul. 2020.
Com base na análise dos textos propostos, avalie as afirmações a seguir:
I. Em tempos de crise como a pandemia do coronavírus é preciso repensar a comunicação das marcas e instituições.
II. A comunicação deve ser considerada como um fator não prioritário para enfrentar uma crise sendo que as marcas e instituições se comunicam
por si só.
III. Em momentos como o da pandemia, onde vidas estão em risco, a empresa e sua marca precisam se envolver a fazer cooperações a fim de auxilie
a sociedade.
É correto o afirmado em:
Escolha uma opção:
I e II, apenas.
I e III, apenas.
III, apenas.
II e III, apenas.
I, apenas.
Limpar minha escolha
https://lacom.ag/7-dicas-para-o-marketing-e-a-comunicacao-em-tempos-de-coronavirus/%3E
https://lacom.ag/7-dicas-para-o-marketing-e-a-comunicacao-em-tempos-de-coronavirus/%3E
https://economia.uol.com.br/colunas/2020/04/03/publicidade-na-pandemia-nao-e-hora-de-parar-e-hora-de-mudar.htm%3E
https://neofeed.com.br/blog/home/como-fica-a-comunicacao-das-marcas-pos-pandemia/%3E
https://neofeed.com.br/blog/home/como-fica-a-comunicacao-das-marcas-pos-pandemia/%3E
Questão 3
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 4
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
De acordo com o guia de aula, assinale a alternativa incorreta em relação a um conceito para público alvo:
Escolha uma opção:
Público intermediário são aqueles que, de alguma forma, têm contato direto com o cliente e merecem maior atenção do gestor de comunicação.
A Comunidade é compreendida por setores como imprensa, governo, ONGs, sindicatos, associações, ou seja, a opinião pública.
Consumidores são os usuários finais, independentemente do papel por eles cumprido no processo de compra.
Público interno são os que, de alguma forma, têm contato direto com o cliente, como a equipe de vendas, o call center e técnicos, que merecem
atenção do gestor de comunicação.
Limpar minha escolha
A respeito do ambiente de marketing, escolha a afirmativa correta:
Escolha uma opção:
A comunicação destinada ao consumidor é responsabilidade do marketing e a da comunidade está sob o poder das relações públicas.
O processo de comunicação é influenciado pelas variáveis do macro ambiente, sendo assim esse deve ser o último fator a ser considerado em
uma análise do ambiente de marketing.
Em geral, a comunicação com o público interno fica a cargo do departamento de marketing, enquanto a comunicação com o canal de
distribuição é tarefa da área recursos humanos.
Uma postura mais receptiva ou reticente do mercado pode afetar a interpretação de uma mensagem por parte do público-alvo, assim o que
indetermina a percepção do mercado é a forma como esse mercado enxerga o produto e seus concorrentes.
Limpar minha escolha
Questão 5
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 6
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Analise as 3 afirmativas abaixo e responda qual a alternativa (a, b, c ou d) está correta.
I. Mudanças ocorreram no cenário global e abrangem aspectos mercadológicos, conhecimento, tecnológicos, de informação, sociais, culturais e de
gestão.
II. Mudanças no cenário global dentro do contexto das empresas, é necessário analisar as mudanças que afetam o negócio e ficar apenas olhando para
o seu próprio umbigo.
III. Mudanças precisam ser compreendidas dentro de um contexto global, pois hoje a população em sua grande maioria tem acesso a informação.
IV. Com a agilidade no acesso as informações as organizações conseguem decidir de forma mais rápida já que vivemos em uma nova ordem mundial
onde estamos diante de sistemas de cooperação e parcerias.
Escolha uma opção:
Existe uma afirmativa correta.
Todas as afirmativas estão erradas.
Existem três afirmativas corretas.
Existem duas afirmativas corretas.
Limpar minha escolha
Para entender o conceito de comunicação integrada de marketing, primeiramente devemos entender qual é o objeto da sua proposta de integração e
padronização. No caso, os canais e os diferentes tipos de comunicação da empresa e seus clientes.
Fazendo uma breve descrição, os canais de comunicação são aqueles meios utilizados pelas empresas para transmitir informações e ofertas e
promover a manutenção do relacionamento com o cliente. Como também são interativos, aqueles utilizados para realizar vendas e dar suporte aos
serviços contratados também podem e devem se encontrar no planejamento da comunicação integrada de marketing.Além do contato e da abordagem ao cliente, a comunicação interna entre os colaboradores de diferentes setores também merece destaque. Isso
porque é por meio dela que processos de atendimento são realizados, por exemplo.
