Administração Estratégica: Simulado Estácio 2020

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SIMULADOS 
ESTÁCIO 2020 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Patrícia trabalha em uma empresa que realiza seu planejamento baseando-se na 
análise de barreiras à entrada de novos concorrentes, intensidade da rivalidade entre 
concorrente, papel desempenhado pelos produtos e serviços substitutos e, por último, 
poder de barganha de fornecedores e consumidores. Considerando a evolução da 
Administração Estratégica, em qual estágio está situada a empresa de Patrícia? 
 
 
Planejamento estratégico 
 
Planejamento de longo prazo 
 Estratégia competitiva 
 
Estratégia de crescimento 
 
Planejamento financeiro 
Respondido em 14/09/2020 22:09:12 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Assinale a alternativa que fala corretamente sobre a Análise do Ambiente Interno de 
uma empresa 
 
 
A análise do ambiente interno realiza benchmarking para definir o que são 
oportunidades ou ameaças à boa gestão da empresa. 
 A análise do ambiente interno investiga, dentro da empresa, fatos relacionados a 
cultura, valores, políticas, diretrizes, práticas de gestão, etc., classificando-os 
como pontos fortes ou fracos. 
 
Durante a análise do ambiente interno há a possibilidade de criar Oportunidades, 
a partir dos desejos dos gestores da empresa. 
 
A análise do ambiente interno visa descobrir pontos positivos e oportunidades de 
mercado, a partir da investigação das práticas da empresa, seus concorrentes e 
fornecedores. 
 
A análise do ambiente interno investiga a própria empresa, seus concorrentes, 
clientes e fornecedores, para descobrir as forças e fraquezas de cada um. 
Respondido em 14/09/2020 22:12:02 
 
Explicação: 
A análise do ambiente interna envolve apontar os pontos fortes e fracos de uma empresa. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
SIMULADOS 
ESTÁCIO 2020 
 
Com relação aos Valores de uma empresa, leia as afirmações abaixo: I) É o conjunto de 
doutrinas, credos, padrões éticos e princípios que orienta as ações da organização ao 
longo do tempo II) Depende das metas, dos objetivos e das estratégias adotados III) 
Expressa valores que a organização não está predisposta a transgredir na consecução 
da sua missão/visão IV) Deverão ser observados na operacionalização das ações que 
dão suporte a missão e a visão Estão corretas as afirmações 
 
 
Somente II) e IV) 
 Somente I), III) e IV) 
 
Somente II) e III) 
 
Todas as afirmações estão corretas 
 
Somente I) e II) 
Respondido em 14/09/2020 22:13:36 
 
Explicação: A afirmação II) está errada pois os valores independem das metas, dos 
objetivos e das estratégias adotados 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Segundo Vasconcelos Filho (1985), visando adequar-se ao ambiente turbulento que se 
impõe, surge a necessidade de administrar estrategicamente a organização, que 
consiste em permear, em todos os níveis de organização, a consciência de que a 
empresa deve viver em função de um pensamento maior, estratégico, e não em função 
de negócios isolados, de oportunidades. Assim, o processo de criar, adaptar e 
reformular estratégias pode trazer vários benefícios às organizações, EXCETO: 
 
 
Oferecer a possibilidade de definir novos rumos para a organização. 
 Adequar o "break-evan point" ao "turnover". 
 
Introduzir a disciplina de pensar a longo prazo. 
 
Possibilitar transformar ameaças em oportunidades. 
 
Mobilizam recursos para o objetivo comum. 
Respondido em 14/09/2020 22:14:46 
 
Explicação: 
Adequar o "break-evan point" ao "turnover" de uma empresa é uma decisão financeira e 
não estratégica. 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A Yamada Cametaense S.A. é uma empresa de médio porte que produz rolos de filmes 
plásticos que serão utilizados como embalagens. Seus clientes são grandes empresas 
alimentícias e seus fornecedores são grandes empresas petroquímicas. O produto da 
empresa é altamente padronizado, a concorrência é intensa e a competição se dá 
SIMULADOS 
ESTÁCIO 2020 
unicamente por preço. Qual das seguintes alternativas descreve a situação competitiva 
para a Yamada Cametaense? 
 
 
tem grande poder de barganha com seus clientes, e, por isso, consegue vender 
a mercadoria a preços superiores aos de seus concorrentes. 
 
possui um grande poder de barganha perante seus fornecedores, e, em 
consequência, consegue comprar a mercadoria a custos inferiores aos dos seus 
concorrentes. 
 existe uma elevada homogeneidade entre as empresas do setor, e, por isso, 
necessita ser operacionalmente eficiente ou ter economias de escala. 
 
a rivalidade entre as empresas do setor é baixa, e, por isso, a situação da 
empresa no longo prazo é estável. 
 
existe uma elevada diferenciação dos produtos da empresa, e, devido a isso, 
apresenta uma vantagem competitiva perante os concorrentes 
Respondido em 14/09/2020 22:16:39 
 
Explicação: 
A situação competitiva da Yamada tem como característica a existência de uma elevada 
homogeneidade entre as empresas do setor, e, por isso, necessita ser operacionalmente 
eficiente ou ter economias de escala. 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O produto é o ponto central das ações de marketing. Portanto, um produto é: 
 
 Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a uma 
necessidade ou desejo. 
 
Não é qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a 
uma necessidade ou desejo. 
 
Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer apenas um 
desejo. 
 
Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer apenas 
uma necessidade. 
 
É apenas qualquer coisa. 
Respondido em 14/09/2020 22:19:00 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
São aspectos críticos no processo de implementação do BSC, EXCETO: 
 
 
e) Nenhuma das alternativas 
 
a) Envolvimento da alta direção da empresa. 
SIMULADOS 
ESTÁCIO 2020 
 
b) Envolvimento da gerência. 
 d) O BSC não deve ser tratado como um processo contínuo, e sim como um 
único evento 
 
c) Compartilhamento do BSC com todas as áreas da empresa. 
Respondido em 14/09/2020 22:17:56 
 
Explicação: 
O BSC propociona uma visão integrada e balanceada da empresa, permitindo descrever a 
estratégia de forma clara, através de objetivos estratégicos em 4 perspectivas: financeira, 
mercadológica, processos internos e aprendizado & inovação; sendo todos eles relacionados 
entre si através de uma relação de causa e efeito 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
No processo de implementação de estratégias, três aspectos que devem ser levados em 
conta com relação às pessoas são: 
 
 
aspectos sócio cultural, aspectos analíticos e aspectos políticos. 
 
aspectos analíticos, aspectos educacionais e aspectos econômicos. 
 
aspectos psicológico, aspectos analíticos e aspectos educacionais. 
 aspectos analíticos, aspectos políticos e aspectos educacionais. 
 
aspectos educacionais, aspectos sócio econômico e aspectos psicológico. 
Respondido em 14/09/2020 22:27:08 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Para qual das seguintes formas de negócios pode ser aplicado o conceito de 
responsabilidade social? 
 
