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22/11/2023, 21:50 Disciplina Portal https://estudante.estacio.br/disciplinas/estacio_10149386/temas/10/conteudos/1 1/8 Fundamentos de Sistemas de Informação Aula 10 - Desa�os gerenciais da tecnologia da informação INTRODUÇÃO Nesta aula, mostraremos o Sucesso e o Fracasso com a Tecnologia da Informação e identi�caremos os papéis da Ética e da Tecnologia da Informação. OBJETIVOS 22/11/2023, 21:51 Disciplina Portal https://estudante.estacio.br/disciplinas/estacio_10149386/temas/10/conteudos/1 2/8 Compreender porque as relações organizacionais envolvendo as pessoas, a tecnologia da informação e as funções dos sistemas de informação devem ser desenvolvidas com base na ética. 22/11/2023, 21:51 Disciplina Portal https://estudante.estacio.br/disciplinas/estacio_10149386/temas/10/conteudos/1 3/8 Sucesso e fracasso com a tecnologia da informação Para começar a aula de hoje veja uma de�nição de Bill Gates: Atenção , Em uma pesquisa feita pela Standish Group, CHAOS Report, em 1998, identi�cou-se que “26% dos projetos de software são bem- sucedidos”. Isso signi�ca que 74% fracassam! Apesar dos esforços em melhorar este percentual, a situação não mudou muito desde então. PONTOS POSITIVOS Vídeo. 22/11/2023, 21:51 Disciplina Portal https://estudante.estacio.br/disciplinas/estacio_10149386/temas/10/conteudos/1 4/8 Fonte da Imagem: • Não devem restringir-se apenas à otimização de recursos (tempo e custo, principalmente). • O sucesso do SI precisa ser medido pela e�cácia da TI em apoiar as estratégias, processos, estrutura e cultura da organização tendo em vista a geração de valor para o cliente. PONTOS DE ATENÇÃO Fonte da Imagem: • Permitem o redesenho de processos, visando a diminuição de custo. • Viabilizam o oferecimento de novos produtos e serviços (uso estratégico de sistemas de informação, como Amazon, supermercado Delivery etc.). Atenção , Cabe ressaltar ainda que a TI e os SI, se mal administrados e aplicados, levam ao fracasso do negócio. 22/11/2023, 21:51 Disciplina Portal https://estudante.estacio.br/disciplinas/estacio_10149386/temas/10/conteudos/1 5/8 O uso da TI nos negócios impacta sobremaneira a sociedade, podendo trazer consequências positivas e negativas. Portanto, em meio à busca por vantagem competitiva, tem surgido uma crise permeada de perguntas sobre o comportamento das organizações na revolução da informação. Os gestores de TI, que detêm o poder de in�uenciar vidas, têm um papel fundamental nessa discussão. Torna-se fundamental determinar o limite entre o ético (glossário) e o antiético para podermos responder a perguntas como as feitas a seguir: • O uso das informações tem sido feito com ética? • No desenvolvimento dos sistemas, temos respeitado princípios éticos? • Como desenvolver um sistema com ética pro�ssional? • Deve o chefe monitorar eletronicamente as atividades dos seus coordenados? • Os funcionários têm o direito de utilizar a estrutura de informática da empresa para atividades particulares? • Os funcionários podem fazer cópias de softwares, instalando-os em computadores particulares ou em outras organizações? • É correto que os chefes acessem os registros eletrônicos ou os arquivos das estações de trabalho de seus funcionários? • Quais os limites para a utilização de um banco de dados de clientes? As equipes de TI possuem acesso privilegiado a informações, equipamentos e até mesmo senhas. Atuam na correção, na contingência e na proteção contra vulnerabilidades. 22/11/2023, 21:51 Disciplina Portal https://estudante.estacio.br/disciplinas/estacio_10149386/temas/10/conteudos/1 6/8 Por isso, é fundamental que tenham regras próprias para reger sua atuação, com termo de responsabilidade especí�co, de con�dencialidade e, se houver desenvolvimento interno, termo de cessão. Tudo isso, em seu nível mais estratégico, deve ser amarrado pelo Código de Ética e Conduta Pro�ssional de TI. As dimensões éticas da TI TI e o emprego Algumas atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de automação, provocando demissões. O setor bancário é forte exemplo, considerando o investimento em tecnologia feito pelos bancos. Em outros casos, a inserção de computadores no ambiente de trabalho demandou habilidades especí�cas no manuseio do mesmo. Quem não se inseriu