Gestão e Mapeamento de Processos

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Questão 1/3 - Gestão e Mapeamento de Processos
Processos, embora tenham uma estrutura básica similar, não são iguais. Além de suas classificações (de negócios, apoio, suporte), os processos têm uma hierarquia. O entendimento dessa hierarquia é fundamental para aqueles que trabalham com processos, pois é a hierarquia que define a forma como veremos cada processo e sua forma de gestão e abordagem.
Tendo por base o enunciado, cite e descreva as características de ao menos dois tipos de processo, conforme a hierarquia (máx. 10 linhas).
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	A reposta deve ter ao menos dois dos seguintes tipos, nos termos a seguir:
1. Macroprocesso: visão ampla da atividade, que abrange mais de um setor, departamento, função na estrutura organizacional e sua operação tem um impacto significativo no modo como a organização funciona.
2. Processo: conjunto de atividades, sequenciais e relacionadas com entradas e saídas bem definidas.
3. Subprocesso: conjunto de atividades ou tarefas específicas e distintas que compõem um processo.
4. Atividade: ocorre dentro do processo e são desempenhadas normalmente por uma unidade (pessoa ou máquina) para produzir um resultado.
5. Tarefa: menor fração do processo, podendo ser um único elemento e/ou um subconjunto de uma atividade.
(aula 1, tema 2).
Resposta: No processo de negócio são os processos primários, enquanto que os processos organizacionais e gerencciais são considerados processos de suporte. Processo primários estão conectados na experiencia do consumidor. Processo de gerenciamento são aqueles que medem , monitoram e controlam as atividades de uma organização. 
Questão 2/3 - Gestão e Mapeamento de Processos
A figura a seguir é um diagrama que representa os atores envolvidos no pagamento de pedidos feitos no e-commerce:
Referência da imagem: SAMPAIO, Daniel. O que é E-commerce? Tudo o que você precisa saber para ter uma loja virtual de sucesso! 2019. Rock Content. Disponível em: https://rockcontent.com/br/blog/e-commerce-guia/. Acesso em: 13 set. 2022.
Repare que a figura contém vários atores, cujos sistemas devem se comunicar. Digamos que você é o responsável por projetar como essa comunicação será feita.
Dessa forma, responda (máx. 8 linhas):
1. Que tecnologia você irá propor para fazer a integração representada na figura?
2. Cite duas formas de implementar a tecnologia respondida no item anterior.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	A resposta deve ser argumentada nos seguintes termos:
1. A tecnologia a ser usada é a Enterprise Application Integration – Integração de Aplicações Empresariais (pode ser usado o termo em inglês, português ou ambos; será parcialmente correta se for usada somente a sigla EAI).
2. Há duas formas básicas de se implementar a EAI: o XML – eXtended Markup Language (Linguagem Estendida de Marcação) e o Json - Java Script Object Notation (Notação de Scripts de Objetos Java) – aqui basta informar as siglas corretamente.
(aula 4, tema 5)
Resposta: E - commerce , comercio eletrônico ambiente que será realizado as transações comerciais com segurança nas compras. Forma de gerenciamento tal como atendimento ao consumidor via canal digital, assim como marketing, segurança nas compras e etc.. 
Questão 3/3 - Gestão e Mapeamento de Processos
Leia o texto a seguir:
“Na sua empresa, a busca é por mais eficiência? Não há um modelo a ser seguido na realização das tarefas? Então saiba que fazer um fluxograma de processos pode te ajudar (e muito!). Isso porque esse recurso evidencia quais são as tarefas a serem executadas e quem são as pessoas envolvidas. Portanto, é uma peça-chave para que todos compreendam a sequência a ser seguida.”
Referência: CASTRO, Bruna Amaral. 5 passos para a criação de um fluxograma! Guia completo com ferramenta. 2022. Disponível em: https://blog.zeev.it/5-passos-para-criacao-de-um-fluxograma/. Acesso em: 13 set. 2022.
O texto do enunciado faz menção a um dos tipos de fluxograma, sendo assim responda (máx. 5 linhas):
1. A qual tipo de fluxograma o enunciado faz referência e em que trecho do texto essa referência aparece?
2. Qual o principal benefício do tipo de fluxograma respondido no item acima?
Nota: 10.0Você pontuou parcialmente essa questão
	A reposta deve ser redigida nos seguintes termos:
1. O enunciado faz referência ao fluxograma com raias e essa menção aparece no trecho “quem são as pessoas envolvidas” (obs.: pode-se informar a localização, por exemplo, “no final da quarta frase”);
2. O principal benefício do fluxograma com raias é que nele se visualizam claramente os setores/departamentos responsáveis pelas atividades.
(aula 3, tema 2)
Resposta: O tipo de fluxograma é uma notação de desenho de processo com notação BPMN ( Business de processos management NOtation. O principal benefício é utilizar um processo padrão de desenvolvimento de atividades, verificar ocorrências de atrasos e resultados e tal como redução da produtividade com falta da organização do fluxo das atividades. 
Orientações para realização da avaliação.