Gestão da Tecnologia da Informação (GTI12) Avaliação I - Individual

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19/10/2023, 12:17 AVA
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GABARITO | Avaliação I - Individual
(Cod.:824703)
Peso da Avaliação
1,50
Prova
65631833
Qtd. de Questões
10
Acertos/Erros
10/0
Nota
10,00
A tecnologia da informação, mais conhecida pela sua sigla "TI", é um conjunto composto por várias 
tecnologias, como hardware, software, telecomunicações e a gestão de dados e informações. De forma 
bem objetiva, pode-se entender a TI como um conjunto de atividades e suas soluções, ambas tendo como 
alicerce recursos computacionais que facilitam o armazenamento, o acesso, o gerenciamento e o 
posterior uso das informações. Neste contexto, para entender o mecanismo desse processo a TI Stair 
(2002) apresenta que os fundamentos da TI têm como componentes principais a "Tecnologia, Aplicações, 
Desenvolvimento, Administração, Hardware, Software, Banco de Dados, Telecomunicações, Internet, 
Pessoas e Procedimentos". No que se refere a estes principais componentes da TI, assinale a alternativa 
CORRETA:
FONTE: STAIR, Ralph M. Princípios de sistemas de informação. Rio de Janeiro: LTC, 2002.
A
O componente "Banco de Dados" se refere às peças utilizadas para realizar as atividades de entrada,
o armazenamento e a saída dos componentes do computador.
B O componente "Procedimentos" se refere às estratégias, às políticas e às diretrizes organizacionais.
C
O componente "Aplicações" se refere à conexão dos componentes de hardwares para atender os
negócios.
D
O componente "Desenvolvimento" se refere à forma de gerenciamento dos projetos de TI nas
organizações monitorando e controlando os sistemas de informação.
A terceirização de atividades em tecnologia da informação é uma estratégia amplamente praticada, 
trazendo consigo vantagens no acesso a novos recursos tecnológicos e na disponibilização de 
especialistas em tecnologias inovadoras e emergentes, além de agilidade para implantar novas soluções 
com maior previsibilidade de custos (ALBERTIN, 2010). Com relação à terceirização da tecnologia da 
informação, analise as sentenças a seguir:
I- A terceirização pode ser classificada em dois critérios, sendo: 1) a natureza do trabalho que pode ser 
total ou parcial, 2) a forma como se opera a terceirização que se relaciona às funções da área tecnológica 
e administrativa.
II- Entre os benefícios da terceirização está a contínua e permanente atualização tecnológica, sem 
necessidade de investimento (que fica a cargo da contratada) e a economia (redução) de equipamentos, 
recursos humanos, materiais, instrumentais e financeiros.
III- O fato é que a terceirização da TI provoca uma redução insignificativa da estrutura organizacional, 
acaba ocupando muito espaço físico e muita mão de obra especializada para conduzi-la. 
IV- Entre as principais tendências da Terceirização, há a utilização da computação sob demanda (on-
demand), na qual as empresas compram capacidade computacional de centrais de fornecimento e pagam 
somente pela quantidade utilizada nos moldes de como se procede com relação ao fornecimento de água, 
energia e gás, um processo que também é conhecido por computação por fornecimento. 
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ALBERTIN, A. L. Tecnologia da Informação e Desempenho Empresarial. 3. ed. São Paulo: Atlas, 
2010.
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A As sentenças II e IV estão corretas.
B As sentenças I, III e IV estão corretas.
C As sentenças I e IV estão corretas.
D Somente a sentença III está correta.
Na atualidade, as tecnologias da informação (TI) são amplamente utilizadas em praticamente todos 
os segmentos da sociedade. Para chegar a esse patamar de disseminação, a TI teve uma grande evolução 
em sua trajetória, envolvendo características técnicas e organizacionais, utilizando recursos de TI 
categorizados em "Ativos de Tecnologia da Informação" e "Capacitações em Tecnologia da informação". 
Sobre os recursos de Tecnologia da Informação, assinale a alternativa CORRETA:
A
Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de "Ativos de TI", a infraestrutura, transacional,
informacional e estratégicos - e no âmbito de "Capacitação de TI" - as competências (relacionadas a
habilidades em TI e a qualidade da gestão de TI) e as práticas (cultura do uso de TI, transações digitais
e arquitetura da internet).
