Atividade 07 - Gestao da Qualidade II - Controle da Qualidade Total

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16/11/2023, 21:43 Atividade 07
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Painel / Minhas Disciplinas / 30A208 / Aula 07 - ISO 9001:2000 – Gestão de Recursos
/ Atividade 07
Gestão da Qualidade: Operações em Turismo e
Hospitalidade II
Iniciado em
Thursday, 16 Nov 2023, 21:40
Estado
Finalizada
Concluída em
Thursday, 16 Nov 2023, 21:42
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2 minutos 34 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Devem ser determinados quais são os recursos necessários
para a manutenção do sistema da qualidade e para garantir a
satisfação dos clientes com os produtos e os serviços
prestados. A a�rmativa em destaque acima compete a:
Escolha uma opção:
Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Treinamento é a aquisição sistematizada de atitudes, conceitos,
conhecimentos, regras ou habilidades que resultam em melhor
desempenho no trabalho.
Escolha uma opção:
a. Recursos humanos.
b. Infraestrutura.
c. Ambiente de trabalho.
d. Provisão de recursos. 
Verdadeiro 
Falso
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Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Facilitar a comunicação da informação de forma aberta e nos
dois sentidos. É uma sugestão da ISO 9004:2000 para qual item
da gestão de recursos:
Escolha uma opção:
a. Recursos humanos. 
b. Infraestrutura.
c. Ambiente de trabalho.
d. Provisão de recursos.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Consideração de questões ambientais associadas à
infraestrutura, tais como conservação, poluição, desperdício e
reciclagem. A a�rmativa em destaque é uma proposta da ISO
9004:2000 para que item da gestão de recursos:
Escolha uma opção:
a. Ambiente de trabalho.
b. Infraestrutura. 
c. Provisões de recursos.
d. Recursos humanos.
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Questão 5
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
São etapas do sistema de treinamento proposto por Goldstein,
EXCETO:
Escolha uma opção:
a. Avaliação pessoal. 
b. Elaboração do planejamento.
c. Análise das necessidades.
d. Execução dos programas.
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Faça a associação dos tipos de motivação e suas respectivas
características:
Motivação atual
Motivação
sentida
Motivação
potencial
é a força que nos faz escolher uma ação concreta com b

é o impulso que sentimos e que depende do conhecim

corresponde ao impulso que sentiríamos se o nosso co

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