P1 -- Prova On-line marketing

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06/11/2023, 11:55 P1 -- Prova On-line (Acessar)
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Página inicial Disciplinas e Espaços GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA 2023-4
Introdução ao Marketing - Módulo 04_D Avaliações P1 -- Prova On-line (Acessar)
Iniciado em quarta, 1 nov 2023, 12:47
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 1 nov 2023, 12:57
Tempo
empregado
10 minutos 9 segundos
Notas 8,00/8,00
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Em relação ao fator psicológico, a mudança no comportamento do consumidor, influenciada por estímulos, sinais,
respostas ou impulsos causados pelos grupos de referência é conhecida como:
Escolha uma opção:
Aprendizagem. 
Motivação.
Percepção.
Aspirações.
Estilo de vida.
Sua resposta está correta.
Percepção - imagem com informações do produto que o consumidor seleciona,  organiza e interpreta. A percepção
influencia a motivação.
Motivação - necessidade (ou desejo) que faz o cliente comprar um produto ou serviço. O produto precisa motivar o
consumidor, e a motivação pode mudar a qualquer momento.
Aprendizagem - Alternativa correta.
Aspirações - Não é fator psicológico e sim fator social.
Estilo de vida- Variáveis do estudo demográfico.
A resposta correta é: Aprendizagem.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
De acordo com Tavares (1991, p.1), a  complexidade, a velocidade, a duração e a incerteza são as possíveis
identificações das variáveis, ou seja, elas se enquadram nessas quatro dimensões.
Portanto, relacione as definições com seus respectivos termos:
1-
Complexidade
(___) É o período em que uma variável interfere na organização. Quando ocorrem mudanças lentas,
mais duráveis, identificamos nelas uma tendência, enquanto o modismo ocorre em curto prazo e
tem mecanismo, os próprios de autocorreção.
2-Velocidade
(___) É o grau de previsibilidade das possíveis ocorrências ambientais que pode ser baixo, médio ou
alto. 
3-Duração
(___) É a intensidade de alterações nos indicadores que compõe o ambiente da organização. A
velocidade de mudanças na dimensão tecnológica é muito mais intensa no setor eletroeletrônico do
que na construção civil. 
4-Incerteza
(___) É a quantidade de variáveis relevantes que em dado momento pode afetar de maneira
positiva ou negativa a organização. Na impossibilidade de captar todo o ambiente, terá que
relacionar as variáveis mais significativas que se diferenciam em sua complexidade segundo as
características de cada organização. 
Escolha uma opção:
III, IV, II e I 
II, I, III e IV
III, I, IV e II
IV, II, III e I
II, I, V e III
Sua resposta está correta.
Complexidade - É a quantidade de variáveis relevantes que em dado momento pode afetar de maneira positiva ou
negativa a organização. Na impossibilidade de captar todo o ambiente, terá que relacionar as variáveis mais
significativas que se diferenciam em sua complexidade segundo as características de cada organização.
Velocidade - É a intensidade de alterações nos indicadores que compõe o ambiente da organização. A velocidade
de mudanças na dimensão tecnológica é muito mais intensa no setor eletroeletrônico do que na construção civil.
Duração - É o período em que uma variável interfere na organização. Quando ocorrem mudanças lentas, mais
duráveis, identificamos nelas uma tendência, enquanto o modismo ocorre em curto prazo e tem mecanismo, os
próprios de autocorreção.
Incerteza - É o grau de previsibilidade das possíveis ocorrências ambientais que pode ser baixo, médio ou alto.
A resposta correta é: III, IV, II e I
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O nível de competitividade de uma empresa está relacionado a quanto uma empresa é eficaz e eficiente, em
comparação com seus rivais, em servir aos clientes. Conceitua-se como eficácia a velocidade de resposta (seu
tempo de reação) e seus baixos custos, já a eficiência tem a ver com a qualidade dos produtos, da fatia de mercado
e da lucratividade. 
Escolha uma opção:
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Sua resposta está correta.
A eficiência trata da velocidade de resposta e os custos baixos e a eficácia tem a ver com a qualidade dos produtos,
da fatia de mercado e da lucratividade.
A resposta correta é: Falso
O processo de decisão de compra e sua reação diante de estímulos externos é um processo que busca ser
entendido dentro da área da psicologia, sendo esse fator psicológico o maior responsável pela decisão de compra.
O fator citado é dividido em três categorias, que são:
Escolha uma opção:
a. Percepção, crenças  e motivação
b. Aprendizagem, estrutura familiar e motivação
c. Ambiente, classe social e estilo de vida
d. Motivação, necessidades e desejos
e. Motivação, percepção e aprendizagem 
Sua resposta está correta.
O fator psicológico é dividido e três categorias: Motivação, percepção e aprendizagem .
A resposta correta é: Motivação, percepção e aprendizagem
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O ambiente externo, conhecido também como macroambiente, é o contexto mais abrangente no qual uma
instituição faz parte. Os profissionais de marketing  estão direcionando muitos dos seus esforços para atingir o
mercado estudantil. O aumento da concentração nesse mercado é parcialmente devido aos números crescentes
nos segmentos de mercado da geração X (nascidos entre os anos 60 e 70)  e da geração Y ( nascidos entre anos 80
e 90 , também chamados geração da internet), mas também é devido ao desejo empresarial de estabelecer o
reconhecimento de nomes e a lealdade a marcas para o futuro. Esses são exemplos de aspectos que são
analisados dentro do ambiente:
Escolha uma opção:
a. tecnológico
b. político
c. sociocultural 
d. econômico
e. demográfico
Sua resposta está correta.