 Todas as formas de corporações 
 
Grandes, empresas públicas 
 
Todas as empresas, exceto aqueles com menos de 50 trabalhadores 
 
Qualquer forma de negócio, a partir de uma sociedade unipessoal para uma 
grande corporação 
 
Pequenas, empresas privadas 
Respondido em 14/09/2020 22:28:24 
 
Explicação: 
SIMULADOS 
ESTÁCIO 2020 
Todas as alternativas fazem parte do conceito de responsabilidade social das empresas. 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O uso comum da palavra estratégia está associado às grandes decisões tomadas em 
umaempresa, normalmente pelo grupo diretivo. O presidente e seus diretores. Fala-se 
de ¿decisões Estratégicas¿. 
 
 
Construir uma nova fábrica, Iniciar operações em outro segmento, Montar um 
aliança com um concorrente, Vender parte do negócio. Adquirir outra empresa 
 
Construir uma nova fábrica, Iniciar operações em outro país, Montar um aliança 
com um fornecedores, comprar parte do negócio. Adquirir outra empresa 
 Construir uma nova fábrica, Iniciar operações em outro país, Montar um aliança 
com um concorrente, Vender parte do negócio. Adquirir outra empresa 
 
Construir uma nova fábrica, Iniciar operações em outro segmento, Montar um 
aliança com um fornecedor, comprar parte do negócio. Adquirir outra empresa 
 
Construir uma nova fábrica, Iniciar operações em outro país, Montar um aliança 
com um concorrente, comprar parte do negócio. Adquirir outra empresa 
Respondido em 14/09/2020 22:29:19 
 
Explicação: 
As decisões estratégicas são aquelas que impactam os objetivos e a estratégia do negócio 
em longo prazo, que envolvem riscos elevados e altos investimentos e porque estão 
relacionadas à direção da companhia. 
 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Marque a alternativa que define o processo de administração estratégica? 
 
 
É um conjunto integrado de ações tomadas para produzir bens e serviços com 
características aceitáveis pelos clientes ao menor custo em comparação com o 
dos concorrentes. 
 É um conjunto de diretrizes, opções e valores que a alta administração 
determinam para a empresa conseguir ter um desenvolvimento de longo prazo. 
 
É o conjunto de decisões e ações necessários para que a empresa obtenha 
vantagem competitiva e retorno acima da média. 
 
É um conjunto integrado de ações tomadas para produzir bens ou serviços a 
um custo médio que os clientes percebem como diferentes aos dos 
concorrentes. 
 
É a implementação de uma estratégia que os concorrentes não conseguem 
copiar ou consideram custosa demais para imitar. 
Respondido em 03/11/2020 10:40:11 
 
SIMULADOS 
ESTÁCIO 2020 
Explicação: 
A administração estratégica é o campo onde é efetuado o planejamento estratégico da 
empresa tendo como base sua missão, visão e valores. Neste campo são estabelecidos 
conjuntos de opções, diretrizes e valores determinados pelos líderes (alta administração) da 
empresa, para que a organização possa ter um bom desenvolvimento a longo prazo. 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Considerando os itens (ou as proposições) apresentados (as) abaixo assinale a ÚNICA 
alternativa correta. Para responder considere a matriz SWOT. I. Analisa variáveis 
internas e externas à organização. II. É utilizada para conhecer as variáveis do contexto 
em que a organização está inserida. III. Forças e fraquezas são dimensões relativas ao 
ambiente externo. Marque a alternativa correta. 
 
 
Somente o item I está certo 
 
Somente o item III está certo 
 
Os itens II e III estão certos 
 
Somente o item II está certo 
 Os itens I e II estão certos 
Respondido em 03/11/2020 10:44:38 
 
Explicação: 
A afirmativa III está incorreta porque forças e fraquezas são dimensões relativas ao 
ambiente interno e não externo das empresas. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Quando os recursos e capacidades servem como uma fonte de vantagem competitiva 
para uma empresa, a empresa criou: 
 
 
missão estratégica. 
 visão inspiradora. 
 
estratégia agressiva. 
 
nicho de mercado sustentável. 
 competência central. 
Respondido em 03/11/2020 10:44:13 
 
Explicação: 
O texto da questão expressa a visão inspiradora para a organização em razão dos 
potenciais dos seus recursos organizacionais, com o objetivo de atingir a excelência 
profissional, melhorando as capacidades individuais. 
 
SIMULADOS 
ESTÁCIO 2020 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A gestão estratégica de custos busca conhecer toda a cadeia de valor, desde a 
aquisição da matéria prima até o consumidor final. PORQUE A gestão estratégica serve 
como orientação no momento de tomada de decisão. Com relação estas duas 
asserções, assinale a opção correta: 
 
 
As duas asserções são verdadeiras, e a segunda não é uma justificativa 
correta da primeira. 
 
A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira. 
 As duas asserções são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da 
primeira. 
 
Ambas as asserções são falsas. 
 
A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa. 
Respondido em 03/11/2020 10:47:50 
 
Explicação: 
A gestão estratégica serve como orientação no momento de tomada de decisão,no tocante 
a gestão da estratégia adotada pela empresa. 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Michel Porter identificou cinco forças competitivas que determinam a atratividade 
intrínseca, no longo prazo, de um mercado ou segmento de mercado. A alternativa 
CORRETA que define essas cinco forças 
 
 
Concorrentes, substitutos, compradores, novos compradores potenciais e 
fornecedores. 
 
Concorrentes, novos concorrentes potenciais, fornecedores, defensores e 
compradores. 
 Concorrentes, novos concorrentes potenciais, substitutos, compradores e 
fornecedores. 
 
