Avaliação da Disciplina Gestão de Pessoas

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GABARITO | Avaliac?o da Disciplina (Cod.:642457)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 54250650
Qtd. de Questões 20
Nota 10,00
Para poder implementar o Empowermet dentro das organizações, há algumas condições que devem 
ser atendidas. Leia atentamente as alternativas propostas e assinale a que apresenta o conjunto de 
condições exigidas
I. Competência e experiência;
II. Intolerância a erros;
III. Recompensa adequada;
IV. Conhecimento da missão.
 
A As opções I, II e IV estão corretas.
B As opções I, III e IV estão corretas.
C As opções II, III e IV estão corretas.
D As opções I, II e III estão corretas.
O gestor de pessoas é um dos profissionais que possui maior prestígio dentro da organização. Mas, de 
um gestor estratégico de pessoas se requer competências para atuar em consonância com o mundo 
atual. Em vista disso, podemos dizer que é fundamental:
A
Conhecer bem seus superiores imediatos, para ganhar confiabilidade e independência. Estar
informado sobre as pessoas com quem trabalha, para poder manter o poder e controle sobre
todos.
B Conhecer bem sua profissão, ser altamente competitivo e transitar nos mais variados meios de
comunicação. Estar cercado de pessoas confiáveis que não coloquem em risco seu cargo.
C Conhecer bem as pessoas da organização, sobretudo, da área de RH; exigir constantemente
informações sobre a concorrência direta e sobre tudo que se passa no departamento.
D Conhecer bem o ambiente e suas tendências no que interessa à organização e à sua área; estar
informado a respeito do mundo, do país, da região, da cidade onde a organização está inserida.
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O Coaching, outra tecnologia de gestão muito utilizada, está sendo indicado para diferentes aspectos 
que devem ser melhorados. Leia atentamente as frases abaixo e assinale a alternativa correta. O 
coaching deve ser utilizado:
I. quando há conflitos de valores e papéis (ajuda as equipes a melhorar os relacionamentos 
interpessoais);
II. quando há conflitos de natureza pessoal (ajuda as pessoas a ter uma vida mais equilibrada dentro e 
fora da organização);
III. quando há situações críticas nas tomadas de decisão da empresa (ajuda a pessoa a se posicionar e 
assumir uma atitude mais confiante);
IV. quando há resultados extraordinários em relação à criatividade das pessoas (ajuda a pessoa a se 
enquadrar nos referenciais da organização);
A Somente as frases I - II estão corretas;
B Somente as frases II - III e IV estão corretas;
C Somente as frases I - III e IV estão corretas;
D Somente as frases I - II e III estão corretas;
Ao analisar as características comuns entre as tecnologias de gestão como GQT, Empowerment e 
Coaching, é correto afirmar que elas representam principalmente:
A Busca contínua pela excelência; aumento da autonomia e autocontrole; diminuição da liberdade
e senso-crítico.
B Aumento do poder e controle sobre as pessoas; diminuição da liberdade e senso-crítico; busca
contínua pela excelência;
C Desenvolvimento e aperfeiçoamento constante das pessoas; busca contínua pela excelência;
aumento da autonomia e autocontrole.
D Aumento do poder e controle sobre as pessoas; desenvolvimento e aperfeiçoamento constante
das pessoas; busca contínua pela excelência.
Para realizar uma avaliação de desempenho eficaz, há que se tomar certos cuidados e conhecer o 
critério real e o teórico. É necessário considerar que o critério real fornece apenas uma estimativa 
aproximada daquilo que o critério teórico supostamente avalia. Isso ocorre, segundo Spector (2002), 
por diferentes motivos, como: a deficiência do critério. Leia as afirmações abaixo e assinale a 
alternativa que corresponde à definição de deficiência do critério.
A Quando há falta de confiabilidade do critério teórico.
B Quando o critério não foi definido corretamente.
C Quando o critério real é incompatível com o critério teórico.
D Quando o critério real não abrange todo o critério teórico.
