P1 Introdução ao Marketing

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11/11/2021 08:07 P1 -- Prova On-line (Acessar)
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P1 -- Prova On-line (Acessar)
Iniciado em domingo, 7 nov 2021, 20:19
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 7 nov 2021, 21:00
Tempo
empregado
40 minutos 38 segundos
Notas 5,00/8,00
Avaliar 6,25 de um máximo de 10,00(63%)
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00
de 1,00
O autor Philip Kotler (2008), conceitua como produto algo
capaz de satisfazer um desejo ou uma necessidade, porém
ele esclarece que não se limita apenas a um objeto físico, o
produto tem um propósito, um motivo para existir dentro de
um mercado. Portanto, deve passar por uma ‘adaptação’ ao
adentrar novos mercados, geralmente essa entrada é
precedida por uma análise de mercado. A respeito dos
conceitos aqui estudados: 
Escolha uma opção:
Serviços são produzidos e consumidos no mesmo
momento, ou seja,  serviço e consumo são separáveis.
Um produto se determina por ser intangível, ou seja, pode
ser tocado, armazenado em um ambiente.
O produto poderá ser testado e tem uma padronização,
isto é, possui certos atributos a partir dos quais é
produzido.
É dispensável que as organizações conheçam as
diferenças entre as necessidades e desejos dos
consumidores, além de entender a distinção entre
produtos e serviços, para melhor atendê-los.
Serviços, por sua vez, embora conceitualmente sejam
considerados produto, apresentam particularidades,
como intangibilidade, impossibilidade de serem
estocados, além da sua produção e consumo serem
separáveis. 
Sua resposta está incorreta.
Um produto se determina por ser tangível ou seja, pode ser
tocado, armazenado em um ambiente.
O produto poderá ser testado e tem uma padronização, isto
é, possui certos atributos a partir dos quais é produzido.
(Alternativa correta)
Serviços, por sua vez, embora conceitualmente sejam
considerados produto, apresentam particularidades, como
intangibilidade, impossibilidade de serem estocados, além
da sua produção e consumo serem inseparáveis.
É indispensável que as organizações conheçam as
diferenças entre as necessidades e desejos dos
consumidores, além de entender a distinção entre produtos e
serviços, para melhor atendê-los.
Serviços são produzidos e consumidos no mesmo momento,
ou seja,  serviço e consumo são inseparáveis.
A resposta correta é: O produto poderá ser testado e tem
uma padronização, isto é, possui certos atributos a partir dos
quais é produzido.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A função do planejamento de marketing é direcionar
esforços para obtenção de um resultado, minimizando erros
e riscos. São utilizadas ferramentas e metodologias, sendo
uma delas a análise macroambiental, realizada na fase
inicial do planejamento. Quando se trata da análise
ambiental, a importância de inúmeras dimensões (como:
econômicas, políticas, demográficas, natural, tecnológica,
legais, culturais e sociais) devem ser levadas em
consideração. Tais dimensões têm efeito direto sobre as
estratégias de marketing. Assinale a afirmativa correta: 
O ambiente cultural de uma sociedade analisa a perspectiva
futura da população.  Essa visão de mundo define nossas
relações com as outras pessoas, as organizações, a
sociedade, a natureza e o universo.
No ambiente natural a análise deve compreender a
disponibilidade de recursos naturais, como, água potável,
combustível fóssil etc. Assim como a preocupação com
desastres ambientais, que podem ser naturais ou não.
No ambiente tecnológico foca-se na descoberta de
tecnologias que auxiliem unicamente na implementação das
ferramentas de marketing. 
Alguns aspectos da análise das variáveis demográficas são:
população, distribuição das faixas etárias, grau de instrução,
etc.
Escolha uma opção:
Apenas as afirmativas I e III estão incorretas.
Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.  
Todas afirmativas estão corretas. 
Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
Sua resposta está correta.
A alternativa que corresponde à resposta correta é a “C”. As
afirmativas I, II e IV estão corretas, a afirmativa III está errada
porque ambiente tecnológico corresponde ao conhecimento
científico, pesquisas, invenções e inovações que resultam em
bens e serviços novos ou aperfeiçoados. 
A resposta correta é: Apenas as afirmativas I, II e IV estão
corretas. 
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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00
de 1,00
Uma boa estratégia de marketing deve levar em
consideração as mudanças que ocorrem em dois cenários:
as do ambiente interno e as do ambiente externo da
empresa, micro e macroambiente, respectivamente.
Considerando tais ambientes, assinale a alternativa que traz
a afirmativa correta.  
