AV COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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1a Questão (Ref.: 202216865472)
	No que diz respeito ao comportamento humano no trabalho, a motivação é, sem dúvida, um dos aspectos que têm merecido mais estudos, com a apresentação de diferentes teorias. Uma das clássicas abordagens sobre o fenômeno da motivação foi proposta por Abraham Maslow, denominada Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas. De acordo com essa teoria:
		
	
	Existe uma escala de valores a serem transpostos e o indivíduo só irá se sentir estimulado a buscar a satisfação de uma necessidade mais elevada, como a de autorrealização, se uma anterior, mais básica, como segurança, já estiver satisfeita.
	
	Existe uma clara prevalência das necessidades psicológicas, intrínsecas a cada indivíduo, como as de estima e pertencimento ao grupo, em relação a necessidades de subsistência, representadas por recompensas estritamente financeiras.
	
	O papel do líder ou gestor é identificar, em cada grupo de funcionários, as principais necessidades a serem supridas, buscando um perfeito alinhamento entre os objetivos perseguidos pela organização e as recompensas, financeiras ou não, oferecidas aos funcionários.
	
	A motivação é causada por necessidades fisiológicas, de satisfação, sociais, de realização e de estima, respectivamente.
	
	O comportamento humano não comporta generalizações. Cada ser humano possui a própria escala de valores e, assim, a hierarquia das necessidades a serem satisfeitas para fomentar a motivação é variável para cada indivíduo.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 202215601432)
	Sabe-se que pessoas motivadas são criativas, envolvem-se na solução de problemas, aproveitam as oportunidades, enfrentam desafios e apresentam melhores resultados. Não restam dúvidas de que o comportamento dos gerentes favorece esse processo motivacional, tornando-as, assim, mais produtivas. No entanto, de forma contrária, existem momentos em que o comportamento dos gerentes passar a ser desfavorável, especialmente, quando eles:
		
	
	são sinceros no ato do reconhecimento, uma vez que elogios falsos e forçados são fáceis de perceber e, geralmente, fazem mais mal do que bem.
	
	compartilham autoridade e delegam maiores responsabilidades.
	
	atribuem às pessoas atividades alinhadas às competências que possuem.
	
	solicitam ideias e opiniões que, uma vez irrelevantes, devem ser descartadas sem explicação para não ferir a autoestima dos empregados.
	
	ouvem os empregados para descobrir quais são suas maiores necessidades. 
	
	
	 3a Questão (Ref.: 202216871049)
	Quase sempre o processo de comunicação sofre dificuldades devido a inúmeros problemas que se interpõem entre emissor e receptor. São eles:
1. Ideias preconcebidas;
2. Distorção entre interlocutores;
3. Avaliação prematura da mensagem.
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
		
	
	I e II
	
	II e III
	
	I, II e III
	
	II, apenas
	
	I apenas
	
	
	 4a Questão (Ref.: 202216862406)
	Na organização ALFA Soluções Ltda, o trabalho coletivo e a harmonia necessários para o alcance dos resultados são assuntos constantemente debatidos em reuniões com a direção geral. No entanto, Lourdinha, a telefonista, não concorda e nem adota tal postura em suas relações de trabalho. Ela sempre trata os colegas de forma arrogante e entende que suas opiniões devem prevalecer sobre as opiniões dos demais membros, afinal, ela considera que, por estudar Administração em uma grande universidade, tem mais conhecimento que a maioria. Tal comportamento tem gerado inúmeros conflitos internos e discussões acaloradas com os outros colegas. Devido a esses fatores, recentemente, ela foi encaminhada para um programa de capacitação a fim de que possa melhorar seu comportamento no trabalho. Neste programa, a instrutora pediu-lhe, corretamente, que:
		
	
	intensifique os conflitos existentes, praticando a escuta ativa e use o poder para tomar decisões quando a situação não se resolver.
	
	pratique a escuta ativa, o que significa que Lourdinha deverá sempre falar mais e ouvir menos nas próximas discussões.
	
	reveja sua forma de analisar as coisas, pois o preconceito e o prejulgamento não permitem que as pessoas desenvolvam a capacidade de adaptação e flexibilidade diante de novas situações, impedindo-as de aprender de maneira contínua.  
	
	mantenha as crenças existentes, pois ninguém deve procurar entender uma situação sobre o ponto de vista do outro. 
	
	fuja das discussões e finja que nada está acontecendo, não há situação pior em um ambiente de trabalho que o conflito, por isso, Lourdinha deverá sempre evitá-lo, em qualquer circunstância.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 202216871081)
	Muitos cientistas, especialmente pesquisadores de psicologia, sociologia e ciências políticas têm estudado de forma sistematizada e científica o processo de liderança dentro das organizações. Na literatura atual, observa-se uma preocupação acentuada no conceito de Liderança de alta performance que requer, para o seu exercício, as seguintes atitudes:
I- ser um catalizador de talentos, direcionando-os para um propósito;
II- tenha um discurso que não necessariamente precisa estar alinhado às suas práticas;
III- ser flexível, adotando comportamentos diferentes conforme a situação.  
É correto o que se afirma em:
		
	
	II e III, apenas.
	
	I, II e III.
	
	I e III, apenas.
	
	I, apenas
	
	III, apenas
	
	
	 6a Questão (Ref.: 202216862450)
	Carla é uma gestora preocupada com os aspectos humanos da equipe que lidera e procura incluir todos na tomada de decisão. Com estas informações, é possível afirmar que Carla adota o estilo de liderança:
		
	
	liberal
	
	autocrático
	
	centrado em processos
	
	centrado em tarefas
	
	democrático
	
	
	 7a Questão (Ref.: 202216865485)
	A formação e o desenvolvimento de equipes de trabalho pressupõem a existência de um processo, com ações planejadas e executadas de forma sistematizada, acompanhadas e avaliadas periodicamente.
PORQUE
A cultura de uma equipe de trabalho é previamente formada, não necessariamente depende da interpretação que as pessoas fazem da realidade, o que facilita o desenvolvimento de equipes de alto desempenho.
Analisando as duas afirmações, conclui-se que:
		
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 202216868166)
	Observa-se uma nova ordem de desempenho e excelência que exige o desenvolvimento da aprendizagem como condição indissociável à competitividade. Para criação desse ambiente, no entanto, é importante a construção de uma cultura organizacional que tenha como características:
		
	
	a abordagem participativa e o conflito construtivo.
	
	a mecanização do trabalho.
	
	a centralização do conhecimento e da informação.
	
	a inteligência meramente racional
	
	a ênfase no domínio de habilidades técnicas.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 202216862446)
	Uma das características das empresas de sucesso é o aprendizado contínuo entre as pessoas que dela fazem parte, pautado pela ideia do autoconhecimento. Isso está relacionado com o seguinte princípio:
		
	
	Ampla competição interna.
	
	Centralização do conhecimento.
	
	Competência técnica
	
	Reaprendizado emocional.
	
	Inteligência racional.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 202219459841)
	Adaptado de IADES 2019
Levar um objeto da empresa para casa, tirar vantagem de um colega e divulgar informações falsas são apenas alguns exemplos do que podemos chamar de comportamento antiético. 
Assinale a alternativa que indica um efeito negativo de conduta antiética em uma organização.
		
	
	Melhoria na relação com clientes.
	
	Destruição do espírito organizacional.
	
	Maior competição entre membros do grupo.
	
	Aumento da produtividade.
	
	Mídia positiva.