Avaliação Logistica Integral 2

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:678084)
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Prova 72145195
Qtd. de Questões 20
Nota 8,00
Das etapas do processamento de pedidos que necessitam de informações referentes a todo o 
ciclo do negócio, podemos destacar algumas atividades fundamentais ao êxito do resultado. 
Sobre o conceito da atividade de transmissão manual no processamento de pedidos, assinale a 
alternativa CORRETA:
A É a transmissão de informações através de constantes contatos com a rede de clientes e
fornecedores.
B É a transmissão de informações através do uso de etiquetas TAG que se comunicam com os
servidores do estoque.
C É uma das maneiras para se transferir o pedido requisitado do seu ponto de origem ao lugar no
qual a entrada de pedido pode ser manuseada, de forma manual.
D É uma das maneiras para se transferir o pedido requisitado do seu ponto de origem até o
endereço do cliente, através de código de barras.
De acordo com Ballou (2006, p. 271), “estoques são acumulações de matérias-primas, 
suprimentos, componentes, materiais em processo e produtos acabados que surgem em numerosos 
pontos do canal de produção e logísticas das empresas”. 
Sobre a situação em que a existência de estoques se justifica, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos- Logística Empresarial. 5 
Ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.
A As empresas trabalham com estoques para assegurar que cada pessoa tenha o máximo de
produtos para trabalhar no seu picking.
B As empresas precisam de estoques mínimos para garantir a sustentabilidade financeira do
processo logístico.
C As empresas não precisam de estoques mínimos em situação alguma, por isso trabalham no
sistema Just in time.
D As empresas precisam de um nível mínimo de segurança de seus produtos para que não haja
escassez aos clientes.
Quando a cadeia de suprimentos é analisada, observa-se que há alguns desperdícios e 
ineficiências e raramente entende-se a amplitude e os custos destas perdas. Há perdas que são visíveis 
e que normalmente aparecem como quebra de produtos, excesso de matéria-prima, paradas de 
máquinas. 
Sobre o que são perdas da logística na função produção, assinale a alternativa CORRETA:
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A+ Alterar modo de visualização
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A Estoque e vendas não faturadas.
B Transporte e turnover.
C Estoque e transporte.
D Defeitos e absenteísmo.
Um estoque bem administrado pode gerar conveniência, desde que a gestão do armazém possa 
buscar o equilíbrio nessa tomada de decisão. De acordo com Ballou (2006), há três variáveis que 
devem ser consideradas sobre a tomada de decisão da gestão de estoques. 
Sobre as variáveis, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos- Logística Empresarial. 5 
Ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.
A Oferta, demanda e custo.
B Oferta, demanda e informações.
C Oferta, demanda e qualidade.
D Oferta, demanda e tempo.
BALLOU (2006) ressalta que cada modal de transporte contém suas peculiaridades, e as 
operações têm sua natureza particular da geografia de cada lugar, por isso é razoável a adoção de 
soluções intermodais, ou seja, aquelas que envolvem o emprego de mais de um modal. 
Sobre a principal característica dessa solução, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos- Logística Empresarial. 5 
Ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.
A O livre intercâmbio de equipamentos entre os diversos modais.
B A diversificação de oportunidades de negócios entre os vários fornecedores.
C A solução que é sempre mais econômica que a de um modal exclusivo.
D A rápida atuação entre países de relações internacionais parceiras.
As ferramentas mais comuns para a gestão de estoque dizem respeito ao controle dos itens, 
previsão de demanda e giros dos estoques, de forma a garantir a resposta rápida ao processo logístico 
sempre que necessário (DANDARO e MARTELO, 2015). Quanto ao conceito de previsão de 
demanda, é possível realizá-la através de informações quantitativas e qualitativas. 
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Sobre as responsabilidades das informações qualitativas, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: DANDARO, F.; MARTELLO, L. L.. Planejamento e controle de estoque nas organizações. 
Revista Gestão Industrial, [s.l.], v. 11, n. 2, p.170-185, 28 jul. 2015. Universidade Tecnologica Federal 
do Parana (UTFPR).
A Análise de variáveis econômicas, políticas e sociais do contexto organizacional que afetam a
demanda.
B Análise do fluxo de caixa da empresa e de seus itens, para indicar o fluxo de caixa projetado.
C Análise das especulações das aplicações da empresa, para que haja um retorno do investimento
adequado.
D Análise de informações de vendas realizadas nos períodos anteriores, indicando projeções
futuras.
Na Logística Integral, os custos são baseados no inter-relacionamento dos custos de 
suprimentos, produção e distribuição, envolvendo transporte, armazenagem, inventário, 
processamento de pedidos e sistemas de informações (Faria, 2003). 
Sobre a melhor solução que uma empresa pode ter em relação ao seu processo logístico, buscando 
baixar custos e oferecer qualidade aos clientes, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FARIA, Ana Cristina. Uma abordagem na adequção das informações de Controladoria à 
gestão da Logística Empresarial, Tese de Doutorado – USP - SP – 2003
FIGUEIREDO, K. A Logística e a fidelização de clientes.2004 Disponível em 
https://www.ilos.com.br/web/a-logistica-e-a-fidelizacao-de-clientes/
A A solução logística mais indicada é aquela que melhor atende a equação nível de serviço estável
com custos progressivos no controle anual.