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É comum ouvir falar sobre as mudanças pelas quais as organizações vêm passando nas últimas 
décadas. Você diria que essas mudanças são:
A Episódicas, processuais e específicas de alguns setores.
B Momentâneas, passageiras e em todos os setores.
C Processuais, contínuas e abrangem todos os setores.
D Permanentes e específicas de alguns setores e produtos.
A Gestão por Competências surge como forma de superar as limitações de algumas escolas 
administrativas, que propõem formas de gestão que não conseguem atender mais às exigências e 
desafios da competitividade em nível global. Nessa nova forma de gestão, o objetivo principal é:
A Acelerar o ritmo dos procedimentos de competência de outros setores.
B Criar novas formas de competir no mercado de trabalho.
C Estabelecer a quem compete uma ou outra responsabilidade.
D Desenvolver competências para alcançar os objetivos organizacionais.
Geralmente, quando falamos em Qualidade, pensamos na qualidade dos produtos. Entretanto, ela 
também aparece nos serviços prestados. A Gestão pela Qualidade Total - GQT é uma tecnologia que 
busca permanentemente a eliminação do erro. Indique a resposta correta a respeito do objetivo da 
GQT:
A A GQT busca diminuir os custos com desperdícios para aumentar a produtividade da
organização.
B A GQT busca satisfazer a exigência do Inmetro para adequar-se às leis de proteção ao
consumidor.
C A GQT busca a perfeição e o aprimoramento constante com o objetivo de satisfazer, encantar e
fidelizar clientes.
D A GQT busca a perfeição como forma de alcançar a beleza humana dentro da organização.
É comum o julgamento de uma pessoa ser injusto. Muitas vezes os gerentes não conseguem separar a 
pessoa do subordinado do seu comportamento no trabalho. Dessa forma, a avaliação de desempenho, 
que deve estar focada no que a pessoa faz, ou seja, no resultado do trabalho que executa, pode ser 
contaminada pelo afeto positivo ou negativo do avaliador. Entre as tendências ou propensões do 
avaliador, conforme Spector (2002), uma das mais conhecidas é o “Efeito Recentidade”. Assinale 
entre as alternativas aquela que define essa tendência. 
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A
Quando um superior acompanha sistematicamente o desempenho do funcionário, ele tende a se
acostumar com os comportamentos apresentados e não consegue diferenciar desempenhos bons
de ruins.
B
Quando o superior não acompanha o desempenho sistematicamente, as ações mais recentes são as
mais lembradas. Se essas últimas forem ótimas, a avaliação será ótima; se forem ruins, a
avaliação será ruim.
C Quando um superior gosta do subordinado, sua opinião pode ser distorcida quanto ao
desempenho. Neste caso, sua opinião quanto ao desempenho é sempre boa.
D Quando o superior teve algum desentendimento com seu subordinado, sua opinião pode ser
controlada pelo sentimento de ressentimento, mágoa ou tristeza.
Para implementar um processo de Coaching é necessário seguir as seguintes etapas:
A Treinamento de novas habilidades; desenvolver plano de ação; criar vínculo com coach; avaliar
os resultados obtidos.
B Montar programa de desafios; desenvolver plano de ação; sensibilização; treinamento das novas
habilidades.
C Sensibilização; montar programa de desafios; revisar valores, atitudes, padrões de
comportamento e experiência; desenvolver plano de ação.
D Avaliar resultados obtidos; desenvolver o plano de ação; sensibilização; revisar valores, atitudes,
padrões de comportamento e experiência.
A aprendizagem organizacional se tornou um imperativo para a inovação contínua dentro das 
empresas. Esta afirmação está relacionada a uma mudança de foco. Leia atentamente as frases a 
seguir e escolha a alternativa correta que indica essa mudança. 
A Atualmente, a ênfase das organizações está na avaliação, ao invés do desenvolvimento.
B Atualmente, a ênfase das organizações está no treinamento, ao invés da seleção.
C Atualmente, a ênfase das organizações está na produtividade, ao invés das relações humanas.
D Atualmente, a ênfase das organizações está na seleção, ao invésdo desenvolvimento.
