EXERCICIO DE FIXAÇÃO II - MARKETING

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Pergunta 1
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O estabelecimento do melhor preço de venda ao cliente é fundamental para a gestão eficiente de um produto ou serviço. Dentro desta temática, com relação aos conceitos estudados e às estratégias de precificação, em função de seus conhecimentos e também dos conteúdos vistos em seu livro-texto, avalie dentre as proposições abaixo qual está correta:
1. Preço quebrado é a diminuição do preço de um produto popular para atrair os clientes ao ponto de venda, onde acabam comprando outros itens, compensando desta forma aquela redução.
2. Preço sugerido trata da estratégia de marcas que pesquisam as sugestões dos consumidores sobre quanto deveria ser o valor a se pagar pelos seus produtos.
3. As famílias de produtos que mais praticam promoções para seus clientes são as daqueles que se enquadram na chamada categoria de preço prestígio.
4. Preço uniforme é uma estratégia recorrente quando uma empresa lança uma edição limitada de um produto.
5. Preço de custo é a relação entre os custos totais (soma dos custos fixos e variáveis) e a quantidade produzida, e é também chamado de preço médio.
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Pergunta 2
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Há cinco pontos principais da comunicação integrada de marketing: Escolha a alternativa que contempla esses pontos.
1. Seleção das ferramentas de disseminação adequadas aos objetivos e interesses; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir os diferentes estilos de consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas.
2. Seleção dos diferentes públicos; Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas. Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma).
3. Seleção das ferramentas de integração adequadas aos objetivos e metas; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Diferenciar o conteúdo às mídias e ferramentas.
4. Seleção das ferramentas de comunicação integrada adequadas aos objetivos e metas; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas.
5. Seleção dos diferentes públicos; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas.
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Pergunta 3
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Missão, visão e valores são itens primordiais para o correto estabelecimento do processo de planejamento estratégico de marketing. Dentro desse contexto, marque a alternativa correta:
1. A missão de uma empresa pode ser a mesma de uma empresa concorrente.
2. A visão é uma posição que se almeja a longo prazo e que dirige sua missão.
3. Fazem parte da fase de análise de ambiente externo de uma organização.
4. A empresa tende a concretizar sua missão a partir da atuação de sua visão.
5. São elencados e estabelecidos pelos principais consumidores da empresa.
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Pergunta 4
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As estratégias de precificação em uma empresa são diversas e atendem a muitas finalidades, mas em geral, elas tentam equalizar o “gap” entre preço e valor. Uma destas estratégias é conhecida como o Preço psicológico, que não se refere a apenas o conhecido R$ 1,99, mas a uma série de situações em que o lado psicológico do consumidor é mais afetado que o pensamento racional. Ao analisar a questão, observamos pelo menos três exemplos, em que o consumidor é atraído, levando em consideração a sua percepção psicológica sobre o preço em detrimento a uma racionalidade consciente. Abaixo são apresentadas afirmações sobre o tema. Após analisá-las, escolha a alternativa correta:
I. O “preço quebrado” tipo X,99 atrai pela impressão de qualidade do produto.
II. Com o “preço unitário” de comida por quilo, o consumidor é atraído por pagar o que consome, mas o preço da comida pode não ser baixo.
III. O “preço por pacote” é aquele em que o consumidor considera apenas o número de itens, sem ter referência de quanto cada item custaria se comprado separado.
Assinale a alternativa correta:
1. É correto o que se afirma apenas na II.
2. É correto o que se afirma apenas na III.
3. É correto o que se afirma apenas na II e III.
4. É correto o que se afirma apenas na I.
5. É correto o que se afirma apenas na I e II.
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Pergunta 5
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O surgimento de novas tecnologias, bem como as mudanças sociais das últimas décadas, impactaram sobremaneira no marketing de varejo. A partir disto, com relação aos efeitos destes impactos, pode-se afirmar que a garantia de atratividade e durabilidade de um produto está relacionada à característica do denominado “novo marketing de varejo”:
1. Novos comportamentos de consumo.
2. Comércio eletrônico.
3. Gestão de compras.
4. Merchandising.
5. Sustentabilidade.
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Pergunta 6
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Leia atentamente o trecho do texto extraído de um artigo do Instituto Brasileiro de Coaching.
