Avaliação Final (Objetiva) - Individual

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Prova 48146668
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 6/4
Nota 6,00
Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria 
internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento, ocupou o 
16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da Havaianas, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As Havaianas Top foram desenvolvidas com base na observação do comportamento dos próprios 
consumidores.
( ) A comunicação do novo posicionamento passou por uma grande transformação, substituindo o 
slogan "Havaianas. As legítimas" para "Havaianas. Todo mundo usa".
( ) A campanha de reposicionamento do produto foi veiculada na Internet e tinha como base a 
contratação de celebridades como garotos-propaganda da marca.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F.
B V - V - F.
C V - F - V.
D V - V - V.
Se, quando algo dá errado, a gestão de crises deve entrar em ação, uma outra medida deve ser tomada 
para o controle de danos na era digital.
Acerca dessa medida, assinale a alternativa CORRETA:
A É necessário utilizar a verdade como instrumento, nem que para isso você tenha que abrir mão da
franqueza para esconder pontos fracos.
B É preciso ter uma comunicação assertiva. O público não é sua família, apesar de ser um parceiro
legítimo.
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C É melhor ter um exército para transmitir suas mensagens do que escolher trabalhar apenas com
poucas fontes confiáveis de mídia.
D É preciso estar disposto a ouvir seus clientes, que lhe dirão exatamente quais informações é
preciso dar ao público para liquidar uma crise.
O posicionamento envolve a identidade e os diferenciais de valor ofertado ao cliente. Assim, o 
posicionamento quando bem planejado traz vantagem competitiva para a empresa. Sobre o 
posicionamento de marca, assinale a alternativa CORRETA:
A Gera exclusividade de marca, diminuindo o desempenho do P de promoção.
B Permite melhorar o desempenho da empresa, gerando valor e afastando distribuidores.
C Melhora a memorização da marca, gera valor e vantagem competitiva sobre os concorrentes.
D Não melhora a lembrança da marca, o que dá à empresa uma visão parcial do mercado
consumidor.
A empresa deve estar preparada para quando começar a crescer, por isso é importante a organização 
dentro de toda a estruturada empresa, pois irá demandar novas contratações e criação de funções; no 
caso da falta de organização, a tendência será um total descontrole de todos os processos, dificultando 
alcançar os objetivos do negócio. Acerca do exposto, analise as sentenças a seguir:
I- A estrutura da organização tem variações conforme o crescimento que está demandando.
II- Pode-se dizer que nas empresas de pequeno porte, o próprio proprietário toma as decisões mais 
importantes, centralizando na sua pessoa as operações principais da empresa, voltadas para o setor de 
vendas, pois é importante a busca por receitas.
III- Quando o negócio se inicia com um grande crescimento, as demandas são outras e o proprietário 
não terá mais condições de organizar sozinho, ele se distancia do setor de vendas e busca se preocupar 
com um planejamento e com as tomadas de decisão que poderão levar a empresa a alavancar seu 
negócio.
IV- Geralmente, em pequenas empresas não existe um setor específico de marketing, muitas vezes 
este é adicionado ao setor de vendas.
Assinale a alternativa CORRETA: 
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A Somente a sentença II está correta. 
B Somente a sentença III está correta. 
C Somente a sentença I está correta. 
D As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
Antes de entrar em um mercado internacional, as organizações necessitam ter um conhecimento 
profundo sobre todas as questões que podem influenciar o seu negócio neste movimento. As 
características de um país estrangeiro podem ser cruciais para que o negócio tenha sucesso ou não 
neste novo mercado. Considerando tais características, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas:
( ) A integração econômica é um dos fatores que influencia positivamente a entrada de um negócio 
em um país estrangeiro.
( ) O nacionalismo é um dos fatores que influencia positivamente a entrada de um negócio em um 
país estrangeiro.
( ) O foco doméstico de negócio é um dos fatores que influencia negativamente a entrada de um 
negócio em um país estrangeiro.
( ) A existência de mercados livres é um dos fatores que influencia negativamente a entrada de um 
negócio em um país estrangeiro.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - V.
B V - V - V - F.
C V - F - V - F.
D F - F - F - F.
O endomarketing é uma das atividades internas que prioriza o colaborador, desenvolvendo 
estratégias que possam valorizar as equipes internas, contribuindo, assim, para um maior engajamento 
e melhores resultados. Sobre esta abordagem do marketing, analise as sentenças a seguir:
I- Endomarketing é uma das estratégias de gestão de pessoas nas empresas, buscando não apenas o 
sucesso em termos de mercado, mas a preservação da imagem.
II- O endomarketing tem como objetivo central a geração de lucro.
III- Uma das premissas do endomarketing é o desenvolvimento de comunidades em que as 
organizações estão inseridas.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas.
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B Somente a sentença I está correta.
C As sentenças I e II estão corretas.
D Somente a sentença II está correta.
As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender a 
fundo as necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu negócio. 
Para que possam colocar em prática uma pesquisa, as organizações necessitam estabelecer inúmeros 
critérios que contribuem para fazer a pergunta certa, no momento certo, para a pessoa certa. Sobre os 
tipos de entrevistas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As entrevistas com grupos focais acontecem em grupo, sempre com um tema predefinido.
( ) As entrevistas estruturadas ocorrem mediante questionário totalmente estruturado.
( ) Na entrevista em profundidade, o pesquisador questiona o consumidor sobre determinado tema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - F.
B F - F - V.
C F - V - V.
D V - V - V.
Dentro de uma organização alguns alinhamentos são necessários para que o colaborador consiga saber 
como se posicionar para as vendas. Para que esse processo tenha sucesso, determinada ação é crucial. 
Acerca dessa ação, assinale a alternativa CORRETA: 
A É crucial que as empresas busquem entender como as pessoas compram, ou seja, entender e
fazer pesquisas.
B É crucial que as empresas busquem entender como as pessoas compram/vendem, ou seja,
entender como o mercado se comporta. 
C É crucial que as empresas busquem entender como as pessoas compram, ou seja, entender o
comportamento do consumidor.
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D É crucial que as empresas busquem entender como as pessoas utilizam o seu dinheiro ou seja,
entender o em que gastam o seu dinheiro.
Como o marketing está sempre fazendo parte de um negócio, sua importância tem variado muito 
durante os anos. Assim, desde a era da produção, o marketing está dividido em quatro fases: 1º da 
produção; 2º das vendas; 3º do marketing; 4º do relacionamento. Sobre as atitudes dominantes do 
período de 1990 em diante ou fase do relacionamento, assinale a alternativa CORRETA:
A Um bom produtose vende sozinho.
B O consumidor domina. Encontre a necessidade e a satisfação.
C Relacionamento de longo prazo com consumidores e outros sócios leva ao sucesso.
D Propaganda e vendas criativas ultrapassarão a resistência do consumidor e irão convencê-lo a
comprar.
De acordo com a característica, há alguns tipos diferentes de marketing. Um dos grandes efeitos do 
marketing viral, por exemplo, é a propagação de uma informação.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o marketing viral:
A É um tipo de marketing que realiza propaganda e marketing pela mídia televisão.
B O marketing viral não utiliza a mídia social para apresentar os produtos ou serviços das
empresas aos consumidores.
C O marketing viral usa apenas ferramentas na rede social para apresentar os produtos e serviços
das organizações aos consumidores.
D É considerado o marketing boca a boca, só que realizado na internet através das mídias e redes
sociais.
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