Gerenciamento de Pessoas e Serviços na Área da Saúde10

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1. Gerenciamento de Pessoas e Serviços na Área da Saúde 
2. Questionário Online 
 
Questionário Online 
Iniciado em sábado, 16 dez. 2023, 05:42 
Estado Finalizada 
Concluída em sábado, 16 dez. 2023, 06:13 
Tempo empregado 31 minutos 5 segundos 
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) 
Questão 1 
Completo 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
As ações gerenciais, no tocante à infraestrutura necessária para a assistência à 
saúde, visam a garantir segurança aos profissionais e à clientela, diminuindo o 
risco ocupacional e voltando-se para os aspectos relacionados à saúde pública e 
ao meio ambiente. Em relação às ações relacionadas à infraestrutura para a 
assistência de saúde, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
As camas hospitalares devem ter regulagem de altura e facilidade de 
posicionamento em diferentes posições; as cadeiras devem permitir o encosto das 
costas até o meio e apoiar os pés; os materiais devem ser guardados sempre em 
lugares mais altos e devem proporcionar escadas para o alcance dessas matérias. 
 
b. 
Cabe ao enfermeiro, em sua função gerencial, o planejamento do espaço físico, o 
dimensionamento dos recursos constituintes das unidades, a organização da 
unidade e a promoção da segurança e de condições apropriadas de trabalho. 
 
c. 
Solicitar o cumprimento das exigências legais de segurança do trabalho como o 
estado de uso e manutenção de equipamentos, locais pouco iluminados com 
pouca ventilação e com temperatura e umidade adequadas. 
 
d. 
De acordo com a RDC 50, da Anvisa, para cada 30 leitos de unidade de 
internação, são necessários 2 postos de enfermagem de 6 m2, dois quartos para 
situações de isolamento, quarto com 01 leito = 10 m2, quarto com 02 leitos = 7 m2 
por leito, quarto com 02 leitos = 7 m2 por leito e enfermaria de 03 a 06 leitos = 6 
m2 por leito. 
https://ava.aquivocepode.com.br/avaunip/course/view.php?id=1839#section-0
 
e. 
A RDC 90 – Resolução da Diretoria Colegiada da Anvisa, em uma das suas 
principais diretrizes, dispõe sobre o regulamento técnico para planejamento, 
programação, elaboração e avaliação de projetos físicos. 
Questão 2 
Completo 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
‘‘É considerado conflito o processo que começa quando uma parte percebe que a 
outra parte frustrou ou vai frustrar seus interesses. Os conflitos ocorrem em quase 
todas as condições e a qualquer tempo durante um relacionamento entre pessoas 
ou grupo de pessoas’’ (HAMPTON, 1991). 
 
Analise as afirmativas a seguir referentes aos conflitos e escolha a alternativa 
correta: 
 
I. O conflito é o choque ou antagonismo entre elementos ou ideias oponentes. 
II. É aconselhável que os conflitos não sejam administrados, pois podem causar 
mal-estar entre os participantes da equipe. 
III. Quando bem gerenciados, os conflitos são úteis. 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Somente I. 
 
b. 
I e III. 
 
c. 
Somente III. 
 
d. 
I e II. 
 
e. 
Somente II. 
Questão 3 
Completo 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Para avaliação do desempenho devem ser estabelecidos critérios que 
representem os valores que estão sendo utilizados para que se possa proceder um 
julgamento. Em relação à avaliação do desempenho, considere as afirmativas 
abaixo: 
 
I. Avaliar é o mesmo que medir. 
II. Desempenho é o conjunto de atividades profissionais e pessoais que permitem 
a realização de um trabalho, conforme parâmetros e critérios fixados previamente 
pela empresa. 
III. Avaliação de desempenho profissional consiste na dinâmica comportamental de 
cada indivíduo, em relação ao trabalho a ser realizado e ao ambiente 
organizacional. 
Escolha uma opção: 
 
a. 
I e III. 
 
b. 
Somente II. 
 
c. 
II e III. 
 
d. 
I e II. 
 
e. 
Somente III. 
Questão 4 
Completo 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A importância da administração de materiais para a enfermagem se caracteriza 
com o enfermeiro coordenando todas as atividades exercidas nas unidades 
hospitalares, conhecendo os recursos necessários para a prestação da 
assistência, evitando o desperdício e adequando os materiais para uma melhor 
assistência e melhores condições de trabalho para a equipe. 
 