Concorrentes, parceiros, defensores, compradores e fornecedores. 
 
Concorrentes, substitutos, compradores, novos compradores potenciais e 
defensores. 
Respondido em 03/11/2020 10:46:20 
 
Explicação: 
O modelo das cinco forças de Porter são: Rivalidade entre concorrentes; Barreiras à entrada 
de concorrentes; Poder de barganha dos compradores; Poder de barganha dos 
fornecedores; Ameaça de Produtos ou bens substitutos . 
 
SIMULADOS 
ESTÁCIO 2020 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O Intraempreendedorismo Social é uma novidade dentre as estratégias funcionais de 
gestão de pessoas que busca a junção de dois aspectos atuais nas organizações: o 
empreendedorismo interno e a responsabilidade social. O profissional que se qualifica 
como intraempreendedor social busca atuar nas organizações, nas mais diversas 
circunstâncias, com atitudes humanistas e sociais, revelando um profissionalismo 
pronto para gerir não somente negócios, mas principalmente pessoas. Em relação ao 
intraempreendedorismo social, leia as três afirmações abaixo e marque uma das cinco 
respostas sobre o que é verdadeiro dentre as opções de A até E. I) A partir do ambiente 
do trabalho, a pessoa empreende, se aventura à realização de coisas difíceis ou fora do 
comum; ativo, arrojado, aquele que assume responsabilidade direta para transformar 
uma idéia em um produto final lucrativo através da identificação de oportunidade, 
tomada de risco e inovação. II) Tomando como referência central a qualidade de vida 
no ambiente de trabalho, busca-se inovação: considera essencial todos os seus 
aspectos; assume riscos, buscando propiciar um bem-estar físico, psíquico, social e 
espiritual, promovendo e harmonizando a satisfação do corpo, emoção, mente e espírito 
dos indivíduos. III) A partir do ambiente do trabalho, busca-se desenvolver trabalhos 
voluntários, promovendo campanhas sociais para a comunidade (interna e externa), 
voltadas para o consumo consciente de produtos sustentáveis, de respeito à ética e 
cidadania, engajados com os princípios sociais e ambientais da sustentabilidade. 
 
 
Apenas a I é verdadeira 
 
Apenas a I e a III são verdadeiras 
 
Apenas a I e a II são verdadeiras 
 
Apenas a II é verdadeira 
 Apenas a II e a III são verdadeiras 
Respondido em 03/11/2020 10:49:53 
 
Explicação: 
A afirmatica I é falsa porque no ambiente de trabalho não há espaço para aventuras ou fora 
do comum. 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
A Matriz BCG denominada Matriz de Crescimento da Participação possibilita a análise da 
carteira de produtos com base em dois fatores: taxa de crescimento de mercado e 
participação relativa no mercado. De acordo com matriz BCG, um negócio ou produto 
com baixa taxa de crescimento domercado e baixa participação de mercado é 
classificado pela expressão: 
 
 Abacaxi 
 
Vaca leiteira 
 Estrela 
 
Diversificação 
 
Ponto de interrogação 
Respondido em 03/11/2020 10:52:14 
SIMULADOS 
ESTÁCIO 2020 
 
Explicação: 
O texto da questão se refere ao quadrante relatico a Abacaxis ou cachorrinhos, que é 
aquele produto ou serviço que foi sua estrela nas vendas e já não tem grande participação 
e se encontra em um mercado em declínio, mas deve estar na hora de se retirar do 
mercado. 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Pettigrew e Whipp (1991), citados por Fernandes e Berto (2005), destacam três 
aspectos que devem ser levados em conta com relação às pessoas, quando se fala em 
implementação de estratégias. Qual desses aspectos referem-se às observações e 
estudos necessários à implementação? 
 
 
Políticos 
 
Educacionais 
 Analíticos 
 
Estratégicos 
 
Operacionais 
Respondido em 03/11/2020 10:55:42 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Uma empresa do setor de cosméticos estabeleceu como missão produzir itens com 
segurança e qualidade, garantindo a sustentabilidade dos negócios e a satisfação dos 
clientes, a partir dos conceitos de logística reversa. Para manterem coerência com a 
missão dessa empresa e com os conceitos de logística reversa que a fundamentam, os 
gerentes devem: 
 
 
Definir a logística reversa como responsabilidade exclusiva do departamento 
de produção. 
 
Focar sua estratégia gerencial em canais diretos de distribuição. 
 
Propor ações sustentáveis que envolvam atividades desde a produção até a 
venda. 
 
Garantir a qualidade dos produtos por meio da execução direta de toda a 
cadeia produtiva. 
 Tomar decisões sobre o ciclo de vida das embalagens dos produtos. 
Respondido em 03/11/2020 10:57:13 
 
Explicação: 
SIMULADOS 
ESTÁCIO 2020 
A logística reversa é um "instrumento de desenvolvimento econômico e social caracterizado 
por um conjunto de ações, procedimentos e meios destinados a viabilizar a coleta e a 
restituição dos resíduos sólidos ao setor empresarial, para reaproveitamento, em seu ciclo 
ou em outros ciclos produtivos, ou outra destinação final ambientalmente adequada". 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O processo de planejamento faz com que os administradores se afastem da rotina 
operacional e se concentrem no futuro da organização. É considerada uma vantagem do 
planejamento, exceto: 
 
 
Maximiza a eficiência 
 
Reduz o impacto do ambiente 
 
Proporciona senso de direção 
 Dispersa os esforços 
 
Define parâmetros de controle 
 
GERENCIAMENTO DE PROJETOS 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Dentre as opções abaixo, marque aquela que NÃO apresenta exemplo de projeto: 
 
 
Construção de um prédio. 
 
Desenvolvimento de um novo modelo de veículo. 
 
Criação de um medicamento inédito. 
 Elaboração do relatório mensal de vendas. 
 