B
Fazem parte dos recursos de TI no âmbito de "Ativos de TI" - Tecnologia, Planejamento, Padronização
e Processos - e no âmbito de "Capacitação de TI" - as competências relacionadas à aprendizagem e
feedback, e as práticas relacionadas às redes colaborativas, aos certificados digitais e infraestrutura
tecnológica.
C
Fazem parte dos recursos de TI no âmbito de "Ativos de TI" os recursos de hardware, software,
infraestrutura e arquitetura computacional, e no âmbito de "Capacitação de TI" as habilidades e as
competências relacionadas às capacitações organizacionais.
D
Fazem parte dos recursos de TI no âmbito de "Ativos de TI", as estratégias de gestão organizacionais
e no âmbito de "Capacitação de TI" as competências administrativas de todas as pessoas que utilizam
os ativos de TI.
Gerenciar a Tecnologia da Informação não é uma tarefa fácil. Com o propósito de criar metodologias 
de gestão de TI que facilitem a gestão e a ação dos processos em uma organização, empresas 
desenvolvem e implementam algumas ferramentas e metodologias, que auxiliam no sentido de se obter 
maior controle operacional e gerencial das atividades de TI. Sobre as metodologias Six Sigma e DMAIC, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Depurar, Medir, Avaliar, Melhorar e 
Controlar.
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Monitorar, Controlar, Monitorar e 
Certificar.
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Monitorar, Avaliar, Reformar e 
Controlar.
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Mensurar, Analisar, Melhorar e 
Controlar.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - V.
B V - F - F - V.
C F - F - F - V.
D F - V - V - F.
O COBIT é um conjunto de diretrizes para a gestão e auditoria de processos, práticas e controles de 
TI e o ITIL é um conjunto de documentos para registrar as melhores práticas na área de gestão de serviços 
de TI. Sobre o COBIT e o ITIL, assinale a alternativa CORRETA:
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A
COBIT é um padrão internacional de governança de TI que procura reunir modelos de controle de
negócios e de TI e o ITIL é um complemento ao COBIT, que propõe as melhores práticas para gestão
de serviços de TI.
B
A ITIL descreve a base dos processos da área de governança utilizando-se da estratégia orientada a
procedimentos para atender à gestão de serviços de TI.
C ITIL é um framework de boas práticas para a governança da TI.
D COBIT é uma biblioteca que reúne as melhores práticas em gerenciamento de serviços em TI.
Não há uma forma definitiva para se adotar e implantar a terceirização excluindo os riscos inerentes a 
esse processo. Ajustes sempre serão necessários, e a tendência é que a adaptação ocorra com o tempo 
em razão das práticas adotadas e do avanço da própria tecnologia. Com relação às vantagens da 
terceirização da TI, analise as sentenças a seguir:
I- Focalização com ganho de especialização e de eficácia, concentrando-se naquilo que a empresa faz de 
melhor.
II- Quebra de contrato por parte do provedor.
III- Aumento nos lucros, devido ao aumento de eficiência.
IV- Contratos inflexíveis.  
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I, III e IV estão corretas.
B
Somente a sentença III está correta.
C
As sentenças II e IV estão corretas.
D
As sentenças I e III estão corretas.
A tecnologia da informação, mais conhecida pela sua sigla TI, é um conjunto composto por várias 
tecnologias, como hardware, software, telecomunicações e a gestão de dados e informações. De forma 
bem objetiva, pode-se entender a TI como um conjunto de atividades e suas soluções, ambas tendo como 
alicerce recursos computacionais que facilitam o armazenamento, o acesso, o gerenciamento e o 
posterior uso das informações. Neste contexto, para entender o mecanismo desse processo da TI, Stair 
(2002) apresenta que os fundamentos da TI têm como componentes principais: tecnologia, aplicações, 
desenvolvimento, administração, hardware, software, banco de Dados, telecomunicações, internet, 
pessoas e procedimentos. Sobre os principais componentes da TI, analise as sentenças a seguir:
I- O componente "Procedimentos" se refere às estratégias, políticas e diretrizes organizacionais.
II- O componente "Administração" se refere à forma de gerenciamento da TI a fim de obter a qualidade, o 
valor estratégico para um negócio e a segurança dos ativos tecnológicos.
III- O componente "Software" se refere aos programas lógicos que comandam operações do computador. 
