ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR 2

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ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR
PROF. MARCOS PAULO SILVA
GESTÃO ADMINISTRATIVA, ECONÔMICA E FINANCEIRA
EM QUALQUER EMPRESA RESPONSÁVEL POR OFERECER SERVIÇOS, A ASSISTÊNCIA MÉDICA TEM QUE GERAR LUCROS PARA GARANTIR A CONTINUIDADE DE SEUS SERVIÇOS E A VIABILIDADE ECONÔMICA.
NESSE CASO, DEVE-SE TER ATENÇÃO:
A diversidade profissional interna
A complexidade das entidades de prestação de serviços de saúde é um dos principais desafios com
os quais a gestão de custos na área hospitalar lida: há uma imensa gama de profissionais voltados à
prática dos serviços-fim do setor: médicos, técnicos e assistentes de enfermagem.
O alto custo de infraestrutura
Gastos com materiais e com a prestação de serviço propriamente dita certamente estão entre os mais
importantes e respondem por uma fatia grande do todo. Além deles, não se pode desconsiderar o
custo da atualização tecnológica necessária para fazer frente à dinâmica evolução de equipamentos e
constante modernização do setor.
A especialização profissional
Impactando evidentemente na segurança da atuação da entidade, a crescente necessidade de
especialização profissional é outro desafio da gestão de custos no âmbito hospitalar.
Tudo isso torna o controle de custos mais peculiar no ambiente hospitalar e mais cheio de minúcias e
exigências próprias. Considerando todos esses aspectos, percebemos que, além da determinação de
preços dos serviços, há forte necessidade de análises internas dos números e relatórios de gestão,
objetivando a melhoria no funcionamento geral da organização.
Os principais cuidados para um controle de custos efetivo
Orçamento hospitalar
O orçamento é um dispositivo valioso para estabelecer metas e acompanhar o desempenho e os
resultados de uma empresa. Ao se trabalhar embasado em orçamentos, estabelecemos uma
ferramenta eficaz para a mensuração do desempenho e o alcance dos objetivos estabelecidos.
Elaborar o orçamento hospitalar faz parte da estratégia de administração e controle de custos
necessários à manutenção da sustentabilidade da organização.
Planejamento e controle
Detendo o orçamento previsto para um determinado período, é preciso projetar os passos e atividades
necessários à sua efetivação prática. Delinear estratégias, pontos de controle, e parâmetros de
trabalho é, basicamente, trabalhar para a consumação do que foi estabelecido no orçamento.
Além desse planejamento, é importante realizar o controle das atividades previstas, mantendo a rédea
sobre a execução e garantindo que desvios sejam corrigidos a tempo de manter os resultados de
acordo com o orçamento previsto. A união do planejamento orçamento à gestão e controle de
resultados é a forma mais direta e eficaz para evitar “furos” na gestão hospitalar, oriundos de falhas na
administração financeira e na falta de ferramentas de desempenho e acompanhamento.
Investimento em integração e assertividade de informações
Embora o foco das atividades-fim de um ambiente assistencial seja o setor operacional, é na
administração hospitalar que está o peso do controle de custos, pois é seu corpo de funcionários o
responsável por:
- Alimentar e utilizar diretamente as ferramentas de gestão e suporte;
- Realizar a gestão da qualidade de todos os serviços prestados e atividades realizadas em
todos os âmbitos;
- Administrar a estrutura hospitalar e os bens patrimoniais;
Gerir suprimentos e prestar apoio logístico aos centros operacionais;
 - Lidar com normatização, regulamentos e demais burocracias, tais como estatutos,
regulamentos, regimentos etc.;
- Fazer controle de processos e gestão de pacientes como “clientes” da base hospitalar;
- Manter o controle de recursos humanos tanto para corpo clínico, área administrativa e centros
de estudos;
- Preocupar-se com aparatos, normas e procedimentos para prevenção de epidemias e
infecções hospitalares.
O papel da tecnologia como aliada no controle de custos
Quando falamos em integração de informações, a principal palavra que nos vêm à mente
é “tecnologia”. Isso porque, para fazer frente à modernização exigida na área de saúde, a atualização
tecnológica é uma demanda de base. Ela alicerça o setor hospitalar.
De que outro modo seria possível gerir um empreendimento tão grande, complexo e minucioso
como uma organização hospitalar, senão com auxílio da tecnologia? É a informação obtida pela
tecnologia que permite conhecer, por exemplo:
- Custos de cada setor da organização;
- Eficiência dos processos internos;
Andamento dos fluxos predefinidos de trabalho;
- Desempenho de equipes e centros administrativos e operacionais;
- Necessidade de novos investimentos;
- Rotatividade de atendimento; e
- Níveis ideais de estoques de medicamentos e insumos.