no contexto também perdeu o emprego. Mas não podemos deixar de considerar a enorme demanda de empregos criadas na própria área de TI, especialmente nos últimos anos, com o crescimento da Internet e à diminuição dos preços no setor de informática. TI e a individualidade Os sistemas de informação, inegavelmente, ao automatizarem determinadas tarefas, enfraquecem as relações humanas e também limitam a individualidade e a criatividade das pessoas. Muitos sentem-se perdendo a identidade. Os sistemas costumam ser rígidos e não permitem �exibilidade ao ser humano, restringindo sua liberdade. Devido, porém, à importância que as equipes de TI vêm dando ao desenvolvimento de uma boa interface do software e às preocupações com o conforto do usuário - através do desenvolvimento de Vídeo. 22/11/2023, 21:51 Disciplina Portal https://estudante.estacio.br/disciplinas/estacio_10149386/temas/10/conteudos/1 7/8 produtos ergonômicos, interfaces �exíveis e voltadas aos grupos de trabalho -, os aspectos negativos referentes à individualidade tendem a diminuir. O indivíduo passa a interagir com a tecnologia em suas atividades de trabalho e, também, de lazer. TI e condições de trabalho Embora cause, muitas vezes, desemprego, como já exempli�cado anteriormente, a inserção da tecnologia nos negócios eleva a qualidade das condições de trabalho. Com a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades especí�cas. Para mais informações, leia agora o texto O Monitoramento de Atividades (galeria/aula10/docs/monitoramento.pdf). TI e privacidade O aumento no uso de e-mails levanta a questão da privacidade. Vocês ainda se lembram das cartas? Cartas são fechadas, mas não as mensagens de e-mail em geral. Muitas empresas monitoram os e-mails de seus funcionários; isso levanta a questão da invasão de privacidade. Outras questões em aberto são o uso de e-mail no trabalho com �ns particulares e o envio de material não relacionado ao trabalho. Mas as empresas podem monitorar e-mails de cunho erótico ou de ameaça a suas instalações? Algumas empresas respeitam a privacidade de cada um e não fazem monitoramento, outras informam que farão apenas se houver alguma suspeita. E existem ainda as que, através de uma política mais agressiva, avisam que monitoram todas as mensagens dos funcionários. No Brasil, não existe uma legislação especí�ca sobre privacidade no uso da Internet, prevalecendo o que está de�nido no código de defesa do consumidor, ou seja, somente com o consentimento das pessoas é que a coleta e o uso das informações podem ser usadas. Para mais informações, leia agora o texto Privacidade (galeria/aula10/docs/privacidade.pdf). https://stecine.azureedge.net/webaula/estacio/funsis/galeria/aula10/docs/monitoramento.pdf https://stecine.azureedge.net/webaula/estacio/funsis/galeria/aula10/docs/monitoramento.pdf https://stecine.azureedge.net/webaula/estacio/funsis/galeria/aula10/docs/privacidade.pdf https://stecine.azureedge.net/webaula/estacio/funsis/galeria/aula10/docs/privacidade.pdf 22/11/2023, 21:51 Disciplina Portal https://estudante.estacio.br/disciplinas/estacio_10149386/temas/10/conteudos/1 8/8 Glossário E O QUE É ÉTICA? O QUE SIGNIFICA AGIR COM ÉTICA? Segundo de�nição obtida no site Wikipedia (https://pt.wikipedia.org/wiki/Wikip%C3%A9dia:P%C3%A1gina_principal): “Ética (do grego ethos, que signi�ca modo de ser, caráter, comportamento) é o ramo da �loso�a que busca estudar e indicar o melhor modo de viver no cotidiano e na sociedade. Diferencia-se da moral pois, enquanto esta se fundamenta na obediência a normas, tabus, costumes ou mandamentos culturais, hierárquicosou religiosos recebidos, a ética, ao contrário, busca fundamentar o bom modo de viver pelo pensamento humano”. Ética é um conjunto de valores morais e princípios que norteiam a conduta humana na sociedade. Além dos princípios gerais que norteiam o bom funcionamento social, existe também a ética de determinados grupos ou locais especí�cos. Neste sentido, podemos citar: ética médica, ética de trabalho, ética empresarial, ética educacional, ética nos esportes, ética jornalística, ética na política etc. https://pt.wikipedia.org/wiki/Wikip%C3%A9dia:P%C3%A1gina_principal https://pt.wikipedia.org/wiki/Wikip%C3%A9dia:P%C3%A1gina_principal
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