B A solução logística mais indicada é aquela que melhor atende a equação gestão dos armazéns e
custo progressivo no controle anual.
C A solução logística mais indicada é aquela que melhor atende a equação modal de transportes e
menor custo total.
D A solução logística mais indicada é aquela que melhor atende a equação nível de serviço ótimo
com menor custo total.
Ballou (2006) reflete a definição de que há cinco modais de transporte que estão disponíveis 
para os operadores logísticos: hidroviário, ferroviário, rodoviário, aeroviário e dutoviário. Esses 
modais podem ser usados individualmente ou por combinação. 
Sobre qual modal é indicado para empresas que movimentam grandes volumes de líquidos, gases, 
sólidos, granulares e derivados de minérios, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos- Logística Empresarial. 5 
Ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.
A Modal dutoviário.
B Modal ferroviário.
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C Modal aéreo.
D Modal rodoviário.
Ballou (2006) define que o nível de serviço ao cliente possui elementos definidos em três 
momentos em relação à transação. Estes elementos podem ser definidos como: elementos de pré-
transação, transação e pós-transação. 
Com base nos elementos citados, associe os itens, utilizando o código a seguir:
FONTE: BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos- Logística Empresarial. 5 
Ed. Porto Alegre: Bookman, 2006 
I - Pré-transação.
II - Transação.
III - Pós-transação. 
( ) Substituição de produtos com defeitos.
( ) Rastreamento de produtos.
( ) Níveis de estoques.
( ) Serviços técnicos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A III – III – II – I.
B I – I – III – II.
C III – I – III – II.
D III – II – II – I.
Ballou (2006) nos esclarece que cada elo do sistema logístico pode ser planejado vistas a marcar 
estratégia de negócios. Dessa forma, o foco pode ser para o nível de serviço do cliente, sempre 
visando o que o autor chama de triângulo da tomada de decisões logísticas. 
Esse triângulo compreende trêsaspectos e sobre esses aspectos, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos- Logística Empresarial. 5 
Ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.
A Transporte, relocalização dos pontos de entrega e praça.
B Localização dos estoques, transporte e custo com motoristas.
C Estrutura do armazém, sistemas de informações e transporte.
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D Localização das instalações, estoque e transporte.
Na Logística, as tecnologias têm apresentado uma dinamicidade, buscando redução dos custos 
associados à inovação. Esse ritmo, apresentado com várias soluções, tem permitido aos diversos 
setores de negócios se adaptarem às mudanças de modo relativamente rápido. Neste caso, uma 
tecnologia que tem se mostrado muito útil para inúmeras empresas é a identificação por 
radiofrequência (RFID). 
Sobre a modalidade e a tecnologia utilizada no caso de armazéns que usam RFID, assinale a 
alternativa CORRETA:
A Usa ondas de rádio para identificar automaticamente pessoas ou objetos.
B Usa o sistema MRP para ligar as informações da logística aos itens do armazém.
C Usa comando de voz para que haja identificação do local de armazenamento no estoque.
D Usa leitura de etiquetas de papel com código de barras para identificação em scanner manual.
Para a função produção, torna-se fundamental a redução do tempo de ciclo para que ele seja 
cada vez mais curto, a fim de que o cliente receba o seu produto com mais velocidade e o ciclo do 
pagamento também seja finalizado, para que a empresa absorva seus índices de rentabilidade. 
Sobre essa definição, assinale a alternativa CORRETA:
A Lead Time.
B Just in Case.
C Just in Time.
D TPS.
Nas operações de armazenagem, há uma operação importante de ajustes de processos que 
consiste em determinar um local na rede de distribuição de mercadorias exclusivamente voltado à 
transferência de cargas a partir de um tipo de veículo mais pesado para outro tipo de veículo de menor 
porte, de forma a não produzir estoques intermediários (Van Belle et al., 2012). 
Sobre a denominação desse local, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Van Belle, J.; P. Valckenaers e D. Cattrysse (2012). Cross-Docking: State of the Art. Omega, 
v. 40, p. 827-846.
A Lead Time.
B Voice picking.
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C Trade-off.
D Cross-docking.
A Logística Integrada se relaciona com as áreas de Finanças, Recursos Humanos, tecnologia e 
Produção das empresas e deve oferecer importantes recursos para as estratégias da organização 
(BALLOU, 2006). 
Sobre um dos pontos mais importantes para eficiência do planejamento logístico nas empresas, 
assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos- Logística Empresarial. 5 
Ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.
A Gestão de estoques.
B Gestão das equipes.
C Gestão do transporte.
D Gestão da tecnologia.
A popularização do uso de indicadores tornou-se tão intensa quando o assunto é controle de 
qualidade da produção que também vem sendo utilizado em outras áreas, como a logística, auxiliando 
no seu desempenho. Desta forma, vários autores da bibliografia referenciada defendem a importância 
do uso de indicadores no nível de serviço da logística. 
