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CHECKLIST DO MARKETING JURÍDICO DIGITAL IN TRO DU ÇÃO OLÁ, ADVOGADO(A) QUE QUER ALAVANCAR A SUA ADVOCACIA E ALCAN- ÇAR OUTRO PATAMAR DENTRO DA PROFISSÃO! HOJE VOU TE MOSTRAR, ATRAVÉS DE UM ROTEIRO BEM SIMPLES, COMO VOCÊ PODE COMEÇAR A DAR OS PRIMEIROS PASSOS NO MARKETING JURÍDICO DIGITAL E COMO ISSO VAI AUMENTAR SIGNIFICATIVAMENTE O SEU FATURAMENTO. ESSE É O CAMINHO QUE A SAFE E ARAÚJO SEGUIU PARA ALCANÇAR MÚLTIPLOS MILHÕES DE FATURAMENTO E, CERTAMENTE, SERÁ UM NORTE PARA VOCÊ. OBVIAMENTE, ISSO É APENAS UM PONTAPÉ INICIAL PARA VOCÊ SE INSE- RIR NESSA NOVA ERA DA NOSSA PROFISSÃO, E COM O TEMPO VOCÊ VAI OTIMIZAR CADA UM DESSES PASSOS, ADEQUANDO-OS PARA A SUA REA- LIDADE. MAS CHEGA DE DELONGAS E VAMOS PARA O CHECKLIST DO MARKETING JURÍDICO DIGITAL. MARCELLO SAFE PÚBLICO ALVO DEFINIDO. Antes de tudo, você precisa saber que o marketing digital não é apenas criação de conteúdo, mas sim, criação e entrega ao público-alvo. Desde os primórdios da huma- nidade, Sun Tzu nos ensina em “A arte da Guerra” que você jamais pode ir para uma batalha sem ter conhecimento do que te espera na luta. Ou seja, se você não tem conhecimento sobre o seu público-alvo, você não consegue atingir o seu objetivo final, e como consequência, o seu faturamento não será impactado. Muita atenção neste ponto, pois é a partir dele que se darão todos os próximos passos no marketing jurídico digital. Para o marketing jurídico, conhecer o cliente é essencial para que você trabalhe de forma técnica o seu nicho de atuação. Mas como saber o que seu público gosta? PERGUNTE! Parece óbvio, não? Pois é. Perguntar por meio de enquetes, caixinha de perguntas ou até mesmo as pesquisas de satisfação no atendimento, são os prin- cipais meios de se obter uma resposta do seu prospecto nos dias de hoje. Além de entender o seu público, você precisa pensar como tal, para que você entregue um conteúdo de qualidade que comunique diretamente com o seu prospecto. Entender os gostos do seu cliente, classe, sexo, idade, profissão, renda, grau de instrução e até mesmo as redes que ele utiliza, será extremamente pertinente para o planejamento do passo que virá a seguir, que está diretamente ligado ao seu posicionamento como ESPECIALISTA! MARCELLO SAFE CONTEÚDO PLANEJADO. O planejamento do conteúdo se trata do entendimento das dores e gostos do seu público-alvo. Após reconhecer quem está apto a pagar por seus serviços, você preci- sa estudar o comportamento dessas pessoas, demonstrando que você possui a solu- ção para aquele caso. Esse planejamento se origina dos casos reais que você já atendeu; dos resultados que seu escritório possui ou do conteúdo que seu público gosta de consumir. Na Safe e Araújo, estabelecemos um cronograma simples de publicações que devem ser rea- lizadas todos os dias para manter a visibilidade do escritório e o prospecto engajado. Um story e um post todos os dias com horários pré-definidos são exemplos de como trabalhamos com essa organização. Todo início de semana, postamos uma frase motivacional para impulsionar a ânsia do concurseiro, um meme descontraído e, ao fim, dicas de como passarem o fim de semana descansando sem perder o foco nos estudos. O importante é que você seja criativo e não replique o conteúdo do seu colega. ORIGINALIDADE VENDE! O óbvio para você, pode ser complexo para o outro. Lembre-se: O ARROZ COM FEIJÃO FAZ A DIFERENÇA! MARCELLO SAFE VITRINA. Como sabemos, a confiança não pode ser vendida através de um simples anúncio e, por esse motivo, é necessário que você crie uma vitrine para o seu escritório! Hoje, com um simples clique, temos acesso a uma infinidade de informações sobre algo ou alguém. Ao comprar um produto, provavelmente