Gestão de Pessoas 85 100

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GABARITO | Avaliac?o da Disciplina (Cod.:642457)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 69951593
Qtd. de Questões 20
Nota 8,50
Geralmente, quando falamos em Qualidade, pensamos na qualidade dos produtos. Entretanto, ela 
também aparece nos serviços prestados. A Gestão pela Qualidade Total - GQT é uma tecnologia que 
busca permanentemente a eliminação do erro. Indique a resposta correta a respeito do objetivo da 
GQT:
A A GQT busca diminuir os custos com desperdícios para aumentar a produtividade da
organização.
B A GQT busca a perfeição como forma de alcançar a beleza humana dentro da organização.
C A GQT busca a perfeição e o aprimoramento constante com o objetivo de satisfazer, encantar e
fidelizar clientes.
D A GQT busca satisfazer a exigência do Inmetro para adequar-se às leis de proteção ao
consumidor.
Atualmente, outra tecnologia bastante utilizada nas organizações é o Empowerment. Essa tecnologia 
cria e fortalece o poder de decisão entre os membros da organização. Por isso, o Empowerment 
busca:
A Conduzir e controlar as pessoas, para que elas aprendam a tomar decisões e buscar benefícios
para a organização.
B Aumentar a hierarquização e distância entre as pessoas, para que elas possam se sentir livres
para tomar decisões.
C Reduzir a hierarquização ou a distância entre os diferentes níveis organizacionais e promover a
inversão da pirâmide organizacional.
D Diminuir os conflitos existentes na organização, de modo a que todos participem e ajudem a
manter as estruturas hierárquicas.
Para poder obter êxito nos processos de avaliação, é essencial que estejam presentes duas condições 
básicas. Assinale a alternativa correta: 
A Acomodação e preconceito.
B Comprometimento e confiança.
C Engajamento e pró-atividade.
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A+ Alterar modo de visualização
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D Motivação e liderança.
É comum ouvir falar sobre as mudanças pelas quais as organizações vêm passando nas últimas 
décadas. Você diria que essas mudanças são:
A Momentâneas, passageiras e em todos os setores.
B Episódicas, processuais e específicas de alguns setores.
C Processuais, contínuas e abrangem todos os setores.
D Permanentes e específicas de alguns setores e produtos.
O Coaching, outra tecnologia de gestão muito utilizada, está sendo indicado para diferentes aspectos 
que devem ser melhorados. Leia atentamente as frases abaixo e assinale a alternativa correta. O 
coaching deve ser utilizado:
I. quando há conflitos de valores e papéis (ajuda as equipes a melhorar os relacionamentos 
interpessoais);
II. quando há conflitos de natureza pessoal (ajuda as pessoas a ter uma vida mais equilibrada dentro e 
fora da organização);
III. quando há situações críticas nas tomadas de decisão da empresa (ajuda a pessoa a se posicionar e 
assumir uma atitude mais confiante);
IV. quando há resultados extraordinários em relação à criatividade das pessoas (ajuda a pessoa a se 
enquadrar nos referenciais da organização);
A Somente as frases I - II e III estão corretas;
B Somente as frases I - III e IV estão corretas;
C Somente as frases I - II estão corretas;
D Somente as frases II - III e IV estão corretas;
O Coaching produz resultados que vão além dos aspectos profissionais. O trabalho de Coaching 
dentro das organizações busca principalmente: 
A Harmonizar o ambiente de trabalho.
B Mudar o comportamento dos envolvidos.
C Reforçar as regras e procedimentos.
D Manter a cultura da organização.
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Ao analisar as características comuns entre as tecnologias de gestão como GQT, Empowerment e 
Coaching, é correto afirmar que elas representam principalmente:
A Desenvolvimento e aperfeiçoamento constante das pessoas; busca contínua pela excelência;
aumento da autonomia e autocontrole.
