GESTÃO DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS QUESTIONÁRIO UNIDADE I

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GESTÃO DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
 
Curso GESTÃO DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
Iniciado 30/03/23 
Enviado 30/03/23 
Status Curti 
Resultado da tentativa 2,7 em 3 pontos 
Tempo decorrido 44 minutos 
 Pergunta 1 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Analise as sentenças abaixo. 
I. A administração das operações atual é influenciada pelo modelo oriental. 
II. O aumento da eficiência é um legado do modelo oriental de administração. 
III. A administração das operações tem como foco a formação de grandes estoques. 
IV. A prática de administração das operações utilizada nas empresas ocidentais influenciou no modelo 
oriental. 
Selecione a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: A. As afirmações I e II são verdadeiras. 
 
Respostas: A. As afirmações I e II são verdadeiras. 
 
 b. As afirmações I e III são verdadeiras. 
 c. As afirmações II e IV são verdadeiras. 
 d. As afirmações II e III são verdadeiras. 
 e. As afirmações III e IV são verdadeiras. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Conforme apresentado no livro-texto, que aborda os conceitos e definições 
iniciais sobre operações produtivas, conclui-se que as organizações japonesas foram 
responsáveis pela mobilização das organizações ocidentais, no que tange ao modelo de 
administração das operações praticado até a década dos anos 1970. Com o 
aprendizado desenvolvido, as organizações japonesas desenvolveram métodos de 
administração e funcionamento das operações focados na elevação dos níveis de 
eficiência e, consequentemente, reduzindo os custos de produção. 
 
 
 Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Analise a sentença abaixo. 
O _______________ passou a ser mais valorizado e destacado, surgindo uma abordagem da gestão de 
operações produtivas que não se limitava apenas ao chão de fábrica das organizações de manufatura e 
se expandiu para todos os tipos de operações que transformavam insumos em produtos ou serviços, 
como as fábricas, hotéis, hospitais, organizações comerciais de varejo e de prestação de serviços em 
geral. 
 
Selecione a alternativa que completa a lacuna corretamente. 
 
 
Resposta Selecionada: D. Enfoque no serviço. 
Respostas: a. Cliente. 
 
b. Resultado. 
 
 c. Departamento. 
 D. Enfoque no serviço. 
 
e. Produto produzido. 
 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Conforme apresentado no livro-texto, que aborda os conceitos e definições 
iniciais sobre operações produtivas, o modelo de administração das operações 
desenvolvido pelas organizações orientais contribuiu para expandir as ideias das 
organizações ocidentais quanto a importância de desenvolver a estrutura da 
organização com foco na qualidade do serviço prestado. Seja este serviço, a manufatura 
de um produto em um posto de trabalho ou na preparação de um quarto de hotel para 
um novo hóspede. 
 
 
 Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Indique a alternativa que está ligada ao Sistema Toyota de Produção: 
 
Resposta Selecionada: A. Contribuiu para mudar o conceito de produção em massa. 
Respostas: A. Contribuiu para mudar o conceito de produção em massa. 
 b. Restringe a versatilidade dos processos produtivos. 
 c. Muita execução e pouco planejamento. 
 d. Torna a organização independente dos seus fornecedores. 
 e. Permite que a operação exerça o seu papel independente do mercado. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Conforme destacado no livro-texto, o Sistema Toyota de Produção se 
caracteriza pela incansável busca do modelo Just In Time que preza pela produção da 
quantidade que será consumida pelo mercado, no momento certo, evitando a formação 
de estoques excessivos. 
 
 
 Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Analise as sentenças abaixo. 
 
I. A principal atividade de um Gestor de Operações é acompanhar o nível de produtividade de cada 
funcionário. 
II. A gestão das operações não deve desviar o seu foco com as variações e incertezas no ambiente 
externo. 
III. A gestão de operações consiste na realização da atividade de planejamento, programação e controle 
do processo produtivo. 
IV. A gestão de operações consiste consumir os recursos necessários para transformar entradas em 
soluções que supram as necessidades das partes interessadas. 
 
 
Selecione a alternativa correta: 
Resposta Selecionada: E. As afirmações III e IV são verdadeiras. 
Respostas: a. As afirmações I e II são verdadeiras. 
 
 b. As afirmações I e III são verdadeiras. 
 c. As afirmações II e IV são verdadeiras. 
 d. As afirmações II e III são verdadeiras. 
 E. As afirmações III e IV são verdadeiras. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: A administração de operações deve planejar e organizar todos os recursos 
disponibilizados, de modo a transformá-los em um produto ou serviço capaz de suprir as 
necessidades e expectativas de todas as partes interessadas. Deste modo, esta 
atividade demanda planejamento, controle dos processos e monitoramento das 
movimentações do ambiente que rodeiam a organização e causam impacto nos 
objetivos e estratégias da organização. 
 
 
 Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Estude cada alternativa e selecione a correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 B. A eficiência se concentra na gestão do consumo dos recursos da 
empresa. 
Respostas: a. Ser eficiente é entregar o produto ou serviço no prazo correto. 
 
 B. A eficiência se concentra na gestão do consumo dos recursos da 
empresa. 
 c. A efetividade é entregar o produto ou serviço no prazo correto. 
 d. A eficácia se concentra na gestão do consumo dos recursos da empresa. 
 e. A efetividade se concentra na gestão do consumo dos recursos da empresa. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
O termo “Eficiência” é um importante referencial para a conquista do sucesso na gestão 
das operações. Se refere ao indicador que representa como a operação está se 
comportando quanto ao consumo dos recursos frente ao objetivo e planejamento. Vale 
ressaltar que durante o planejamento são estabelecidos os recursos necessários para 
que a empresa atinja seus objetivos. 
 