Desenvolvimento ou aquisição de um sistema de informática. 
Respondido em 15/09/2020 20:45:24 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Mudanças em projetos são usuais. Quando ocorrem, as mudanças devem ser avaliadas 
através do: 
 
 Processo de controle integrado de mudança 
 
Processo de controle do escopo 
 
Processo de controle integrado do escopo e do cronograma 
SIMULADOS 
ESTÁCIO 2020 
 
Processo de controle de custos 
 
Processo de controle integrado dos custos e escopo 
Respondido em 15/09/2020 20:46:28 
 
Explicação: 
Uma vez que as mudanças em projeto são inevitáveis e, portanto, exigem controle. O 
segredo é analisar a mudança sobre todas as áreas de conhecimento do projeto de forma 
integrada, de modo a conhecer o impacto da mudança no Plano do Projeto. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Um gerente de projetos está trabalhando no levantamento de requisitos e na 
identificação das atividades do projeto. Em que grupos de processos em gerenciamento 
de projetos ele se encontra? 
 
 
Monitoramento e Controle. 
 
Execução. 
 Planejamento. 
 
Iniciação. 
 
Encerramento. 
Respondido em 15/09/2020 20:47:10 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A técnica de análise do diagrama de rede do cronograma que calcula as datas de início 
e término mais cedo e de início e término mais tarde de cada atividade do cronograma, 
considerando sua duração e precedência, é denominanda de: 
 
 
 
Metodo do diagrama de precedência. 
 
Corrente crítica. 
 
 
Determinação das dependências. 
 
 
Método do diagrama de sequenciamento. 
 Método do caminho crítico. 
Respondido em 15/09/2020 20:51:12 
 
SIMULADOS 
ESTÁCIO 2020 
Explicação: 
O método do caminho crítico é uma técnica de análise do diagrama de rede do cronograma 
que calcula as datas de início e término mais cedo e de início e término mais tarde de cada 
atividade do cronograma, considerando sua duração e precedência. 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Analise as afirmativas sobre ¿Viabilidade Econômico-financeira¿: 
I. Um projeto que apresenta taxa interna de retorno inferior à taxa mínima de 
atratividade é viável economicamente. 
II. Em termos práticos, o valor presente líquido de um projeto consiste em trazer para o 
presente todos os fluxos de caixa de um projeto de investimento, somando-o ao 
montante inicial 
III. O payback simples considera em sua análise, o valor do dinheiro ao longo do 
tempo. 
As afirmativas I, II e III são respectivamente. 
 
 
V-V-V 
 F-V-F 
 
V-V-F 
 
F-F-V 
 
F-F-F 
Respondido em 15/09/2020 20:52:20 
 
Explicação: 
O Valor Presente Líquido (VPL) é uma métrica que tem como objetivo servir de indicador 
utilizado quando o valor presente de pagamentos futuros descontados a uma taxa de juros 
apropriada, menos o custo do investimento inicial. Basicamente, é o calculo de quanto os 
futuros pagamentos somados a um custo inicial estariam valendo atualmente. Esse cálculo 
é extremamente necessário, graças ao fato de que o dinheiro que receberemos no futuro 
não terá o mesmo valor que o dinheiro possui no tempo presente. 
É válido ressaltar que esse tipo de conhecimento é proveniente da matemática financeira, 
que diz que não podemos somar ou subtrair valores futuros no fluxo de caixa de um projeto 
de investimento. Devemos sempre considerar o valor do dinheiro no tempo. 
Em outras palavras, pode-se dizer que o VPL consiste em trazer para o presente todos os 
fluxos de caixa de um projeto de investimento, somando-o ao montante inicial. Assim, será 
possível avaliá-lo de forma a averiguar sua viabilidade. 
Ou seja: 
- Valor atual de um fluxo de caixa futuro (entradas menos saídas de caixa), descontado à 
taxa de juros informada, através do modelo de juros compostos. 
- É o método mais indicado. 
SIMULADOS 
ESTÁCIO 2020 
- Um valor negativo indica que o projeto não é atrativo do ponto de vista financeiro. 
- Se VPL > 0, então o projeto deve ser aceito. 
- Se VPL < 0, então o projeto deve ser rejeitado. 
- Entre vários projetos, escolheremos o de maior VPL. 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Relacionado às áreas de conhecimento, especificamente no gerenciamento de projetos, 
descreve os processos necessários para assegurar que o projeto satisfaça as 
necessidades para as quais foi criado. 
 
 Gerencia de qualidade 
 
Gerencia de tempo 
 
Gerencia de integração 
 
Gerencia de escopo 
 
Gerencia de custos 
Respondido em 15/09/2020 20:54:11 
 
Explicação: 
O Gerenciamento da qualidade em Projetos busca assegurar que o projeto satisfaça as 
necessidades do cliente e envolve todas atividades do projeto por todo o seu ciclo de vida. 
Para ter qualidade em projetos, é fundamental que a organização opere com qualidade, ou 
seja, tenha seus processos funcionando de acordo com as melhores práticas demercado. 
 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Considere as seguintes afirmativas: I. Compete à função de gerenciamento da 
qualidade do projeto garantir que o projeto atenderá aos requisitos de qualidade 
esperados. II. Compete à função de gerenciamento dos riscos do projeto garantir a 
identificação, análise, planejamento, monitoramento e controle dos riscos associados ao 
projeto. III. Compete à função de gerenciamento dos recursos humanos do projeto 
garantir a contratação e o pagamento das pessoas que realizarão o projeto. 
 
 
Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
A afirmativa I é falsa. 
 
A afirmativa II é falsa. 
 A afirmativa III é falsa. 
 
Todas as afirmativas são falsas. 
Respondido em 15/09/2020 20:55:38 
SIMULADOS 
ESTÁCIO 2020 
 
Explicação: 
O gerente do projeto não tem a responsabilidade sobre pagamentos à equipe do projeto. 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Como podemos definir os stakeholders do projeto? 
 
 
Exclusivamente os indivíduos ou organizações envolvidos no projeto. 
 
Exclusivamente os indivíduos ou organizações que serão afetados pelo resultado 
final do projeto. 
 Indivíduos e organizações envolvidos no projeto ou que serão afetados pelo seu 
resultado final. 
 
Indivíduos e organizações sem ligação direta com o projeto ou que não serão 
afetados pelo seu resultado final. 
 
Indivíduos e organizações que servem de modelo ou de exemplo para o projeto. 
Respondido em 15/09/2020 20:59:40 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Marque a opção que NÃO retrata um problema frequente em projetos e que pode 
causar o seu insucesso. 
 
 
Erros de gerenciamento, como o não cumprimento dos prazos. 
 
Gastos financeiros acima do orçamento. 
 Não realização das operações administrativas rotineiras da empresa. 
 
