Prova GOVERNANÇA DE TI 2021

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ENSINEME: CONTROLES DE TI
	 
	 
	 1.
	Ref.: 3990545
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Em qual nível da organização que a medição de desempenho irá ocorrer no nível de cada serviço, projeto ou produto de software? 
		
	
	No nível tático. 
	 
	No nível operacional. 
	
	No nível estratégico. 
	
	No nível da alta direção. 
	
	No nível dos processos. 
	
	
	 2.
	Ref.: 3990546
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Como poderão ser os tipos de indicadores de desempenho? 
		
	 
	Indicadores estratégicos, Indicadores táticos e Indicadores operacionais. 
	
	Indicadores de resultados e Indicadores de monitoramento. 
	
	Indicadores de performance e Indicadores de tendências. 
	
	Indicadores quantitativos e Indicadores qualitativos. 
	 
	Indicadores de resultados e Indicadores de tendências. 
	
	
	 
		
	ENSINEME: ENTREGA DE VALOR
	 
	 
	 3.
	Ref.: 4002251
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Como as atividades da cadeia de valor de serviço são utilizadas?
		
	
	Na criação de demanda.
	 
	Na criação de princípios orientadores. 
	 
	Na criação de fluxos de valor.
	
	Na criação de prática. 
	
	Na criação de valor.
	
	
	 4.
	Ref.: 3999262
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	A atividade "melhorar" da cadeia de valor de serviço assegura a melhoria contínua do que? 
		
	
	Provedores de serviços, garantia, governança 
	
	Governança, gerenciamento, serviço. 
	
	Provedores de serviço, consumidores de serviço, relacionamentos.
	 
	Produtos, serviços, práticas. 
	
	Utilidade, garantia, custo. 
	
	
	 
		
	ENSINEME: GOVERNANÇA CORPORATIVA E GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
	 
	 
	 5.
	Ref.: 3990536
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Para Weill e Jeanne (2006:29) toda empresa precisa tomar cinco decisões inter-relacionadas sobre tecnologia da informação relacionadas com o desempenho da área. Associe as duas colunas conforme as decisões que as empresas devem tomar conforme apresentadas pelo autor. 
DECISÕES 
(1) Decisões sobre os princípios de TI. 
(2) Decisões sobre a arquitetura de TI. 
(3) Decisões sobre a infraestrutura de TI. 
(4) Decisões sobre os investimentos e a priorização da TI. 
(5) Necessidades de aplicações de negócio. 
ASPECTOS ENVOLVIDOS NAS DECISÕES 
( ) Declarações de alto nível sobre como a TI é utilizada no negócio. 
( ) Organização lógica de dados, aplicações e infraestruturas, definida a partir de um conjunto de políticas, relacionamentos e opções técnicas adotadas para obter a padronização e a integração técnicas e de negócio desejadas. 
( ) Serviços de TI coordenados de maneira centralizada e compartilhados, que provêm a base para a capacidade da empresa. 
( ) Especificações da necessidade de negócio de aplicações de TI adquiridas no mercado ou desenvolvidas internamente. 
( ) Decisões sobre o quanto e o onde investir, incluindo a aprovação de projetos e as técnicas de justificação. 
Indique a alternativa que apresenta a correlação correta. 
		
	
	2, 3, 1, 5, 4. 
	
	1, 2, 3, 4, 5. 
	 
	1, 2, 3, 5, 4. 
	
	2, 3, 4, 5, 1. 
	
	2, 5, 4, 3, 1. 
	
	
	 6.
	Ref.: 3990532
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Governança de TI é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização.  A esse respeito, é correto afirmar que o conjunto das finalidades da governança de TI está descrito em:
		
	
	ampliar o desempenho / otimizar a aplicação de recursos / maximizar os riscos. 
	
	garantir controles efetivos / reduzir os processos de segurança / maximizar os riscos. 
	
	Implementar metodologias ágeis de desenvolvimento. 
	
	suportar as melhores decisões / reduzir os processos de segurança / reduzir os custos. 
	 
	Alinhar TI aos negócios / otimizar a aplicação de recursos / reduzir os custos. 
	
	
	 
		
	ENSINEME: MODELOS DE GOVERNANÇA
	 
	 
	 7.
	Ref.: 3990779
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Quais são os princípios básicos definidos pela norma ISO 38500 para a aplicação de uma governança de TI eficiente?
		
	
	Responsabilidade, estratégia, monitoramento e controle. 
	
	Direção, gestão, monitoramento e controle. 
	
	Direção, estratégia, aquisições, monitoramento e controle. 
	 
	Responsabilidade, estratégia, aquisições, desempenho, conformidade e comportamento humano. 
	
	Responsabilidade, aquisições, direção e controle. 
	
	
	 8.
	Ref.: 3990774
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Quais são as características do COBIT?
		
	
	Foco na definição da estratégia, no monitoramento e controle de processos. 
	
	Foco no negócio da organização e é totalmente orientado a processos. 
	 
	Foco no negócio da organização, totalmente orientado a processos, faz uso de controles, é totalmente direcionado por métricas e é suportado por ferramentas e treinamentos. 
	
	Foco no negócio da organização e  uso de controles. 
	
	É objetivo, dinâmico, preditivo e explícito. 
	
	
	 
		
	ENSINEME: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TI (PETI) E PLANO DIRETOR DE TI (PDTI)
	 
	 
	 9.
	Ref.: 3990514
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	O contrato com uma prestadora de serviço deve ter regras claras, para que não existam problemas posteriores. Porém, se acontecerem problemas, é bom que o contrato tenha cláusulas específicas. Que cláusula o contrato deve ter para que a empresa não tenha problemas com a Justiça? 
		
	 
	Cláusula que prove o cumprimento das obrigações trabalhistas, previdenciárias e tributárias. 
	
	Cláusula com nomes dos prestadores de serviço que formarão a equipe de recursos para atender o serviço contratado.  
	
	Cláusula com as remunerações dos prestadores de serviço que realizarão as atividades contratadas. 
	
	Cláusula com horários em que os prestadores de serviço executarão seus serviços, seja na empresa que o contratou, seja na própria empresa em que atua.  
	 
	Cláusula que especifique, exata e detalhadamente, o que os recursos terceirizados realizarão.  
	
	
	 10.
	Ref.: 3990510
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Existem algumas características visíveis da Engenharia da Informação quando o Plano Diretor da TI (PDTI) é abordado. Quais são essas características? 
		
	
	Implementação de softwares de apoio às decisões. 
	 
	Levantamento dos objetivos estratégicos da organização e da TI. 
	 
	Terceirização dos serviços de TI. 
	
	Levantamento dos recursos humanos de TI. 
	
	Levantamento das necessidades de negócio e de problemas atuais.