 
 Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Quais são as funções centrais que constituem o tripé fundamental de uma organização? 
 
Resposta Selecionada: C. Marketing, Finanças e Produção. 
Respostas: a. Comercial, RH e Logística. 
 b. Compras, Finanças e Marketing. 
 C. Marketing, Finanças e Produção. 
 d. RH, Comercial e Marketing. 
 e. Finanças, Engenharia e Comercial. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: As funções Marketing, Finanças e Produção apresentam alto nível de 
conectividade, pois requerem frequentes interações. A função Marketing contribui para 
municiar as demais funções com informações mercadológicas que contribuem para 
tomada de decisões estratégicas quanto ao consumo de recursos x retorno esperado. Já 
a função financeira, contribui para direcionar as demais funções quanto as ações 
necessárias para manter o equilíbrio do fluxo de caixa e rentabilidade da organização. 
Por fim, a função de produzir busca maximizar a produtividade frente às informações e 
expectativas das demais funções. 
 
 Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Analise as sentenças abaixo. 
I. A função de Pesquisa e Desenvolvimento deve focar em inovação de produtos e/ou processos. 
II. A função de Pesquisa e Desenvolvimento não tem vínculo com a gestão de operações. 
III. A função de Pesquisa e Desenvolvimento sempre deve buscar o ineditismo. 
IV.A função Pesquisa e Desenvolvimento deve se preocupar com o nível de complexidade para 
manufaturar o produto inovador proposto. 
 
Selecione a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: C. As afirmações II e IV são verdadeiras. 
Respostas: a. As afirmações I e II são verdadeiras. 
 b. As afirmações I e III são verdadeiras. 
 C. As afirmações II e IV são verdadeiras. 
 d. As afirmações II e III são verdadeiras. 
 e. As afirmações III e IV são verdadeiras. 
Comentárioda resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A função de Pesquisa e Desenvolvimento deve atuar em consonância com 
a administração de operações com foco em novos produtos ou evolução dos mesmos. 
Também deve atuar no aperfeiçoamento dos processos no tange a redução da 
complexidade na manufatura, possibilitando o aumento da produtividade e 
competitividade. 
 
 
 Pergunta 8 
0 em 0,3 pontos 
 
 
Analise a frase: “O planejamento e elaboração das instalações e modo de funcionamento das operações 
dependem dos volumes de saídas de produtos que se pretende atender”. 
I. A frase tem relação com a capacidade produtiva da operação. 
II. A frase se refere à função de Pesquisa e Desenvolvimento. 
III. A frase se refere à função de manutenção e não com a operação produtiva. 
IV. A frase destaca que a disponibilidade de recursos depende dos objetivos e metas definidas. 
 Selecione a alternativa correta: 
 
 
Resposta Selecionada: a. As afirmações I e II são verdadeiras. 
Respostas: a. As afirmações I e II são verdadeiras. 
 b. As afirmações I e III são verdadeiras. 
 c. As afirmações II e IV são verdadeiras. 
 d. As afirmações II e III são verdadeiras. 
 E. As afirmações I e IV são verdadeiras. 
 
 
 Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Quais são os cinco objetivos básicos que devem ser monitorados na gestão de operações? 
 
Resposta Selecionada: E. Custo, qualidade, rapidez, confiabilidade e flexibilidade. 
Respostas: a. Ambiente, clima, preço, padronização e flexibilidade. 
 b. Custo, clima organizacional, rapidez, confiabilidade e flexibilidade. 
 c. Novos produtos, eficiência, market share, preço e pontualidade. 
 d. Nível de imobilizado, eficácia, rapidez, efetividade e padronização. 
 E. Custo, qualidade, rapidez, confiabilidade e flexibilidade. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Os resultados da área de produção devem ser acompanhados e controlados por meio 
dos cinco objetivos básicos de desempenho em operações, conforme consta na próxima 
figura. São eles: custo, qualidade, rapidez, confiabilidade e flexibilidade. Essas metas 
básicas de desempenho viabilizam resultados que sustentarão vantagens competitivas 
que podem projetar de forma vantajosa a organização no mercado em que atua. 
 
 
 Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Análise as sentenças sobre os desafios da administração de operações na atualidade. 
 
I. Ser flexível quanto à customização dos produtos na produção. 
II. Alta capacidade do projeto do produto e processo em oferecer produtos customizados para os 
consumidores. 
III. Agilidade na reorganização dos processos produtivos em decorrência de alguma necessidade 
estratégica. 
IV. Alta interação com os demais processos da organização. 
 Selecione a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: E. Todas as afirmações são verdadeiras. 
Respostas: a. As afirmações I e II são verdadeiras. 
 b. As afirmações I e III são verdadeiras. 
 c. As afirmações II e IV são verdadeiras. 
 d. As afirmações II e III são verdadeiras. 
 E. Todas as afirmações são verdadeiras. 
 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
A flexibilidade de produto se refere à capacidade de customização dos produtos, ou 
seja, a capacidade de projeto de produto e de processo em atender às necessidades 
específicas dos clientes. O novo consumidor, surgido nas últimas décadas, exige que os 
produtos tenham “a sua cara”, o que exige uma grande interação entre a equipe 
de marketing, de P&D e a equipe de produção, para que o desenvolvimento de novos 
produtos se torne mais rápido e flexível, permitindo parametrização e adaptações às 
necessidades específicas mais comuns no mercado. Outra possibilidade de flexibilidade 
de produto consiste na capacidade de produção e oferecimento de um mix de produtos, 
mais diversificado e abrangente de necessidades do mercado. 
 
Quinta-feira, 30 de Março de 2023 11h45min41s GMT-03:00 
 
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