AD2-GET-I-2022 1_1

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Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca
Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Turismo
Gestão de Empreendimentos Turísticos I
Prof. Coordenador(a): Dra. Bianca Tempone Data: 08/05/2022
Tutoria à Distância: Livia da S. Franco Pólo: Nova Iguaçu
Aluno (a): Alexandra Paulina de Sant’Ana dos Santos Período: 2º Mat.: 21217130018
Avaliação à Distância – 2
O hóspede sai de casa com grandes expectativas para o alojamento que o irá acolher. Um quarto
confortável e funcional para transmitir seus desejos durante a viagem. De fato, o Plano de
Manutenção. Os reparos é uma tarefa em uma instalação de hospedagem, afinal, a estrutura física
de um hotel ou pousada exige cuidados diários, semanais, mensais e anuais. Existem 3 formas de
manutenção, a saber: preventiva, corretiva e preditiva. Os dois primeiros são os mais comuns,
mas a manutenção preditiva merece sua atenção.
Manutenção Preventiva: Sempre que chegar uma data definida, você pode realizar uma reunião
de operação ou manutenção aqui. Ou seja, as datas de manutenção são definidas
antecipadamente. Este cronograma depende do tipo de sistema ou equipamento a ser observado.
Manutenção Corretiva: Começa com a correção, neste caso, reagindo ao ocorrido. Dito isto, se
algo quebrar ou o dispositivo parar de funcionar, você deve ligar para o departamento de reparo.
Esse tipo de manutenção nunca desaparecerá, mas pode ser bastante reduzido, pois esses tipos
de problemas podem afetar a experiência do hóspede. Manutenção Preditiva: Esse tipo de revisão
é feita diariamente, evitando a necessidade de correções urgentes ou manutenções caras por falta
de atenção. A manutenção preditiva deve fazer parte da rotina diária organizada de um hotel.
Ninguém quer se hospedar em um ambiente que carece de boa higiene e aparência, entre outras
coisas. Graças à Internet, podemos acessar fotos, resenhas e informações sobre instituições para
garantir que o que elas oferecem seja realmente autêntico. A manutenção hoteleira deve ser
considerado um investimento, pois reduz o risco de acidentes, seja para hóspedes ou funcionários,
evita problemas durante a estadia dos hóspedes, proporciona um número elevado de quartos
confortáveis, aumenta a receita e contribui para a confiabilidade. e sua satisfação, protege toda a
infraestrutura do estabelecimento.
Idealmente, todo hotel deve ter um plano de manutenção do hotel que liste todos os itens em sua
estadia que requerem manutenção (equipamentos, móveis, sistemas, etc.). Caminhe pelo hotel,
observe o ambiente e anote tudo o que precisa ser mantido. Separe-os por contexto: quarto,
restaurante, piscina, sala de atividades e etc, utilizando as 3 formas de manutenção citadas
anteriormente.
Palavra chave: Hóspede, ambiente e reparos.