UN 3 - Avaliação Objetiva

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/ Unidade 3 - Abordagem por Processos no Ciclo Industrial
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Gestão da Qualidade e
Produtividade
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Questão 1
Ainda não
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Vale 0,34
ponto(s).
Ainda de acordo com Lobo (2020), o PDCA é uma abordagem iterativa de quatros estágios para
melhorar continuamente processo, produtos ou serviços e para resolver problemas. Ele envolve
testar sistematicamente possíveis soluções, avaliar os resultados e implementar aqueles que
são mostrados para que funcionem.
Fonte: LOBO, R. N. Gestão da qualidade. 2. ed. São Paulo: Érica, 2020. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788536532615/pageid/49. Acesso em: 26
out. 2022.
Considerando isso, analise as afirmações acerca do ciclo PDCA e marque V para as verdadeiras e
F para as falsas.
( ) Ajuda a implementar soluções para os problemas de maneira metódica.
( ) Trata-se de uma ferramenta eficiente que ajuda na execução do planejamento estratégico
das empresas.
( ) Deve ser utilizado de maneira pontual e temporária até que um determinado objetivo seja
alcançado.
Agora, selecione a alternativa com a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. V - F - F.
b. F - V - V.
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c. V - V - F.
d. F - F - V.
e. F - F - F.
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Questão 2
Ainda não
respondida
Vale 0,34
ponto(s).
Conforme explica Britto (2015), a gestão da qualidade total está ligada a variados conceitos
administrativos que têm por objetivo deflagrar uma série de ações que de forma integrada,
sistematizada e intencional devem, necessariamente, cumprir apenas um objetivo: suprir as
necessidades dos clientes por bens e serviços de qualidade.
Fonte: BRITTO, E. Qualidade total. São Paulo: Cengage, 2016. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788522123551/pageid/39. Acesso em: 19
out. 2022.
Quando o sistema de qualidade possui brechas e se torna falho, acaba implicando alguns
custos para a empresa. Considerando isso, selecione a alternativa que não apresenta um
exemplo de custo gerado pela não qualidade.
Escolha uma opção:
a. Atrasos nas linhas de produção.
b. Criação de novo processo para o desenvolvimento do produto.
c. Danos à sociedade provocados por produtos defeituosos.
d. Desenvolvimento de lotes com produtos de baixa qualidade e/ou com defeito.
e. Perda de matéria-prima.
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Questão 3
Ainda não
respondida
Vale 0,34
ponto(s).
De acordo com Ferreira (2021), o indicador possibilita não apenas um comparativo entre a atual
situação perante a meta, mas também faz uma comparação ao longo do tempo. Essa análise ao
decorrer do tempo é fundamental para verificar o comportamento do processo, suas
tendências e alterações, entre outros fatores.
Fonte: FERREIRA, L. Gestão da qualidade e produtividade. São Paulo: Saraiva, 2021. Disponível
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/books/9786589965336. Acesso em: 10 out. 2022.
Considerando as características dos indicadores, analise as afirmações a seguir e marque V para
as verdadeiras e F para as falsas.
( ) São utilizados para mensurar como os processos estão se comportando e verificar a
qualidade do produto.
( ) Não precisam estar de acordo com o objetivo geral da empresa, devendo apenas se
alinharem às metas do setor.
( ) Devem ser mensurados periodicamente. O tempo de intervalo entre uma análise e outra irá
variar de acordo com o processo e a necessidade da organização.
Agora, selecione a alternativa que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. F - F - V.
b. F - V - V.
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c. V - F - V.
d. V - V - V.
e. F - V - F.
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Questão 4
Ainda não
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Vale 0,34
ponto(s).
Segundo Souza (2018), a melhoria da qualidade envolve estratégias e ações práticas para que a
empresa possa identificar fatores que afetam negativamente atividades e processos do seu dia
a dia. Isso se relaciona tanto à implantação de projetos pequenos quanto de projetos
estratégicos complexos que precisam ser avaliados e gerenciados por métodos organizacionais.
Fonte: SOUZA, S. M. O. Gestão da qualidade e produtividade. Porto Alegre: Sagah, 2018.
Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788595025561/pageid/40. Acesso em:
25 out. 2022.
A utilização do processo de melhoria implica diretamente resultados adequados aos padrões
determinados. Alguns requisitos são necessários para definir um produto e seu processo.
Selecione a alternativa que apresenta esses requisitos corretamente.
Escolha uma opção:
a. Analisar as metas projetadas pela organização para os próximos anos.
b. Verificar a disponibilidade de mão de obra qualificada para desenvolvimento e
manutenção.
c. Avaliar as necessidade e desejos dos clientes e da sociedade.
d. Definir quantitativo de custos diretos e indiretos.
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e.Implementar as últimas atualizações em maquinários e tecnologia.
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Questão 5
Ainda não
respondida
Vale 0,34
ponto(s).
Conforme explicam os autores Kirchner et al. (2009), melhorias na qualidade do produto e do
processo de produção levam à melhoria da produtividade. As medidas para isso implicam,
muitas vezes, um aumento de custos a curto prazo, mas, se aplicadas de forma sensata, levam,
a longo prazo, à redução de custos e, com isso, à possibilidade de redução dos preços.
Fonte: KIRCHNER, A. et al. Gestão da qualidade: segurança do trabalho e gestão ambiental. São
Paulo: Blucher, 2009. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788521215615/pageid/30. Acesso em: 19
out. 2022.
A gestão da qualidade possibilita entregar produtos de forma adequada. Por meio dos
indicadores é possível determinar a efetividade do processo. Considerando isso, selecione a
alternativa que apresenta os tipos de classificação dos indicadores de desempenho.
Escolha uma opção:
a. Curto, médio e longo prazo.
b. Direto, indireto e próprio.
c. Eficiente, eficaz e efetivo.
d. Interno, externo e intermediário.
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e. Geral, específico e próprio.
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