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Av - Subst. 1 - Sistemas de Informação Gerencial 
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Informações Adicionais 
 Período: 28/11/2023 00:00 à 02/12/2023 23:59 
 Situação: Cadastrado 
 Tentativas: 1 / 3 
 Pontuação: 2500 
 Protocolo: 969452869 
 
 
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1)Texto base: 
Os gestores precisam conhecer como a tecnologia influencia as decisões estratégicas e a 
tomada de decisão. O início desse conhecimento se dá entendendo que sistemas de 
informação são: 
 
Alternativas: 
 a) 
Todo conjunto de hardware, software, sistemas de telecomunicação e de gestão de 
dados utilizado pelas organizações para que alcancem seus objetivos. 
Alternativa assinalada 
 b) 
Equipamento físico por onde entram, saem ou ficam armazenados os dados. 
 c) 
Recursos da tecnologia da informação somados ao capital humano. 
 d) 
Sinônimo de tecnologia da informação. 
 e) 
Via pela qual os recursos e informações são compartilhados entre dois ou mais 
aparelhos utilizados para a comunicação. 
2)Texto base: 
Os sistemas de informação têm adquirido importantes papéis ao longo do tempo. 
Quanto à sua evolução histórica pode-se dizer que: 
 
Alternativas: 
 a) 
Os sistemas especialistas surgiram na década de 60, consolidando-se somente na 
década de 70. 
 b) 
Os sistemas de relatórios administrativos surgiram a partir da década de 80. 
Alternativa assinalada 
 c) 
Os sistemas de apoio estratégico surgiram na década de 50. 
 d) 
Os sistemas de e-business e e-commerce surgiram no período de 1990 a 2000. 
 e) 
Os sistemas de processamento eletrônico de dados surgiram a partir de 2000. 
3)Texto base: 
O CRM - Customer Relationship Management pode ser classificado, de acordo com a 
sua funcionalidade, em três categorias distintas. Tal categorização relaciona-se com a 
aplicação e os níveis empresariais que o emprega. Assim, as classificações quanto a 
funcionalidade é: 
 
Alternativas: 
 a) 
operacional, colaborativo e analítico. 
Alternativa assinalada 
 b) 
operacional, analítico e corporativo. 
 c) 
operacional, retencional e colaborativo. 
 d) 
social, corporativo e funcional. 
 e) 
social, operacional e colaborativo. 
4)Texto base: 
Quanto aos Sistemas Empresariais temos uma ferramenta que trabalha sobre quatro 
perspectivas para a análise da empresa diante de sua visão e estratégias. Tal ferramenta 
tem como sigla BSC, essa pode ser traduzida como: 
 
Alternativas: 
 a) 
Ballanced Scored Card. 
 b) 
Ballanced Intelligent. 
 c) 
Intelligence Scorecard. 
 d) 
Balanced Scorecard. 
Alternativa assinalada 
 e) 
Balanced Score. 
5)Texto base: 
O BI – Business Intelligence consiste em uma ferramenta que possibilita ao gestor uma 
visão mais sistêmica quanto aos seus negócios, por meio da disponibilização de 
informações de diversas áreas. Quanto às vantagens ao implementar um BI - Business 
Intelligence, analise: 
 
I. Possibilita o acesso de dados de qualidade. 
 
II. Permite a detecção de fraudes e erros. 
 
III. Permite a análise quanto ao impacto das decisões tomadas pelo gestor. 
 
IV. Possibilita à empresa conhecer os riscos ou desvios das ações não planejadas. 
 
V. Permite ao gestor conhecer apenas a realidade interna da empresa. 
 
Aponte a alternativa que indica V (Verdadeiro) ou F (Falso): 
 
Alternativas: 
 a) 
I - F, II - V, III - F, IV - F e V - F. 
 b) 
I - F, II - V, III - V, IV - F e V - V. 
 c) 
I - V, II - V, III - V, IV - V e V - V. 
 d) 
I - F, II - V, III - V, IV - F e V - F. 
Alternativa assinalada 
 e) 
I - V, II - F, III -F, IV - V e V - F.