você pesquisa a empresa no instagram, facebook, google ou até verifica se há algum site no ar. Várias dessas vezes, você já deve ter desistido da compra, por suspeitar da empresa. E você não está errado! Mas sabe qual foi o erro da empresa? NÃO SE POSICIONAR NO DIGITAL! Assim como você, seus clientes também fazem isso antes de te contratar. Mas cá entre nós, perder um lead por não possuir uma boa vitrine do seu escritório em pleno século XXI é pedir para quebrar! Portanto, construir uma presença no digital faz TODA DIFERENÇA! Hoje, a internet é O PRIMEIRO LUGAR onde o cliente te enxerga. Esteja presente em várias plataformas; tenha um bom designer; produza um bom conteúdo; busque avaliações positivas e saiba que, antes de realizar o primeiro con- tato, o cliente irá procurar TUDO sobre você, a fim de realmente saber se você será capaz de ajudá-lo. Entenda a importância de PROFISSIONALIZAR SUAS REDES SOCIAIS e GERAR VALOR ao cliente pois, com isso, certamente ele pagará o seu PREÇO. MARCELLO SAFE TÁTICA DO BANCO IMOBILIÁRIO PRESENÇA NAS REDES SOCIAIS. Além de um bom site, também é de suma importância que você esteja bem posicio- nado nas suas redes sociais. Vocês já devem ter me visto falar que a advocacia digital é como um banco imobiliá- rio, ou seja, ganha o jogo quem está posicionado em mais lugares. Acontece assim em nossa profissão. Vai estar na frente quem estiver melhor posicio- nado, de modo que você apareça cada vez mais para o seu cliente. De todas as redes sociais que temos hoje, sem dúvida alguma, as mais importantes são o Facebook e o Instagram. Isso ocorre, pois, essas redes são as que atraem a maior parte do público, fazendo com que você encontre o seu cliente mais facilmente. Às vezes pode até ser que seu cliente não esteja ali, como no caso de uma pessoa mais idosa ou alguém que esteja preso, mas certamente um pai; uma mãe; um irmão; um filho ou um amigo da família, estarão. Mas além dessas redes, temos diversas outras plataformas pelas quais os seus clien- tes podem te encontrar, e que podem ser minas de ouro para o seu escritório, como por exemplo o Youtube e o Migalhas. Na Safe e Araújo, a nossa maior fonte de prospecção de fato vem do facebook e do Instagram, mas uma fatia considerável do nosso faturamento vem do youtube, miga- lhas e de outras mídias alternativas. Além disso, através dessas plataformas você pode aumentar a sua autoridade, o que também vai impactar significativamente o seu faturamento. MARCELLO SAFE TENHA UM BOM POSICIO- NAMENTO NO GOOGLE. Além de um bom posicionamento nas redes sociais, é extremamente importante que você esteja bem posicionado no Google. Atualmente, grande parte do comportamento de consumo em nossa sociedade inicia- -se através da internet, e a plataforma do google, hoje, é a mais acessada em todo o mundo. Por esse motivo, pode ter certeza que o seu prospecto, antes de contratar os seus serviços, vai pesquisar sobre o seu escritório, e é essencial que você se preocupe com o que ele vai encontrar. Uma dica importante para se posicionar no Google, é se cadastrar no “Google Meu Negócio”. Essa ferramenta tem como foco impulsionar o alcance da sua marca, por meio da aparição de informações relevantes sobre o seu escritório na página de resultados. Também pelo Google, temos, talvez, a principal arma de conversão de clientes e demonstração de autoridade nessa era da advocacia digital, que são as suas AVA- LIAÇÕES. Você pode até pensar que isso é irrelevante, mas reflita só quantas vezes você con- sultou as avaliações dos clientes no Google antes de adquirir um produto ou serviço? Na maioria dos casos, você não pesquisa algo especificamente para olhar as avalia- ções, mas se você busca por alguma empresa, seja