N2 - A5 Liderança e Cultura Organizacional

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N2 (A5) 
Questão 1 
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Texto da questão 
O funcionário típico dos anos 1960 e 1970 comparecia ao trabalho de segunda à sexta-feira e cumpria uma 
jornada diária de oito a nove horas claramente definidas, comportamento não mais observado em grande 
parte da força de trabalho atual. Entretanto, no mundo das organizações contemporâneas, apesar de 
serem oferecidas oportunidades para que os funcionários criem e estruturem seus papéis na empresa, eles 
se queixam de que a linha divisória entre os períodos de trabalho e à vida pessoal se tornou uma incógnita, 
tornando o ambiente interno estressante e provocando mais conflitos pessoais. 
Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: 
Pearson, 2010 (adaptado). 
 
Para criar um ambiente interno, que propicie ao seu colaborador o prazer em estar ali com as pessoas que 
nele trabalham, é recomendado que o administrador: 
a. 
compreenda que, no ambiente interno da organização, as pessoas se comportam conforme os valores que 
trazem consigo. 
b. 
tenha consciência de que conhecer mais sobre os tipos de comportamento humano é suficiente para criar 
o ambiente interno adequado. 
c. 
passe a observar o comportamento dos seus colaboradores, o que falam e a energia que emanam para 
os outros. 
d. 
ao desenvolver um produto inovador, considere que as diferenças individuais, próprias do ser humano, 
impactarão negativamente no resultado do processo de produção. 
e. 
execute ações voltadas ao desenvolvimento das inteligências emocional e social dos seus colaboradores 
visando eliminar as diferenças de personalidade entre eles. 
 
Questão 2 
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Texto da questão 
Os líderes de uma empresa sabem que o conteúdo emocional é crucial para os funcionários comprarem a 
visão do futuro da organização e aceitarem as mudanças. Quando os líderes oferecem novas visões, 
especialmente quando elas contêm objetivos vagos ou distantes, normalmente encontrarão resistência 
por parte de seus funcionários em aceitar tais visões e as mudanças que estas trarão. Daí a importância de 
líderes que focam em resultados com objetividade e entusiasmo. 
Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: 
Pearson, 2010 (adaptado). 
 
Considerando as ideias do texto sobre o impacto da liderança na empresa, avalie as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas. 
 
I. O líder ineficaz, gerenciando determinado setor da empresa, pode causar sérios danos ao todo do 
sistema organizacional. 
 
PORQUE 
 
II. Ao considerarmos a organização como um sistema aberto, fica fácil entender que um setor doente pode 
levar a empresa à falência. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
d. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
e. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 3 
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Texto da questão 
Quando uma marca fala de diversidade, ela está se posicionando, saindo de cima muro, e tomando lado 
em discussões sérias e que precisam avançar na nossa sociedade. Ao contrário do que se pode pensar, 
falar sobre diversidade nunca "é só publicidade". A comunicação molda gostos, pode reforçar ou contestar 
estereótipos e é, sem dúvida, um processo fundamental para educar e sensibilizar para as diferenças. 
 SALES, R. A importância da diversidade na comunicação da sua marca ou empresa. 
Linkedin, 2017. Disponível em https://www.linkedin.com/pulse/import%C3%A2ncia-da-diversidade-na-
comunica%C3%A7%C3%A3o-sua-marca-ou-ricardo-sales Acesso em 30/04/2019 (adaptado). 
 
Considerando as ideias do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. A comunicação clara, objetiva, assertiva e transparente é condição para manutenção de bons 
relacionamentos interpessoais, dentro das organizações. 
 
PORQUE 
 
II. A diversidade é parte integrante das organizações e demanda uma comunicação organizacional 
específica para o grupo representado por ela. 
a. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
b. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
c. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
d. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
e. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
Questão 4 
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Texto da questão 
Visando melhorar os resultados organizacionais, cada colaborador deve pensar em como poderá ajudar a 
organização e quais os meios para que todos possam contribuir com a referida melhoria. Para que essa 
estratégia seja efetiva, todos os membros da organização devem assegurar que esse empenho funcione de 
baixo para cima, de cima para baixo e para todos os lados. Assim se constrói a confiança mútua dentro de 
uma empresa. 
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4 ed. São Paulo: 
Manole, 2014 (adaptado). 
 
Baseando-se nas ideias do texto, analise as seguintes asserções. 
 
I. O gestor, ao confiar um novo projeto a sua equipe de trabalho, tem a expectativa de que ela cumprirá 
aquilo que foi planejado. 
 
PORQUE 
 
II. Mesmo que a confiança envolva sentimentos de vulnerabilidade e risco, a relação de boa vontade entre 
as partes contribuirá para que o projeto seja executado pela equipe, conforme foi planejado. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
a. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
c. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
d. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
e. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
Questão 5 
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Texto da questão 
Para Goleman (2011), um alto QI – quociente de inteligência – não representa nenhuma garantia de 
prosperidade, prestígio ou felicidade na vida. Mesmo assim, nossas escolas e nossa cultura privilegiam a 
aptidão no nível acadêmico, ignorando a inteligência emocional, que também exerce um papel importante 
no destino das pessoas. 
GOLEMAN, D. Inteligência Emocional: a teoria revolucionária que redefine o que é ser inteligente. Rio de 
Janeiro: Objetivo, 2011(adaptado). 
 