Falta de ajuste na lista de riscos e/ou avaliação inadequada dos riscos. 
 
Definição incorreta do escopo do projeto. 
Respondido em 15/09/2020 20:58:41 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
SIMULADOS 
ESTÁCIO 2020 
Quem é, normalmente, o responsável pela seleção de fornecedores que serão 
convidados para apresentarem suas ofertas em um processo de aquisição? 
 
 
 
Opinião especializada. 
 
 
Patrocinador. 
 
 
Gerente do projeto. 
 
 Comprador. 
 
 
Equipe de gerenciamento do projeto. 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Processo de um projeto é 
 
 
elaboração progressiva gerando resultado de um produto 
 
nehuma das anteriores 
 
aspectos de operação 
 
criação de um produto 
 uma série de ações que geram resultados 
Respondido em 03/11/2020 11:10:51 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Indique qual a opção correta que completa a afirmativa a seguir: 
O __________________ do projeto é o primeiro processo a ser realizado e deve conter 
informações sumarizadas, no entanto, com o nível de detalhamento necessário para a 
aprovação ou não do projeto. 
 
 
controle do cronograma. 
 
cronograma. 
 
orçamento. 
 
planejamento do escopo. 
 termo de abertura. 
Respondido em 03/11/2020 11:11:46 
 
Explicação: 
O termo de abertura do projeto, também conhecido como Project Charter, é o documento 
que autoriza formalmente o início do projeto. Ele concede ao gerente de projetos a 
autoridade para aplicar os recursos organizacionais nas atividades do projeto. Abaixo 
algumas das informações normalmente incluídas: 
SIMULADOS 
ESTÁCIO 2020 
- Gerente de projetos designado e nível de autoridade atribuída. 
- Requisitos que satisfazem as necessidades do cliente, do patrocinador e de outras partes 
interessadas. 
- Necessidades de negócios, descrição de alto nível do projeto ou requisitos do produto para 
o qual o projeto é realizado. 
- Objetivo ou justificativa do projeto. 
- Cronograma de marcos sumarizado. 
- Influência das partes interessadas. 
-Organizações funcionais e sua participação. 
-Premissas organizacionais, ambientais e externas. 
-Restrições organizacionais, ambientais e externas; 
- Caso de negócios justificando o projeto, incluindo o retorno sobre o investimento. 
- Orçamento sumarizado. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O que é a linha de base do escopo? 
 
 
Registro histórico do projeto similar 
 Referência para monitoramento e controle do escopo do projeto 
 
Relação de interdependências das atividades do projeto 
 
Ligação entre a EAP e o cronograma 
 
Limite de detalhamento do projeto 
Respondido em 03/11/2020 11:10:24 
 
Explicação: 
O Plano do Projeto define como o projeto será executado e controlado. Além dos planos 
auxiliares, três linhas de base para medição de desempenho do projeto que compõem 
oPlano do Projeto. As linhas de base são: Escopo, Cronograma e Custos. 
As atividades do cronograma representam o trabalho deve ser executado para concluir os 
elementos da EAP. 
O registro histórico de projeto similar compõe o ativo organizacional da empresa. 
A relação de interdependências das atividades do projeto é representado pelo diagrama de 
rede do cronograma. 
O limite de detalhamento do projeto é uma decisão do gerente de projetos e está 
intimamente ligado a forma como o projeto será gerenciado. 
 
SIMULADOS 
ESTÁCIO 2020 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Segundo o PMBOK, o Grupo de Processos e a Área de Conhecimento que abrangem o 
Processo Estimativa de Duração das Atividades são, respectivamente: 
 
 Planejamento e Gerência de Tempo de Projeto. 
 
Iniciação e Gerência de Custo do Projeto. 
 
Iniciação e Gerência de Riscos do Projeto. 
 
Monitoração e Gerência de Qualidade do Projeto. 
 
Planejamento e Gerência de Escopo do Projeto. 
Respondido em 03/11/2020 11:11:25 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
São situações que podem fazer os custos serem ampliados em um projeto, EXCETO? 
 
 
 
Atrasos nas entragas de equipamentos e materiais; 
 
Erros nas especificações dos materiais, nos locais e datas de entrega deles e nas 
estimativas de preços 
 Entregas no prazo e local certo 
 
Atrasos nos pagamentos de colaboradores e fornecedores; 
 
Erros nas estimativas de preços para não haver retrabalho e custos extras 
Respondido em 03/11/2020 11:13:12 
 
Explicação: 
Erros que podem atrasar projetos 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
SIMULADOS 
ESTÁCIO 2020 
As definições dos padrões e métricas a serem utilizadas no projeto para a obtenção de 
desperdício zero estão definidas no documento chamado de : 
 
 
plano de controle do projeto 
 
plano de escopo do projeto 
 
plano de integração do projeto 
 
plano de gerenciamento do projeto 
 plano de gerenciamento de qualidade 
Respondido em 03/11/2020 11:16:35 
 
Explicação: 
O objetivo do planejamento da qualidade é definir: Padrões de qualidade para as entregas e 
produto do projeto, Métricas de desempenho do projeto, Critérios de qualidade para 
aceitação das entregas e produto do projeto e Procedimentos de qualidade para o 
desenvolvimento do projeto. 
 
 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Como é denominado o plano de gerenciamento que contém informações sobre o plano 
de mobilização e liberação de pessoal, calendário de recursos, necessidades de 
treinamento, reconhecimento e recompensas, normas de segurança do trabalho? 
 
 
Plano de mobilização de pessoal. 
 
Plano de gerenciamento da equipe. 
 Plano de gerenciamento de pessoal. 
 
Plano de gerenciamento de recursos humanos. 
 
Plano de desenvolvimento da equipe. 
Respondido em 03/11/2020 11:17:30 
 
Explicação: 
O plano de gernciamento de recursdos envolve mobilização e liberação de pessoal, 
calendário de recursos, necessidades de treinamento, reconhecimento e recompensas, 
normas de segurança do trabalho. 
 
 
 
Gabarito 
Comentado8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
SIMULADOS 
ESTÁCIO 2020 
 
O controle do engajamento das partes interessadas ocorre em que fase do projeto? 
 
 
Início. 
 
 Durante todo o projeto. 
 
 
Encerramento. 
 
 
Apenas na execução. 
 
 
Apenas no monitoramento e controle. 
 
