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Sobre as ferramentas que estudam o comportamento do consumidor on-line, faça a relação entre elas:
 
1 –Google Trends.
2- Google Analytics.
3- YouTube Analytics.
4- Facebook Audiente Insights.
 
( ) Apresenta os aspectos para aprimorar a estratégia de campanha de vídeos.
( ) Acompanha o número de buscas por uma determinada palavra-chave.
( ) Mostra o comportamento do público do site e mensura os resultados de marketing.
( ) Dados demográficos detalhados sobre os usuários que interagem com sua página no Facebook.
 
Assinale a alternativa correta: 
A
 2, 3, 1, 4.
B
 3, 2, 1, 4.
C
 3, 1, 2, 4.
D
 4, 1, 2, 3.
2
Assinale qual a alternativa correta quando falamos sobre uma boa estratégia de marketing viral no digital é: 
A
 Ações com influenciadores digitais.
B
 Anúncios no Instagram.
C
 Mídia paga nos buscadores (Google, por exemplo). 
D
 Distribuição de amostras do produto. 
3
Referente ao planejamento de marketing, é correto afirmar que:
 
I - Um bom plano pode ser o diferencial entre sua empresa e seus concorrentes.
II - Um dos primeiros passos e mais importantes do planejamento de marketing digital é a pesquisa.
III -  Pesquisar sobre o mercado irá auxiliar sua empresa a conhecer os hábitos dos seus clientes e concorrentes.
IV - A escolha das métricas também é uma etapa importante no planejamento.
V – Entender o comportamento do consumidor é uma etapa que pode ser feita após o planejamento.
 
Assinale a alternativa correta:
A
 As alternativas IV e V estão corretas.
B
 As alternativas I, II, III e IV estão corretas. 
C
 As alternativas l, IV e V estão corretas.
D
 As alternativas I, II e V estão corretas.
4
Analisando os estágios do funil de vendas, assinale qual a afirmação correta: 
A
 No meio de funil, o consumidor ainda não descobriu que tem uma necessidade ou problema. 
B
  No topo do funil é o momento para falar das características e diferenciais da sua empresa. 
C
 No topo do funil é o momento em que o usuário irá determinar sua decisão de compra.
D
 No fundo do funil, o usuário já sabe qual é o seu problema, conheceu soluções e está considerando adquirir o produto. 
5
No digital falamos que o consumidor passa por quatro etapas da jornada de compra, são elas:
 
I - Reconhecimento do Problema.
II - Aprendizado e Descoberta.
III - Decisão de Compra.
IV – Consideração da Solução.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A
 I - II - III - IV. 
B
 I - III – II - IV.
C
 II - III - IV - I.
D
 II - I - IV - III. 
6
Assinale a alternativa correta: 
A
 Existe uma regra para calcular o investimento em marketing digital, independentemente do segmento ou tamanho da empresa.
B
 Mesmo sem estudar o mercado e os consumidores é possível fazer uma estratégia assertiva e segmentada de marketing digital. 
C
 No marketing digital, a segmentação pode ser mais precisa que nas mídias off. 
D
 O marketing digital é uma estratégia de divulgação mais cara, quando comparado com o marketing off-line.
7
Responda com verdadeiro ou falso as principais diferenças entre Persona e Público-alvo:
 
( ) O público-alvo abrange um grande número de pessoas e envolve questões demográficas, socioeconômicas e comportamentais que definem as ações do seu negócio.
( ) A persona, além dos dados geográficos levantamos informações psicográficas e características comportamentais.
( ) Definição específica, detalhes sobre hábitos e trabalho, personagem específico são características levantadas no público-alvo.
( ) Gostos pessoais, estilo de vida e valores são características das personas.
 
 
Assinale a alternativa correta: 
A
 F - V -  F - V.
B
 V -  V – V - F.
C
 V - F – F - V.
D
 V - V - F - V. 
8
Surgiu nos anos 90 a primeira versão da internet, que desencadeou uma das maiores revoluções culturais da história.
 
Acerca das novas tecnologias resultantes desse processo, assinale as alternativas abaixo como verdadeiro ou falso:
 
( ) Com a internet, a comunicação se tornou mais democrática e as pessoas podem interagir com as empresas, entre elas e com os conteúdos.
( ) As estratégias on-line passam a exercer papel importante no relacionamento com o consumidor, no fortalecimento da marca e na divulgação dos produtos e serviços das organizações.
( ) Na comunicação on-line, a segmentação do público é mais precisa que na comunicação tradicional.
( ) Na internet, as empresas mantêm um diálogo genérico com seus consumidores, pois não conseguem saber o que os clientes procuram.
( ) Um dos objetivos do marketing digital é criar a melhor oferta de acordo com o público-alvo e a seleção dos investimentos mais apropriados para o perfil de público.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A
 V – V – V – V – V.
B
 V – V – V – F – V.
C
 V – V – V – F – F.
D
 V – V – V – V – F.
9
Ao assumir a gestão de marketing de uma organização, Ana, uma profissional de marketing, observou que as estratégias eram idênticas para todos os clientes. Sabendo que nem todos os clientes possuem as mesmas necessidades, Ana sugeriu estudar os consumidores e dividi-los em grupos distintos.
 
