LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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atividade 2
Há vários estilos de negociação de conflitos. Em um extremo, existem estilos que dão ênfase ao desejo de satisfazer os próprios interesses e, em outro extremo, estilos que levam em conta os interesses da outra parte. De um lado, uma dimensão assertiva e, de outro, uma dimensão cooperativa. Cabe ao administrador definir o estilo mais adequado para negociação do conflito.
 CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado).
 
 
Na fase de execução, os estilos de negociação escolhidos, pelas partes envolvidas no conflito, têm papel fundamental no referido processo. Sobre esses estilos de negociação marque a alternativa cuja afirmação é CORRETA.
O estilo de evitar prefere negociar, visando evitar conflitos.
O estilo de coopetição não faz concessões, mesmo que receba algo em troca.
O estilo competitivo foca nos novos negócios que podem sr gerados entre as partes.
O estilo de conciliação procura satisfazer a outra parte.
O estilo cooperativo acredita nas relações firmadas no presente, entre as partes envolvidas.
1 pontos 
PERGUNTA 2
A motivação é um processo responsável pela intensidade, pela direção e pela persistência dos esforços de uma pessoa para alcançar determinada meta. Embora a motivação, de maneira geral, esteja relacionada ao esforço para atingir qualquer objetivo, podemos reduzir seu foco aos objetivos organizacionais, visando refletir sobre os impactos que ela gera no comportamento humano dentro do ambiente organizacional.
 Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
 
Segundo a Teoria de Vroom (ROBBINS, 2010), o nível de produtividade dentro da organização depende dos seguintes fatores:
ambiente, expectativas e recompensas.
capacidade, necessidades e expectativas.
necessidades, capacidade e ambiente.
expectativas, recompensas e capacidade.
necessidades, ambiente e recompensas.
1 pontos 
PERGUNTA 3
O conflito é muito mais do que um simples desacordo ou divergência: é uma interferência ativa ou passiva, mas deliberada para impor um bloqueio sobre a tentativa de outra parte de alcançar seus objetivos. Ele pode ocorrer no contexto do relacionamento social e profissional, envolvendo duas ou mais partes, grupos e organizações. Como os conflitos são comuns na vida organizacional, o administrador deve saber desativá-los a tempo e evitar a sua eclosão, utilizando-se do processo de negociação.
 CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado).
 
Representam as fases que compõem o processo de negociação:
 
I. Análise
II. Planejamento
III. Concessão
IV. Execução
V. Controle
 
É correto apenas o que se afirma em:
I e III.
II e IV.
I, III e V.
I, II e III.
II, IV e V.
1 pontos 
PERGUNTA 4
Analise a charge.
 
http://1.bp.blogspot.com/-zCYPkNWxPck/T1u4DDPnLoI/AAAAAAAAADY/X8nrzo7N2_o/s1600/etica.jpg
Moral e Ética
 Fonte: Blog Filo na mídia. Disponível em http://filonamidia.blogspot.com/2012/03/desafio-2-anos.html
Acesso em 25/04/2019.
 
A partir das ideias da charge e considerando as ações recomendadas por Kinicki e Kreitner (2006) para melhorar o clima ético nas organizações, é correto afirmar que:
por representar a porta de entrada da empresa para os novos funcionários, o processo seletivo deve ser tratado de forma genérica.
as sanções e as recompensas não devem ser consideradas como parte do conteúdo abordado pelo código de ética da organização.
o discurso de um grente não deve, necessariamente, estar ligado a sua prática no dia-a-dia dentro da empresa.
apesar dos hábitos do gerente serem observados por seus subordinados, eles não servem como modelo de comportamento ético.
a empresa deve elaborar um código forte de ética, apoiado incondicionalmente pela gestão.
1 pontos 
PERGUNTA 5
Enquanto o poder pode ser considerado como uma relação de dependência que um indivíduo tem sobre o outro, a política pode ser usada para influenciar, por meio do poder, um processo decisório em benefício próprio.
SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap.3. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado).
 
