20 - AVALIAÇÃO PRESENCIAL GESTÃO DAS OPERAÇÕES PRODUTIVAS - UNIP 2023

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AVALIAÇÃO PRESENCIAL GESTÃO DAS OPERAÇÕES PRODUTIVAS - UNIP 2023 
Autor: Ronaldo Fonseca 
 
Questões de múltipla escolha 
 
Questão 1: Qual é o principal objetivo da eficiência? 
A) Gerenciar o nível de satisfação do cliente final. 
B) Gerenciar o clima organizacional. 
C) Gerenciar o uso dos recursos disponibilizados pela organização para executar uma 
atividade. 
D) Gerenciar o nível de competência da organização quanto ao atendimento dos prazos junto 
ao cliente. 
E) Manter o atendimento ao cliente a qualquer custo, pois a satisfação do cliente é prioritária. 
 
 
Questão 2: Uma empresa de tecnologia da informação produziu um software que 
apresentou um custo 35% acima do planejado. Com base nessa informação, qual é a 
conclusão que podemos obter? 
A) A produção do software foi eficiente. 
B) A produção do software foi eficaz. 
C) A produção do software foi ineficiente. 
D) A produção do software foi ineficaz. 
E) A produção do software foi efetiva. 
 
 
 
Questão 3: Qual é uma das importantes premissas do processo de desenvolvimento de um 
produto e processo? 
 
A) Aumentar o poder de detecção de falhas. 
B) Priorizar apenas a satisfação dos clientes. 
C) Minimizar a complexidade de manufatura. 
D) Aumentar o tempo de validade dos produtos no estoque. 
E) Minimizar o poder de escolha dos clientes. 
 
 
 
Questão 4: Como a indústria 4.0 pode contribuir para a gestão das operações produtivas? 
 
A) A indústria 4.0 contribui para integrar os processos e auxiliar na rápida tomada de 
decisão. 
B) A indústria 4.0 contribui para gerenciar os colaboradores de maneira remota. 
C) A indústria 4.0 contribui na diminuição da responsabilidade nos processos decisórios. 
D) A indústria 4.0 requer altos investimentos que inviabilizam a implantação em pequenas 
empresas. 
E) A indústria 4.0 não tem reflexos na eficiência e na eficácia dos processos. 
 
 
Questão 5: Como é chamado o empreendimento responsável pela transformação da 
matéria-prima em soluções de valor para o cliente? 
A) Processo de compras. 
B) Processo de planejamento e controle da produção. 
C) Processo comercial. 
 
D) Processo financeiro. 
E) Organização manufatureira. 
 
 
 
Questão 6: Podemos afirmar que o fordismo não agrega nenhum valor à gestão das 
operações na atualidade? 
A) Sim, pois trata-se de um modelo ultrapassado de gestão. 
B) Sim, pois o Sistema Toyota de Produção não aplica nenhum conceito do modelo Ford. 
C) Não, pois é possível citar a padronização do processo produtivo como um exemplo do 
fordismo. 
D) Não, pois os conceitos de Ford sobre produção puxada continuam atuais. 
E) Sim, pois as empresas aboliram a necessidade de pessoas especializadas. 
 
 
 
Questão 7: Na atualidade, quais vícios as estruturas organizacionais devem evitar? 
 
A) Departamentos isolados e com pouca interação. 
B) Departamentos descentralizados. 
C) Criação de indicadores de eficiência. 
D) Criação do sistema de monitoramento. 
E) Gestão da efetividade dos processos. 
 
 
Questão 8: Qual é a definição de serviços? 
 
 
A) Serviços são soluções tangíveis que agregam valor ao cliente. 
B) Serviços são soluções intangíveis que não podem ser tocadas. 
C) Serviços são atividades responsáveis pela fabricação de produtos. 
D) Serviços são soluções intangíveis que não agregam valor ao cliente. 
E) Serviços são soluções intangíveis, porém não têm relação com o cliente. 
 
 
 
Questões discursivas 
 
Questão 1: Como podemos definir planejamento e controle da produção? 
 
Planejamento é o conjunto de intenções que se deseja que se torne realidade em um futuro 
próximo, e Controle corresponde as ações de monitoramento e comparação do que foi 
planejado com o que foi executado, indicando as diferenças e impulsionando as decisões e 
ações corretivas. 
 
 
 
Questão 2: Qual é a relação entre a gestão de operações produtivas e a visão da empresa? 
 
É a gestão de operações que garante uma visão sistêmica de toda organização promovendo 
busca contínua por maior competitividade, produtividade e resultados. A gestão operacional 
oferece um panorama completo sobre o todo do cenário empresarial. Quando a gestão de 
operações não é colocada em prática, a empresa corre o risco de passar por problemas 
operacionais em um determinado setor, que poderão impactar toda a cadeia produtiva e 
comprometer os resultados finais.