Respondido em 03/11/2020 11:18:31 
 
Explicação: 
O controle do engajamento das partes interessadas ocorre durante todas as fases do 
projeto. 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
O processo de planejamento das respostas aos riscos é responsável pela 
elaboração de ações para ampliar as oportunidades e reduzir as ameaças aos 
objetivos do projeto. Sobre esse assunto, analise os itens a seguir: 
I. Aceitar ativamente o risco: Preparar os planos alternativos de 
contingência, com custos, recursos e prazos definidos, de modo a lidar 
com a eventual ocorrência dos riscos. 
II. Previnir o risco: Planejar ações com o objetivo de eliminar a ameaça 
para os objetivos do projeto. 
III. Mitigar o risco: Planejar ações que possam reduzir a probabilidade 
da ocorrência ou do impacto do risco identificado. 
Qual dos itens representa as estratégias utilizadas para responder a riscos 
negativos ou ameaças? 
 
 I, II e III. 
 Apenas I e II. 
 
Apenas I e III. 
 
Apenas II e III. 
 
Apenas II. 
Respondido em 03/11/2020 11:22:38 
 
Explicação: 
Todas estão corretas. 
 
SIMULADOS 
ESTÁCIO 2020 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Julgue as assertivas em relação ao gerenciamento das aquisições: I -O objetivo básico 
do gerenciamento de aquisições em projetos é propiciar a construção e a manutenção 
de relações comerciais sólidas e equilibradas entre cliente e fornecedor, de forma que o 
projeto possa ser finalizado a contento. II -O processo do planejamento de compras e 
aquisições consiste, em sua essência, na definição do que, quanto, como e quando 
adquirir, para que as entregas previstas na Estrutura Analítica de Projeto - EAP sejam 
devidamente cumpridas. III - Vários critérios poderão ser considerados, como preço, 
prazo de entrega, experiência do fornecedor, nível de atendimento das especificações e 
qualificações específicas. 
 
 
APENAS AS ASSERTIVAS I E II ESTÃO CORRETAS 
 TODAS AS ASSERTIVAS ESTÃO CORRETAS 
 
APENAS A ASSERTIVA I ES~TÁ CORRETA 
 
APENAS A ASSERTIVA II ESTÁ CORRETA 
 
TODAS AS ASSERTIVAS ESTÃO ERRADAS 
Respondido em 03/11/2020 11:24:09 
 
Explicação: 
Em relação ao gerenciamento das aquisições, todas as assertivas estão corretas, pois, ( I ) 
o objetivo básico do gerenciamento de aquisições em projetos é propiciar a construção e a 
manutenção de relações comerciais sólidas e equilibradas entre cliente e fornecedor, de forma 
que o projeto possa ser finalizado a contento, ( II ) o processo do planejamento de compras 
e aquisições consiste, em sua essência, na definição do que, quanto, como e quando adquirir, 
para que as entregas previstas na Estrutura Analítica de Projeto - EAP sejam devidamente 
cumpridas e, finalmente, ( III ), vários critérios poderão ser considerados, como preço, prazo 
de entrega, experiência do fornecedor, nível de atendimento das especificações e 
qualificações específicas. 
 
 
GESTÃO DA QUALIDADE 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
O fordismo está relacionado ao: 
 
 Paradigma industrial. 
 
Paradigma pós-industrial. 
 Paradigma da escola clássica de Administração. 
 
Paradigma da escola das relações humanas. 
 
Paradigma do Pareto. 
Respondido em 03/11/2020 13:03:52 
 
SIMULADOS 
ESTÁCIO 2020 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Na Era do Controle Estatístico do Processo, a qualidade de produtos/serviços era 
verificada do seguinte modo: 
 
 Pela realização de inspeções por amostragem dos lotes produzidos. Se uma 
amostra se encontrar dentro de margens de conformidade aceitáveis, então todo 
o lote é aprovado. 
 
Pela verificação de todos os produtos imediatamente após a produção. As peças 
não conformes eram descartadas. 
 
Pelo controle de todo o processo produtivo para garantir qualidade em todas as 
etapas. A filosofia é fazer o trabalho certo logo na primeira vez, com zero 
defeito. 
 
Por meio de inspeções periódicas e aleatórias das etapas de produção, a fim de 
fiscalizar e estimular a empresa a praticar os princípios geradores da qualidade. 
 
Pela prática da melhoria contínua a fim de, cada vez mais, aperfeiçoar o produto. 
A empresa competirá no mercado tendo a alta qualidade como fator de 
diferenciação. 
Respondido em 03/11/2020 13:05:17 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para 
isso há uma necessidade de estabelecer alguns componentes que nortearão o seu 
caminho. Dentre esses componentes está o estabelecimento da missão da empresa. 
Analise as opções abaixo e diga qual delas NÃO representa esse conceito. 
 
 
Propiciar á sociedade serviços de telecomunicações adequados ao seu 
desenvolvimento político e econômico e ao bem-estar social. 
 
Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e 
agradável. 
 
Prestar serviços de telecomunicações no âmbito do Estado de Minas Gerais, 
adequados ás necessidades de desenvolvimento político, econômico, social e 
tecnológico da comunidade, assegurando lucratividade, que permita o 
melhoramento, a expansão dos serviços e a justa remuneração do capital 
acionário. 
 
Atuar no setor de comunicação, com o compromisso de informar com 
imparcialidade, garantindo a liberdade de expressão, contribuindo para o 
desenvolvimento cultural e a melhoria da qualidade de vida da sociedade. 
 Ser o melhor laboratório farmacêutico do Brasil, preferido pelos consumidores e 
profissionais de saúde, por viabilizar o acesso a produtos e serviços inovadores 
que proporcionam saúde e bem-estar para toda a população. 
Respondido em 03/11/2020 13:07:13 
 
Explicação: 
SIMULADOS 
ESTÁCIO 2020 
A missão é o detalhamento da razão de ser de um empresa. Mostra, então, o porquê da sua 
empresa existir. Também deve deixar claro o segmento em que o negócio está inserido e 
como a empresa espera ser reconhecida por seus clientes, fornecedores e parceiros. 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Como Administração é um processo, a ordem das funções não pode ser alterada. Isso 
significa que: 
 
 
é possível alcançar objetivos sem antes escolhê-los ou chegar a um destino 
pretendido. 
 a primeira atividade que deve ser feita é planejar, dizer o onde a organização 
pretende chegar e como chegar até lá. 
 
a orientação do trabalho agrega valores tangíveis e fácil de ser mensurado. 
 
