COMUNICAÇÃO CORPORATIVA E INTERPESSOAL N1

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A transformação digital é um processo que exige a integração eficaz de tecnologia, processos e pessoas para que as empresas possam se adaptar às demandas do mercado digital. Como Peter Drucker, renomado autor e consultor de gestão, afirmou em seu livro "A Sociedade Pós-Capitalista" (1993): "A revolução da informação está transformando a maneira como fazemos negócios, e as empresas que não se adaptarem a essa realidade enfrentarão dificuldades."
No contexto atual, em que a tecnologia desempenha um papel cada vez mais central nas operações comerciais, as empresas tradicionais enfrentam desafios significativos para permanecerem relevantes e competitivas. Como Erik Brynjolfsson e Andrew McAfee, autores de "The Second Machine Age" (2014), destacaram: "A transformação digital não é apenas sobre tecnologia, mas sim sobre como você pode criar valor para o cliente através da tecnologia."
Isso se torna evidente quando examinamos dois cenários distintos.
No primeiro cenário, uma empresa que comercializa brinquedos opera principalmente por meio de uma loja física, abastecendo seu estoque com base em opiniões pessoais dos proprietários, resultando em um estoque ocioso de produtos que não correspondem às expectativas dos clientes. Além disso, a resistência em adotar uma loja virtual limita a capacidade da empresa de atingir um público mais amplo, demonstrando a falta de alinhamento entre a oferta de produtos e as preferências dos clientes.
No segundo cenário, uma empresa digital desenvolveu um aplicativo de agendamento de serviços automotivos, mas enfrenta problemas de qualidade de serviço devido ao uso desalinhado das ferramentas de marketing digital. Essa situação destaca a importância de compreender as características específicas dos serviços automotivos e ajustar as estratégias de marketing digital de acordo.
Para realizar um alinhamento eficaz do negócio com a tecnologia, as empresas podem adotar medidas como coleta e análise de dados, integração de sistemas, treinamento e capacitação, adaptação contínua e garantia de segurança e conformidade.
Em resumo, a transformação digital é essencial para a sobrevivência e o sucesso das empresas, mas deve ser realizada de forma estratégica e alinhada com os elementos fundamentais do negócio. Isso requer uma compreensão profunda das informações, comunicação eficaz e uma abordagem cuidadosa na adoção de tecnologia.
Referências:
Drucker, Peter. (1993). "A Sociedade Pós-Capitalista." Editora Pioneira.
Brynjolfsson, Erik, & McAfee, Andrew. (2014). "The Second Machine Age." Editora W. W. Norton & Company.