Atividade Semanal 3 - Práticas de Qualidade e Competitividade - 2023 (Tentativa 2)

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Questão 1
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
  Cursos Restritos  Técnico em Recursos Humanos  Regular - Entrada Antes de 2023.2 
Módulo de Desenvolvimento Pro�ssional  2023.2  Práticas de Qualidade e Competitividade (RHM) 2023.2
 ▼ Artefatos | Competência 3  Atividade Semanal 3
Tentativas 1, 2
Iniciado em terça, 7 Nov 2023, 13:23
Estado Finalizada
Concluída em terça, 7 Nov 2023, 13:28
Tempo empregado 5 minutos 34 segundos
Avaliar 5,0 de um máximo de 5,0(100%)
O BSC se baseia na análise de 4 perspectivas. Marque abaixo a única alternativa
que melhor explica a perspectiva dos Processos Internos.
Escolha uma:
a. A perspectiva dos processos internos busca identi�car a necessidade de
demissões e novas contratações de funcionários de forma a possibilitar o
atingimento das metas organizacionais.
b. A perspectiva dos processos internos busca promover o aperfeiçoamento dos
processos com inovação e propostas capazes de atrair e reter consumidores. 
Correta. Parabéns! Esta é a tradução adequada da Perspectiva dos Processos
Internos.
c. A perspectiva dos processos internos permite que a empresa identi�que
quais serão seus consumidores-alvo, ou seja, em qual mercado consumidor
atuará.
d. A perspectiva dos processos internos busca identi�car os resultados �nais de
natureza �nanceira.
e. A perspectiva dos processos internos busca identi�car a necessidade de
treinamento dos funcionários e executá-lo da forma mais rápida possível de
forma a possibilitar o atingimento das metas organizacionais.
A resposta correta é: A perspectiva dos processos internos busca promover o
aperfeiçoamento dos processos com inovação e propostas capazes de atrair e reter
consumidores..
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https://ead.educacao.pe.gov.br/mod/quiz/view.php?id=178916
https://ead.educacao.pe.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=4563154
https://ead.educacao.pe.gov.br/message/index.php
Questão 2
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Questão 3
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Qual o signi�cado da sigla BSC? Marque abaixo a única alternativa correta.
Escolha uma:
a. Business Social Customer.
b. Balanced Scorecard. Correta. Parabéns! Este é o signi�cado certo da sigla
BSC.
c. Qualidade Boa, Simples e Criativa.
d. Brasil e Serviço ao Cliente.
e. Business School Children.
A resposta correta é: Balanced Scorecard..
O BSC se baseia na análise de 4 perspectivas. Marque abaixo a única alternativa
que melhor explica a perspectiva do Mercado (Clientes).
Escolha uma:
a. A perspectiva do mercado (clientes) busca identi�car os resultados �nais de
natureza �nanceira.
b. A perspectiva do mercado (clientes) busca promover o aperfeiçoamento dos
processos com inovação e propostas capazes de atrair e reter consumidores.
c. A perspectiva do mercado (clientes) visa permitir que a empresa identi�que
quais serão seus consumidores-alvo, ou seja, em qual mercado consumidor
atuará e que medidas de desempenho serão utilizadas, como satisfação,
�delização, etc. Correta. Parabéns! Esta é a tradução adequada da
perspectiva do mercado (clientes).
d. A perspectiva do mercado (clientes) busca identi�car a necessidade de
demissões e novas contratações de funcionários de forma a possibilitar o
atingimento das metas organizacionais.
e. A perspectiva do mercado (clientes) busca identi�car a necessidade de
treinamento dos funcionários e executá-lo da forma mais rápida possível de
forma a possibilitar o atingimento das metas organizacionais.
A resposta correta é: A perspectiva do mercado (clientes) visa permitir que a
empresa identi�que quais serão seus consumidores-alvo, ou seja, em qual mercado
consumidor atuará e que medidas de desempenho serão utilizadas, como
satisfação, �delização, etc..
Questão 4
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Questão 5
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Quais os tipos de Sistemas de Medição de Desempenho? Marque abaixo a única
alternativa correta.
Escolha uma:
a. Medição de Avaliação Médica e Medição de Processos.
b. Apenas Medição de Resultados.
c. Apenas Medição de Avaliação Médica.
d. Medição de Processos e Medição de Resultados. Correta. Parabéns! Os
sistemas de medição de desempenho são os de Medição de Processos e os de
Medição de Resultados.
e. Medição de Resultados e Medição de Avaliação Médica.
A resposta correta é: Medição de Processos e Medição de Resultados..
O que são Sistemas de Medição de Desempenho? Marque abaixo a única alternativa
correta.
Escolha uma:
a. Sistemas de Medição de Desempenho são conjuntos de indicadores de
desempenho organizados de modo a permitir o gerenciamento de processos,
bem como a avaliação deles no sentido de identi�car se estão no caminho
anteriormente traçado. Correta. Parabéns! Esta é a alternativa certa para
Sistemas de Medição de Desempenho.
b. Sistemas de Medição de Desempenho são sistemas de gerenciamento,
monitoramento e acompanhamento das buscas do cliente pelos produtos e
serviços das empresas.
c. Sistemas de Medição de Desempenho são conjuntos de indicadores apenas
�nanceiros organizados de modo a permitir o gerenciamento de processos, bem
como a avaliação deles no sentido de identi�car se estão no caminho
anteriormente traçado.
d. Sistemas de Medição de Desempenho são conjuntos de indicadores não
�nanceiros organizados de modo a permitir o gerenciamento de processos, bem
como a avaliação deles no sentido de identi�car se estão no caminho
anteriormente traçado.
e. Sistemas de Medição de Desempenho são conjuntos de medidores do índice
da qualidade das ferramentas da qualidade com foco no atingimento das metas
organizacionais.
A resposta correta é: Sistemas de Medição de Desempenho são conjuntos de
indicadores de desempenho organizados de modo a permitir o gerenciamento de
processos, bem como a avaliação deles no sentido de identi�car se estão no
caminho anteriormente traçado..