para verificar o endereço, certa- mente a quantidade de estrelas no google vai chamar sua atenção, fazendo com que você entre para ver os relatos dos clientes. Se esses relatos são positivos, a sua vontade de adquirir aquele produto ou serviço acaba sendo nutrida ainda mais, aumentando consideravelmente as possibilidades de conversão. Com o seu escritório é a mesma coisa! O seu prospecto vai querer saber o que os seus clientes falam sobre você, e ao ver relatos positivos, de pessoasem situações semelhantes à dele, pode ter certeza que o caminho para o fechamento do contrato será mais curto. Por esse motivo, o seu posicionamento no Google é essencial para a sua vitrine, pois ele também vai fazer com que um número muito grande de prospectos afira sua auto- ridade, sua credibilidade e conheçam o seu escritório. MARCELLO SAFE INVISTA EM UM BOM SITE. Todos os pontos que vamos abordar nesse checklist servem para conduzir um possí- vel cliente a algum conteúdo informativo feito por você, e esse material será publica- do no seu site. Através deste site o seu cliente vai conhecer o seu trabalho, e por esse motivo, é de suma importância que você fuja do amadorismo. Um bom site está diretamente ligado à credibilidade e à autoridade que você quer passar para os seus prospectos, e por esse motivo, seja o mais perfeccionista possí- vel. Quantas vezes você já clicou em algum link ou anúncio, e quando chegou na página de destino, acabou fechando-a em razão da sua qualidade? Aqui é a mesma coisa! O seu site é essencial para a sua vitrine, e se o seu cliente, ao chegar em sua página, se deparar com algo desorganizado, não atrativo e amador, certamente a imagem do seu escritório estará manchada, e você vai estar deixando dinheiro na mesa. Além disso, no seu site, você vai colocar o seu blog, que é o local em que serão publi- cados os seus artigos e conteúdos informativos, com o intuito de esclarecer as princi- pais dúvidas dos prospectos e filtrar aqueles que realmente querem contratar os seus serviços. Por esse motivo, um passo primordial do nosso checklist é - TENHA UM BOM SITE! E não pense nisso como um gasto, mas sim como um investimento. Não se esqueça, quanto mais alto você aposta, mais você pode ganhar. MARCELLO SAFE COMO O SEU CONTEÚDO SERÁ ENTREGUE? Depois de conhecer o seu público-alvo, planejar o seu conteúdo, montar sua vitrine e fixar sua presença em redes sociais diversas, vamos para a parte que agrega: A EN- TREGA. Como dito no início, DE NADA VALE UM BOM CONTEÚDO SE VOCÊ NÃO SABE COMO ENTREGÁ-LO. Para isso, temos que ter em mente qual é o principal objetivo do marketing: VENDA. Basicamente, é possível operacionalizar a entrega do seu conteúdo sem ter que gastar horas e horas produzindo vários temas para cada rede social diferente. Você precisa apenas entender como cada público gosta de receber as informações. A partir da produção de um artigo, você consegue fracioná-lo para diversas platafor- mas, facilitando, assim, a produção do conteúdo para as redes sociais, colocando uma call to action para o artigo completo publicado em seu site. Dessa forma, a engrenagem continua girando e você permanece alimentando o seu público. Porém, saiba utilizar as ferramentas corretas para essa entrega. Nem tudo gira em torno de apenas postar algo no feed. O conteúdo precisa chegar às pessoas! E para isso, vamos falar agora sobre o principal mecanismo para entrega de conteúdo no marketing jurídico digital: O TRÁFEGO PAGO! MARCELLO SAFE TRÁFEGO PAGO. O tráfego pago é a metodologia pelo qual você investe em uma plataforma para que o seu conteúdo seja mostrado para mais pessoas, ou para um grupo específico de prospectos. Isso faz com que seu conteúdo seja distribuído de uma forma mais