Escolha uma opção:
a. A função do planejamento de marketing é direcionar
esforços para obtenção de uma resultado maximizando
erros e riscos.
b. O macroambiente de marketing é o cenário externo
que apresenta variáveis não controláveis.
c. As variáveis mercadológicas estão condicionadas
somente aos recursos internos da empresa.
d. O microambiente empresarial é constituído por
variáveis internas, as quais a organização não consegue
controlar, como a produção, o comercial, o financeiro e os
recursos humanos. 
e. As forças tecnológicas, econômicas, demográficas,
culturais e sociais fazem parte do microambiente de
marketing. A função do planejamento de marketing é
direcionar esforços para obtenção de uma resultado
maximizando erros e riscos. O microambiente empresarial
é constituído por variáveis internas, as quais a
organização não consegue controlar, como a produção, o
comercial, o financeiro e os recursos humanos. O
macroambiente de marketing é o cenário externo que
apresenta variáveis não controláveis. As variáveis
mercadológicas estão condicionadas somente aos
recursos internos da empresa.
Sua resposta está incorreta.
O ambiente de marketing é composto por um
microambiente e um macroambiente. 
O microambiente consiste em forças próximas à empresa
que afetam sua capacidade de servir seus Clientes – a
própria empresa, os fornecedores, as empresas do canal de
marketing, os clientes, os concorrentes e os públicos. 
O macroambiente consiste em forçassociais maiores que
afetam todo o microambiente – ambientes competitivos,
legal e político, sociocultural, econômico e tecnológico. 
A resposta correta é: O macroambiente de marketing é o
cenário externo que apresenta variáveis não controláveis.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A partir do estudo de marketing, alguns conceitos básicos
ficam estabelecidos. Um deles faz parte dos fundamentos do
marketing, pois se relaciona diretamente com o indivíduo e o
entendimento de suas necessidades. Onde o indivíduo passa
por um estado de privação, que pode incluir suas
necessidades físicas básicas, sociais e individuais de
conhecimento ou sua autorrealização. Essa é a definição de
qual conceito?
Escolha uma opção:
Status
Necessidade 
Percepção
Serviço
Troca
Sua resposta está correta.
Status- A necessidade de reconhecer as próprias
capacidades e de ser reconhecido por outras pessoas,
devido a capacidade de adequação do indivíduo.
Necessidade - Alternativa correta
Troca- é o comércio de itens de valor entre o consumidor e o
vendedor, visando a satisfação de ambos.
Serviço- embora conceitualmente sejam considerados
produto, apresentam particularidades, como intangibilidade,
impossibilidade de serem estocados, maior oscilação de
qualidade, além da sua produção e consumo serem 
inseparáveis.
Percepção- imagem com informações do produto que o
consumidor seleciona, organiza e interpreta. A percepção
influencia a motivação.
A resposta correta é: Necessidade
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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00
de 1,00
De acordo com Farias et al. (2015, p. 72) o macroambiente
possui vários aspectos. Por serem exógenos, podem e devem
ser observados pela empresa, mas não podem ser
diretamente alterados, já que estão fora do controle da
instituição. Portanto, identificar e, mapear esses fatores será
de extrema importância para o sucesso do planejamento da
mesma. Defere-se disso que, quando se avaliam os aspectos
do macroambiente busca-se:  
Escolha uma opção:
a. não ignorar a importância de monitorar  e analisar o
macroambiente tanto na fase de planejamento como de
execução.
b. não ignorar a importância de monitorar  e analisar o
macroambiente somente na fase de planejamento. 
c. ignorar a importância de monitorar e analisar o
macroambiente.
d. adquirir dados para a composição da análise
macroambiental necessariamente de um instituto de
pesquisa especializada (IBGE, IPEA, MEC).
e. monitorar constantemente o macroambiente - as suas
mudanças acontecem de forma arbitrária, mas a maioria
não pode ser antecipada.
Sua resposta está incorreta.
É importante que os profissionais de marketing monitorem
constantemente o macroambiente - as suas mudanças
acontecem de forma arbitrária, mas a maioria pode ser
antecipada, já que são vários os sinais que antecedem as
suas movimentações. Assim, não podemos ignorar a
importância de monitorar  e analisar o macroambiente
somente na fase de planejamento como de execução.
Coletar dados para a composição da análise
macroambiental não precisa necessariamente ser adquirida
de um instituto de pesquisa especializada (IBGE, IPEA, MEC),
notícias divulgadas na mídia também podem ser
consolidadas e utilizadas, desde que sejam de fontes
confiáveis. 
A resposta correta é: não ignorar a importância de monitorar 
e analisar o macroambiente tanto na fase de planejamento
como de execução.
