Teste Final (N2)_ COMUNICAÇÃO CORPORATIVA E INTERPESSOAL

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23/06/2022 13:30 Teste Final (N2): Revisão da tentativa
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Minhas Disciplinas 2022.1.PG0246.221RPG0246 - COMUNICAÇÃO CORPORATIVA E INTERPESSOAL MATERIAL DE AULA
Teste Final (N2)
Iniciado em quinta, 23 jun 2022, 13:18
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 23 jun 2022, 13:33
Tempo
empregado
14 minutos 58 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
A cultura organizacional é formada a partir dos anseios, objetivos e estratégias de seus criadores, investidores e mantenedores, desde sua
abertura no mercado-alvo, desenvolvendo-se em diferentes fases do ciclo de vida da empresa. Por meio dela, a empresa alcança
benefícios importantes para seu crescimento e desenvolvimento. 
 
Analise as alternativas a seguir e assinale a que identifica, de forma correta, os benefícios para a empresa, em relação ao desenvolvimento
de uma cultura organizacional forte.
a. Fortalecimento da marca, reconhecimento de seus produtos e serviços, redução de turnover e aumento de absenteísmo.
b. Fortalecimento de marca, colaboradores com mais engajamento e comprometimento, retenção de talentos e fortalecimento
de relações interpessoais pro�ssionais.
c. Fortalecimento da concorrência entre empresas do mesmo setor, maiores custos de operação e aumento da rotatividade de
pessoal.
d. Crescimento nas vendas e resultados, colaboradores sem engajamento e comprometimento, evasão de talentos e
fortalecimento de relações interpessoais.
e. Fortalecimento de marca, colaboradores inseguros quanto à permanência no cargo e enfraquecimento das relações
interpessoais.
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Questão 2
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
O desenvolvimento de empresas e mercados, o envolvimento e acesso à informação pelos públicos interessados mostram que existe um
retorno quando se implementam ações de comunicação de forma sistemática. Uma das razões passa pelo fato de que a comunicação é
imprescindível para o alcance de metas e objetivos, e para sua permanência no mercado de atuação. 
Analise as afirmações a seguir: 
 
I. A comunicação corporativa exige grandes volumes de investimentos e não gera lucratividade para a empresa. 
II. Com o poder que a comunicação possui, a empresa pode gerar diferenciais competitivos em relação aos concorrentes. 
III. No passado, possuir uma estrutura para cuidar da comunicação corporativa era considerado um desperdício de recursos e
investimentos. 
IV. A comunicação corporativa pode ser desenvolvida pela área de comunicação interna, uniformizando a comunicação com stakeholders 
internos e externos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
a. I e III, apenas.
b. III e IV, apenas.
c. II e III, apenas.
d. I e II, apenas.
e. I e IV, apenas.
Durante uma reunião de trabalho, o representante da área de Comunicação Interna colocou a necessidade de realizar ações para motivar e
envolver os colaboradores da empresa, solicitando o apoio da equipe de Marketing para tal fim. O representante da área argumentou que o
Marketing atua voltado aos clientes externos, sendo o mais adequado pedir apoio à área de Recursos Humanos. 
 
O argumento dele está correto? Analise as alternativas abaixo e assinale a correta.
a. O argumento está correto porque a área mais adequada para desenvolver as comunicações direcionadas aos colaboradores,
com a equipe de Comunicação Interna, é a área de Recursos Humanos. Essas duas áreas poderão  utilizar, juntas, estratégias
de endomarketing para produzir comunicações e�cazes e apropriadas para os clientes externos e os objetivos da empresa.
b. O argumento não está correto porque a área mais adequada para desenvolver as comunicações direcionadas aos
colaboradores, com a equipe de Comunicação Interna, é a área Jurídica, pois ela já possui um escopo e ferramentas de
comunicação apropriados para diferentes públicos e minimiza riscos para a empresa, os quais podem ser iguais para os
colaboradores.
c. O argumento não está correto porque a área mais adequada para desenvolver as comunicações direcionadas aos
colaboradores, com a equipe de Comunicação Interna, é a área Jurídica. Essas áreas poderão padronizar a comunicação
corporativa otimizando investimentos, contribuindo para a geração de resultados de ambas áreas e da empresa sem riscos. 
d. O argumento do pro�ssional de Marketing não está correto. O desenvolvimento de comunicações para os colaboradores e a
responsabilidade pelo desenvolvimento dessas comunicações é da área de Comunicação Interna apoiada pela área de
Recursos Humanos. No entanto, podem ocorrer trabalhos pontuais entre as áreas citadas com o apoio da área de Marketing.
e. O argumento não está correto porque a área mais adequada para desenvolver as comunicações direcionadas aos
colaboradores, com a equipe de Comunicação Interna, é a área de Recursos Humanos. A razão  disso é a utilização  de
estratégias de comunicação com o mesmo apelo e mensagens  das comunicações desenvolvidas pela área deMarketing, as
quais são voltadas ao público externo.
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Questão 4
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
A área de Comunicação Institucional é responsável por definir as políticas de atuação para os profissionais de toda a empresa, o nível de
relacionamento e resposta às demandas geradas pela mídia, a produção de releases e informativos, canais como ouvidoria e canais
confidenciais. É necessário um sistema de gestão compatível para administrar as demandas. 
 