assertiva, fazendo com que você possa chegar em todos os cantos do País. Sem dúvidas, ter e saber escolher um bom gestor de tráfego para gerir suas campa- nhas é de suma importância para que você consiga alcançar o objetivo final: o primei- ro contato do cliente. Uma boa estratégia de tráfego, poderá ser crucial para o crescimento do seu negócio, pois, tendo conhecimento do seu público, é possível filtrar e direcionar toda a sua pro- dução de conteúdo exatamente àqueles que sentem a dor que você pretende solucio- nar. Saber o timing certo de iniciar, manter ou encerrar uma campanha é tão importante quanto a construção da vitrine. Sabemos que vender um guarda-chuvas em dias de sol é diferente de vender o mesmo produto em um dia chuvoso. Tudo depende da NECESSIDADE e URGÊNCIA. Faça o seu conteúdo chegar ao cliente no momento em que ele mais precisa. Aí é que está a importância de pensar como o seu prospecto, para que seu conteúdo chegue diretamente na pessoa certa. E agora vamos falar sobre as principais plata- formas utilizadas para se fazer o tráfego pago, que são: FACEBOOK ADS e GOOGLE ADS. MARCELLO SAFE FACEBOOK/ INSTAGRAM ADS. Uma das plataformas mais eficazes para o marketing jurídico é o Facebook ADS. Através do Facebook ADS é possível criar campanhas e estratégias de divulgação da sua marca no Facebook e Instagram, fazendo com que você apareça para o seu prospecto, muitas das vezes em um momento que ele não está procurando sobre aquele assunto. Se o seu conteúdo aparece para uma pessoa que não está procurando aquilo naque- le momento, e você consegue chamar a sua atenção a ponto de fazê-la clicar no seu anúncio, pode ter certeza que a conversão daquele cliente será muito mais fácil, pois o sentimento que isso gera nos prospectos é de que os seus serviços são uma “provi- dência divina”, que se amolda exatamente a alguma necessidade que eles possuem. E mal sabem eles que quem está por trás disso é o Mark Zuckerberg . O Face/ Insta Ads é considerado uma das melhores e mais otimizadas ferramentas de promoção da internet. Nestas plataformas, após definir o tipo de conteúdo que você deseja entregar, você ainda poderá selecionar o local para o qual você deseja focar a campanha, bem como quem irá recebê-la de acordo com o seu histórico de pesquisa, viagens, compras, idade, sexo, entre vários outros filtros disponíveis, que devem ser analisados e medi- dos com muita minuciosidade. Essa avaliação deve ser feita de forma técnica pois, como sabemos, um conteúdo patrocinado custa dinheiro, e se nós objetivamos o aumento do faturamento, o que não podemos perder é justamente DINHEIRO! Através dessa ferramenta, você consegue medir quantas pessoas visualizaram a sua publicação, quantas clicaram, quantas foram convertidas para o seu whatsapp e quantas não se interessaram pelo post. O Facebook Ads é uma plataforma eficaz para que você alcance os seus clientes e, se esses prospectos se depararem com uma boa vitrine em suas redes sociais, ao serem direcionados para uma página de destino, e entrarem em um bom site, pode ter certeza que sua prospecção será muito mais simples, e você vai começar a sentir isso no seu faturamento. MARCELLO SAFE GOOGLE/ YOUTUBE ADS. O Google ADS é mais uma plataforma de tráfego pago, conforme falamos acima. Através do Google ADS, você consegue anunciar no site de pesquisas mais acessa- do do mundo, colocando seu escritório como prioridade nas buscas sobre determina- dos assuntos, o que faz com que mais pessoas conheçam o seu trabalho. Outro mecanismo importante no Google ADS é o tráfego para vídeos no Youtube. Através dele, o seu vídeo ou anúncio pode aparecer para pessoas que estão procu- rando um assunto correlato ao serviço que você presta, e que