Auditoria e Gestão de Qualidade em Instituição de Saúde 9

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1. Auditoria e Gestão de Qualidade em Instituição de Saúde 
2. Questionário Online 
 
Questionário Online 
Iniciado em sábado, 2 dez. 2023, 23:33 
Estado Finalizada 
Concluída em sábado, 2 dez. 2023, 23:53 
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Questão 1 
Completo 
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Texto da questão 
“A compreensão de que sistemas falham e permitem que as falhas dos 
profissionais se propaguem, atingindo os pacientes e causando eventos adversos, 
permite a organização hospitalar rever os seus processos, estudar e reforçar suas 
barreiras de defesa e as falhas latentes, que estão presentes nos locais de 
trabalho e que tornam o sistema frágil e suscetível a erros” (SILVA, A.E.B.C. 
Segurança do paciente: desafios para a prática e a investigação em Enfermagem. 
Rev. Eletr. Enf. [Internet]. 2010;12(3):422). 
Considerando a investigação para a melhoria da segurança do paciente, estão 
corretas como condutas a serem executadas: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Determinar a magnitude do dano, identificar o responsável, advertir o profissional e 
avaliar o impacto da advertência. 
 
b. 
Identificar o dano, compreender as causas do dano e realizar treinamento com o 
profissional. 
 
c. 
Identificar o erro, compreender as causas do erro e advertir o responsável pelo 
erro. 
 
d. 
Compreender as causas do dano, identificar soluções e avaliar o impacto das 
soluções. 
 
e. 
Identificar o erro e o responsável, propor soluções e mensurar a intervenção. 
https://ava.aquivocepode.com.br/avaunip/course/view.php?id=1975#section-0
Questão 2 
Completo 
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Texto da questão 
A qualidade de um relatório de auditoria dependerá da qualidade das 
constatações, evidências e conclusões obtidas, resultado de uma boa execução, 
que forneceu evidências necessárias e suficientes. Assim, é possível afirmar 
corretamente sobre o relatório de auditoria. 
 
I) Que o relatório consiste da exposição completa, objetiva e clara das 
constatações, evidências e conclusões obtidas. 
II) Que o relatório deve explicitar apenas a situação encontrada e o conjunto de 
evidências, mas não os critérios utilizados. 
III) Que a metodologia utilizada para a realização da auditoria não precisa ser 
explicitada no relatório final. 
IV) Que o relatório deve ser objetivo, de maneira a conduzir o leitor a chegar às 
mesmas conclusões que o auditor. 
 
Estão corretas: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Apenas II e IV. 
 
b. 
Apenas I e II. 
 
c. 
Apenas III e IV. 
 
d. 
Apenas I e IV. 
 
e. 
Apenas II e III. 
Questão 3 
Completo 
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Texto da questão 
São componentes da qualidade em saúde, exceto: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Judicialização. 
 
b. 
Segurança. 
 
c. 
Equidade. 
 
d. 
Efetividade. 
 
e. 
Eficiência. 
Questão 4 
Completo 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Avalie as frases a seguir e assinale a alternativa correta. 
 
Para que o paciente seja considerado como apto para procedimento cirúrgico em 
um hospital dia, ele deverá estar hígido, com ausência de comprometimento 
sistêmico. 
PORQUE 
 
Ele deverá estar lúcido no momento da alta, além de ter a capacidade de ingerir 
líquidos. 
Escolha uma opção: 
 
a. 
As duas frases estão corretas e a segunda não justifica a primeira. 
 
b. 
Apenas a primeira frase está correta. 
 
c. 
As duas frases estão erradas. 
 
d. 
Apenas a segunda frase está correta. 
 
e. 
As duas frases estão corretas e a segunda justifica a primeira. 
Questão 5 
Completo 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A responsabilidade, para o profissional da auditoria, vem sendo cobrada pela 
sociedade ao passar do tempo, independentemente de sua função social ou 
administrativa. Assim, o profissional da auditoria deve manter-se ligado à ética de 
sua profissão, para a transmissão da verdade, sabendo lidar com os possíveis 
problemas que venham a surgir. Desta maneira, está correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Na prática da auditoria, a realização de seu trabalho não deve ser apenas 
competente, mas embasado em uma conduta responsável e respeitável, por 
constituir o seu maior patrimônio. 
 
b. 
O auditor tem uma função de relevância, em face de sua atuação na defesa de 
interesse individual na apuração da correta prestação de contas. 
 
c. 
O auditor deve ter como qualificações profissionais as responsabilidades para com 
a sua profissão, mas não aquelas de seu comportamento social. 
 
d. 
Não há diferença de objetivos e atribuições dos auditores, seja ele interno ou 
independente. 
 
e. 
Os objetivos da profissão do auditor, de trabalhar nos padrões mais elevados de 
profissionalismo e desempenho, estão implícitos em seu código de conduta. 
Questão 6 
Completo 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Falhas na administração da medicação são problemas frequentes em diversos 
centros hospitalares. Uma das falhas principais está envolvida na administração do 
medicamento. O envolvimento de cada categoria profissional é a chave para torná-
la mais segura e com menor risco para o usuário do sistema de saúde. Com base 
no exposto, é correto afirmar que o texto define o que chamamos na área da 
gestão da qualidade de: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Comportamento desorganizacional. 
 
