P1 - COMERCIO ELETRONICO E MIDIAS SOCIAIS

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28/11/2023, 20:50 P1 -- Prova On-line (Acessar)
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Página inicial Disciplinas e Espaços GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA 2023-4
Comércio Eletrônico e Mídias e Sociais - 2023_04_EAD_A Avaliações P1 -- Prova On-line (Acessar)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em sexta, 3 nov 2023, 20:06
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 3 nov 2023, 20:09
Tempo
empregado
3 minutos 14 segundos
Notas 8,00/8,00
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
O comércio eletrônico requer alguns cuidados básicos em
sua implantação para minimizar riscos futuros. É importante
planejar muito bem antes de implementar uma loja online.
O profissional que dará suporte na montagem de uma loja
virtual deve prever todo tipo de risco a fim de alcançar o
melhor resultado possível, formalizado em:
Escolha uma opção:
Um bom planejamento 
Investimento em tecnologia
Bons fornecedores
Uma campanha de marketing
Atender as necessidades do cliente
Sua resposta está correta.
É através de um bom planejamento que uma loja virtual terá
sucesso. Sem ele é impossível aproveitar as oportunidades e
prever as ameaças para se prevenir. Um bom planejamento
precisa: Atender às necessidades do cliente; Logística;
Investir em tecnologia; Bons fornecedores.
A resposta correta é: Um bom planejamento
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28/11/2023, 20:50 P1 -- Prova On-line (Acessar)
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/quiz/review.php?attempt=426605&cmid=439129 2/7
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O comércio eletrônico já é uma realidade, estimulado pelas
tendências sociais e associado a novas tecnologias. Com
isso, surgiu um tipo de comércio que se fundamenta em uma
sociedade mais colaborativa e conectada ao comércio que
engloba qualquer atividade online onde os consumidores
falam sobre os produtos ou compram em um ambiente
social. Ou seja, pode-se utilizar a influência do boca a boca
no comércio eletrônico.
O texto acima fala de qual tipo de comércio?
Escolha uma opção:
Redes Sociais
Vendas Virtuais
Publicidade Online
Marketing Digital
Social Commerce 
Sua resposta está correta.
Social commerce, ou Comércio Social em Português, é um
subconjunto do e-commerce que envolve o uso de redes
sociais, plataformas digitais que permitem a interação social,
e onde os usuários auxiliam outros na compra e venda de
produtos e serviços on-line. O famoso “boca a boca”, só que
no ambiente virtual.
A resposta correta é: Social Commerce
O marketing de conteúdo consiste em desenvolver materiais
ricos em informação para que o consumidor da marca se
sinta atraído a interagir com ela. No meio digital, esses
conteúdos podem ser em formato de textos, artigos, e-books,
podcasts, vídeos, infográficos, templates, games, entre
outros.
Qual objetivo do marketing de conteúdo?
Escolha uma opção:
Transformar consumidores em audiência.
Produzir conteúdo gratuito.
Criar relacionamento.
Entreter os clientes.
Educar o público-alvo de um negócio. 
Sua resposta está correta.
O principal objetivo das empresas que investem em
marketing de conteúdo é educar o público-alvo de um
negócio. O conteúdo pode trazer informações sobre
produtos, serviços ou segmento de atuação. Com isso, é
possível atrair visitantes mais qualificados para a empresa, o
que aumenta as chances de conversão, ou seja, de que o
consumidor realmente venha a comprar o produto ou
serviço.
A resposta correta é: Educar o público-alvo de um negócio.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O comércio eletrônico envolve a realização de trocas de
produtos e serviços de diferentes agentes. A definição de
cada modalidade adotada por esses agentes demonstra
qual é seu público e sua área de atuação. Portanto, conhecer
essas modalidades é importante para definir o campo de
atuação de cada agente no ambiente digital.
Existem vários tipos de comércio eletrônico. Uma delas
envolve apenas o comércio entre consumidores. Este tipo de
modalidade é conhecida como:
Escolha uma opção:
G2G
C2C 
B2C
C2B
B2B
Sua resposta está correta.
O C2C é caracterizado pela compra e venda de produtos ou
serviços exclusivamente por consumidores, ou seja, pessoas
físicas. Não há a participação de nenhuma empresa neste
processo.
A resposta correta é: C2C
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O comércio eletrônico tem a participação de vários agentes
na realização de sua operação, assim como em qualquer
outro negócio de compra e venda. Pequenas empresas
buscam parceiros para otimizar custos, reduzindo a
necessidade de capital próprio, pois o parceiro irá ganhar de
acordo com as vendas realizadas. Já as grandes empresas
acabam não terceirizando a maioria desses serviços para
que haja maior controle.Grandes empresas, diferentemente
das pequenas, já existem no modelo de comércio tradicional
e físico. Dessa forma, os departamentos que já existem
absorvem mais essa atividade do comércio eletrônico. Mas,
mesmo para as grandes, isso pode ser um risco, pois são
novos processos e procedimentos e, em alguns casos, são
montadas estruturas paralelas para esses serviços.
Baseando-se no modelo de comércio B2C, responda: Quais
os serviços essenciais para comércio eletrônico?
Escolha uma opção:
Logística; Financeiro; Marketing; Tecnologia da
Informação; Governo; Internet.
Transporte; Financeiro; Marketing; Tecnologia da
Informação; Plataformas de Pagamento; Internet.
Correios; Financeiro; Design; Estoque; Plataformas de
Pagamento; Internet.