Assinale a alternativa que identifica o público-alvo da área citada no enunciado.
a. Público interno, exclusivamente.
b. Público externo e interno sempre.
c. Público interno na maioria das vezes.
d. Público externo na maioria das vezes.
e. Público externo, exclusivamente.
Ao realizar pesquisas periódicas de clima, a empresa poderá, por meio de métricas específicas, avaliar a performance de cada aspecto
avaliado e medir o nível de motivação e comportamento dos colaboradores em relação ao ambiente de trabalho. 
 
Analise as alternativas a seguir: 
 
I. A pesquisa de clima é utilizada para aumentar a satisfação e o engajamento de colaboradores em uma empresa. A divulgação e a
utilização dos dados são reservadas ao ambiente interno. 
II. A partir do resultado da pesquisa de clima, a empresa poderá desenvolver planos de ação para melhorar os pontos negativos sinalizados
pelos colaboradores. 
III. A pesquisa de clima avalia a percepção dos colaboradores sobre liderança, gestão de pessoas, compliance, atividade da empresa e
employer branding. 
IV. A pesquisa de clima é feita com todos os colaboradores com a finalidade de apurar necessidades de recursos e infraestrutura para os
períodos seguintes de gestão. 
V. A pesquisa de clima é realizada com colaboradores recém-contratados e no desligamento de colaboradores para medir a percepção
deles sobre a empresa. 
 
Está correto o que se afirma em:
a. I, II, e V, apenas.
b.I, II e III, apenas.
c. I e IV, apenas.
d. I e III, apenas.
e. II e III, apenas.
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Questão 6
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
As áreas de Marketing, Comunicação Interna e Comunicação Institucional em uma empresa podem, juntas, desenvolver ações que visem
ao fortalecimento das estratégias e ações de employer branding que possam gerar ganhos percebidos por toda a organização. 
 
Baseado nessa premissa, identifique e assinale entre as alternativas abaixo a que contém exemplos de práticas do employer branding para
uma empresa.
a. Ações que apoiam o fortalecimento da marca e de seus produtos, proporcionando ao consumidor �nal uma experiência
positiva de consumo, tornando-os promotores da marca e da empresa, aplicam o employer branding.
b. Ações que apoiam a construção de uma boa reputação, cultura organizacional com desa�os e recompensas, e retenção de
talentos para tornar os colaboradores promotores da marca são características das empresas que praticam o employer
branding.
c. Ações que apoiam a construção de uma boa reputação dos produtos, conquista de novos clientes por meio de campanhas de
marketing e promoção de campanhas de vendas agressivas são características das empresas que praticam o employer
branding.
d. A prática de políticas rígidas para a gestão de negócios e pessoas buscando manter a tradição da marca, com equipes �xas
com possibilidades pontuais para mobilidade entre áreas e cargos, são características das empresas que realizam o employer
branding.
e. A prática de uma comunicação centralizada e voltada exclusivamente aos colaboradores nos pilares de Comunicação
Institucional, de Marketing
e Comunicação Interna é uma característica de empresas que realizam o employer branding. Por meio do employer branding,
a empresa valoriza a marca da empresa, ação que atinge diferentes stakeholders e favorece a empresa em todos os contextos.
Empresas que desenvolvem ações de endomarketing e investem nelas como uma estratégia para prática e aperfeiçoamento da
comunicação interna, angariam benefícios e diferenciais importantes, inclusive em relação a empresas concorrentes que não aplicam essa
estratégia. 
Assinale a alternativa que inclui todos os benefícios e diferenciais angariados pela empresa que desenvolve ações de endomarketing.
a. Aumento do absenteísmo e do engajamento entre colaboradores; melhoria do clima interno; aumento do turnover 
forçado; redução do employer branding; maior atratividade para captação de novos talentos devido à visibilidade da empresa; maior
retorno de metas e objetivos da empresa; facilidade para cessão de talentos no mercado devido à reputação da empresa.
b. Aumento no turnover de colaboradores; melhoria do clima interno; eliminação de ruídos na comunicação interna; dificuldades para
captação de novos talentos devido à visibilidade da empresa; maior comprometimento com metas e objetivos da empresa;
remuneração mais atrativa em virtude da utilização da estratégia de endomarketing.
c. Aumento do número de feedbacks entre colaboradores; eliminação de ruídos na comunicação interna; aumento do employer
branding; atratividade para captação de novos talentos devido à visibilidade da empresa; maior comprometimento com metas e
objetivos da empresa; remuneração mais atrativa em virtude da utilização da estratégia de endomarketing
d. Aumento da motivação e do engajamento entre colaboradores; melhoria do clima interno; eliminação de ruídos na comunicação
interna; aumento do employer branding; atratividade para captação de novos talentos devido à visibilidade da empresa; maior
comprometimento com metas e objetivos da empresa.
e. Aumento do engajamento entre colaboradores e turnover; melhoria do clima interno; eliminação de ruídos na comunicação interna;
descontinuidade do employer branding; menor atratividade para captação de novos talentos; maior comprometimento com metas e
lucro líquido da empresa; facilidade para captação de talentos no mercado devido aos salários.
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Questão 8
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 9
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Os avanços tecnológicos têm proporcionado novos formatos, novas possibilidades e experiências de comunicação entre pessoas e grupos,
inclusive corporativamente. Hoje torna-se cada vez mais comum a realização de reuniões remotas como uma alternativa às reuniões
presenciais, podendo ocorrer em qualquer parte do mundo. 
Analise as alternativas a seguir e assinale a que identifica os fatores prioritários em um processo de inovação da comunicação em uma
empresa.
a. Utilização de processos e meios de comunicação formais orientados pela área de Comunicação Institucional.
b. Prática contínua de ações de employer branding, endomarketing e stakeholders internos e externos.
c. Envolvimento de pessoas e formato da comunicação nos pilares institucional, corporativo e de marketing.
d. Realização de feedbacks periódicos e envolvimento de todos os níveis de stakeholders 
da empresa.
e. Envolvimento dos stakeholders internos e externos nos pilares de comunicação institucional e de marketing.
No passado, era comum a brincadeira do telefone sem fio, em que a primeira criança de uma fila passava para outra criança uma
mensagem no ouvido e, ao final da fila, a mensagem não correspondia à falada inicialmente. Nas empresas, a situação pode se repetir caso
não haja processos formais e habilidades das lideranças quanto à comunicação. 
 
