Resolução de Caso N1 - COMUNICAÇÃO COPORATIVA E INTERPESSOAL

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COMUNICAÇÃO COPORATIVA E INTERPESSOAL 
Resolução do Caso (N1) 
 
Fusões e aquisições são estratégias cada vez mais recorrentes para que as empresas 
ampliem seus negócios. Mesmo que sejam positivas para as organizações em termos 
de crescimento e desenvolvimento, elas também trazem incertezas para todos os 
stakeholders. 
 
A comunicação é a ferramenta que ajuda a manter a empresa unida, pois alinha e 
direciona a estratégia com todos. Ela é vital para que se possa distinguir informações 
incorretas, reduzir ruídos, divulgar próximos acontecimentos e fortalecer a confiança 
entre todos os players. A comunicação correta auxilia as empresas a terem um 
processo de transformação mais tranquilo e eficiente. 
 
Para que o plano de comunicação seja efetivo, é preciso que contemple todas as 
etapas do processo de aquisição e fusão e que envolva os stakeholders de forma 
constante, não somente como receptores, mas como multiplicadores positivos das 
mensagens. Isso significa que é de suma importância entender quais são os públicos 
que estão envolvidos no contexto e quais os meios mais eficientes para transmitir o 
conteúdo que deseja. 
 
Um importante pilar que precisa ser estruturado é a comunicação interna, ou seja, a 
troca com colaboradores diretos e indiretos. É essencial garantir que a mensagem seja 
passada de forma transparente e consistente, que não tenha divergência de 
informações entre as empresas e que minimize as potenciais inseguranças geradas 
em mudanças. Quando bem estruturada, a comunicação interna pode auxiliar a 
empresa na integração e na performance de colaboradores, retenção de talentos e, 
inclusive, melhorar o clima organizacional, pois quando todos estão alinhados, se 
sentem respeitados e engajados, processos e interações se tornam mais fluidas. 
Existem diversas ferramentas que podem ser utilizadas para a execução da 
comunicação interna, como por exemplo: intranet, e-mail, balcão de informações, 
quadro de avisos e TV interna. 
 
Outros dois pilares que precisam ser bem estruturados em casos de fusões são a 
comunicação institucional e a mercadológica. O principal objetivo delas é conquistar 
espaço com o público externo, mantendo a credibilidade e aceitação de 
produtos/serviços perante clientes, fornecedores, acionistas e governo. Para o case 
em questão, como exemplos de comunicação institucional temos as realizadas pela 
assessoria de imprensa, jornalismo institucional e marketing social. Como 
comunicação mercadológica, podemos citar: marketing direto, merchandising e 
exposições. 
 
É importante que todos os pilares trabalhem de forma coesa, evitando a fragmentação 
da comunicação ou a diferenciação de políticas entre os diferentes públicos. 
 
No caso em questão, a integração dos processos de comunicação das empresas 
PLAN e CORP é necessária e essencial para que o crescimento e sucesso esperados 
sejam alcançados. Os três pilares precisam ser trabalhados, sempre envolvendo todos 
os stakeholders mapeados. O timing e os veículos a serem utilizados precisam ser 
definidos conforme disponibilidade de recursos e preparação dos envolvidos na 
execução. 
 
 
Referências utilizadas: 
• https://www.partnerscom.com.br/blog/2019/fusao-aquisicao-
empresas/#:~:text=Comunica%C3%A7%C3%A3o%20interna%20e%20adminis
trativa%20em,como%20acontece%20atualmente%20no%20Brasil 
 
• https://www.atenaeditora.com.br/post-artigo/38830 
 
• https://capitalaberto.com.br/temas/fusoes-e-aquisicoes-temas/comunicacao-
interna-fusoes-aquisicoes/ 
 
• EGGER-MOELLWALD, L. Comunicação corporativa : a disputa entre a ficção 
e a realidade. São Paulo: Cengage Learning, 2011. 
 
https://www.partnerscom.com.br/blog/2019/fusao-aquisicao-empresas/#:~:text=Comunica%C3%A7%C3%A3o%20interna%20e%20administrativa%20em,como%20acontece%20atualmente%20no%20Brasil
https://www.partnerscom.com.br/blog/2019/fusao-aquisicao-empresas/#:~:text=Comunica%C3%A7%C3%A3o%20interna%20e%20administrativa%20em,como%20acontece%20atualmente%20no%20Brasil
https://www.partnerscom.com.br/blog/2019/fusao-aquisicao-empresas/#:~:text=Comunica%C3%A7%C3%A3o%20interna%20e%20administrativa%20em,como%20acontece%20atualmente%20no%20Brasil
https://www.atenaeditora.com.br/post-artigo/38830
https://capitalaberto.com.br/temas/fusoes-e-aquisicoes-temas/comunicacao-interna-fusoes-aquisicoes/
https://capitalaberto.com.br/temas/fusoes-e-aquisicoes-temas/comunicacao-interna-fusoes-aquisicoes/