Em relação à administração de materiais, assinale a alternativa correta: 
 
I. A previsão se refere ao levantamento das necessidades da unidade e ao cálculo 
baseado em alguns fatores (especificidade da unidade, característica da clientela, 
frequência no uso, local de guarda, durabilidade do material e periodicidade de 
reposição). 
II. Provisão se refere à reposição dos materiais necessários para realização das 
atividades da unidade. Por tempo: cotas repostas integralmente em um período de 
tempo. Por quantidade: cotas repostas parcialmente ao chegar no limite mínimo. 
Por quantidade e tempo: cotas repostas parcialmente em um determinado período 
de tempo. Reposição imediata por quantidade: quantidade reposta imediatamente. 
III. Controle depende da análise da planta física: observar adequação à quantidade 
de material, frequência de uso, dimensões, condições de higiene e umidade. 
Atividades desenvolvidas: adequar para facilitar o acesso na unidade. 
IV. Organização se refere à quantidade, à qualidade, à conservação e à proteção 
contra roubos e extravios. 
Escolha uma opção: 
 
a. 
II, III e IV. 
 
b. 
I e II. 
 
c. 
I, II e IV. 
 
d. 
II e IV. 
 
e. 
I, II e III. 
Questão 5 
Completo 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A motivação surge no cotidiano da enfermagem como aspecto fundamental na 
busca de maior eficiência e, consequentemente, de maior qualidade na assistência 
de enfermagem prestada, aliada à satisfação dos trabalhadores (PEREIRA; 
FÁVERO, 2001). 
Quanto à motivação dos trabalhadores de enfermagem, assinale a alternativa 
INCORRETA: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
A importância de se valorizar os indivíduos nas organizações está completamente 
relacionada à satisfação no trabalho. 
 
b. 
Estimular o debate sobre a satisfação do trabalhador de enfermagem, trabalhar a 
motivação desses trabalhadores não se faz necessário aos serviços de saúde, 
pois isto não interfere na prestação de uma assistência de enfermagem com mais 
qualidade. 
 
c. 
A satisfação no trabalho é uma variável de natureza afetiva e constitui um 
processo mental de avaliação das experiências no trabalho, resultando num 
estado agradável ou desagradável. 
 
d. 
Percebe-se pouca atenção em se valorizar os indivíduos dentro das instituições, 
resultando assim em trabalhadores que vivenciam um maior desânimo, 
desmotivação e insatisfação no seu trabalho. 
 
e. 
A satisfação no trabalho da equipe de enfermagem traz indicadores para a criação 
de condições de trabalho eficazes, resolução de problemas existentes, adequação 
de práticas e processos de trabalho, melhora da qualidade da assistência prestada 
e melhora na qualidade de vida dos funcionários. 
Questão 6 
Completo 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A compreensão do significado de equipe é fundamental para um atendimento 
adequado em saúde, já que para que haja qualidade e eficiência na assistência 
prestada é essencial a concepção coletiva do trabalho, assim como sua execução 
(MOTTA, 2001). Em se tratar do trabalho em equipe, analise as assertivas abaixo 
e assinale as que considerar corretas quanto aos aspectos essenciais para o 
trabalho em equipe. 
 
I. O reconhecimento e o entendimento mútuo são de extrema importância para 
uma boa interação dos agentes da equipe. 
II. A participação e a liberdade de expressão geram o comprometimento dos 
integrantes da equipe. 
III. As pessoas dão valor, apoiam e se empenham na implantação daquilo que 
ajudam a criar; deve ter reconhecimento e entendimento mútuo entre os agentes. 
IV. A negociação deve ocorrer de forma colaborativa; o comprometimento dos 
membros não interfere no rendimento da equipe. 
V. Deve ter conexões entre as intervenções técnicas realizadaspelos profissionais 
nas atividades do trabalho; o reconhecimento e o entendimento devem ser 
hierarquizados. 
Escolha uma opção: 
 
a. 
I, II e III estão corretas. 
 
b. 
I, III e IV estão corretas. 
 
c. 
III, IV e V estão corretas. 
 
d. 
I e II estão corretas. 
 
e. 
II, III e IV estão corretas. 
Questão 7 
Completo 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
“A exigência de trabalho à noite, nos finais de semana e nos feriados, uma 
necessidade frequente em organizações de saúde, é estressante e frustrante para 
alguns enfermeiros. Uma escala de trabalho inflexível é um dos elementos que 
mais contribuem para a insatisfação desses profissionais no trabalho” 
(SHULLANBERGER, 2000). 
 