é suprir as necessidades do ambiente. 
 
é possível gerenciar sem antes planejar. 
Respondido em 03/11/2020 13:08:59 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Podemos encontrar diversos benefícios bem definidos para a organização, com a 
implantação da ISO 9001. Marque nas opções abaixo aquela que NÃO corresponde a 
um desses benefícios. 
 
 
Melhoria da imagem e da representação. 
 
Aumento da competitividade 
 
Redução do custo operacional. 
 Redução do número de fornecedores. 
 
Redução de não conformidades. 
Respondido em 03/11/2020 13:10:57 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
SIMULADOS 
ESTÁCIO 2020 
Seguindo o raciocínio de ligar Qualidade à estratégia, Juran cria a trilogia da Qualidade, 
baseada em três pontos fundamentais: 
 
 
Estatística da qualidade; Fatores da qualidade; Ferramentas da Qualidade. 
 Planejamento da qualidade; Controle da qualidade; Melhoria da Qualidade. 
 
Estatística da qualidade; Fatores da qualidade; Melhoria da Qualidade. 
 
Planejamento da qualidade; Fatores da qualidade; Melhoria da Qualidade. 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
Respondido em 03/11/202013:16:00 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Assinale a alternativa certa, que completa a frase: Se através do BSC conseguirmos 
estabelecer um mapa estratégico que possibilitará dar ao gestor uma visão macro de 
uma cadeia de causas e efeitos organizacionais. Então, podemos dizer, que o BSC pode 
ser considerado um sistema de gestão... 
 
 
Interno 
 
Financeiro 
 Integrado 
 
Negativo 
 
Positivo 
Respondido em 03/11/2020 13:15:08 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Os resultados das auditorias deverão sempre ser documentados e registrados. Podemos 
ainda dizer, que um dos aspectos mais importantes da auditoria é: 
 
 
A relação entre empregado e empregador. 
 
A tentativa de avaliar o acompanhamento de indicadores. 
 
A efetividade de indicadores de produção. 
 A tentativa de avaliar a efetividade de um Sistema de Qualidade. 
 
A produção e a relação da mesma com os lucros organizacionais. 
Respondido em 03/11/2020 13:16:19 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
SIMULADOS 
ESTÁCIO 2020 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Alicerçado sobre um conjunto de conceitos fundamentais e estruturado em critérios e 
requisitos inerentes à Excelência em Gestão, encontramos o Modelo de Excelência da 
Gestão (MEG). Os Fundamentos da Excelência expressam esses conceitos, reconhecidos 
internacionalmente e que são encontrados em organizações líderes e que podemos 
chama-las de: 
 
 
Organização Classe Regional 
 Organização Classe Mundial 
 
Organização Classe Master 
 
Organização Classe Nacional 
 
Organização Classe Municipal 
Respondido em 03/11/2020 13:20:50 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O fundamento da excelência que se traduz pela "constante análise do sistema de 
gestão, dos processos e da interdependência entre eles ajuda a desenvolver o 
pensamento sistêmico na organização" é: 
 
 Visão sistêmica. 
 
Liderança e constância de propósitos. 
 
Orientação para resultados. 
 
Agilidade. 
 
Visão de futuro. 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Empresas focadas nas questões de Gestão da Qualidade - (GQ) - apresentam um 
realidade em seu discurso (estratégico), evidenciando a construção do seu produto e 
oferecendo as melhores características (físicas e de benefícios) aos seus clientes que 
esperam ter no produto com essa conformidade. Esse discurso apresenta uma 
AFIRMATIVA de sucesso para o empresa/produto/cliente? 
 
 
totalmente incorreta. 
 
necessita de ajuste de revisão conceitual. 
 
parcialmente verdadeiro. 
 totalmente correta. 
 
parcialmente correta. 
Respondido em 18/09/2020 00:18:35 
 
SIMULADOS 
ESTÁCIO 2020 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A competência que uma organização apresenta ao conceber e desenvolver produtos e 
processos de forma a alcançar a satisfação do cliente, com custos e prazos compatíveis, 
é o conceito de Qualidade de 
 
 
Processo. 
 
Produto ou serviço. 
 Projeto. 
 
Pós-venda. 
 
Atendimento. 
Respondido em 18/09/2020 00:22:19 
 
Explicação: 
A ampliação da abrangência da qualidade nas atividades organizacionais pode também ser 
percebida em responsabilidades que se agregaram à área, como qualidade ambiental e 
qualidade de vida, ética e valores hoje imprescindíveis e objeto de regulamentações 
nacionais e internacionais e de normas diversas. 
Isso significa que há uma crescente conscientização da sociedade a esse respeito, o que 
impõe o surgimento de demandas e exerce pressões complementares. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A qualidade evoluiu até nossos dias essencialmente através de cinco etapas (Inspeção, 
Processo, Pessoas, Sistema e Gestão), dentro das quais a arte de obter qualidade 
assumiu formas distintas. 
Neste contexto, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta as 
características da etapa de Inspeção. 
 
 
Começa a se estruturar o estilo de gestão corretiva: identificar as causas reais e 
agir sobre elas. 
 Um ou mais atributos de um produto são examinados, medidos ou testados, a 
fim de assegurar a sua qualidade. 
 
Valorização do planejamento para a obtenção da qualidade, da coordenação das 
atividades entre os diversos departamentos, do estabelecimento de padrões de 
qualidade. 
 
Percepção da importância da especialização das pessoas envolvidas nos 
processos. 
 
Valoriza prioritariamente os clientes e a sua satisfação como fator de 
preservação e ampliação da participação no mercado. 
Respondido em 18/09/2020 00:22:51 
 
SIMULADOS 
ESTÁCIO 2020 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Como Administração é um processo, a ordem das funções não pode ser alterada. Isso 
significa que: 
 
 
é possível alcançar objetivos sem antes escolhê-los ou chegar a um destino 
pretendido. 
 a primeira atividade que deve ser feita é planejar, dizer o onde a organização 
pretende chegar e como chegar até lá. 
 
a orientação do trabalho agrega valores tangíveis e fácil de ser mensurado. 
 
