Avaliação 1.1 - Avaliação da qualidade de serviços como base para gestão e melhoria de serviços públicos - ENAP

Avaliação da Qualidade dos Serviços de Saúde

•

Humanas / Sociais

0

Israel Melo

19/11/2023

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

E aí, curtiu este material?

Ajude a incentivar outros estudantes a melhorar o conteúdo

Gostou desse material? Compartilhe! 🧡

Avaliação da Qualidade dos Serviços de Saúde

533 Materiais compartilhados

Baixe o app para aproveitar ainda mais

Leia os materiais offline, sem usar a internet. Além de vários outros recursos!

Prévia do material em texto

CURTE e SALVA! OBRIGADO. 
Avaliação da qualidade de serviços como base para gestão e melhoria 
de serviços públicos – ENAP 
Exercício Avaliativo 1: 
Questão 1 
Os serviços são atividades assíduas no cotidiano de pessoas, empresas e governos. 
Considerando sua importância em variados âmbitos, observe as alternativas abaixo e 
marque a que corresponda corretamente às características dos serviços:
 
 
a. Confiabilidade, segurança, limpeza, manutenção e outros. 
→b. Intangibilidade, heterogeneidade, inseparabilidade, perecibilidade. 
c. Facilidade, transformação e uso. 
d. Setor da economia, resultado e Processo. 
e. Atendimento, estocagem, valor, homogeneidade de atributos.