A importância da comunicação para o sucesso de um líder

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A importância da comunicação para o 
sucesso de um líder 
Por Mariella Gallo em 24.06.2013 às 14:05 - 
 
Importância da comunicação / SXC 
 
A internet, sem dúvida, mexeu com muitos campos sociais. Entre eles, o campo 
profissional. Não apenas no que tange aos meios de produção ou às ações, mas 
também à relação interpessoal entre gestores e colaboradores dentro do local de 
trabalho. 
No passado, os gestores detinham a autoridade e diziam aos seus comandados o 
que precisava ser feito. Com a velocidade da internet e a globalização, na qual 
inúmeras decisões cruciais devem ser tomadas em poucos minutos, a 
necessidade de delegar passou a ser primordial para o bom andamento da 
empresa e a boa comunicação oral, instrumento de grande valia aos líderes. 
Segundo Peter Drucker, escritor, professor e consultor austríaco, considerado 
pai da administração moderna, “o líder do passado era uma pessoa que sabia 
dizer. O líder do futuro é uma pessoa que sabe perguntar”. Entre os dois, temos 
o líder do presente, com o desafio de saber o que, quando e como falar e, ao 
mesmo tempo, gerar e manter um grupo de colaboradores pensantes ao seu 
redor, fazendo-lhes perguntas que os levem a refletir e pensar em ações e 
soluções. 
Um dos primeiros erros cometidos por quem quer aprimorar a comunicação 
empresarial diz respeito ao momento e a maneira de elogiar a sua equipe. 
Primeiramente, é importante salientar que nem só de elogios vive uma equipe 
motivada e sim de claros, transparentes, constantes e educados feedbacks. É 
importante que o líder diga sempre o concreto. No caso de algum colaborador 
ficar quieto em uma reunião, por exemplo, deve ser dito qual era a postura 
esperada e questioná-lo o que ele pode fazer para melhorar o desempenho. 
No que tange o modo de se fazer um elogio, esperar que algo extraordinário 
aconteça ou elogiar em demasia pode não trazer os efeitos esperados. Na 
verdade, o gestor deve se colocar no lugar do colaborador, valorizar o esforço 
que este fez para atingir determinado resultado e lembrar que o liderado está em 
desenvolvimento e que possui experiência menor que a do líder. 
Outro equívoco cometido com frequência é valorizar objetos e acontecimentos 
ao invés do profissional. Assim, no lugar de dizer que a reunião foi brilhante, é 
mais saudável dizer que a pessoa conduziu a reunião de maneira brilhante e 
tratou de todos os temas acordados; o relatório ou manual também não está sem 
erros, mas que o responsável desenvolveu o relatório com dados completos e 
que refletem a realidade do mercado, por exemplo. 
Por fim, é importante que o líder mantenha um respeito por si próprio, ou seja, 
que possa valorizar e potencializar o que ele tem de melhor dentro de si, 
compartilhando esses valores com sua equipe e preparando novos líderes para 
sua sucessão na empresa. 
Mariella Gallo é coach executiva, fundadora da Coach Mariella Gallo, empresa 
especializada emcoaching e desenvolvimento de pessoas