Analise as afirmativas a seguir referentes à escala de trabalho da enfermagem e 
escolha a alternativa correta: 
 
I. Folgas devem ser planejadas de modo a garantir o número suficiente de cada 
categoria na assistência de enfermagem prestada nas 24 horas do dia. 
II. Refere-se à distribuição da equipe de enfermagem de uma unidade, durante 
todos os dias do mês, segundo os turnos de trabalho. 
III. O funcionário pode trabalhar até 10 horas diárias e 48 horas semanais. A 
jornada de trabalho pode chegar, no máximo, 12 horas diárias. 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Somente I. 
 
b. 
I e III. 
 
c. 
I e II. 
 
d. 
Somente II. 
 
e. 
II e III. 
Questão 8 
Completo 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
“O dimensionamento de pessoal tem por finalidade a previsão do quantitativo e 
qualitativo de funcionários requerida para atender direta ou indiretamente, às 
necessidades de assistência de enfermagem da clientela” (KURCGANT, 2005). 
 
Analise as afirmativas a seguir referentes ao dimensionamento da enfermagem e 
escolha a alternativa correta: 
 
I. A inadequação numérica e qualitativa dos recursos humanos de enfermagem 
lesa a clientela no seu direito de assistência à saúde livre de riscos. 
II. Pode comprometer legalmente a instituição pelas falhas ocorridas na 
assistência. 
III. A Resolução 293/04, do Cofen, estabelece parâmetros para dimensionamento 
do quadro de profissionais de enfermagem nas instituições de saúde. 
IV. Segundo a SCP, a distribuição do percentual total de profissionais para a 
assistência mínima e intermediária: 40% a 47% de enfermeiros (mínimo de oito) e 
demais técnicos e auxiliares de enfermagem. 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
b. 
I, II e III estão corretas. 
 
c. 
I e III estão corretas. 
 
d. 
I e II estão corretas. 
 
e. 
I, II e IV estão corretas. 
Questão 9 
Completo 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A comunicação é um ato inerente ao ser humano que envolve o compartilhamento 
e a compreensão de mensagens enviadas e recebidas entre dois ou mais 
indivíduos, pela qual eles se relacionam, influenciam e podem modificar a 
realidade em que estão inseridos. Nos processos administrativos e nas relações 
de trabalho, a comunicação é imprescindível para o intercâmbio de informações, 
ideias, ordens e fatos, permitindo a realização de ações coordenadas, minimizando 
as diferenças e aproximando as pessoas em prol de objetivos comuns. Quanto à 
comunicação, assinale a alternativa INCORRETA: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
O sucesso da comunicação está diretamente relacionado à clareza e objetividade 
dos interlocutores sobre o que deve ser comunicado, aos conhecimentos básicos 
de comunicação e à consciência das manifestações corpóreas e simbólicas que 
permeiam as relações humanas e o exercício gerencial do enfermeiro. 
 
b. 
Faz parte das atribuições dos enfermeiros gerentes a elaboração e orientação com 
relação a normas e rotinas, redação de memorandos, elaboração das escalas de 
trabalho e tantas outras formas de pôr-se em sintonia com as pessoas por meio de 
mensagem face a face, escritas, telefônicas e informatizadas. 
 
c. 
A eficácia da comunicação envolve um processo contínuo e complexo que se 
divide em seis elementos: fonte, codificador, mensagem, canal, decodificador e 
receptor. 
 
d. 
Os principais conflitos no processo de comunicação são: ausência de elogios do 
superior direto aos enfermeiros, falta de honestidade nas relações interpessoais, 
ausência de críticas construtivas do desempenho profissional dos enfermeiros, 
problemas de comunicação com outras áreas, não acolhimento das opiniões dos 
enfermeiros e falta de reconhecimento do trabalho do enfermeiro. 
 
e. 
Na gerência de enfermagem, a comunicação deve ocorrer a partir das interações 
estabelecidas pelo enfermeiro ao desempenhar as funções gerenciais no contexto 
do trabalho da enfermagem, ou seja, o enfermeiro deve apenas delegar as 
atribuições para os funcionários executarem. 
Questão 10 
Completo 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Administração de recursos materiais nas instituições de saúde tem como objetivo 
coordenar todas as atividades necessárias para garantir o suprimento de todas as 
áreas de organização, ao menor custo possível e de maneira que a prestação de 
seus serviços não sofra interrupções prejudiciais aos clientes. Portanto, o 
enfermeiro deve ser dotado de conhecimentos para atuação ativa no processo 
administrativo. 
 
Analise as afirmativas a seguir referentes ao papel do enfermeiro a esse processo 
e escolha a alternativa correta: 
 
I. O enfermeiro conhece os recursos necessários para a prestação da assistência, 
portanto, todo sistema de compra de materiais deve ser direcionado ao setor 
responsável, não havendo participação do enfermeiro no processo. 
II. A enfermagem deve contribuir para evitar o desperdício de materiais. 
III. O enfermeiro coordena todas as atividades exercidas nas unidades 
hospitalares, desta forma, conhece os materiais necessários para a assistência. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
I e II. 
 
b. 
II e III. 
 
c. 
I, II e III. 
 
d. 
III. 
 
e. 
I.