É correto afirmar que Inteligência Emocional (IE) é correto o que se afirma em: 
a. 
por serem Inteligências que se complementam, tanto o Quociente de Inteligência (QI) quanto a IE têm 
impacto sobre o comportamento humano. 
b. 
quanto mais alto o cargo gerencial ocupado, maior será a necessidade de desenvolver a capacidade técnica 
em detrimento da capacidade emocional. 
c. 
aquele que consegue desenvolver sua IE fica imune às emoções geradas pelos momentos difíceis, pelos 
conflitos ou pelas situações indesejadas. 
d. 
para compreender os acontecimentos do ambiente organizacional, que envolvam pessoas, é suficiente que 
o gestor tenha conhecimentos técnicos e sobre o comportamento organizacional. 
e. 
estudos mostram que, profissionalmente, as pessoas que desenvolvem sua IE se destacam mais do que 
àquelas que não conseguem gerenciar suas emoções. 
 
Questão 6 
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Texto da questão 
Nenhuma empresa está em uma situação particularmente estável hojeem dia. Mesmo aquelas 
tradicionalmente estáveis, como as que ocupam uma fatia de mercado dominante em sua área, devem 
mudar, muitas vezes radicalmente. Portanto, “Mude ou morra!” é o grito de guerra que hoje corre entre os 
gestores em todo o mundo. 
 Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática 
no contexto brasileiro. 14 ed - p. 565. São Paulo: Pearson, 2010. 
 
Baseando-se nas ideias do texto, analise as seguintes asserções. 
 
I. Atualmente, é possível afirmar que nada mais é permanente, exigindo que as pessoas e as organizações 
sejam flexíveis. 
 
PORQUE 
 
II. Caso as pessoas e as organizações não acompanhem as mudanças, trazidas pelos novos tempos, elas 
correrão o risco de se tornarem obsoletas. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
b. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
c. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
e. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
Questão 7 
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Texto da questão 
Compreender o comportamento organizacional permite que a empresa identifique os fatores que afetam 
internamente o desempenho dos funcionários. Com isso, a organização terá uma melhoria do seu 
ambiente interno de trabalho, gerando resultados positivos para a empresa. 
KINICKI, A.; KREITNER, R. Comportamento Organizacional. 2 ed. São Paulo: McGrawHill, 2006 (adaptado). 
 
 
Seguindo o mesmo raciocínio destes autores, Siqueira (2019) apresenta os principais resultados positivos 
que a empresa pode alcançar a partir da compreensão do comportamento organizacional, os quais estão 
listados a seguir. Analise cada um deles. 
 
I. Redução do absenteísmo. 
II. Redução do turnover. 
III. Aumento da capacidade de inovação. 
IV. Melhoria da produtividade. 
V. Aumento da eficácia organizacional. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
a. 
I e IV. 
b. 
I, II, IV e V. 
c. 
I e V. 
d. 
II, III e IV. 
e. 
II, III e V. 
 
Questão 8 
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Texto da questão 
Observe a charge. 
 
 
Livre negociação 
 Fonte: Blog Imagohistoria. Disponível em https://imagohistoria.blogspot.com/2017/05/charges-
livre-negociacao.html Acesso em 25/04/2019. 
 
 
A fase do planejamento da negociação de um conflito envolve a definição das abordagens que serão 
utilizadas para resolvê-lo. Considerando as orientações estabelecidas pela abordagem distributiva é 
correto afirmar que: 
a. 
a ética seja sempre utilizada no processo de negociação. 
b. 
durante o processo de negociação sejam utilizados argumentos que forcem a outra parte a se render. 
c. 
não sejam usados truques para confundir as pessoas envolvidas na negociação. 
d. 
frente as ideias divergentes, se faz necessário discutir o problema de igual para igual. 
e. 
para não tornar o processo de negociação longo e cansativo sejam apresentadas alternativas flexíveis. 
 
Questão 9 
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Texto da questão 
Segundo Kinick e Kreitner (2006), a personalidade é um conjunto de características físicas e 
comportamentais, originadas da genética e das situações do meio, que formam o jeito de ser do indivíduo, 
ou seja, sua forma de pensar, agir e sentir. Esses autores também definem que a personalidade humana é 
formada por cinco grandes dimensões da personalidade humana, que contribuem para a compreensão do 
indivíduo. 
 SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento 
organizacional. Cap. 4. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado). 
 
Considerando as dimensões da personalidade humana, pode-se afirmar que a pessoa da dimensão 
a. 
estabilidade emocional, é tranquila e despreocupada. 
b. 
extrovertida, se mostra sincera e orientada para realizações. 
c. 
consciência, é colaboradora e sociável. 
d. 
concordância, é persistente e tranquila. 
e. 
abertura a experiências, se mostra expansiva e persistente. 
 
Questão 10 
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Texto da questão 
O aspecto mais importante do poder, provavelmente, é o fato de ele ser uma função da dependência. 
Quando uma pessoa possui alguma coisa de que os outros precisam, mas só ela controla, essa mesma 
pessoa transforma os demais em seus dependentes e, por isso, tem poder sobre eles. Entretanto, se algo 
está disponível em abundância, possuí-lo não aumenta o poder. 
Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: 
Pearson, 2010 (adaptado). 
 
Sobre as fontes de poder, marque a alternativa que representa uma dessas fontes. 
a. 
Poder consensual. 
b. 
Poder de decisão. 
c. 
Poder de informação. 
d. 
Poder autocrático. 
e. 
Poder de burocrático.