B Aumento do poder e controle sobre as pessoas; desenvolvimento e aperfeiçoamento constante
das pessoas; busca contínua pela excelência.
C Aumento do poder e controle sobre as pessoas; diminuição da liberdade e senso-crítico; busca
contínua pela excelência;
D Busca contínua pela excelência; aumento da autonomia e autocontrole; diminuição da liberdade
e senso-crítico.
É comum o julgamento de uma pessoa ser injusto. Muitas vezes os gerentes não conseguem separar a 
pessoa do subordinado do seu comportamento no trabalho. Dessa forma, a avaliação de desempenho, 
que deve estar focada no que a pessoa faz, ou seja, no resultado do trabalho que executa, pode ser 
contaminada pelo afeto positivo ou negativo do avaliador. Entre as tendências ou propensões do 
avaliador, conforme Spector (2002), uma das mais conhecidas é o “Efeito Recentidade”. Assinale 
entre as alternativas aquela que define essa tendência. 
A Quando um superior gosta do subordinado, sua opinião pode ser distorcida quanto ao
desempenho. Neste caso, sua opinião quanto ao desempenho é sempre boa.
B
Quando um superior acompanha sistematicamente o desempenho do funcionário, ele tende a se
acostumar com os comportamentos apresentados e não consegue diferenciar desempenhos bons
de ruins.
C Quando o superior teve algum desentendimento com seu subordinado, sua opinião pode ser
controlada pelo sentimento de ressentimento, mágoa ou tristeza.
D
Quando o superior não acompanha o desempenho sistematicamente, as ações mais recentes são
as mais lembradas. Se essas últimas forem ótimas, a avaliação será ótima; se forem ruins, a
avaliação será ruim.
Segundo Dutra (2006), os novos modelos de Gestão de Pessoas estão assentados em valores e 
princípios. Identifique a resposta que indica três desses valores fundamentais: 
A Ambição; transparência; igualdade.
B Flexibilidade; transparência; satisfação mútua.
C Satisfação mútua; flexibilidade; ambição.
D Igualdade; fraternidade; simplicidade.
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Para realizar uma avaliação de desempenho eficaz, há que se tomar certos cuidados e conhecer o 
critério real e o teórico. É necessário considerar que o critério real fornece apenas uma estimativa 
aproximada daquilo que o critério teórico supostamente avalia. Isso ocorre, segundo Spector (2002), 
por diferentes motivos, como: a deficiência do critério. Leia as afirmações abaixo e assinale a 
alternativa que corresponde à definição de deficiência do critério.
A Quando o critério real é incompatível com o critério teórico.
B Quando o critério real não abrange todo o critério teórico.
C Quando o critério não foi definido corretamente.
D Quando há falta de confiabilidade do critério teórico.
O elemento essencial que está no núcleo central da Gestão por Competência é:
A O comprometimento.
B O conhecimento.
C A experiência.
D A motivação.
A aprendizagem organizacional se tornou um imperativo para a inovação contínua dentro das 
empresas. Esta afirmação está relacionada a uma mudança de foco. Leia atentamente as frases a 
seguir e escolha a alternativa correta que indica essa mudança. 
A Atualmente, a ênfase das organizações está na seleção, ao invés do desenvolvimento.
B Atualmente, a ênfase das organizações está na avaliação, ao invés do desenvolvimento.
C Atualmente, a ênfase das organizações está no treinamento, ao invés da seleção.
D Atualmente, a ênfase das organizações está na produtividade, ao invés das relações humanas.
Para poder implementar o Empowermet dentro das organizações, há algumas condições que devem 
ser atendidas. Leia atentamente as alternativas propostas e assinale a que apresenta o conjunto de 
condições exigidas
I. Competência e experiência;
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II. Intolerância a erros;
III. Recompensa adequada;
IV. Conhecimento da missão.
 
A As opções I, II e III estão corretas.
B As opções II, III e IV estão corretas.
C As opções I, II e IV estão corretas.
