QUESTÃO 3 GESTAO QUALIDADE

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QUESTÃO 3
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Cada cliente tem uma percepção quanto as suas necessidade e desejos referentes a determinado produto, mas existem alguns elementos que são essenciais para a decisão em adquiri-lo. Sobre os elementos relacionados à qualidade de um produto, é correto afirmar que:
 
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Alternativas
Alternativa 1:
O produto, para ser de qualidade, deve ter bom desempenho, ser atrativo e não apresentar falhas. Assim, não é necessário ter garantia, pois sua qualidade é insuperável.
Alternativa 2:
O produto deve ser durável e estar em conformidade com as normas. Assim, ao atender as normas, o produto está apto a satisfazer o cliente.
Alternativa 3:
Se o produto tiver assistência técnica, a satisfação do cliente está garantida, uma vez que, se o produto der defeito, haverá alguma empresa para consertá-lo.
Alternativa 4:
A estética do produto é um ponto de atenção. Os produtos sempre são adquiridos por sua beleza, não importando outros elementos.
Alternativa 5:
Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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