( https://www.ibccoaching.com.br/portal/lideranca-e-motivacao/dicas-motivacao-pessoal/)
A motivação é o que leva uma pessoa a fazer algo, ter um impulso para correr atrás de seus sonhos e objetivos. Ela pode vir através de fatores externos ou do próprio indivíduo, no caso da motivação pessoal. Nessas circunstâncias, é possível que ele encontre sua motivação de diversas maneiras, buscando soluções e novos caminhos para seus problemas e fazendo atividades que o deixam feliz.
Com isso, entendemos que a motivação, em linhas gerais, é uma energia que nos impulsiona a buscar a realização dos nossos sonhos! Ainda, estar motivado pode auxiliar a ter um cotidiano mais leve e prazeroso, fazendo com que você consiga apreciar os prazeres que a vivência do dia a dia possui. 
Se você não consegue se enxergar com esse tipo de atitude, talvez seja o momento de avaliar como anda a sua motivação pessoal! Ela pode estar muito relacionada com ter um propósito de vida, um objetivo a ser atingido, entre diversos outros fatores. Portanto, às vezes, você está se sentindo perdido com relação a essas questões de vida e isso pode estar impactando diretamente na forma como você se motiva diariamente. 
Em relação a motivação da força de vendas das empresas é correto afirmar:
1. Vendedores são altamente motivados pelas suas lideranças. Um líder visionário é capaz de motivar uma equipe de vendas independentemente da remuneração e do reconhecimento pessoal.
2. Vendedores são altamente motivados pelo reconhecimento pessoal. Uma prova disso são os rankings de vendas.
3. Vendedores são altamente motivados pela remuneração (fixa e variável) e pelas oportunidades de crescimento nas empresas.
4. Vendedores são altamente motivados pela estratégia comercial da companhia, pela liderança e pela qualidade dos produtos que ele vende. Este conjunto de fatores garante um mercado atrativo para qualquer equipe de vendas.
5. Vendedores são altamente motivados pelas metas, quanto maiores, mais desafiadoras são. A remuneração é uma consequência menos importante para vendedores experientes.
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Pergunta 7
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O planejamento apresenta 3 níveis, estratégico, tático e operacional. No plano estratégico constam ações ligadas a alta administração da organização com foco no longo prazo e na visão de futuro da empresa. No plano tático concentram-se as ações de médio prazo e a visão por unidades de negócio. O plano operacional concentra as atividades de rotina com ações específicase ligadas à operação do negócio. Avalie abaixo ilustra os 3 níveis do planejamento:
Analise as ações descritas nas alternativas abaixo, classifique-as em estratégicas, táticas e operacionais e assinale a opção correta.
1. No plano estratégico está o aumento da satisfação dos clientes nos próximos 3 anos; no plano tático está a redução dos custos produtivos nos próximos 5 anos; no plano operacional está a implantação de um programa de capacitação de funcionários.
2. No plano estratégico está garantir que os pedidos de clientes sejam atendidos em no máximo 1 dia; no plano tático está garantir que nenhum produto com defeito seja comercializado; no plano operacional está fechar parceria com uma universidade para capacitar os funcionários.
3. No plano estratégico está a implantação de um programa de qualidade total; no plano tático está o uso da Matriz SWOT; no plano operacional está o uso da ferramenta 5W2H.
4. No plano estratégico está a redução dos custos produtivos nos próximos 5 anos; no plano tático está a melhoria do desempenho dos produtos; no plano operacional está a implantação de um sistema de separação e rastreamento dos pedidos.
5. No plano estratégico está o aumento do índice de capacitação dos funcionários em 50% nos próximos 6 anos; no plano tático está garantir que os pedidos de clientes sejam atendidos em no máximo 1 dia; no plano operacional está garantir que nenhum produto com defeito seja comercializado.
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Pergunta 8
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(Enade, 2006)Um fabricante de telefones celulares sem câmera percebeu que seu produto entrou em fase de declínio. Qual deve ser a estratégia de preços a ser implementada pela empresa?
