Pastora Sandra x Márcia

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PRÁTICA JURÍDICA III - UNIPROCESSUS 
MÉTODOS ADEQUADOS DE SOLUÇÃO DE CONFLITOS – MASC 
PROFESSORA: CAMILA RIBEIRO 
ALUNA: FLÁVIA DE OLIVEIRA MAGALHAES MENESCAL 
 
 
RELATÓRIO DE MEDIAÇÃO 
06/10/2023 
 
Partes Envolvidas: 
Marcia (Moradora) – Representada por sua advogada Carolina. 
Pastora Sandra (Representante da Igreja Deus é Amor) – Representada por sua 
advogada Cristiane. 
Mediadora: Amanda 
Mediadora: Isadora 
 
Contexto: 
Este caso envolve um conflito entre Marcia, uma moradora, e a Igreja Deus é 
Amor, representada pela Pastora Sandra. O incidente ocorreu quando um galho de 
árvore do lote da igreja caiu sobre o carro de Marcia, que estava dentro do terreno de 
sua residência. Marcia busca uma solução para o prejuízo de seu veículo no valor de 
R$ 1.500,00. No entanto, a Pastora Sandra não pôde lidar com a situação 
imediatamente devido ao seu envolvimento nos preparativos de um velório importante 
da igreja. Marcia também se sentiu desprezada devido à falta de resposta inicial da 
Pastora e recorreu às redes sociais, onde recebeu comentários críticos sobre o caso. 
 
RESUMO DA SESSÃO DE MEDIAÇÃO: 
Este relatório detalha a sessão de mediação conduzida entre Marcia e a Pastora 
Sandra para resolver um conflito relacionado à queda de um galho da árvore situada no 
terreno da igreja, mas que adentrada no terreno de Márcia. Em razão da forte chuva, 
um galho se desprendeu e caiu sobre o carro de Marcia, que estava estacionado em 
sua residência. O objetivo da mediação era alcançar um acordo satisfatório que 
atendesse aos interesses de ambas as partes e restaurasse a harmonia entre vizinha e 
igreja. 
 
TÉCNICAS DE MEDIAÇÃO UTILIZADAS: 
Abertura da sessão de mediação. 
 Foi realizada a abertura da sessão com a apresentação de todos e das regras 
que envolvem a mediação: As mediadoras iniciaram a sessão explicando o processo de 
mediação e estabelecendo regras para garantir uma comunicação respeitosa. 
Sessão Conjunta Inicial: 
Durante a sessão conjunta, ambas as partes apresentaram suas preocupações, 
anseios e frustrações em relação ao incidente. Marcia e a Pastora Sandra tiveram a 
oportunidade de expressar seus sentimentos e preocupações iniciais. No entanto, em 
um determinado momento, à medida que a tensão entre as partes aumentava, as 
mediadoras perceberam a necessidade de conduzir sessões individuais. 
Resumo utilizando linguagem neutra ou positiva: 
Foi realizado pelas mediadoras o resumo da situação, momento em que elas 
registraram as informações cruciais fornecidas pelas partes envolvidas, criando, assim, 
um conjunto de dados que usados para incentivar uma reflexão sobre o que foi 
compartilhado. Isso possibilitou a identificação de aspectos positivos e negativos 
relacionados à relação entre as partes. 
Uso da recontextualização: 
As mediadoras utilizaram as informações coletadas para empregar a técnica de 
recontextualização e validação de sentimentos. Essa estratégia facilitou o caminho em 
direção a uma possível solução, alinhando-se com os objetivos compartilhados, que 
incluíam o pedido de desculpas. 
Sessões Individuais: 
No decorrer das sessões individuais, as mediadoras realizaram encontros 
separados com Marcia e a Pastora Sandra, com o propósito de aprofundar suas 
perspectivas, preocupações e sentimentos pessoais relacionados ao conflito. Durante 
essas sessões, as mediadoras demonstraram uma escuta ativa, dando espaço para que 
cada uma das partes se expressasse completamente. 
Exploração de Interesses e Necessidades: 
Tanto nas sessões conjuntas quanto nas sessões individuais, as mediadoras 
utilizaram esses encontros para identificar os interesses subjacentes de ambas as 
partes, o que possibilitou uma compreensão mais profunda de suas motivações e 
preocupações. Elas conseguiram identificar as questões centrais de cada parte. 
Geração de Opções a Sessão Conjunta Final: 
Após as sessões individuais, as partes se reuniram novamente para explorar 
opções de resolução. As mediadoras lideraram a discussão com base nas informações 
obtidas durante as sessões individuais, resultando no pedido mútuo de desculpas. Ficou 
evidente que ambas as partes guardavam mágoas uma da outra, mas, por meio da 
mediação, foi possível identificar e compreender os sentimentos de cada uma. 
Teste de realidade: 
Em um determinado momento, a tensão aumentou devido à intervenção das 
advogadas, o que resultou em uma nova discussão. Nesse ponto, as mediadoras 
intervieram para conduzir um teste de realidade, explicando às partes que se o litígio 
fosse levado ao judiciário, a resolução seria consideravelmente mais onerosa, 
demorada e menos satisfatória para ambas as partes. Essa abordagem visava suavizar 
a situação e redirecionar as partes para o contexto da mediação e da busca por uma 
solução pacífica. 
Acordo Mútuo 
As partes chegaram a um acordo mútuo, incluindo o pagamento parcelado dos 
danos causados ao veículo e os pedidos de desculpas mútuos. As mediadoras redigiram 
o termo de acordo.