Fundamentos de Gestão Empresarial

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Fundamentos 
de Gestão 
Empresarial
Alexandre Moura dos Santos
LM Soluções de 
Mobilidade
Quem somos
Há mais de 40 anos trabalhamos com foco em ser a 
melhor solução de mobilidade para pessoas e empresas. 
Hoje com a LM Soluções de Mobilidade oferecemos 
produtos e serviços totalmente personalizados para 
atender a necessidade de cada cliente, seja em 
terceirização de frotas, assinatura de veículos, venda de 
seminovos, aluguel para motorista de aplicativo ou 
mesmo assinatura de caminhões.
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Organograma
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Resumo do mercado
Serviços de manutenção
Realizados por especialistas da 
rede de concessionárias 
Volkswagen, garantindo a 
agilidade, a qualidade dos 
serviços e a segurança do 
condutor.
Logística
Todo processo de compra, 
transporte, entrega e 
desmobilização dos veículos.
Assistência 24 horas
Oferecemos pacotes de seguro 
completos e competitivos, 
adaptados aos padrões de 
mercado e aos individuais.
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Atendimento ao cliente
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A LM Frotas nasceu na Bahia através da veia empreendedora do seu fundador, Luiz Mendonça 
Filho, que transformou a empresa em uma das principais referências no setor, com atuação em 
todo o Brasil. Em 2022 demos um grande passo rumo a expansão das nossas operações, através 
da combinação de negócios com a Volkswagen Financial Services, passamos a ser parte do 
Grupo Volkswagen. Além da experiência e domínio da operação, tão característica da LM ao 
longo dos anos, temos a segurança e a solidez de uma das marcas mais valiosas do mundo.
Estrutura Geográfica
O atendimento ao cliente ele é essencial para a empresa, principalmente a empresa
que é voltada ao para atendimento ao público, oferecer um atendimento impecável, serviços 
personalizados é uma prioridade.
Há tipos diferentes de necessidades, métodos, características de vendas e produtos e, ás 
vezes, diferentes serviços organizacionais.
A satisfação é importante porque boas avaliações ajudam na indicação dos serviços para 
novos clientes.
Estrutura Funcional
É a estrutura organizacional determinada por 
especialização do trabalho. Permite economias de 
escala e simplifica a coordenação, no entanto, atrasa a 
tomada de decisão e o tempo de resposta a mudanças. 
Está orientada a metas e não possui foco do cliente
É aquela em que os processos diários e as tomadas de decisões são 
feitas pela equipe operacional e não apenas pelos empresários.
As equipes têm autonomia para tomarem decisões, desde que 
essas estejam de acordo com as diretrizes da organização. Isso 
significa que os funcionários podem tomar decisões seguindo as 
diretrizes da empresa, sem ter a necessidade de aguardar parecer 
do gestor para a tomada de decisão.
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Gestão Descentralizada
BENCHMARKING
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• Identificação das melhores práticas adotadas pelos 
concorrentes, planejando, coletando dados, analisando- os e 
adaptando ao nosso negócio
• Realização de Planejamento Estratégico e cumprimento das 
metas traçadas.
• Prosperamos graças ao nosso conhecimento do mercado e a 
uma grande equipe por trás do nosso produto.
• Investimento em Marketing
• Investimento em treinamento das equipes
Referências
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• Roteiro de Aula 3 e 4.
• https://edisciplinas.usp.br/pluginfile.php/5579430/mod_resource/content/4/T4a_Escriv%C3%
A3o%20Filho_Estrutura%20Organizacional.pdf#:~:text=1)%20departamentaliza%C3%A7%C3%
A3o%20funcional%20(por%20fun%C3%A7%C3%A3o,%3B%205)%20departamentaliza%C3%A7
%C3%A3o%20em%20rede.
• https://deskfy.io/gestao-
descentralizada/#:~:text=O%20QUE%20%C3%89%20UMA%20GEST%C3%83O,problemas%20e
nfrentados%20no%20lado%20operacional.
Obrigado
Alexandre Moura dos 
Santos
2023 10
	Slide 1: Fundamentos de Gestão Empresarial
	Slide 2: LM Soluções de Mobilidade
	Slide 3: Quem somos
	Slide 4: Organograma
	Slide 5: Resumo do mercado
	Slide 6: Atendimento ao cliente
	Slide 7: Estrutura Funcional 
	Slide 8: BENCHMARKING
	Slide 9: Referências
	Slide 10: Obrigado