Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX - Fontes de Informação

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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX
(Cod.:513758)
Peso da Avaliação 4,00
Prova 18471447
Qtd. de Questões 2
Nota 7,50
Em uma organização gerida por indivíduos que não compreendem ou não aceitam que as 
pessoas são parte fundamental no processo de gestão do conhecimento, podem ocorrer erros e riscos 
quanto ao emprego da tecnologia da informação e a utilização das suas ferramentas. Disserte sobre 
esses riscos.
Resposta esperada
• Iniciativas da gestão do conhecimento planejadas isoladamente.
• Introdução de soluções tecnológicas de gestão do conhecimento em que as pessoas não estão
predispostas a colaborar.
• Iniciativas e soluções de gestão do conhecimento sem foco nos clientes do conhecimento.
• Iniciativas e soluções de TI para gestão do conhecimento sem identificação de produtores e
consumidores de conhecimento.
• Investimentos em TI sem orientação e motivação aos usuários.
• Pensar que tecnologia resolve todos os problemas quanto à gestão do conhecimento.
• Desconsiderar as pessoas como principais agentes da gestão do conhecimento.
• Desprezar a aprendizagem entre as pessoas (face a face).
• Gerir o conhecimento sem infraestrutura de TI.
• Iniciativas isoladas por determinadas áreas da empresa (recursos humanos, por exemplo).
Minha resposta
Iniciativas da gestão do conhecimento planejadas isoladamente. Introdução de soluções
tecnológicas de gestão do conhecimento em que as pessoas não estão predispostas a colaborar.
Iniciativas e soluções de gestão do conhecimento sem foco nos clientes do conhecimento.
Iniciativas e soluções de TI para gestão do conhecimento sem identificação de produtores e
consumidores de conhecimento. Investimentos em TI sem orientação e motivação aos usuários.
Pensar que tecnologia resolve todos os problemas quanto à gestão do conhecimento.
Desconsiderar as pessoas como principais agentes da gestão do conhecimento. Desprezar a
aprendizagem entre as pessoas (face a face). Gerir o conhecimento sem infraestrutura de TI.
Iniciativas isoladas por determinadas áreas da empresa (recursos humanos, por exemplo).
O conhecimento pode ser definido de forma sistemática: identificação, criação, renovação e 
aplicação de forma estratégica em nossa vida ou de uma organização. Existem inúmeros modelos para 
gerenciar o conhecimento e o mais famoso são os quadrantes do conhecimento mencionados por 
Nonaka e Takeuchi (1997). Conforme o modelo, o conhecimento é gerado em forma espiral e passa 
por algumas etapas para que se torne passível de externalização. Descreva as quatro dimensões 
apontadas nesse modelo.
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FONTE: NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Criação de conhecimento na empresa: como as empresas 
japonesas geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 1997.
Resposta esperada
- Socialização: representa conhecimento compartilhado.
- Externalização: representa conhecimento conceitual.
- Internalização: representa conhecimento operacional.
- Combinação: representa conhecimento sistemático.
Minha resposta
As 4 dimensões do modelo: Socialização ¿ processo de criação de conhecimento tácito comum
baseado na troca de experiência, ou seja, quando uma pessoa compartilha conhecimentos tácitos
diretamente com outras pessoas. Externalização ¿ processo de conversão dos conhecimentos
tácitos em conhecimentos explícitos através de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses ou
modelos. Combinação ¿ processo de agregação de conhecimentos explícitos, novos ou já
existentes, ou seja, as pessoas combinam elementos isolados do conhecimento explícito para
gerar novos conhecimentos. Internalização ¿ processo de conversão de conhecimentos explícitos
em tácitos, o que geralmente significa aprender fazendo.
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