1. Preços altos que afastem a concorrência.
2. Preços baixos que impeçam guerras de preços.
3. Preços baixos para vender o que resta nos estoques.
4. Descontos progressivos baseados na quantidade comprada.
5. Preços altos que compensem os custos de desenvolvimento.
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Pergunta 9
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Uma multinacional está lançando uma linha de produtos para higiene de pets. A linha contempla shampoos, condicionadores e lenços higiênicos para cães e gatos, além de produtos para limpeza da casa como desinfetantes e detergentes que não agridem os animais. A distribuição foi planejada contemplando o que a companhia denomina de canal direto (Grandes Redes de Supermercado) e o canal especialista (Petshops e Clínicas Veterinárias).
O canal direto visa atender um público mais geral. A adoção de uma estratégia de distribuição mais intensa pode garantir à marca uma participação maior de mercado e a penetração em públicos mais distintos atendendo uma gama maior de consumidores.
Porque
I. O canal especialista visa atender um público mais específico, que se preocupa mais com os pets e tende a gastar mais com os cuidados dos animais de estimação.
II. A adoção de uma estratégia de distribuição mais seletiva pode garantir à marca maior rentabilidade e a penetração em públicos de maior poder aquisitivo auxiliando na comercialização de uma linha mais ampla de produtos.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
1. As asserções I e II são proposições falsas.
2. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
3. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
4. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
5. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
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Pergunta 10
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A Centauro, Rede de Lojas de Artigos Esportivos atua no Brasil com mais de 200 lojas espalhadas por todo território nacional. A Centauro sempre foi reconhecida pela excelência e inovação no varejo. Recentemente ela inaugurou um novo conceito de varejo que tem a proposta de ser um hub de esportes dedicado a iniciativas em conjunto com marcas parceiras, transmissões de jogos ao vivo, oferta de aulas e workshops sobre esportes. De acordo com a Revista Consumidor Moderno As principais inovações nas Lojas são:
(https://www.consumidormoderno.com.br/2018/05/14/centauro-reformulacao-novas-lojas/)
Provadores Inteligentes - ao ingressarem na cabine, os produtos são automaticamente detectados, podendo ser visualizados pelo cliente em uma tela, facilitando ao consumidor a solicitação outro tamanho ou até mesmo receber recomendações de artigos similares sem sair do provador. 
Experiência de Calçados - os tênis poderão ser provados em uma esteira conectada a telas que simulam circuitos de corrida do mundo todo, permitindo ao cliente testar pisadas e encontrar o modelo ideal para sua atividade. 
Futebol e Suplemento - uma grande tela interativa, com foco em futebol, oferece a oportunidade de ouvir hinos e cantos de torcida do seu time favorito durante a navegação pelas opções de camisas. Do mesmo modo acontece com os suplementos, que podem ser escolhidos de acordo com suas necessidades de treino. 
Experiência de Bikes - o diferencial está no serviço personalizado para ajudar os consumidores a identificarem a bicicleta ideal de acordo com suas preferências e características. Essa experiência está dividida em duas fases: experimentar as bikes nas próprias lojas e, em seguida, escolher a bicicleta ideal em uma tela interativa. 
Atendimento focado nas mulheres - com um atendimento especializado, as mulheres ganham um serviço de medição para indicação do top mais adequado de acordo com a atividade física praticada. 
Conectividade - totens com tablets na disposição da loja permitem acesso aos itens do estoque e do e-commerce, que podem ser solicitados para entrega em casa ou retirada em loja. 
Caixa Móvel - não será preciso pegar fila na hora de pagar. Os atendentes dispõem de terminais móveis de pagamento. 
Customização de peças - Em um dos ambientes das novas lojas, a Centauro passa a oferecer mais opções de personalização, além da já tradicional estamparia de camisas de futebol, agora com a customização de chuteiras. 
Área de convívio - uma das atrações das novas lojas é um espaço de entretenimento, recebendo uma série de eventos em conjunto com marcas parceiras, além de realizar transmissão de jogos ao vivo, aulas, workshops, valorizando o relacionamento com os clientes. 
Além do atendimento exclusivo, do maior conforto e da conveniência que as lojas trarão para o consumidor é correto afirmar que:
1. a Centauro está migrando para uma estratégia de varejo de Shopping Centers.
2. a Centauro está migrando para uma estratégia de varejo online.
3. a Centauro está migrando para uma estratégia de varejo de Superlojas.
4. a Centauro está migrando para uma estratégia de varejo de Lojas de Conveniência.
5. a Centauro está migrando para uma estratégia de varejo omnichannel.
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