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Na composição do ambiente interno da empresa, são
estudados os processos e as áreas da instituição, com o
intuito de definir a essência do trabalho e identificar as forças
e também as fraquezas da instituição. Sendo assim, qual
análise é feita pela instituição quando busca avaliar seus
investimentos, sua estrutura de capital para financiamento
das ações, as políticas de remuneração dos proprietários e
seus fluxos financeiros de curto prazo? 
Escolha uma opção:
Análise de marketing
Análise de produção
Análise de qualidade
Análise financeira 
Análise de recursos humanos
Sua resposta está correta.
Análise de Marketing- são investigados os diversos aspectos
da gestão de marketing: pilares estratégicos de
segmentação, seleção de mercado-alvo e posicionamento e
elementos do composto de marketing, ou seja, produto,
preço, praça e promoção.
Análise financeira - alternativa correta
Análise de qualidade- os processos e as áreas da instituição
são pesquisados, a fim de definir a essência do trabalho. São
realizadas análises financeiras, de recursos humanos ,
produção e marketing.
Análise de produção-  cuida da fabricação dos produtos e
da prestação de serviços.
Análise de recursos humanos- preza por aprimorar a
qualidade e o desempenho da força de trabalho.
A resposta correta é: Análise financeira
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A Associação Americana de Marketing (AMA) afirma que
marketing é uma ação organizacional e um composto de
atividades que envolvem a criação, a comunicação e a
entrega de valor para os consumidores, bem como a
administração do relacionamento com eles, de maneira que
gere vantagem à instituição, aos clientes, aos parceiros e ao
público em geral (KOTLER,2006). 
Com base na definição citada anteriormente, o marketing: 
Escolha uma opção:
a. Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e
entregar valor para satisfazer as necessidades de um
mercado-alvo com lucro. Marketing identifica
necessidades e desejos realizados. Ele define, mede e
quantifica o tamanho do mercado identificado e o
potencial de lucro;
b. estará presente em todo o processo da organização-
na produção, na logística, na comercialização e no pós-
venda dos bens e serviços; 
c. deve cuidar essencialmente da comunicação dos
produtos e serviços;
d. O marketing adequado não requer planejamento
cuidadoso com destaque nas implicações éticas de
qualquer decisão tomada em relação à comunidade
como um todo, devendo atuar de maneira isolada do
restante da organização, cuidando do relacionamento
com clientes;
e. O marketing influencia as vendas de produtos e
serviços para os potenciais consumidores,mas não
poderá influenciar várias outras partes interessadas,
como os parceiros em uma cadeia de suprimento,
colaboradores e sociedade em geral
Sua resposta está correta.
O marketing não significa apenas propaganda. É a ciência e
a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as
necessidades de um mercado-alvo com lucro. Marketing
identifica necessidades e desejos não realizados. Ele define,
mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o
potencial de lucro. Ele estará presente em todo o processo da
organização- na produção, na logística, na comercialização
e no pós-venda dos bens e serviços. Requer um
planejamento cuidadoso com destaque nas implicações
éticas de qualquer decisão tomada em relação à
comunidade como um todo. O marketing influencia as
vendas de produtos e serviços para os potenciais
consumidores, mas também pode influenciar várias outras
partes interessadas, como os parceiros em uma cadeia de
suprimento, colaboradores e sociedade em geral. 
A resposta correta é: estará presente em todo o processo da
organização- na produção, na logística, na comercialização
e no pós-venda dos bens e serviços;
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A análise dos ambientes interno e do externo, caracteriza-se
como parte do processo  de planejamento estratégico de
uma instituição, onde é feito um diagnóstico institucional.
Uma das maneiras de realizar essa análise e talvez a mais
conhecida, é elaborando uma Matriz SWOT. É uma
ferramenta de planejamento usada  tanto por grandes como
pequenas empresas, e também por empreendedores
individuais.
O significado, em português, do acrônimo SWOT é,
respectivamente:
Escolha uma opção:
a. Soluções, perigos, técnicas e metodologia
b. Vantagens, desvantagens, riscos e oportunidades
c. Vantagens, desvantagens, riscos e oportunidades
d. Forças, fraquezas, ameaças e oportunidades 
e. Perigos, ameaças, oportunidades e fraquezas
Sua resposta está correta.
SWOT é um termo em inglês que se refere a um conjunto de
quatro palavras: “Strengths”, “Weaknesses”, “Opportunities” e
“Threats”. Traduzidas para o português, elas significam
“Forças”, “Fraquezas”, “Oportunidades” e “Ameaças”. Em
português, seguindo a mesma lógica do acrônimo, esse tipo
de análise também é chamada de FOFA. 
A resposta correta é: Forças, fraquezas, ameaças e
oportunidades
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