D As opções I, III e IV estão corretas.
As avaliações de desempenho podem ser utilizadas para diferentes fins, entre eles, decisões 
administrativas. Sendo assim, é ilegal atribuir valores, na avaliação, com base em fatores que não 
estejam relacionados ao desempenho, como:
A Aspectos de personalidade, nível de formação profissional, experiência em trabalhos anteriores.B Características relacionadas com os requisitos, aspectos de personalidade ou capacidade
criativa.
C Nível de formação profissional, experiência em trabalhos anteriores e capacidade de autonomia.
D Gênero, idade, aspectos físicos ou sociais, deficiências mentais ou físicas.
A partir da identificação e mensuração das competências dos colaboradores é possível identificar:
A As características da organização.
B As falhas nos procedimentos das funções.
C Os pontos fortes das lideranças.
D Os GAPs ou lacunas de competências.
Avaliar o desempenho das pessoas nas organizações é uma das tarefas mais importantes dos gestores. 
Para Pontes (1986), a avaliação de desempenho é um programa amplo, que deve servir de 
retroinformação sobre o desempenho do empregado. Sendo assim, assinale qual desses aspectos é 
fundamental para atingir esse objetivo.
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Escolher um local agradável de avaliação.
B Planejar uma avaliação rápida e objetiva.
C Oferecer feedback de forma adequada.
D Selecionar um método de avaliação sofisticado.
O gestor de pessoas é um dos profissionais que possui maior prestígio dentro da organização. Mas, de 
um gestor estratégico de pessoas se requer competências para atuar em consonância com o mundo 
atual. Em vista disso, podemos dizer que é fundamental:
A
Conhecer bem seus superiores imediatos, para ganhar confiabilidade e independência. Estar
informado sobre as pessoas com quem trabalha, para poder manter o poder e controle sobre
todos.
B Conhecer bem sua profissão, ser altamente competitivo e transitar nos mais variados meios de
comunicação. Estar cercado de pessoas confiáveis que não coloquem em risco seu cargo.
C Conhecer bem o ambiente e suas tendências no que interessa à organização e à sua área; estar
informado a respeito do mundo, do país, da região, da cidade onde a organização está inserida.
D Conhecer bem as pessoas da organização, sobretudo, da área de RH; exigir constantemente
informações sobre a concorrência direta e sobre tudo que se passa no departamento.
Para implementar um processo de Coaching é necessário seguir as seguintes etapas:
A Sensibilização; montar programa de desafios; revisar valores, atitudes, padrões de
comportamento e experiência; desenvolver plano de ação.
B Montar programa de desafios; desenvolver plano de ação; sensibilização; treinamento das novas
habilidades.
C Treinamento de novas habilidades; desenvolver plano de ação; criar vínculo com coach; avaliar
os resultados obtidos.
D Avaliar resultados obtidos; desenvolver o plano de ação; sensibilização; revisar valores, atitudes,
padrões de comportamento e experiência.
É possível afirmar que as mudanças e transformações no mundo e nos processos de trabalho estão 
levando as pessoas a:
A Mudarem seus comportamentos
B Adoecerem mais facilmente.
C Cuidarem do seu emprego.
D Serem mais felizes.
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A concepção atual da Gestão de Pessoas é fruto da evolução histórica da área, que acompanhou 
também a própria evolução política e econômica do mundo. Ao considerar essa evolução histórica, 
podemos afirmar que a Gestão de Pessoas passou por três diferentes fases, que obedecem uma 
sequência, cujas principais características são:
A Visão estratégica e desenvolvimentista; legalista e burocrática; atividades típicas e de relações
humanas.
B Controle administrativo e legalista; atividades típicas e de relações humanas; visão estratégica e
desenvolvimentista.
C Ênfase no desenvolvimento; visão espiritual-humanista; legalista e burocrática.
D Visão espiritual-humanista; controle administrativo e legalista; atividade específica de RH e
desenvolvimentista.
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