TI013 REENGENHARIA, ESTRATÉGIA E DIREÇÃO DE SISTEMAS

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TI013 – REENGENHARIA, ESTRATÉGIA E DIREÇÃO DE SISTEMAS E TIC
ATIVIDADE PRÁTICA
Aluno: Jefferson Carvalho Dantas
Curso: MDETI
1. Para desenvolver de forma otimizada o primeiro eixo básico, a PwC deve seguir a seguinte estratégia:
A empresa deve criar uma equipe de projeto multidisciplinar, composta por especialistas em tecnologia da informação e gestão do conhecimento (Caetano, 1998). Esta equipe será responsável por:
· Realizar uma análise detalhada das infraestruturas tecnológicas das empresas Coopers & Lybrand e Price Waterhouse antes da fusão. Isso incluirá avaliar os sistemas de hardware, software, rede e armazenamento em uso em cada empresa.
· Identificar as áreas em que as infraestruturas tecnológicas são complementares e podem ser integradas de forma eficiente. Isso pode incluir a padronização de sistemas operacionais, servidores, bancos de dados e outras tecnologias essenciais.
· Desenvolver um plano de integração tecnológica que defina os passos específicos a serem tomados para unificar as infraestruturas. Isso pode incluir a migração de dados, a consolidação de servidores e a implementação de políticas de segurança de dados consistentes.
· Implementar a infraestrutura tecnológica comum de forma gradual, priorizando as áreas que proporcionarão o maior impacto na integração do conhecimento e na eficiência operacional.
· Garantir que haja treinamento adequado para os funcionários de ambas as empresas para que possam utilizar a nova infraestrutura de forma eficaz.
· Monitorar continuamente o desempenho da infraestrutura tecnológica unificada e fazer ajustes conforme necessário para garantir que atenda às necessidades da organização.
2. As dificuldades em nível de sistemas tecnológicos e de informação que a nova fusão enfrenta para alcançar o segundo eixo básico incluem:
· Diferenças nas metodologias e sistemas de gestão do conhecimento das empresas Coopers & Lybrand e Price Waterhouse. Essas diferenças podem dificultar a criação de processos padronizados de gestão do conhecimento.
· Desafios na integração de sistemas de TI, especialmente se as empresas utilizarem sistemas diferentes para a gestão de documentos, armazenamento de dados e colaboração.
· A necessidade de migrar grandes volumes de dados de ambas as empresas para uma única plataforma de gestão do conhecimento, o que pode ser complexo e demorado.
· Questões relacionadas à segurança da informação e conformidade regulatória ao consolidar sistemas e compartilhar informações entre as duas empresas.
· A resistência dos funcionários às mudanças tecnológicas e culturais, especialmente se estiverem acostumados a sistemas e práticas diferentes.
A integração de sistemas tecnológicos e de informação representa um desafio significativo na fusão, devido às diferenças nas metodologias, sistemas e na migração de grandes volumes de dados, exigindo cuidadosa gestão da transição tecnológica. Garantir a conformidade regulatória e a segurança da informação ao consolidar sistemas é importante, e a resistência dos funcionários às mudanças tecnológicas e culturais também se apresenta como um obstáculo a ser superado para alcançar com sucesso o segundo eixo básico (Oliveira, 2009).
3. Desde a Diretoria de SI (Sistemas de Informação), a estratégia a ser seguida para executar corretamente o terceiro eixo básico inclui:
· Desenvolver uma estratégia clara de transformação digital que inclua iniciativas de conhecimento para o desenvolvimento de negócios. Isso pode envolver a criação de extranets seguras para compartilhar informações com clientes e a implementação de sistemas de gestão do relacionamento com o cliente (CRM) para rastrear as interações com os clientes.
· Identificar as necessidades específicas dos clientes em termos de gestão do conhecimento e personalizar as soluções de acordo com seus requisitos.
· Treinar os funcionários que interagem com os clientes para usar eficazmente as ferramentas de gestão do conhecimento e promover a venda de serviços de consultoria relacionados à gestão do conhecimento.
· Monitorar o impacto das iniciativas de gestão do conhecimento nos relacionamentos com os clientes, medindo a satisfação do cliente, a eficiência operacional e os resultados financeiros.
· Continuar a evoluir as soluções de gestão do conhecimento com base no feedback dos clientes e nas mudanças no ambiente de negócios para manter a relevância e a eficácia das ofertas.
É preciso considerar que a estratégia a ser seguida para executar corretamente o terceiro eixo básico inclui o desenvolvimento de uma estratégia de transformação digital que visa criar soluções de gestão do conhecimento personalizadas para atender às necessidades específicas dos clientes, conforme descreve Rosário (2004). Isso envolve treinar os funcionários para utilizar eficazmente essas ferramentas, monitorar o impacto das iniciativas nos relacionamentos com os clientes e continuar a evoluir as soluções com base no feedback e nas mudanças do mercado. É fundamental identificar oportunidades de desenvolvimento de negócios, como a criação de extranets seguras e a venda de serviços de consultoria relacionados à Gestão do Conhecimento.
Na fusão entre a Coopers & Lybrand e a Price Waterhouse, a gestão do conhecimento emergiu como um elemento crítico para o sucesso da integração. Para otimizar o primeiro eixo básico, a empresa deve formar uma equipe multidisciplinar que avalie e integre as infraestruturas tecnológicas das empresas fundidas. No entanto, essa integração tecnológica enfrentará desafios devido a diferenças de sistemas, migração de dados e questões de segurança. Quanto ao terceiro eixo, a Diretoria de SI deve focar na transformação digital, personalização de soluções para clientes e desenvolvimento de negócios. A gestão do conhecimento é vital para a criação de uma cultura única e eficaz, unindo as valiosas experiências dos profissionais das duas empresas.
Referências
Caetano, A. M. H. (1998). Os desafios da moderna reengenharia aplicados à gestão empresarial. Universidade Tecnica de Lisboa (Portugal).
Oliveira, C. A. C. D. (2009). Aplicação do Sistema Integrado de Gestão e Avaliação de Desempenho no Centro Hospitalar de Coimbra: Um Estudo de Caso (Doctoral dissertation).
Rosário, M. G. (2004). Estratégias competitivas de sistemas e tecnologias de informação: Aplicações à medida versus aplicações padronizadas (Master's thesis, Universidade de Évora).