Comunicação de Gestores

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A comunicação é o principal meio de relação entre as pessoas. Portanto, aquele que
dirige uma organização e/ou lidera um grupo de pessoas tem de conhecer, gerir e
implantar um sistema e�caz de comunicação. Muitos problemas provocados pela
falta de uma comunicação clara e e�ciente podem ser evitados.
A comunicação é o espelho da cultura empresarial e re�ete,
necessariamente, os valores das organizações. Se eles caminham para
valorizar o pro�ssionalismo, a transparência, a responsabilidade social e
a participação, a comunicação se orienta no mesmo sentido (BUENO,
2009, p. 6).
As empresas modernas e os gestores que têm visão da importância estratégica da
comunicação estimulam a criação de uma cultura de comunicação e atendimento.
Um gestor trabalha com pessoas e precisa se comunicar com elas o tempo todo.
Mas comunicar-se bem, não signi�ca falar muito, muitas vezes ouvir se torna mais
importante. Abrir-se para as ideias de outros integrantes de uma equipe também é
essencial. Infelizmente, muitos gestores não aceitam opiniões de seus
colaboradores, não deixando que eles expressem suas ideias, por medo ou receio de
“quebrar a hierarquia”.
Muitos especialistas em comunicação defendem que um bom administrador deve
ser, também, um bom comunicador. Pimenta (2010, p. 165) aponta algumas
qualidades gerais e especí�cas e alguns cuidados que o administrador deve ter para
melhorar sua capacidade de comunicação: 
Qualidades gerais (valores incorporados):
Organizações: em suas atividades (ordenar, priorizar, delegar) e com seus
objetos. 
Honestidade, sinceridade, coragem, pontualidade, polidez, prudência, respeito,
concentração, equilíbrio, elegância, imprescindíveis aos pro�ssionais de
qualquer área.
Criatividade, curiosidade e senso crítico, em relação aos eventos e aos desa�os
do cotidiano.
Entusiasmo, ter motivação própria, fator primordial para conferir brilho a tudo
que se faz. 
Qualidades especí�cas relacionadas à área de Administração): 
Manter-se sempre informado sobre literatura, história, arte, etiqueta,
gastronomia, música, atualidades, geogra�a, ou seja, adquirir cultura geral.
Conhecer o que está sendo veiculado na mídia (TV, jornais, revistas) do Brasil e
do mundo: propagandas, campanhas publicitárias, projetos.
Participar de seminários e congressos com temas a�ns à administração:
Marketing, Relações Públicas.
Elaborar ou coordenar as atividades de Marketing, Assessoria de Imprensa e
Relações Públicas. 
Cuidados (derivam das qualidades gerais): 
Ter o ideal como meta em qualquer empreendimento, para isso, criticar-se
sempre, buscando a melhor forma de concretizar seus objetivos.
Identi�car, em si mesmo e nos outros, os preconceitos no que concerne às
novas ideias e mudanças e trabalhar para que sejam minimizados. Os
preconceitos são grandes di�cultadores das relações interpessoais.
Enfrentar os con�itos naturais, jamais evitá-los. Eles aparecem por causa dos
preconceitos e outros motivos, mas administrados de maneira competente,
podem ser grandes fatores de progresso.