Silva, B. Comunicação integrada de marketing: Por que sua empresa precisa dela? 20/5/19. Disponível em:
<https://conteudo.movidesk.com/comunicacao-integrada-marketing/>;. Acesso em: 18 jul. 2020.
A partir do texto e de acordo com o abordado em aula, conclui-se:
Escolha uma opção:
Para a comunicação integrada de marketing a promoção deve ter grande destaque, pois a partir de seu planejamento a empresa garante
incoerência na mensagem que passa.
É pela comunicação externa que setores inteiros são treinados, atualizados e otimizados operacionalmente.
Quando se fala em comunicação integrada de marketing, o foco está em garantir que todos os contatos de uma empresa sejam inconsistentes e
padronizados.
Os setores de uma organização precisam ter suas informações integradas e em dissonância com as informações que são oferecidas aos clientes.
É necessário que todos os canais de uma empresa se comuniquem de forma padronizada com seus clientes estando em sintonia em discurso e
linguagem.
Limpar minha escolha
https://conteudo.movidesk.com/comunicacao-integrada-marketing/%3E
https://conteudo.movidesk.com/comunicacao-interna/
Questão 7
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 8
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
A respeito dos elementos de comunicação é incorreto afirmar:
Escolha uma opção:
Meios de comunicação – tudo aquilo que pode ser inutilizado como veículo para a transmissão eficaz de uma mensagem, ou seja, as mídias.
Mensagem – O conteúdo, embora seja uma parte muitas vezes invisível da mensagem, fundamenta sua estruturação e desenvolvimento.
Emissor - Levando-se em consideração que as premissas definidas no plano de marketing servem de alicerce para que seja formulada a
comunicação, o emissor se torna muito mais importante do que simplesmente alguém que emite uma mensagem.
Receptor – O consumidor final, o grande receptor de uma mensagem, merece muita atenção, mas o público-alvo para a CIM engloba também o
público interno, intermediário e a comunidade.
Limpar minha escolha
De acordo com o guia de aula, assinale a alternativa incorreta em relação a um conceito de comunicação:
Escolha uma opção:
Um consumidor fica sabendo da existência de um produto ou serviço e desta forma, podemos esperar que ele vá procurar informação sobre
algo, tenho que deixar a informação exposta, pois do contrário minha empresa pode ficar para trás.
O grau de importância da comunicação e de sua integração ao marketing cresce a cada dia, à medida que as empresas percebem a real
necessidade de se comunicarem com seus fornecedores e distribuidores, parceiros e acionistas, clientes e leads.
A comunicação ajuda no desenvolvimento de grupos, estes com características especificas, segmentando o mercado.
A comunicação vai além da comunicação de massa, onde é preciso cautela, pois posso atingir um grande número de pessoas e essas não
compreenderem a mensagem de forma correta.
Limpar minha escolha
Questão 9
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 10
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
De acordo com o guia de aula, assinale a alternativa incorreta em relação a comunicação integrada:
Escolha uma opção:
O plano de comunicação integrada de marketing auxilia na criação de um verdadeiro plano e é por onde se define pontos de partida e chegada.
Segundo Carvalho (2017), CIM é “um processo de planejamento desenhado para assegurar que todos os contatos feitos por uma marca com
seu cliente-alvo para divulgar produtos, serviços ou a empresa em si sejam relevantes para essa pessoa e consistentes ao longo do tempo.”
Um plano de comunicação integrada é um instrumento necessário para que ocorra o sucesso de uma empresa.
Segundo Ogden e Crescitelli (2007), CIM é em sua essência reconhecer que comunicar diferentes mensagens para o mercado é muito
importante.
Limpar minha escolha
A respeito do mix de CIM, das categorias que compõem as modalidades de comunicação analise as afirmativas e verifique qual a alternativa
correta que preencheria as lacunas:
I          As _____________ são as que atingem um número considerável de pessoas.
II         As _____________ são as formas clássicas de comunicação – propaganda, publicidade, patrocínio, promoção de vendas, marketing direto,
venda pessoal.
III       As ______________ são as novas modalidades que surgem com a tecnologia – advertainment, marketing viral, buzzmarketing.
IV      As ______________ são as que atingem um número restrito de pessoas.
Escolha uma opção:
Massificadas, tradicionais, inovadoras, segmentadas.
Complementares, segmentadas, inovadoras, tradicionais.
Complementares, tradicionais, inovadoras, segmentadas.
Massificadas, tradicionais, inovadoras, complementares.
Limpar minha escolha