é suprir as necessidades do ambiente. 
 
é possível gerenciar sem antes planejar. 
Respondido em 18/09/2020 00:24:02 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A certificação dos sistemas de gestão atesta a conformidade do modelo de gestão de 
fabricantes e prestadores de serviço em relação a requisitos normativos. A adoção por 
certificações em sistemas de gestão fornece aos clientes ou fornecedores certo nível de 
confiança. Por exemplo, a adoção de um sistema de gestão da qualidade é uma forma 
de dizer para o cliente que a Organização possui sistemas, processos e controles 
visando assegurar a qualidade dos produtos e um aperfeiçoamento cada vez maior nas 
operações de produção. Segundo Sitnikov e Bocean (2012) a procura por certificação 
nas normas respectivamente tratam de: I- Sistema de gestão da qualidade. II - 
Sistemas da gestão ambiental. IIII - Diretrizes sobre responsabilidade social. 
 
 
ISO 9001, ISO26000 e ISO 14001. 
 
ISO 26000, ISO 14001 e ISO 9001. 
 ISO 9001, ISO 14001 e ISO 26000. 
 
ISO 14001, ISO 9001 e ISO 26000. 
 
ISO 14001, ISO 26000 e ISO 9001 
Respondido em 18/09/2020 00:24:48 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Tratando-se da gestão da qualidade, o ciclo PDCA é ? 
SIMULADOS 
ESTÁCIO 2020 
Ano: 2012; Banca: FCC; Órgão: TRF - 2ª REGIÃO; Prova: Analista Judiciário - Área 
Administrativa 
 
 
um diagrama que auxilia na visualização da alteração sofrida por uma variável 
quando outra se modifica. 
 um método gerencial para a promoção contínua e reflete a base da filosofia do 
melhoramento contínuo 
 
a representação gráfica que mostra a distribuição de dados por categorias. 
 
o desdobramento de dados, a partir de levantamento ocorrido, em categorias e 
grupos para determinar sua composição, objetivando a análise e pesquisa para 
o desenvolvimento de oportunidades de melhorias. 
 
uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um 
determinado efeito. 
Respondido em 18/09/2020 00:23:17 
 
Explicação: 
Melhoria contínua de processos, nos dias atuais, não é uma vantagem das organizações 
sobre suas concorrentes: é uma obrigação. 
Não é mais possível competir em nível de igualdade sem estar sempre melhorando e 
aprimorando seu fluxo de geração de valor na empresa. 
A produtividade é a palavra de ordem e tem um papel determinante na busca da 
lucratividade e competitividade, sem se esquecer de atender às expectativas do cliente e 
entregar o valor que ele deseja em seus produtos e serviços. 
Para que tudo isso fique mais claro para você, apresentamos uma definição de melhoria 
contínua de processos: 
A melhoria contínua dos processos consiste na análise do processo como se encontra 
atualmente visando a determinação de quaisatividades podem ser melhoradas. Busca-se 
descobrir ineficiências, atrasos, gargalos e desperdícios (entre outros problemas), com o 
fim de eliminá-los por meio de um novo processo melhorado, mais eficiente e que entrega 
mais valor aos clientes. 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O mercado competitivo que as organizações estão atuando, exige das mesmas, um 
modelo de gestão que permita aos seus gestores, tomar decisões para fins de aumento 
de desempenho. Para que a organização continue competitiva, esses gestores decidem 
adotar um modelo que: 
 
 Crie indicadores para medir o desempenho organizacional. 
 
Crie indicadores que satisfaçam os seus clientes. 
 
Crie indicadores para o aumento de desempenho dos colaboradores. 
 
Crie indicadores financeiros como o retorno sobre o investimento. 
 
Crie indicadores para aumento dos produtos desenvolvidos. 
Respondido em 18/09/2020 00:23:58 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
SIMULADOS 
ESTÁCIO 2020 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Assinale a resposta correta em referência aos Princípios da Auditoria 
 
 
Auditorias, BSC Balanced Scorecard, Líder e integrantes da equipe, Objetivos, 
escopo e critérios 
 Conduta ética, Apresentação justa, Cuidado profissional, Independência, 
Baseada em evidências 
 
Auditorias: de Primeira Parte (interna), de Segunda Parte (externa) e de Terceira 
Parte (externa) 
 
Líder e integrantes da equipe, Objetivos, escopo e critérios, Contato inicial com 
áreas auditadas. 
 
o BSC Balanced Scorecard é uma nova formas apresentada ao gestor para 
abordar e chamar a atenção para quatro passos muito importantes e integrados 
Respondido em 18/09/2020 00:24:35 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Consideramos o Modelo de Excelência da Gestão - MEG como um guia que fomenta a 
prática da melhoria contínua nas organizações, independente do setor de atuação e 
tamanho da mesma. Constituído dos Critérios de Excelência, sua abordagem atua em 
âmbito sistêmico, visando sempre à introdução e disseminação da excelência do 
desempenho na cultura organizacional. A melhor contribuição do MEG é de permitir que 
as organizações possam ser geridas com base na visão sistêmica. São 8 os Critérios de 
Excelência, informe abaixo, quais são esses critérios: 
 
 
Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Financeiro, Informações e 
Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados. 
 Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e 
Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados. 
 
Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Governo, Informações e 
Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados. 
 
Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Concorrente, Informações e 
Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados. 
 
Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Gestão, Informações e 
Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados. 
Respondido em 18/09/2020 00:28:17 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
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SIMULADOS 
ESTÁCIO 2020 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Os onze Fundamentos da Excelência, adotados pela FPNQ (Fundação do Prêmio 
Nacional da Qualidade), se referem aos valores organizacionais percebidos como parte 
da cultura organizacional, sendo fundamentais na formação de uma gestão orientada 
para a melhoria da competitividade e para a busca de resultados. 
Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta um Fundamento da 
Excelência ERRADO. 
 
 Visão de Futuro; Produtividade; Lucratividade 
 
Pensamento Sistêmico; Aprendizado Organizacional; Cultura de Inovação 
 
Geração de Valor; Valorização das Pessoas; Conhecimento sobre o Mercado e 
Cliente 
 
Desenvolvimento de Parcerias; Responsabilidade Social e Ética 
 
Liderança e Constância de Propósitos, Orientação por Processos e Informações