Prova QUALIDADE - ATIVIDADE AVALIATIVA N 3_ Revisão da tentativa

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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Estado Finalizada
QUESTIONÁRIO
Qual alternativa indica o signi�cado de ISO?
a. British Standards Institution.
b. Instituto Nacional de Metrologia.
c. Instituto Federal de São Paulo.
d. Associação Brasileira de Normas Técnicas.
e. International Organization for Standardization. Parabéns, você acertou.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
International Organization for Standardization.
Qual alternativa indica a melhor de�nição de ISO 9000?
a. ISO 9000 é o nome genérico utilizado pela série de normas da família 9000 que estabelece as diretrizes para implantação de Sistemas de Gestão da Qualidade. Parabéns, você acertou.
b. ISO 9000 é um conjunto de normas técnicas que certi�ca qualidade dos serviços prestados por empresas terceirizadas.
c. ISO 9000 é um conjunto de normas técnicas que certi�ca qualidade dos produtos.
d. ISO 9000 é uma metodologia de melhoria contínua da qualidade nos processos de fabricação.
e. ISO 9000 representa uma de normas técnicas utilizadas pelas empresas para fazer marketing de seus produtos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
ISO 9000 é o nome genérico utilizado pela série de normas da família 9000 que estabelece as diretrizes para implantação de Sistemas de Gestão da Qualidade.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
É a de�nição de instrução de trabalho dentro do conjunto de documentos que compõem a hierarquia de documentos da ISO 9000?
a. São os documentos que se referem aos cumprimentos dos padrões por aqueles que executam a tarefa.
b. São os documentos que descrevem como são feitas as operações nos processos. Parabéns, você acertou.
c. São os documentos que descrevem o que é feito para atender cada item da norma.
d. São os documentos externos que devem ser controlados.
e. Nenhuma das alternativas está correta.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
São os documentos que descrevem como são feitas as operações nos processos.
Quais são os 4 elementos do Ciclo PDCA?
a. Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
b. Planejar, Desenvolver, Checar e Agir. Parabéns, você acertou.
c. Planejamento, Organização, Coordenação e Controle.
d. Organização, Limpeza, Normalização, Disciplina.
e. Envolver, Comprometer, Motivar e Realizar.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Planejar, Desenvolver, Checar e Agir.
Segundo a ISO 9001:2008, é uma das especi�cações relativas ao Requisito 5 – Responsabilidades da Direção, dentro do Item 5.1 - Comprometimento da Direção?
a. Prever uma estrutura para estabelecimento e análise crítica dos objetivos da qualidade.
b. Assegurar que a política da qualidade seja comunicada e entendida por toda a organização.
c. Assegurar que os objetivos da qualidade sejam obedecidos. Parabéns, você acertou.
d. Assegurar que os requisitos do cliente sejam determinados e atendidos com o propósito de aumentar a satisfação do cliente.
e. Assegurar que as responsabilidades e a autoridade sejam de�nidas e comunicadas em toda a organização.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Assegurar que os objetivos da qualidade sejam obedecidos.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Segundo a ISO 9001:2008, é uma das especi�cações relativas ao Requisito 6 – Gestão dos Recursos, dentro do Item 6.2 – Recursos Humanos?
a. Prover e manter a infraestrutura necessária para alcançar a conformidade com os requisitos do produto.
b. Onde aplicável, prover treinamento ou tomar outras ações para atingir a competência necessária. Parabéns, você acertou.
c. Determinar e gerenciar as condições do ambiente de trabalho necessárias para alcançar a conformidade com os requisitos do produto.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Atribuir a limpeza como responsabilidade de todos os colaboradores e não somente das pessoas da equipe de limpeza.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Onde aplicável, prover treinamento ou tomar outras ações para atingir a competência necessária.
Segundo a ISO 9001:2008, é uma das especi�cações relativas ao Requisito 7 – Realização do Produto, dentro do Item 7.2 – Processos Relacionados ao Cliente?
a. Ao planejar a realização do produto, a organização deve determinar, quando apropriado, os objetivos da qualidade e requisitos para o produto.
b. Durante o planejamento do projeto e desenvolvimento, a organização deve determinar a análise crítica, veri�cação e validação que sejam apropriadas para cada estágio do projeto e
desenvolvimento..
c. As alterações do projeto e desenvolvimento devem ser identi�cadas e registros devem ser mantidos.
d. A organização deve determinar os requisitos especi�cados pelo cliente, incluindo os requisitos para entrega e para atividades de pós entrega. Parabéns, você acertou
e. As entradas relativas a requisitos de produto devem ser determinadas e registros devem ser mantidos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
A organização deve determinar os requisitos especi�cados pelo cliente, incluindo os requisitos para entrega e para atividades de pós entrega.
Qual dos 8 princípios de gestão da ISO 9001:2008, é de�nido como: “fazer uso das análises lógicas e intuitivas tende a tomar decisões mais precisas e assertivas”?
a. Envolvimento das pessoas.
b. Abordagem factual para tomadas de decisões. Parabéns, você acertou.
c. Relações mutuamente bené�cas com fornecedores.
d. Abordagem sistêmica da gestão.
e. Abordagem de processo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Abordagem factual para tomadas de decisões.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Quais as principais mudanças ocorridas nos 8 princípios da Gestão da Qualidade na atualização da Norma ISO 9001:2008 para a Norma ISO 9001:2015?
a. Abordagem sistêmica da organização.
b. Aproximação do Ciclo PDCA.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Aproximação com o Modelo de Excelência da Fundação Prêmio Nacional da Qualidade.
e. Abordagem de processo, melhoria, tomada de decisão baseada em evidências, e gestão das relações. Parabéns, você acertou
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Abordagem de processo, melhoria, tomada de decisão baseada em evidências, e gestão das relações.
Era uma das normas que compunha a ISO 9000:1995 adotada pela ABNT:
a. ISO 9004 – Gestão da qualidade e elementos do sistema da qualidade. Diretrizes para o sistema de gestão da qualidade.
b. Todas as alternativas estão corretas. Parabéns, você acertou.
c. ISO 10012 – Requisitos de garantia da qualidade para equipamentos de medição.
d. ISO 10011 – Diretrizes para a auditoria de sistemas da qualidade.
e. ISO 9001 – Modelos para a garantia da qualidade em projetos/desenvolvimento, produção, instalações e assistência técnica.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Todas as alternativas estão corretas.