No modelo da gestão estratégica de pessoas busca-se o equilíbrio permanente entre três variáveis. O 
gestor busca garantir esse equilíbrio por meio do conjunto de políticas e práticas organizacionais 
(bases estruturais), que suportem e que sirvam de base tanto do equilíbrio quanto dos processos. 
Assinale as variáveis que devem ser mantidas em equilíbrio:
A Público externo; fluxo de caixa; processos de apoio.
B Pessoas; público externo; organização.
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C Fluxo de caixa; organização; público externo.
D Organização; pessoas; processos de apoio.
Sabemos que o treinamento é considerado hoje uma das principais atividades das organizações, sejam 
elas privadas ou públicas, em todo o mundo. Por isso, é uma atividade destinada:
A Exclusivamente para os funcionários que estão sendo contratados.
B Para quem já possui experiência e sabe aproveitar o aprendizado.
C Tanto para os novos funcionários quanto para os já experientes.
D Somente para quem pretende ingressar no mercado de trabalho.
Para poder obter êxito nos processos de avaliação, é essencial que estejam presentes duas condições 
básicas. Assinale a alternativa correta: 
A Acomodação e preconceito.
B Motivação e liderança.
C Engajamento e pró-atividade.
D Comprometimento e confiança.
Um programa de treinamento é um processo que obedece a cinco etapas. Assinale a resposta que 
indica a sequência correta das etapas.
A Definição de objetivos; projeto de treinamento; identificação de necessidades de treinamento;
aplicação do treinamento; avaliação do treinamento.
B Identificação de necessidades de treinamento; definição de objetivos; projeto de treinamento;
aplicação do treinamento; avaliação do treinamento.
C Projeto de treinamento; aplicação do treinamento; avaliação do treinamento; definição de
objetivos; identificação de necessidades de treinamento;.
D Definição de objetivos; identificação de necessidades de treinamento; projeto de treinamento;
aplicação do treinamento; avaliação do treinamento.
O Coaching produz resultados que vão além dos aspectos profissionais. O trabalho de Coaching 
dentro das organizações busca principalmente: 
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A Mudar o comportamento dos envolvidos.
B Harmonizar o ambiente de trabalho.
C Reforçar as regras e procedimentos.
D Manter a cultura da organização.
Segundo Dutra (2006), os Gestores de Pessoas tiveram que mudar seus comportamentos em função 
das transformações no mundo e nas organizações. Nesse sentido, o grande desafio que o contexto 
atual e futuro impõe a esses profissionais é:
A Saber aproveitar a burocracia para manter o poder.
B Criar procedimentos padrões para aumentar a produtividade.
C Aumentar o nível de controle sobre os liderados.
D Ser agente de desenvolvimento de si mesmo e dos outros.
O elemento essencial que está no núcleo central da Gestão por Competência é:
A A experiência.
B A motivação.
C O conhecimento.
D O comprometimento.
A concepção atual da Gestão de Pessoas é fruto da evolução histórica da área, que acompanhou 
também a própria evolução política e econômica do mundo. Ao considerar essa evolução histórica, 
podemos afirmar que a Gestão de Pessoas passou por três diferentes fases, que obedecem uma 
sequência, cujas principais características são:
A Visão estratégica e desenvolvimentista; legalista e burocrática; atividades típicas e de relações
humanas.
B Visão espiritual-humanista; controle administrativo e legalista; atividade específica de RH e
desenvolvimentista.
C Ênfase no desenvolvimento; visão espiritual-humanista; legalista e burocrática.
D Controle administrativo e legalista; atividades típicas e de relações humanas; visão estratégica e
desenvolvimentista.
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Fazer o mapeamento de competências é o primeiro passo para implantar a Gestão por Competências. 
Para isso, o inventário comportamental parece constituir uma boa metodologia para:
A Visualizar ativos e passivos comportamentais.
B Realizar um balanço dos indicadores de competências.
C Montar uma lista de indicadores de cada competência.
D Inventar comportamentos apropriados à organização.
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