QUESTIONÁRIO 2 Revisão da tentativa

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QUESTIONÁRIO 2
quinta-feira, 2 nov. 2023, 16:20
Finalizada
quinta-feira, 2 nov. 2023, 16:34
14 minutos 5 segundos
 de um máximo de 0,90( %)
Incorreto Atingiu 0,00 de 0,18
A competência que uma organização apresenta ao conceber e desenvolver produtos e processos de forma
a alcançar a satisfação do cliente, com custos e prazos compatíveis, é o conceito de Qualidade de:
a. Pós-venda.
b. Processo.
c. Projeto.
d. Atendimento.
e. Produto ou serviço.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Projeto.
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Correto Atingiu 0,18 de 0,18
  A ISO refere-se a Organização Internacional de Normatização, responsável por desenvolver normas.
Portanto, qual das normas possui a possibilidade de determinar os requisitos para implementação de
Sistema de Gestão da Qualidade?
a. NBR ISO 9004:2000
b. NBR ISO 14001:2015
c. NBR ISO 19011:2002
d. NBR ISO 9001:2008
e. NBR ISO 9000:2005
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: NBR ISO 9001:2008
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Incorreto Atingiu 0,00 de 0,18
Visando à quebra de antigos paradigmas administrativos isso signi�ca dizer que modelos estratégicos
aplicados no passado não garantem o mesmo desempenho e resultados no presente, tampouco as novas
teorias, ou tecnologias organizacionais, são competentes de, por si só, resultarem alguma transformação
substancial no contexto em que vivemos. Portanto, assinale V para a a�rmativa verdadeira e F para a falsa
para as alternativas a seguir.
 A inovação de processos é a introdução de um bem ou serviço novo ou signi�cativamente melhorado
através de suas características ou usos previstos como: especi�cações técnicas, componentes e materiais,
softwares incorporados, facilidade de uso ou outras características funcionais;
 A inovação de serviços é a introdução de um serviço novo ou signi�cativamente melhorado através de
suas características ou usos previstos como: especi�cações técnicas, componentes e materiais, softwares
incorporados ou outras características funcionais;
 A inovação de processo é a implementação de um novo método organizacional nas práticas de
negócios da empresa, na organização do seu local de trabalho ou em suas relações externas.
As a�rmativas acima são, respectivamente,
a. F, V e F
b. V, V e F.
c.  F, V e V.
d. F, F e V.
e. V, V e V.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: F, V e F
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Correto Atingiu 0,18 de 0,18
Em relação à Garantia da Qualidade apresentam-se três a�rmações:
1) O plano da qualidade é um documento que descreve apenas a viabilidade para se obter a qualidade para
uma única determinada tarefa.
2) O controle da qualidade trata das técnicas operacionais e atividades empregadas para o
acompanhamento da qualidade e dos custos operacionais que visam comprovar que a qualidade foi
alcançada no período de só um ano.
3) A gestão da qualidade utiliza a garantia e o controle de qualidade dos processos, bem como dos
produtos, para alcançar uma qualidade mais consistente. O que um cliente quer e está disposto a pagar
por isso determina a qualidade.
Quantas delas estão corretas?
a. Somente a terceira.
b. Somente a primeira.
c. Todas estão erradas.
d. Todas estão certas.
e. Somente a segunda.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente a terceira.
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Correto Atingiu 0,18 de 0,18
Sistema de Gestão da Qualidade é entendido como uma ________________________ e como uma prática de
gestão relacionada à cultura da organização que se traduz no envolvimento de todos que trabalham em um
processo de cooperação que se concretize no fornecimento de produtos e serviços que satisfaçam as
necessidades e expectativas dos clientes.
Escolha uma opção: 
a. REDE
b. FAMÍLIA
c. FILOSOFIA
d. PRÁTICA
e. SOMATÓRIA
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: FILOSOFIA
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