Disciplina GESTÃO DE PROCESSOS - DGT0771_AV Professor JANAINA DE CARVALHO AGUIA Turma 9001 DGT0771_AV

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Disciplina: GESTÃO DE PROCESSOS  - DGT0771_AV 
	AV
	Aluno: 
	
	Professor: JANAINA DE CARVALHO AGUIA
 
	Turma: 9001
	DGT0771_AV
	 
	
		
	
	
	
	 
	
	EM2020018: AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DOS PROCESSOS
	 
	
	 
	 1.
	Ref.: 7708725
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	Com o avanço tecnológico e a necessidade das empresas em gerar dados confiáveis surgem os softwares de sistemas de medição de performance de processos (process performance measurement system - PPMS). Sobre esse tema analise as afirmativas a seguir.
I. Os PPMS vieram como resposta à dificuldade de medição do desempenho dos processos com agilidade, permitindo aos gestores uma ação mais proativa na solução de problemas e na melhoria dos processos.
PORQUE
II. O PPMS deve apresentar uma visão holística do negócio e, por isso, não deve ser focado nos processos.
Assinale a alternativa correta a respeitos das afirmativas e a relação proposta entre elas.
	
	
	Opção Marcada Opção Errada
	As duas afirmativa são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	Opção Não Respondida
	As duas afirmativa são falsas.
	Opção Não Respondida
	As duas afirmativa são verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
	Opção Não Respondida Opção Certa
	A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa.
	Opção Não Respondida
	A afirmativa I é falsa e a II é verdadeira.
	
	
	 2.
	Ref.: 7708721
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Desempenho de processo é a atividade que compara os resultados previstos com os alcançados. Para atingir tal objetivo o desempenho de processo engloba as seguintes tarefas:
I. Medição de informação
II. Tratamento de informação
III. Coleta de dados
IV. Ajustes fiscais
Assinale a alternativa que indica os itens corretos.
	
	
	Opção Não Respondida
	I e IV, apenas.
	Opção Não Respondida
	I, II e IV, apenas.
	Opção Não Respondida
	III e IV, apenas.
	Opção Marcada Opção Certa
	I, II e III, apenas.
	Opção Não Respondida
	I, II, III e IV.
	
	
	 
	
	00034-TEGE-2009: METODOLOGIAS DE GERENCIAMENTO DE PROCESSOS
	 
	
	 
	 3.
	Ref.: 5426409
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	O exemplo abaixo é referente a que tipo de ferramenta para tomada de decisão?
	
	
	Opção Não Respondida
	Fluxograma.
	Opção Não Respondida
	Histograma.
	Opção Não Respondida Opção Certa
	Gráfico de Pareto.
	Opção Marcada Opção Errada
	Gráfico de Gantt.
	Opção Não Respondida
	Diagrama de Ishikawa.
	
	
	 4.
	Ref.: 7690018
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	BPM e SOA metodologias específicas para o gerenciamento de processos. Assinale a alternativa CORRETA sobre o que significam as siglas BPM e SOA:
	
	
	Opção Não Respondida
	Business Program Management / Service Open Architecture.
	Opção Marcada Opção Certa
	Business Process Management / Service Oriented Architecture.
	Opção Não Respondida
	Business Process Model / Service Oriented Architecture.
	Opção Não Respondida
	Business Plan Management / System Oriented Architecture.
	Opção Não Respondida
	Business Process Management / Service Open Architecture.
	
	
	 
	
	00057-TEGE-2010: PADRÕES DE CONFORMIDADE E PROCESSOS
	 
	
	 
	 5.
	Ref.: 5418235
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	Estar em conformidade com leis e regulamentos externos e internos da organização ou instituição, obrigou que as organizações adotassem as atividades listadas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a:
	
	
	Opção Não Respondida
	Agir para integrar governança corporativa, gestão de riscos e os controles da instituição, orientados para a sua estratégia.
	Opção Marcada Opção Errada
	Utilizar normas internacionais como a ISO9001.
	Opção Não Respondida
	Avaliar a conformidade entre normas externas, internas e políticas corporativas.
	Opção Não Respondida
	Avaliar os riscos do negócio referentes às regras estabelecidas.
	Opção Não Respondida Opção Certa
	Assumir as funções de auditoria interna na organização.
	
