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Perdas - As 7 Perdas, Perda por Superprodução 1. Você é proprietário de uma empresa que produz peças para a indústria metalmecânica e adquiriu, recentemente, um equipamento de última geração, com capacidade superior aos demais disponíveis na fábrica. Esse equipamento foi instalado a montante do gargalo na linha de produção. Para amortizar o investimento o mais rápido possível, você orienta seus colaboradores a produzirem com o novo equipamento em plena capacidade. Dentre as alternativas relacionadas abaixo, selecione a que for verdadeira. Resposta incorreta. A. Há a geração em excesso de produtos em processamento para que o novo equipamento consiga atender ao gargalo da linha. Sendo a capacidade do novo equipamento instalado a montante do gargalo maior do que a do gargalo, a demanda deste é e já era atendida pelo gargalo. Resposta incorreta. B. Há um aumento na produção de produtos acabados que são enviados para o estoque. Não há maior produção de produtos acabados, uma vez que isso é função da capacidade do gargalo, que é menor do que a capacidade do novo equipamento e não é alterada pela instalação desse novo equipamento na linha. Resposta incorreta. C. O volume de vendas aumenta em função da produção maior obtida pelo uso do novo equipamento em sua capacidade plena. Da mesma forma, não havendo maior produção de produtos acabados, o volume de vendas não aumenta. Você acertou! D. A quantidade de produtos em processamento na linha aumenta. O equipamento instalado a montante irá produzir mais peças do que o gargalo pode consumir, aumentando a quantidade de produtos em processamento antes dele. Resposta incorreta. E. O tempo de produção da linha diminui porque o novo equipamento opera com plena capacidade. O tempo de produção da linha tende a aumentar pela formação de um estoque maior de produtos em processamento antes do gargalo. 2. Pelas características dos produtos produzidos em sua empresa, a lógica da programação é produzir para estoque (make to stock). Um exemplo é a indústria farmacêutica, a qual fabrica produtos que não precisam de receita médica (produtos OTC). Essa lógica de programação possibilita que vendas extras, de novos clientes ou clientes eventuais sejam atendidas, desde que o volume do pedido seja inferior ao estoque existente. No entanto, em função da demanda em um determinado período, pode ocorrer que haja excesso de produtos acabados em estoque. Dentre os tipos de perdas citados a seguir, selecione aquele que NÃO é impactado pelo cenário descrito nessa questão. Você acertou! A. Perda por processamento. Considerando que não há alteração na forma com que os produtos são processados, esse cenário não impacta na perda por processamento. Resposta incorreta. B. Perda por estoque. Obviamente que, devido ao excesso do volume estocado, há um impacto desse tipo de perda no cenário considerado. Resposta incorreta. C. Perda por superprodução. O aumento do estoque de produtos acabados caracteriza-se por uma perda por superprodução. Resposta incorreta. D. Perda por transporte. A maior quantidade de produtos acabados implica maior utilização de paleteiras, empilhadeiras, entre outros elementos, aumentando a perda por transporte. Resposta incorreta. E. Perda por inspeção. O maior volume de produtos acabados implica aumento da quantidade de inspeções. 3. Inúmeras são as atividades desenvolvidas na área administrativa. No mundo atual, dominado pela tecnologia da informação, outras tantas surgiram, tais como o envio de e-mails e agendamentos online, originando maior quantidade de perdas, seja na indústria, seja na área de prestação de serviços. Que tipo de perda está relacionado com a fila de e-mails em um computador aguardando para serem lidos e respondidos? Selecione a alternativa INCORRETA. Resposta incorreta. A. Os e-mails aguardando para serem lidos e respondidos correspondem a uma perda por espera. Sem dúvidas, trata-se de uma perda por espera, visto que os e-mails aguardam para serem lidos e respondidos. Você acertou! B. Os e-mails não respondidos são uma perda por processamento. O fato de os e-mails não serem lidos e respondidos não está relacionado com a perda por processamento. Resposta incorreta. C. Nesse cenário está caracterizada a perda por estoque. O volume de e-mails “estocados” no computador, aguardando para serem lidos e respondidos, também caracteriza a perda por estoque. Resposta incorreta. D. O envio dos e-mails correspondem a uma perda por transporte. O ato de enviar os e-mails caracteriza a perda por transporte, uma vez que as mensagens deslocam-se de um computador para outro. Resposta incorreta. E. Os e-mails aguardando leitura e resposta aumentam o tempo de atravessamento do processo ao qual eles estão relacionados. Como os e-mails aguardam leitura e resposta, o tempo que decorrer entre o recebimento das mensagens e as respectivas respostas é acrescido no tempo de atravessamento do processo no qual eles estiverem relacionados. 