administração integrada

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05/06/2023, 21:22 Questionário Online
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A norma ISO 9001 é constituída de oito requisitos do sistema de gestão da qualidade. Os primeiros três requisitos referem-se à parte técnica,
definindo objetivos, fornecendo as referências normativas e demonstrando os termos e definições. Entre os requisitos restantes, podemos
encontrar um requisito que aponta a necessidade de a empresa planejar e implementar processos necessários para a melhoria contínua do
sistema de gestão da qualidade. Este requisito é o de:
Escolha uma opção:
a. Gestão de Recursos.
b. Realização do Produto.
c. Medição, Análise e Melhoria.
d. Sistema de Gestão da Qualidade.
e. Responsabilidade da Direção.
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O texto apresenta uma série de pessoas cujos atos e pensamentos contribuíram para o desenvolvimento da administração como ciência. Leia
as afirmativas e identifique a resposta correta:
I. A contribuição de Henry Fayol descrita no texto foi de ordem teórica.
II. A contribuição de Henry Ford descrita no texto foi de ordem prática.
III. A contribuição de Peter Ferdinand Drucker descrita no texto foi de ordem teórica.
Escolha uma opção:
a. Somente as afirmativas I e II são verdadeiras.
b. Somente a afirmativa II é verdadeira.
c. Somente a afirmativa III é verdadeira.
d. Todas as afirmativas são verdadeiras.
e. Somente a afirmativa I é verdadeira.
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A SA 8000 é o primeiro padrão global de certificação de um aspecto de responsabilidade social de empresas. Tem como foco a garantia dos
direitos dos trabalhadores envolvidos nos processos produtivos e é composta de nove requisitos baseados na Convenção da Organização
Internacional do Trabalho, a Declaração Universal dos Direitos Humanos e a Convenção das Nações Unidas sobre os Direitos da Criança. Entre
os nove requisitos dessa norma, podemos citar:
Escolha uma opção:
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Questão 1
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
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Questão 2
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
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Questão 3
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
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a. Proibição do trabalho infantil e a realização de auditorias internas e externas nos processos de trabalho.
b. A proteção ao meio ambiente e a liberdade de associação e negociação coletiva.
c. Proibição do trabalho infantil e a liberdade de associação e negociação coletiva.
d. Proteção ao meio ambiente e a proteção ao trabalho escravo.
e. Proibição do trabalho infantil e a proteção ao meio ambiente.
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Costa Neto (2010) afirma que há quatro grandes funções da Administração. Leia as afirmativas e identifique a resposta correta:
I. As quatro grandes funções da Administração são planejamento, organização, direção e ação.
II. Direção tem relação com “quem” (who) vai fazer.
III. Planejamento tem a ver com “o que” (what) vai fazer.
Escolha uma opção:
a. Todas as afirmativas são verdadeiras.
b. Somente a afirmativa III é verdadeira.
c. Somente a afirmativa II é verdadeira.
d. Somente as afirmativas I e II são verdadeiras.
e. Somente a afirmativa I é verdadeira.
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Na década de 1980 ocorreram diversos fenômenos. Leia as afirmativas e identifique a resposta correta:
I. A partir deste ponto houve uma explosão criativa, teórica e prática com o surgimento de aproximadamente setenta ferramentas de gestão.
II. Na década de 1980 surge a norma ISO9001.
III. Antes de 1980 as empresas não contavam com ferramentas de controle de qualidade.
Escolha uma opção:
a. Somente a afirmativa II é verdadeira.
b. Somente as afirmativas I e II são verdadeiras.
c. Somente a afirmativa I é verdadeira.
d. Todas as afirmativas são verdadeiras.
e. Somente a afirmativa III é verdadeira.
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Questão 4
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Vale 1,00 ponto(s).
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Questão 5
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
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As normas da família ISO 9000 são baseadas em oito princípios de gestão de qualidade. Dentre os princípios, aquele que indica que as pessoas
são a essência da organização, portanto devem ser parte ativa do processo, participando da implementação e manutenção do sistema de
gestão da qualidade, é:
Escolha uma opção:
a. Enfoque no processo.
b. Organização focada no cliente.
c. Envolvimento das pessoas.
d. Liderança.
e. Enfoque sistêmico para gerenciamento.
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Quanto ao Ciclo PDCA, qual é a explicação correta?
Escolha uma opção:
a. P de planejamento, D de execução, C de acompanhamento e A de ação.
b. P de planejamento, D de execução, C de acompanhamento e A de revisão.
c. P de projeto, D de decisão, C de controle e A de ação.
d. P de planejamento, D de decisão, C de controle e A de revisão.
e. P de projeto, D de execução, C de acompanhamento e A de revisão.
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A ISO foi estabelecida em 1947, com sede em Genebra (Suíça) e ficou mundialmente popularizada pela série 9000. Para a criação de uma
norma internacional, como a ISO 9000, são efetuadas diversas reuniões anuais em vários países com o intuito de alinhar os objetivos e definir os
padrões de cada norma. Essas reuniões são efetuadas e as normas são definidas por meio de:
Escolha uma opção:
a. Governos Federais.
b. Empresas de consultoria e certificadoras espalhadas pelo mundo.
c. Organismos internacionais como a ONU.
d. Comitês Técnicos (TC).
e. ONGs (Organizações Não Governamentais).
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Questão 6
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Vale 1,00 ponto(s).
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Questão 7
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
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Questão 8
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Vale 1,00 ponto(s).
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Para a implantação de um sistema de qualidade dentro dos padrões da ISO, há necessidade de atendimento de alguns requisitos básicos
(também conhecidos como gerais) e alguns requisitos de documentação. Em um dos documentos da qualidade podemos encontrar o escopo
do sistema de gestão da qualidade, os procedimentos documentados estabelecidos e a descrição de interação entre os processos. Este
documento é conhecido como:
Escolha uma opção:
a. Procedimentos Operacionais.
b. Manual da Qualidade.
c. Política da Qualidade.
d. Procedimentos da Qualidade.
e. Objetivos da Qualidade.
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As normas podem ser classificadas de diversas maneiras, dependendo do enfoque que se deseja dar. Quando as diferentes partes
componentes de um produto devem ser definidas para que seus significados não deixemdúvidas, estamos falando do tipo de norma de:
Escolha uma opção:
a. Terminologia.
b. Padronização.
c. Simbologia.
d. Especificação.
e. Classificação.
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Questão 9
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
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Questão 10
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
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