b. 
Monitoramento da qualidade educacional. 
 
c. 
Monitoramento da qualidade do processo. 
 
d. 
Monitoramento da qualidade do resultado. 
 
e. 
Monitoramento da qualidade da estrutura. 
Questão 7 
Completo 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A auditoria, no âmbito do SUS, é realizada pelo Sistema Nacional de Auditoria do 
SUS (SNA) como instrumento de qualificação da gestão para o fortalecimento do 
SUS, por meio de recomendações e orientação para a alocação e utilização 
adequada dos recursos, a garantia do acesso e a qualidade da atenção à saúde 
oferecida aos cidadãos. Desta maneira, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
A auditoria no SUS consegue fortalecer a gestão apenas na lógica da 
resolutividade das ações, mas não na melhoria da qualidade de vida e da 
cidadania. 
 
b. 
A auditoria no SUS consegue aferir a observância dos padrões estabelecidos de 
qualidade e quantidade, mas não consegue avaliar os custos da assistência. 
 
c. 
A auditoria no SUS consegue atuar apenas detectando os desvios de padrões 
estabelecidos no processo de um serviço, mas não da instituição. 
 
d. 
A auditoria é vista como um meio para ampliar o diálogo com as políticas públicas, 
de modo a melhorar os indicadores epidemiológicos e de bem-estar social. 
 
e. 
Não é possível avaliar a efetividade dos serviços prestados à população por não 
ser possível conhecer os custos da assistência. 
Questão 8 
Completo 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
(2015, Instituto AOCP, Administração Hospitalar) A auditoria de enfermagem é um 
processo do serviço de enfermagem para promover o controle de qualidade do 
serviço de enfermagem. Assinale a alternativa que apresenta algumas das 
atividades da auditoria de enfermagem. 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Ação punitiva dos erros de enfermagem; verificação de desvios de medicamentos 
no setor de enfermagem e acompanhamento do desempenho dos médicos no 
hospital. 
 
b. 
Garantir o cumprimento de acordos e negociações no âmbito do hospital e integrar 
os diversos grupos de interesses para promover o desenvolvimento de toda a 
organização hospitalar. 
 
c. 
Análise da conta hospitalar; verificação da qualidade da assistência de 
enfermagem e participação em negociações de contratos. 
 
d. 
Demonstrar a exatidão dos procedimentos médico-hospitalares em relação aos 
valores faturados dos pacientes; e verificação da qualidade dos fornecedores de 
serviços e materiais hospitalares. 
 
e. 
Desarticular greves e movimentos similares no setor de enfermagem e identificar 
possíveis lideranças nocivasaos interesses dos mantenedores do hospital. 
Questão 9 
Completo 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O auditor deve ter como requisitos prioritários para seu trabalho condições éticas, 
intelectuais e legais, que são caracterizadas como de foro pessoal e intransferível, 
podendo ser citadas: 
 
I) Como condições morais de ordem geral: cobrar honorários justos, ser pertinente 
nas ações, ter caráter ilibado. 
II) Como requisitos morais: ter integridade, idoneidade, justiça e imparcialidade. 
III) Como requisitos de conduta profissional: capacidade prática, pesquisa 
permanente, bom senso no procedimento de revisão e sugestão. 
 
Responda qual(is) assertiva(s) é(são) correta(s) sobre essas condições: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Apenas III. 
 
b. 
Apenas II. 
 
c. 
Apenas I e II. 
 
d. 
Apenas II e III. 
 
e. 
Apenas I e III. 
Questão 10 
Completo 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Enquanto o século XX foi conhecido como o “século da produtividade”, o século 
XXI deve ficar conhecido como “o século da qualidade”. Atualmente, qualquer país 
pode alcançar vantagem competitiva em qualidade, tendo em vista que as 
ferramentas, os métodos e o know-how estão disponíveis. É esperado que em 
todos os setores haja uma busca incessante da perfeição, por meio da excelência 
do desempenho (JURAN, 2015). 
Com base nesse contexto, analise as alternativas a seguir e assinale a correta: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
A utilização de benchmark não é uma ferramenta de escolha, pois o mesmo 
processo aplicado em instituições diferentes terá resultados que não poderão ser 
comparados. 
 
b. 
Faça uma renovação do seu comprometimento com a qualidade, buscando elevá-
la sempre para a satisfação do seu cliente. 
 
c. 
A oferta de treinamento de gestão da qualidade deve ser voltada para a equipe 
operacional. 
 
d. 
Não se deve delegar “poder” aos funcionários, pois com essa condição haverá 
perda de controle dos resultados organizacionais. 
 
e. 
A satisfação dos clientes deve ser uma meta de resultados e, portanto, não deve 
constar nas políticas corporativas estratégicas. 
Terminar revisão 
 
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