4. A construção do Sistema Toyota de Produção possibilitou a identificação das chamadas 7 Grandes Perdas existentes nos sistemas produtivos. Seja a venda de produtos manufaturados ou a prestação de serviços, o resultado que os respectivos sistemas buscam é o lucro. No ramo da gastronomia (restaurantes, bares, lancherias), esse indicador está diretamente relacionado com a quantidade de clientes atendidos, ou seja, com a quantidade de mesas utilizadas durante determinado período. Em períodos de alta demanda (por exemplo, em shopping center época natalina e no final de ano), faz-se necessário que o tempo nos quais as mesas estão indisponíveis sendo limpas e preparadas para o próximo cliente, após a saída do anterior, seja o menor possível. Assinale, dentre as alternativas abaixo, a que tipo de perda esse período está relacionado. Resposta incorreta. A. Perda por superprodução quantitativa. O tempo que os clientes aguardam para utilizarem a mesa devidamente preparada não está relacionado com a perda por superprodução quantitativa. Resposta incorreta. B. Perda por elaborar produtos defeituosos. O tempo que os clientes aguardam para utilizarem a mesa devidamente preparada não está relacionado com a perda por elaborar produtos defeituosos. Resposta incorreta. C. Perda por superprodução antecipada. O tempo que os clientes aguardam para utilizarem a mesa devidamente preparada não está relacionado com a perda por superprodução antecipada. Você acertou! D. Perda por espera. O tempo que os clientes aguardam para utilizarem a mesa devidamente preparada está diretamente relacionado com a perda por espera. Quanto maior for o tempo, maior será a espera e vice-versa. Resposta incorreta. E. Perda por inspeção. O tempo que os clientes aguardam para utilizarem a mesa devidamente preparada não está relacionado com a perda por inspeção. 5. O sistema bancário se caracteriza por ser um dos segmentos na área de prestação de serviços que mais faz uso da tecnologia da informação. Nesse sentido, por exemplo, a liberação de empréstimo até um determinado valor (dependendo do cadastro de cada cliente) é pré-aprovado. A comprovação disso se observa ao retirar um extrato em um caixa eletrônico, pois além das informações específicas da conta corrente (saldo, pagamentos, depósitos), é possível constatar valores disponíveis para empréstimo para aquisição de bens e outros usos. Indique, dentre as alternativas abaixo, qual é falsa. Resposta incorreta. A. Eliminação da perda por espera para esse tipo de prestação de serviço. A eliminação da perda por espera é uma realidade, visto que o cliente faz o empréstimo no momento que desejar, sem necessidade de aprovação de cadastro. Você acertou! B. O tempo de atravessamento desse tipo de prestação de serviço aumentou porque o processo fica aguardando que o cliente faça o empréstimo. O fato de a instituição bancária disponibilizar o valor para empréstimo faz com que o tempo de atravessamento para a concretização do serviço dependa apenas do desejo do cliente e nãoda forma como o serviço é disponibilizado. Resposta incorreta. C. Possibilidade de aumento da lucratividade da instituição bancária com a prestação desse tipo de serviço. A maior facilidade para a retirada de dinheiro como empréstimo aumenta a possibilidade de maior lucratividade para a instituição bancária. Resposta incorreta. D. Essa mudança de procedimento pela instituição bancária reduziu a necessidade de pessoal nas agências. Estando os valores disponíveis para empréstimo na conta do cliente, não há necessidade de funcionários para a realização dessa atividade. Resposta incorreta. E. Houve redução de circulação de documentos no sistema bancário. A disponibilidade para retirada do dinheiro na conta do cliente contribuiu para a redução de documentos (como documentos de avalista) na instituição bancária.