Acerca da contribuição do perfil de liderança capaz de reverter cenários de transições e conflitos organizacionais gerados pela ausência ou
ineficiência de comunicação, assinale a alternativa correta.
a. O per�l ideal estimulará por meio da comunicação e da prática da missão, da visão e dos valores de uma empresa para o
alcance dos resultados esperados com autonomia e autogerenciamento.
b. O per�l ideal utilizará uma comunicação ampla e a divulgação de informações para stakeholders externos através do
relacionamento interpessoal e de situações informais para a prática de uma comunicação institucional.
c. O per�l ideal estimulará o espírito de equipe e a responsabilidade com os resultados usando uma comunicação transparente,
baseada em fatos, contribuindo para a prática da missão, da visão e dos valores da empresa. O autogerenciamento no
cenário descrito não é aplicável devido à existência de con�itos e transição da empresa.
d. O per�l ideal é focado na situação e procurará resolver as falhas existentes na comunicação assumindo pessoalmente a
interação com liderados para garantir uma comunicação verdadeira.
e. O per�l ideal incluirá os liderados em suas comunicações com todos os níveis de stakeholders, ampliando o conhecimento
sobre a missão, a visão e os valores, contribuindo, assim, para o alcance de resultados.  
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Questão 10
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
O desenvolvimento de talentos nas organizações é um dosmeios de contribuição para que as empresas alcancem seus objetivos
estratégicos e de resultados. Além disso, também há benefícios importantes para as lideranças que trabalham voltadas ao desenvolvimento
de talentos e pessoas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta os benefícios reais da identificação de talentos dentro das equipes de trabalho.
a. Necessidade de mais investimentos para treinar e quali�car os talentos identi�cados, alinhando-os à cultura organizacional
transmitida por meio dos três pilares da comunicação corporativa.
b. Possibilidade de conciliar objetivos pro�ssionais e pessoais, além de constante desenvolvimento pro�ssional e di�culdades
no alcance de resultados, atuando como detratores da comunicação da empresa.
c. Possibilidade de descontinuar políticas de treinamento e quali�cação da equipe, uma vez que os talentos identi�cados já
estão formados e, neste caso, não haverá in�uência positiva nas ações de comunicação.
d. Conquista de um ambiente de trabalho saudável e produtivo, redução da rotatividade de pessoal e retenção de talentos
alinhados à cultura organizacional, agindo como promotores da empresa em ações como endomarketing e employer branding.
e. Recompensas salariais para os gestores capazes de identi�car talentos, aumento da competitividade com geração de
resultados e desenvolvimento pro�ssional agindo como promotores de uma comunicação corporativa informal e moderna.
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