Qual conceito de planejamento em marketing Ana analisou?
 
Assinale a alternativa correta: 
A
 Análise SWOT.
B
 Segmentação de Mercado.
C
 Branding. 
D
 Branded Content.
10
Relacione os componentes do mix de marketing às suas variáveis:
 
1 -Produto.
2- Preço.
3- Praça.
4- Promoção.
 
 
( ) Relações Públicas, Marketing Direto, Propaganda.
( ) Qualidade, Embalagem, Marca.
( ) Canais, Cobertura, Mercados.
( ) Custo do Produto, Valor de venda.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A
 1, 3, 4, 2.
B
 3, 2, 4, 1.
C
 4, 1, 3, 2.
D
 4, 1, 2, 3.
11
De acordo com a AMA (American Marketing Association), marketing são atividades empresariais que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor para o cliente.
 
A abordagem que tem como foco a manutenção do cliente é conhecida como:
 
Assinale a alternativa correta: 
A
 Marketing esportivo.
B
 Marketing de relacionamento. 
C
 Marketing cultural.
D
 Marketing social. 
12
Ações de marketing digital contagiantes, em que o público-alvo sente necessidade de repassá-las aos amigos, como se fosse uma propaganda on-line boca a boca, podem ser chamadas de:
 
Assinale a alternativa correta: 
A
 Marketing Viral. 
B
 Inbound Marketing.
C
 E-mail marketing.
D
 Benchmarking.
13
Qual é uma das métricas mais importantes para o planejamento de comunicação de uma marca, que contabiliza quantas pessoas compraram no seu site, preencheram formulários, etc?
 
Assinale a alternativa correta:
A
 Alcance.
B
 Taxa de conversão.
C
 Engajamento.
D
 Taxa de cliques.
14
O gerente de um fabricante de tênis definiu que a empresa irá focar na fabricação de tênis de alta performance, utilizando para isso os componentes mais modernos e tecnológicos aos corredores, lançando novos modelos com melhorias a cada ano.
 
De acordo com o exemplo citado acima, qual orientação essa organização segue?
 
Assinale a alternativa correta: 
A
 Marketing.
B
 Produção.
C
 Produto.
D
 Vendas.
15
Sobre a jornada de compra do consumidor on-line, relacione as colunas abaixo:
 
1 - Reconhecimento de Compra.
2 - Busca de Informações.
3 - Avaliação de Alternativas.
4 - Decisão de compra.
 
( ) Nesta etapa busca encontrar as diferenças entre as ofertas do mercado, para descobrir qual melhor combina com seu perfil.
( ) Após avaliar as alternativas, o consumidor determina qual produto ele tem intenção de comprar.
( ) O consumidor entendendo seu problema, pesquisa mais informações a respeito.
( ) Segundo os autores, a decisão de compra inicia quando o comprador reconhece um problema ou necessidade.
 
Assinale a alternativa correta: 
A
 4, 3, 2, 1.
B
 3, 4, 2, 1.
C
 1, 4, 2, 3.
D
 3, 2, 4, 1. 
16
Quando um consumidor é levado comprar um determinado produto pensando que o produto tem uma funcionalidade única, encontra‐se diante de uma estratégica genérica definida como:
 
Assinale a alternativa correta: 
A
 Liderança.
B
 Enfoque.
C
 Diferenciação.
D
 Concorrência.
17
Branding é um termo em inglês muito comum na área de marketing.
 
Assinale a alternativa que tem o significadocorreto: 
A
 Divulgação no meio on-line.
B
 É a métrica utilizada para mensurar as ações de marketing.
C
 Conjunto de estratégias e técnicas responsáveis por construir, gerir, posicionar e diferenciar uma marca no mercado.
D
 O modelo que avalia o ROI em uma marca.
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“Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de valor para clientes e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que beneficiem a organização e seus stakeholders”.
 
Com base nessa definição, podemos afirmar que o marketing:
 
Assinale a alternativa correta: 
A
 Deve cuidar da comunicação de produtos e serviços.
B
 Deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse.
C
 Deve atuar de maneira isolada, cuidando do relacionamento com clientes. 
D
 Deve proporcionar benefícios para os clientes e para a gerência.
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A gestão integrada do produto, preço, distribuição e promoção constitui a abordagem tática da administração mercadológica, também denominada:
 
Assinale a alternativa correta: 
A
 Assessoria de Imprensa.
B
 Merchandising.
C
 Pesquisa de mercado.
D
 Mix de Marketing.
20
O ROI é uma das medidas mais comumente utilizadas na avaliação de marketing, e significa?
 
Assinale a alternativa correta: 
A
 Retorno sobre Investimento: cálculo dos retornos obtidos pelo investimento realizado em ações de marketing.
B
 Results on Incomes: Resultados de Receitas que expressam o desempenho de vendas da organização em relação às metas.
C
 Rewards On Impacts: recompensas sobre impactos das atividades de gestão estratégica de marketing. 
D
 Resultados Operacionais dos Impactos de marketing.