Mudanças no ambiente sociocultural refletem a transformação da população mundial em termos de números,
características, comportamento e projeções de crescimento e as suas implicações.
A resposta correta é: sociocultural
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O autor Philip Kotler (2008), conceitua como produto algo capaz de satisfazer um desejo ou uma necessidade,
porém ele esclarece que não se limita apenas a um objeto físico, o produto tem um propósito, um motivo para existir
dentro de um mercado. Portanto, deve passar por uma ‘adaptação’ ao adentrar novos mercados, geralmente essa
entrada é precedida por uma análise de mercado. A respeito dos conceitos aqui estudados:
Escolha uma opção:
Serviços são produzidos e consumidos no mesmo momento, ou seja,  serviço e consumo são separáveis.
Serviços, por sua vez, embora conceitualmente sejam considerados produto, apresentam particularidades,
como intangibilidade, impossibilidade de serem estocados, além da sua produção e consumo serem separáveis.
É dispensável que as organizações conheçam as diferenças entre as necessidades e desejos dos consumidores,
além de entender a distinção entre produtos e serviços, para melhor atendê-los.
Um produto se determina por ser intangível, ou seja, podeser tocado, armazenado em um ambiente.
O produto poderá ser testado e tem uma padronização, isto é, possui certos atributos a partir dos quais é
produzido. 
Sua resposta está correta.
Um produto se determina por ser tangível ou seja, pode ser tocado, armazenado em um ambiente.
O produto poderá ser testado e tem uma padronização, isto é, possui certos atributos a partir dos quais é produzido.
(Alternativa correta)
Serviços, por sua vez, embora conceitualmente sejam considerados produto, apresentam particularidades, como
intangibilidade, impossibilidade de serem estocados, além da sua produção e consumo serem inseparáveis.
É indispensável que as organizações conheçam as diferenças entre as necessidades e desejos dos consumidores,
além de entender a distinção entre produtos e serviços, para melhor atendê-los.
Serviços são produzidos e consumidos no mesmo momento, ou seja,  serviço e consumo são inseparáveis.
A resposta correta é: O produto poderá ser testado e tem uma padronização, isto é, possui certos atributos a partir
dos quais é produzido.
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Uma boa estratégia de marketing deve levar em consideração as mudanças que ocorrem em dois cenários: as do
ambiente interno e as do ambiente externo da empresa, micro e macroambiente, respectivamente. Considerando
tais ambientes, assinale a alternativa que traz a afirmativa correta. 
Escolha uma opção:
a. As forças tecnológicas, econômicas, demográficas, culturais e sociais fazem parte do microambiente de
marketing. A função do planejamento de marketing é direcionar esforços para obtenção de uma resultado
maximizando erros e riscos. O microambiente empresarial é constituído por variáveis internas, as quais a
organização não consegue controlar, como a produção, o comercial, o financeiro e os recursos humanos. O
macroambiente de marketing é o cenário externo que apresenta variáveis não controláveis. As variáveis
mercadológicas estão condicionadas somente aos recursos internos da empresa.
b. As variáveis mercadológicas estão condicionadas somente aos recursos internos da empresa.
c. O macroambiente de marketing é o cenário externo que apresenta variáveis não controláveis. 
d. O microambiente empresarial é constituído por variáveis internas, as quais a organização não consegue
controlar, como a produção, o comercial, o financeiro e os recursos humanos.
e. A função do planejamento de marketing é direcionar esforços para obtenção de uma resultado maximizando
erros e riscos.
Sua resposta está correta.
O ambiente de marketing é composto por um microambiente e um macroambiente. 
O microambiente consiste em forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de servir seus Clientes – a
própria empresa, os fornecedores, as empresas do canal de marketing, os clientes, os concorrentes e os públicos. 
O macroambiente consiste em forças sociais maiores que afetam todo o microambiente – ambientes competitivos,
legal e político, sociocultural, econômico e tecnológico. 
A resposta correta é: O macroambiente de marketing é o cenário externo que apresenta variáveis não controláveis.
A relação de um consumidor com um produto (ou serviço) também é uma variável analisada pelas empresas. Com
isso, é possível classificar alguns significados dos produtos. Relacione as definições com os respectivos termos:
I-Produto de interdependência   (__) Quando um produto ajuda a construir a “ identidade” do consumidor. 
II-Produto com relação de amor (__)Quando um produto faz o consumidor lembrar do passado.
III-Produto de autoconceito (__) Quando o produto promove relações  de afeto e carinho  no consumidor. 
IV-Produto de ligação nostálgica (__) Quando o produto faz parte da rotina  do usuário. 
A numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo, é:
Escolha uma opção:
IV, II, III e I
II, I, III e IV
III, IV, II e I 
III, I, IV e II
I, II, III e IV
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: III, IV, II e I
06/11/2023, 11:55 P1 -- Prova On-line (Acessar)
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