IV- O componente "Desenvolvimento" se refere à forma de gerenciamento dos projetos de TI nas 
organizações, monitorando e controlando os sistemas de informação.
V- O componente "Telecomunicações" se refere à transmissão eletrônica de sinais para comunicações que 
permitem com que as organizações realizem processos e tarefas por meio de redes efetivas de 
computadores.
Assinale a alternativa CORRETA:
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FONTE: STAIR, Ralph M. Princípios de sistemas de informação. Rio de Janeiro: LTC, 2002.
A As sentenças II, III e V estão corretas.
B As sentenças II, III, IV e V estão corretas.
C As sentenças I, II, III e V estão corretas.
D As sentenças I, II, IV e V estão corretas.
A terceirização de atividades em tecnologia da informação é uma estratégia amplamente praticada, 
trazendo consigo vantagens no acesso a novos recursos tecnológicos e na disponibilização de 
especialistas em tecnologias inovadoras e emergentes, além de agilidade para implantar novas soluções 
com maior previsibilidade de custos (ALBERTIN, 2010). Sobre a terceirização da tecnologia da informação, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A terceirização pode ser classificada em dois critérios, sendo (1) a natureza do trabalho que pode ser 
total ou parcial e (2) a forma como se opera a terceirização que se relaciona às funções da área 
tecnológica e administrativa.
( ) Entre os benefícios da terceirização está a contínua e permanente atualização tecnológica, sem 
necessidade de investimento (que fica a cargo da contratada) e a economia (redução) de equipamentos, 
recursos humanos, materiais, instrumentais e financeiros.
( ) O fato é que a terceirização da TI provoca uma redução insignificativa da estrutura organizacional, 
acaba ocupando de muito espaço físico e muita mão de obra especializada para conduzi-la. 
( ) As principais tendências da terceirização é utilização da computação sob demanda (on-demand) onde 
as empresas compram capacidade computacional de centrais de fornecimento e pagam somente pela 
quantidade utilizada - nos moldes de como se procede com relação ao fornecimento de água, energia, 
gás, num processo que também é conhecido por computação por fornecimento. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: ALBERTIN, A. L. Tecnologia da Informação e Desempenho Empresarial. 3. ed. São Paulo: Atlas, 
2010.
A F - V - F - V.
B F - V - V - F.
C F - F - F - V.
D V - V - F - V.
O COBIT é um conjunto de diretrizes para a gestão e auditoria de processos, práticas e controles de 
TI e o ITIL é um conjunto de documentos para registrar as melhores práticas na área de gestão de serviços 
de TI. Com relação ao COBIT e ao ITIL, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) COBIT é um padrão internacional de governança de TI que procura reunir modelos de controle de 
negócios e de TI e o ITIL é um complemento ao COBIT, que propõe as melhores práticas para gestão de 
serviços de TI.
( ) COBIT é uma biblioteca que reúne as melhores práticas em gerenciamento de serviços em TI.
( ) ITIL é um framework de boas práticas para a governança da TI.
( ) A ITIL descreve a base dos processos da área de TI dentro de uma organização, e adota uma 
estratégia orientada a processos para atender a qualquer tipo de organização visando à gestão de 
serviços de TI.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - F.
B V - F - F - V.
C V - F - V - F.
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D F - V - F - V.
Na contemporaneidade, as organizações fazem uso da tecnologia da informação para a sua gestão. 
Assim, o item segurança, dessas informações, é fator de muita relevância. A ISO/IEC 27002 é utilizada por 
várias metodologias de GTI, como ITIL, COBIT e Seis Sigma. Sobre tal norma de segurança, a ISO/IEC 
27002, assinale a alternativa CORRETA:
A
A ISO/IEC 27002 serve para garantir a qualidade da implementação da segurança da informação
dentro da organização.B
A ISO/IEC 27002 serve para auditar os processos de segurança na organização e controlar os
métodos e técnicas de acesso das organizações garantindo a segurança dos recursos humanos,
ativos físico e de ambiente da organização.
C
A ISO/IEC 27002 serve para orientar e apoiar a gestão de segurança da informação em conformidade
com os requisitos de negócios e conforme regimentos das leis e regulamentações.
D
A ISO/IEC 27002 serve para planejar e monitorar os processos da organização composto de um guia
de boas práticas de governança de TI.
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