jamais conheceriam o seu escritório, se não fosse por essa plataforma. Segundo uma pesquisa realizada pelo “Internet Live Stat”, um agregador de estatísti- cas sobre o mundo digital, o Google recebe pelo menos 3,5 bilhões de pesquisas por dia. Isso equivale a cerca de 40 mil pesquisas a cada segundo, em média. Já parou para imaginar quantas dessas pessoas possuem problemas com um banco? Ou não conseguiram fazer o inventário de seu ente falecido? Ou foram enga- nadas por lojas que não entregaram os produtos? Todos os dias nós temos pessoas com problemas, mas muitas delas não sabem como resolver ou não sabem quem pode resolver. Uma simples pesquisa no Google, pode ser que as ajude. A virada de chave está aqui! Diante dessas situações, a pessoa certamente irá clicar no link que aparecer ou que se apresentar mais persuasivo, e aí ela pode chegar dire- tamente em você. E mais uma vez é importante pontuar: através do Google ADS o seucliente será dire- cionado para o seu site, e se ele gostar do que ver, você está dando um passo muito grande na conversão daquele prospecto por meio do marketing digital. MARCELLO SAFE O MOMENTO DA CONVERSÃO Chegamos à parte final do nosso roteiro. Então partimos do pressuposto que você desenvolveu uma boa vitrine do seu escritó- rio; se posicionou de forma assertiva no google e em suas redes sociais, e atraiu o seu cliente para o seu site. Obviamente você possui um site bem profissional, visualmente atrativo, que vai reter aquele prospecto, e aí entram mais duas dicas de ouro que vou passar pra vocês. A primeira delas é sobre a linguagem do conteúdo que será colocado no seu site, especificamente no blog da sua página. Entenda que o seu cliente quer alguém que se comunique bem com ele, e que fale o mesmo dialeto. Então se o seu cliente não tem um alto nível de instrução, não venha com palavras difíceis ou “juridiquês”, pois isso vai causar um efeito contrário no prospecto, fazendo com que ele sequer termine de ler o que você escreveu. Se espelhe nos seus clientes e comunique com eles de uma forma simples, objetiva e transparente, pois isso será um diferencial na retenção das pessoas que entrarem na sua página. A segunda dica que quero dar nesse tópico é: NÃO SE ESQUEÇA DO BOTÃO DO WHATSAPP!!! Após seguir todos os passos que falamos acima, o seu prospecto vai entrar no seu site, ler o seu conteúdo que vai comunicar diretamente com ele, e vai querer saber mais sobre os seus serviços e como te contratar. Nesse momento, é hora de dar faci- lidade ao cliente. Por isso, tenha em todas as páginas do seu site o botão do WhatsApp, bem evidente, para que ninguém tenha dúvidas sobre como chegar até você. MARCELLO SAFE CONSIDERAÇÕES FINAIS. O objetivo do marketing jurídico digital é levar o seu cliente do ponto A ao ponto B, aumentando a sua prospecção. O ponto A é o local onde ele se encontra atualmente, e o ponto B é a sua base de clientes. Através do checklist que te passei, certamente você vai alavancar consideravelmente a procura pelo seu escritório, trazendo centenas de prospectos para a sua base. Como falamos acima, se ao chegar em sua base eles se depararem com uma boa conversão, essa quantidade de chamados vai se refletir em contratos fechados, e consequentemente, em dinheiro para o seu escritório. Através desse roteiro, a Safe e Araújo Advogados alcançou um faturamento milioná- rio, me dando a liberdade financeira e geográfica que vocês tanto procuram. Não se engane: eu apenas ensino aquilo que eu experimentei e o que eu realmente sei que funciona. Se esse checklist me fez chegar onde cheguei, pode ter certeza que ele também pode te levar onde você quer chegar. TAMO JUNTO E É SÓ O COMEÇO!
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