Mapa Mental - Processos Negócio

Prévia do material em texto

Gestão de Processos BPM CBOK Áreas Conhecimento Gerenciamento visa otimizar resultados alinhados à Gerenciamento, modelagem, análise, estratégia organizacional desenho e desempenho de processos Envolve métodos para Transformação, organização, gestão identificar, desenhar, corporativa e tecnologia de BPM executar e monitorar Cada área contribui para melhoria da processos eficiência e eficácia organizacional Foco em processos ponta a ABPMP define padrões e melhores ponta que entregam valor ao práticas para gestão por processos cliente Importância da visão sistêmica e sinergia entre atividades Processos Conceitos Fundamentais Motivação da Modelagem Processo é conjunto de atividades inter-relacionadas Negócio Modelagem amplia visão dos colaboradores sobre fluxo e sequenciais resultados Processos transformam entradas Processos são em saídas com valor agregado interdepartamentais, horizontais Hierarquia: macroprocessos, e podem ser intra ou subprocessos, atividades e interorganizacionais tarefas Modelagem estimula valorização e Processos são dinâmicos, otimização do trabalho dos distribuídos, duradouros e colaboradores parcialmente automatizados Processos têm clientes internos Características dos Processos ou externos que recebem valor Processos são complexos, dinâmicos e gerado exigem agilidade para mudanças Podem ser automatizados parcialmente, Diferença Processos Projetos mas dependem da intervenção humana Hierarquia dos Processos Processos são contínuos e repetitivos, Executados em múltiplas aplicações e projetos são temporários e únicos departamentos, com fluxos variados Macroprocessos abrangem múltiplas funções e impactam a organização Gestão de processos foca rotina, gestão Podem durar desde minutos até meses, dependendo da transação Subprocessos suportam de projetos foca resultados exclusivos macroprocessos e são organizados Escritório de processos promove funcionalmente melhoria contínua, escritório de Atividades representam ações projetos coordena entregas principais dentro de processos ou Exemplo: produção contínua é processo; subprocessos lançamento de novo produto é projeto Tarefas são passos operacionais detalhados para completar atividades