Sobre a maior motivação em usar indicadores na Logística Integrada, assinale a alternativa 
CORRETA:
A Avaliar o desempenho dos líderes.
B Controlar e direcionar a decisão sobre os estoques.
C Controlar e direcionar as atividades logísticas.
D Estruturar planos de ação de melhoria.
O movimento que acontece no sistema de cross-docking é simultâneo: os materiais são 
recebidos e vão das docas de recebimento para as docas de expedição. Ching (2001) menciona a 
existência de três níveis de cross-docking. 
Com base nos níveis de cross-docking e seus respectivos conceitos, associe os itens, utilizando o 
código a seguir:
FONTE: CHING, H. Y. Gestão de estoques na cadeia de logística integrada. 2. ed. São Paulo: Atlas, 
2001.
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I - nível 1.
II - nível 2.
III - nível 3.
( )Cross-docking com separação e reembalagem.
( ) Cross-docking paletizado, em que os produtos chegam de várias fábricas ou fornecedores e vão 
em outro veículo diretamente para clientes.
( ) Cross-docking com separação e caixas para regiões específicas.
A I – II – III.
B III – II – I.
C III – I – II.
D II – III – I.
Pereira (2007) menciona que as atividades ligadas aos serviços são fundamentais às 
organizações produtoras, pois são capazes de agregar valor aos produtos comercializados. Desta 
forma, os serviços acompanhados de bens físicos constituem um dos principais fatores de avaliação 
dos clientes acerca da qualidade do serviço e podem influenciar a satisfação do cliente. Por isso, o 
serviço ao cliente apresenta três dimensões em seu valor agregado básico (BOWERSOX, CLOSS, 
2011). 
Sobre a definição dessas três dimensões, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: PEREIRA, V. R. Necessidades do cliente do setor automobilístico: um estudo das 
percepções de agentes dos elos da cadeia automotiva. Dissertação (Mestrado em Engenharia de 
Produção) apresentada à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo, São Paulo, 2007.
BOWERSOX, D. J.; CLOSS, D. J. Logística empresarial: o processo de integração da cadeia de 
suprimento. São Paulo: Atlas, 2011.
A Confiabilidade, desempenho e preço.
B Disponibilidade, desempenho operacional e confiabilidade.
C Preço, viabilidade econômica e confiabilidade.
D Desempenho operacional, custos e atendimento da satisfação.
Os custos logísticos representam um tipo de custo muito significativo dentro das empresas, são 
identificados nos estoques, inventrio, embalagem, fluxo de informações, movimentação, aspectos 
legais, serviço ao cliente, transporte, entre outros (Alvarenga e Novaes, 2000). Um dos principais 
custos logísticos considerados pela análise financeira da empresa está relacionado às atividades de 
movimentação de matérias-primas e mercadorias de um negócio. 
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Sobre o que podemos exemplificar conforme o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ALVARENGA, A. C.; NOVAES, A. G. N. Logística aplicada: suprimentos e distribuição 
física. 3º ed. São Paulo: Edgard Blucher, 2000.
A Gastos para o transporte ser viabilizado e arrecadação de impostos.
B Manutenção da frota e folha de pagamento dos motoristas.
C Manutenção dos veículos e impostos pagos.
D Manutenção dos prédios e folha de pagamento da área administrativa da empresa.
Entre os sistemas de informação para a gestão de armazém, destaca-se o que recebe informações 
pertinentes ao armazém, de acordo com as necessidades da organização. A partir das demandas 
existentes, ele gera respostas para uma melhor movimentação, armazenagem, separação e expedição 
dos produtos, em busca de mais eficiência no gerenciamento de informações (NUNES, et. al, 2008). 
Sobre o tipo de sistema exposto, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: NUNES, Rosângela Venâncio et al. Sistema de informação logística (SIL) para o 
gerenciamento eficiente de centros de distribuição–estudo de caso em um Centro de Distribuição do 
ramo varejista. In: Anais do Congresso Brasileiro de Custos-ABC. 2008.
A ERP (Enterprise Resource Planning).
B SGA (Sistema de gerenciamento de armazéns).
C SGT (Sistema de gerenciamento de transportes).
D Warehouse Management System (Sistema de Gestão de Armazenagem).
O modelo de gerenciamento da cadeia de suprimentos é visto como uma fonte de informação 
integrada, interligando os setores da empresa (Marketing, Vendas, P&D, Produção, Compras, 
Logística, Sistemas de Informação e Finanças) com seu ambiente global (fornecedores, clientes, 
variáveis políticas, econômicas) para que o resultado tenha a perspectiva de satisfação ao cliente.
FONTE: BALLOU,Ronald H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos- Logística Empresarial. 5 
Ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.
Sobre o principal diferencial presente nesse modelo, assinale a alternativa CORRETA:
A O valor agregado que traz vantagem competitiva para a organização.
B As diferentes especificações de produtos e serviços aos clientes.
C A melhor experiência de consumo que os clientes podem ter.
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D A solução mais aplicável aos clientes e fornecedores da organização.
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