Logística; Estoque; Correios; Design; Plataformas de
Pagamento; Internet.
Fornecedores; Logística; Financeiro; Marketing; Tecnologia
da Informação; Governo. 
Sua resposta está correta.
Os agentes envolvidos no comércio eletrônico são:
Fornecedores: Tudo começa aqui, ter bons fornecedores
garantem maior agilidade e satisfação do cliente.
Logística: Na maioria do casos os serviços de envio são
terceirizados, por isso é importante saber escolher. Não
adianta ter um bom produto se ele será entregue fora do
prazo.
Financeiro: Os agentes bancários serão responsáveis pelo
recebimento e cobrança das vendas realizadas.
Marketing: Responsável pelo processo de vendas e busca de
clientes.
Tecnologia da Informação: Sem ela não existe comércio
eletrônico, é através da tecnologia que o comércio eletrônico
acontece.
Governo: Responsável por regular as operações anteriores.
A resposta correta é: Fornecedores; Logística; Financeiro;
Marketing; Tecnologia da Informação; Governo.
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Com o comércio eletrônico, deixa-se de existir a expedição
em lotes, tornando o manuseio de unidades individualmente
uma regra; o que acaba por exigir um cuidado mais
específico para cada tipo de mercadoria. Além disso,
diminui-se o prazo para entrega das mercadorias, pois os
clientes muitas vezes exigem entrega imediata, como no
caso dos supermercados; o que acarreta num planejamento
logístico muito mais dinâmico, sem muita folga. Uma outra
dificuldade é a previsão da demanda, que traz como
consequência uma quantidade de pedidos além da
capacidade da empresa, ocasionando em possíveis
problemas para ela (reclamações, pedidos suspensos, falta
de estoque, etc).
Vender pela internet é um desafio, o texto acima nos mostra
que a dificuldades de lidar com estoque são enormes. Que
tipo de produto não precisa de estoque e faz com que as
vendas possam ser feitas sem número limite?
Escolha uma opção:
Produtos artesanais
Produtos não perecíveis
Produtos digitais 
Produtos de informação
Produtos de terceiros
Sua resposta está correta.
Os produtos digitais não precisam de estoque, eliminando
espaços físicos. Além disso eles podem ser vendidos
infinitamente, eliminando também a necessidade de envio.
São cursos online, workshops online, ebooks e todo tipo de
material que possa ser digitalizado. Uma observação
importante, produtos digitais são produtos de informação,
mas nem todo produto de informação é digital, como os
livros por exemplo. Uma livraria precisa de estoque, por mais
que venda online.
A resposta correta é: Produtos digitais
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Diferentemente do período inicial de expansão da internet,
quando as empresas criavam sites que mais pareciam
reproduções dos seus folders institucionais e catálogos de
produtos, hoje a preocupação deve ser outra. Ao pesquisar
sobre um produto na internet, o cliente não recebe apenas as
informações da empresa detentora da marca, mas sim um
grande volume de informações de outros consumidores e de
empresas concorrentes, o que serve de comparação para a
decisão final de compra. Uma estratégia para que empresa
se beneficie disso é gerar e estimular o conteúdo positivo
sobre os seus produtos e serviços, visto que,
independentemente da vontade da empresa, os clientes vão
comentar sobre os produtos/ serviços.
O que é o Marketing de Conteúdo?
Escolha uma opção:
Toda ação feita para educar o consumidor sobre uma
determinada marca, produto ou serviço. Tem o objetivo
de levar o consumidor ao ato da compra. 
É a criação de conteúdo relevante para monetizar as
mídias sociais da empresa através de cliques.
É a geração de informação positiva da empresa para
agradar o consumidor. Tem o objetivo de criar simpatia
no consumidor.
É a criação de canais de comunicação com o
consumidor para que o mesmo tenha acesso a
informações que respondam suas dúvidas sobre a
marca.
Toda criação de conteúdo para entreter os
consumidores. Tem o objetivo de informar.
Sua resposta está correta.
O marketing de conteúdo consiste em desenvolver materiais
ricos em informação para que o consumidor da marca se
sinta atraído a interagir com ela. No meio digital, esses
conteúdos podem ser em formato de textos, artigos, e-books,
podcasts, vídeos, infográficos, templates, games, entre
outros.
A resposta correta é: Toda ação feita para educar o
consumidor sobre uma determinada marca, produto ou
serviço. Tem o objetivo de levar o consumidor ao ato da
compra.
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Hoje em dia, atividades dasmais simples, como ler um jornal,
comprar um produto ou pagar uma conta, podem ser
realizadas por meio dos dispositivos digitais de forma fácil e
rápida. O aprimoramento da Internet e das plataformas
digitais foi responsável por essa transformação,
proporcionando novas formas de interação das pessoas
com produtos, marcas e empresas. Com isso, surge o
marketing digital, uma vertente do marketing tradicional.
A estratégia de marketing tradicional está baseada em
quatro pilares chamados quatro Ps, que correspondem a:
Escolha uma opção:
Praça, Preço, Promoção e Produção
Produto, Preço, Praça e Promoção 
Praça, Parcerias, Promoção e Produção
Praça, Parcerias, Prazo e Produção
Produto, Preço, Promoção e Produção
Sua resposta está correta.
Os “4Ps” são conhecidos como Mix de Marketing. Esses quatro
pilares são chamados de mix de marketing e consistem no
conjunto de variáveis controláveis que influenciam a forma
como os consumidores percebem o valor da empresa.
A resposta correta é: Produto, Preço, Praça e Promoção
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