GOVERNANÇA DE TI COM ITIL prova nova chance

Prévia do material em texto

ENSINEME: CONTROLES DE TI 
 
 1. Ref.: 3990546 Pontos: 1,00 / 1,00
Como poderão ser os tipos de indicadores de desempenho? 
Indicadores estratégicos, Indicadores táticos e Indicadores operacionais. 
Indicadores de performance e Indicadores de tendências. 
 Indicadores de resultados e Indicadores de tendências. 
Indicadores quantitativos e Indicadores qualitativos. 
Indicadores de resultados e Indicadores de monitoramento. 
 2. Ref.: 3990545 Pontos: 0,00 / 1,00
Em qual nível da organização que a medição de desempenho irá ocorrer no nível de cada serviço,
projeto ou produto de software? 
 No nível tático. 
 No nível operacional. 
No nível dos processos. 
No nível estratégico. 
No nível da alta direção. 
 
ENSINEME: ENTREGA DE VALOR 
 
 3. Ref.: 3999268 Pontos: 1,00 / 1,00
Qual atividade conjunta desempenhada por um provedor de serviço e um cliente de serviço garante co-
criação de valor contínua?
Consumo de serviço.
 Gerenciamento do relação de serviço.
Consumo de Serviço
Oferta de serviço.
Provisão de serviço.
 4. Ref.: 3999263 Pontos: 1,00 / 1,00
O que é co-criado(a) através da colaboração ativa entre provedores e consumidores? 
Garantia
Gerenciamento 
Processo
Utilidade
 Valor 
 
ENSINEME: GOVERNANÇA CORPORATIVA E GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990546.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990546.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990545.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990545.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3999268.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3999268.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3999263.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3999263.');
 
 5. Ref.: 3990529 Pontos: 1,00 / 1,00
O planejamento é um dos fatores fundamentais de uma organização para que os resultados sejam
alcançados e as metas atingidas. Uma empresa apresenta as sete etapas do Planejamento Estratégico,
entre elas a declaração de Visão e Missão da organização. Em relação a Missão da organização,
assinale a alternativa correta.
 É uma declaração sobre o que a organização é, definindo seu propósito, finalidade de sua
existência, motivo pela qual foi criada, além da sua identidade. 
 São os princípios e crenças que servem de guia para os comportamentos, atitudes e decisões de
todas as pessoas envolvidas na busca dos objetivos da organização.
São os pontos fortes e fracos, juntamente comas oportunidades e ameaças do setor onde a
organização atua. 
São forças macroambientes e micro ambientais que afetam a habilidade de obter lucro dentro da
organização. 
É o futuro da organização, o que ela pretende alcançar e como ela deve ser reconhecida. 
 6. Ref.: 3990531 Pontos: 1,00 / 1,00
Para analisar os riscos de um projeto, um Analista especializado em Tecnologia da Informação começou
identificando os pontos fortes e fracos da organização. Em seguida, identificou as oportunidades do
projeto resultantes dos pontos fortes, assim como as ameaças decorrentes dos pontos fracos. Por fim,
analisou o grau com que os pontos fortes da organização compensavam as ameaças e as
oportunidades que poderiam superar os pontos fracos. Esse Analista utilizou o método da análise. 
DELPHI 
GUT 
 SWOT (FOFA) 
RICE 
Monte Carlo 
 
ENSINEME: MODELOS DE GOVERNANÇA 
 
 7. Ref.: 3990785 Pontos: 1,00 / 1,00
Quais são os grupos de processos do PMBOK?
Iniciação, planejamento, direção, execução, monitoramento e encerramento. 
Iniciação, planejamento, controle e encerramento. 
Iniciação, direção, execução, monitoramento e encerramento. 
Iniciação, planejamento, controle, execução e encerramento.
 Iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle e encerramento. 
 8. Ref.: 3990793 Pontos: 1,00 / 1,00
Qual processo da norma ISO 27014 em que a direção e a alta gestão da organização irão avaliar se os
objetivos estratégicos planejados foram alcançados?
Garantia.
 Monitoração.
 Avaliação.
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990529.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990529.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990531.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990531.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990785.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990785.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990793.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990793.');
Comunicação. 
Direção. 
 
ENSINEME: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TI (PETI) E PLANO DIRETOR DE TI (PDTI) 
 
 9. Ref.: 3990510 Pontos: 1,00 / 1,00
Existem algumas características visíveis da Engenharia da Informação quando o Plano Diretor da TI
(PDTI) é abordado. Quais são essas características? 
Levantamento dos recursos humanos de TI. 
Levantamento das necessidades de negócio e de problemas atuais.
Implementação de softwares de apoio às decisões. 
 Terceirização dos serviços de TI. 
 Levantamento dos objetivos estratégicos da organização e da TI. 
 10. Ref.: 3990507 Pontos: 1,00 / 1,00
O Plano Estratégico de TI (PETI) fornece maior enfoque aos: 
 Projetos em andamento. 
Pedidos da alta administração. 
Softwares implantados. 
 Recursos tecnológicos da TI.
Requisitos de negócio. 
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990510.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990510.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990507.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990507.');