	
	 6.
	Ref.: 7912559
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	Avaliar os produtos, visando manter sua qualidade, utilizando processos homogêneos, controlados e regulados foi além da cadeia de produção e avançou para o âmbito dos negócios.
Sobre este processo, assinale a alternativa correta.
	
	
	Opção Não Respondida Opção Certa
	Dentro do âmbito dos negócios, houve a necessidade de avaliar e definir padrões de conformidades para serviços passou a fazer parte de estratégias para organizações públicas ou privadas, sendo utilizada para produtos e serviços.
	Opção Marcada Opção Errada
	Dentro do âmbito dos negócios, passou a basear as estratégias de produção e comercialização com as normas internacionais da Organization for Standardization (ISO).
	Opção Não Respondida
	Dentro do âmbito dos negócios, foram adotadas práticas e padrões estratégicos iguais para todos os serviços e produtos.
	Opção Não Respondida
	Dentro do âmbito dos negócios, iniciou a avaliação da produção para desenvolver estratégias de economia de matéria-prima.
	Opção Não Respondida
	Dentro do âmbito dos negócios, a American Society for Testing and Materials (ASTM) define quais estratégias de negócio devem ser tomadas.
	
	
	 
	
	00076-TEGE-2009: IMPLEMENTAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DA GESTÃO DE PROCESSOS
	 
	
	 
	 7.
	Ref.: 5389443
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	Como se chama a ferramenta usada a fim de diminuir as chances de fracasso? Assinale a alternativa correta:
	
	
	Opção Marcada Opção Errada
	Diagrama de Ishikawa.
	Opção Não Respondida
	Gráfico de Gantt.
	Opção Não Respondida Opção Certa
	FMEA.
	Opção Não Respondida
	PDCA.
	Opção Não Respondida
	RPN.
	
	
	 8.
	Ref.: 5389427
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	Com relação ao modelo de gerenciamento de operações e de processos de Slack, identifique abaixo a alternativa incorreta:
	
	
	Opção Não Respondida
	O modelo é composto pelas etapas Dirigir, Desenvolver, Entregar e Projetar.
	Opção Não Respondida Opção Certa
	A etapa Entregar se refere a formatar processos produtos e serviços.
	Opção Não Respondida
	A etapa Desenvolver visa melhorar as capacidades da operação.
	Opção Não Respondida
	A etapa Projetar se refere a formatar processos, produtos e serviços.
	Opção Marcada Opção Errada
	O modelo de gerenciamento de operações de SlacK é cíclico.
	
	
	 
	
	00474-TEGE-2009: FUNDAMENTOS DA GESTÃO DE PROCESSOS
	 
	
	 
	 9.
	Ref.: 7817687
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	O desenho e a modelagem dos processos de negócios é uma das etapas do Ciclo BPM. São dois os principais objetivos da modelagem de processos:
	
	
	Opção Marcada Opção Errada
	design organizacional e design do produto.
	Opção Não Respondida
	design processual e design do sistema de integrado de marketing.
	Opção Não Respondida
	design pessoal e design do sistema de aplicativos.
	Opção Não Respondida
	design gerencial e design do sistema de cargos.
	Opção Não Respondida Opção Certa
	design organizacional e design do sistema de aplicativos.
	
	
	 10.
	Ref.: 7817690
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	O objetivo principal do Business Process Model and Notation (BPMN) é fornecer uma notação padronizada e compreensível para modelar processos de negócios. Qual é a função do símbolo de Gateway no BPMN?
	
	
	Opção Não Respondida
	Indicar um fluxo sequencial de atividades no processo.
	Opção Marcada Opção Errada
	Representar uma tarefa ou atividade do processo.
	Opção Não Respondida
	Representar um evento de início de processo.
	Opção Não Respondida
	Representar um evento de fim de processo.
	Opção Não Respondida Opção Certa
	Indicar uma decisão a ser tomada no processo.