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09/10/2021 15:05 Atividade (Aula 03) https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=2137917 1/7 Painel / Cursos / EDF308 / Aula 03 - Processo e agentes da gestão da qualidade / Atividade (Aula 03) EDF308 - Gestão da Qualidade Total Iniciado em sábado, 9 Out 2021, 15:00 Estado Finalizada Concluída em sábado, 9 Out 2021, 15:03 Tempo empregado 2 minutos 55 segundos Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) https://ava.politecnicabr.com.br/my/ https://ava.politecnicabr.com.br/course/index.php https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=131 https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=131§ion=4 https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/view.php?id=15299 https://ava.politecnicabr.com.br/ 09/10/2021 15:05 Atividade (Aula 03) https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=2137917 2/7 Questão 1 Completo Atingiu 2,00 de 2,00 Marque a alternativa correta sobre o texto a seguir. Não há como deixar de observar que sempre desempenharam um papel relevante no esforço pela qualidade nas organizações. Trata-se de uma contribuição única: eles são os agentes de transformação, ou seja, aqueles que mudam efetivamente a história da organização em termos da qualidade. Escolha uma opção: a. os processos do sistema. b. exclusivamente os líderes da organização. c. os recursos humanos. d. os consumidores. https://ava.politecnicabr.com.br/ 09/10/2021 15:05 Atividade (Aula 03) https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=2137917 3/7 Questão 2 Completo Atingiu 2,00 de 2,00 Ações prioritárias da Gestão da Qualidade, exceto: Escolha uma opção: a. a Gestão da Qualidade hoje prioriza a eliminação de perdas – mas entende como perda tudo o que não contribui para manter ou aumentar a adequação do produto ou do serviço ao uso. b. a Gestão da Qualidade hoje considera o processo produtivo um meio para atingir os verdadeiros objetivos da empresa: atender ao cliente. Acredita que só se justi�cam investimentos no processo se, de alguma forma, tais investimentos contribuem para aumentar a adequação do serviço ou do produto ao uso. c. o planejamento estratégico da organização prioriza seus pontos fortes, isto é, as potencialidades da empresa em termos de processos, serviços e produtos. Por isso, o crescimento da empresa está sempre voltado para si mesmo. d. a Gestão da Qualidade atual prioriza diferenciações de produtos e serviços que atendem a necessidades e preferências de segmentos especí�cos ou grandes áreas do mercado. https://ava.politecnicabr.com.br/ 09/10/2021 15:05 Atividade (Aula 03) https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=2137917 4/7 Questão 3 Completo Atingiu 2,00 de 2,00 Marque a alternativa correta sobre a visão da Gestão da Qualidade: Escolha uma opção: a. a missão de cada área da empresa é contribuir decisivamente para o alcance dos objetivos da organização em sua totalidade. b. o caráter permanente das ações, eliminando-se decisões determinadas por momentos ou situações especí�cas. c. todas as alternativas estão corretas. todos os itens anteriores estão incorretos. d. a ação da Gestão da Qualidade considerava a empresa como um conjunto de setores. Cada um deles possui objetivos e métodos próprios de atuação. O alcance desses objetivos é responsabilidade de cada setor. https://ava.politecnicabr.com.br/ 09/10/2021 15:05 Atividade (Aula 03) https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=2137917 5/7 Questão 4 Completo Atingiu 2,00 de 2,00 Com base no texto a seguir, marque a alternativa correta. Pode- -se conceituar esse sistema como “um conjunto de regras, de procedimentos e de meios que permitem aplicar métodos a um organismo (o sistema físico) para a realização de determinados objetivos” (Melèse, 1993). Nessa mesma referência, encontram-se exemplos de sistemas de gestão, como os seguintes: Escolha uma opção: a. Sistemas de gestão da produção; sistema da gestão de pessoal; sistema de controle e arrecadação. b. Sistema da gestão de pessoal; sistema de controle e arrecadação. c. Sistema de gestão da produção e sistema da gestão de pessoal. d. Todas as alternativas estão incorreta. https://ava.politecnicabr.com.br/ 09/10/2021 15:05 Atividade (Aula 03) https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=2137917 6/7 Questão 5 Completo Atingiu 2,00 de 2,00 Vantagem mais evidente do emprego de políticas da qualidade bem de�nidas diz respeito a um processo consistente de operação da empresa. Trabalha-se de for- ma planejada, bem de�nida e de modo a otimizar o uso dos recursos, o que re�ete em redução de custos tanto pela eliminação de desperdícios que requerem correções, quanto pela necessidade de alterar decisões que se mostram equivocadas. Outros benefícios apontados são. Assinale a alternativa incorreta: Escolha uma opção: a. caráter permanente das ações, eliminando-se decisões determinadas por momentos ou situações especí�cas. b. todos os itens anteriores estão incorretos. c. caracterização técnica das ações, isto é, eliminam-se ações motivadas por razões subjetivas, emocionais. d. ênfase a procedimentos que racionalizam recursos como tempo, energia, trabalho e materiais. Entre em Contato https://www.politecnicabr.com.br 0800 084 2627 indisponível devido a pandemia de COVID-19, use outro canal! 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