Considerando os conceitos sobre poder e política, marque a única alternativa correta.
O poder coercitivo deriva da posição ou do cargo ocupado pela pessoa, dentro da organização.
Ao usar o comportamento político ilegítimo, o gerente leva em consideração a política do dia-a-dia da empresa.
Para existir poder é necessário que haja congruência entre os objetivos organizacionais.
O gerente pode utilizar a política para influenciar, por meio do poder, um processo decisório em benefício próprio.
O líder não necessita de poder, pois a relação construída com seus liderados tem como base a confiança.
1 pontos 
PERGUNTA 6
No mundo empresarial caracterizado por cortes, expectativa de aumento de produtividade dos trabalhadores e brutal competição, não surpreende que muitos funcionários sintam-se pressionados para quebrar algumas regras, dar ‘um jeitinho’ ou entregar-se a outras práticas questionáveis. Por isso, o gestor de hoje precisa criar um clima eticamente saudável para seus funcionários, onde estes possam trabalhar com produtividade e enfrentar o menor grau possível de ambiguidade em relação ao que é um comportamento certo ou errado.
 Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
Baseando-se nos princípios morais definidos por Kinicki e Kreitner (2006), analise os itens.
 
I. Todo ser humano possui uma vida que não coexistir com a diversidade mas, deve ser respeitada.
II. As pessoas são valiosas, mas não possuem direito à autodeterminação.
III. O comportamento ético envolve fornecer às pessoas tratamento justo, parcial e igualitário.
IV. O gestor que age com fidelidade, atende a todos os contratos, as promessas e os compromissos assumidos por ele.
 
É correto apenas o que se afirma em:
I e III apenas.
I e II apenas.
II e IV apenas.
III apenas.
IV apenas.
1 pontos 
PERGUNTA 7
Há tempos inventou-se no Brasil a frase "O poder corrompe". Nietzsche, que era realmente um sábio, dizia que para algo parecer verdade basta ser imposto e repetido. Repetir é o segredo quando queremos que alguém acredite. Assim fazem os mentirosos, os pregadores, os políticos que de poderosos não têm nada, mas são especialistas na enganação e na delegação de responsabilidades.
TIBURI, M. D. Quem disse que o poder corrompe? Revista Criativa. Edição 244. Ago/09. Disponível em http://revistacriativa.globo.com/Criativa/0,19125,ETT1323542-4855,00.html Acesso em 26/04/2019 (adaptado).
 
 
A partir das ideias do texto e do conteúdo sobre poder, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Ao conquistar a confiança da sua equipe, o líder terá tranquilidade de delegar poder aos membros que a compõem.
 
PORQUE
 
II. Com o empoderamento dos membros de uma equipe, o líder também delega a responsabilidade sobre os resultados a serem alcançados, tornando sua gerência mais efetiva.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
1 pontos 
PERGUNTA 8
Embora não existam critérios absolutos para diferenciar as ações políticas éticas das antiéticas, há algumas questões que merecemser consideradas. Uma delas, está presente nas vezes nos envolvemos em comportamentos políticos por uma razão pouco significativa. Mentiras talvez sejam outro exemplo extremo do gerenciamento da impressão, mas muitos de nós distorcemos informações para transformá-las em uma impressão favorável. Enfim, diante dessas questões, vale refletir se a atividade política está em conformidade com os padrões de equidade, justiça e ética da empresa.
 Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
Considerando que a ética organizacional pode ser expressa através dos princípios que regem o comportamento humano dentro de uma determinada empresa, assinale a alternativa que contem afirmativa correta sobre este tema.
A ética também é considerada como política organizacional.
O comportamento político legítimo é mitigado pela ética.
Infringir algum princípio ético, seja da organização ou de sua profissão, provavelmente acarretará alguma punição.
O código de ética de uma profissão existe para controlar o comportamento dos seus respectivos profissionais.
A ética não envolve o estudo da moral.
1 pontos 
PERGUNTA 9
Observe a charge.
 
https://3.bp.blogspot.com/-gw_XIFiO9dQ/WQj8ZrC9gbI/AAAAAAAAEq8/mEWzQ8QilPM3H6jKQmAjWi_YC-8KirevgCLcB/s1600/Livre%2Bnegociacao.jpg
Livre negociação
 Fonte: Blog Imagohistoria. Disponível em https://imagohistoria.blogspot.com/2017/05/charges-livre-negociacao.html Acesso em 25/04/2019.
 
 
A fase do planejamento da negociação de um conflito envolve a definição das abordagens que serão utilizadas para resolvê-lo. Considerando as orientações estabelecidas pela abordagem distributiva é correto afirmar que:
não sejam usados truques para confundir as pessoas envolvidas na negociação.
para não tornar o processo de negociação longo e cansativo sejam apresentadas alternativas flexíveis.
durante o processo de negociação sejam utilizados argumentos que forcem a outra parte a se render.
a ética seja sempre utilizada no processo de negociação.
frente as ideias divergentes, se faz necessário discutir o problema de igual para igual.
1 pontos 
PERGUNTA 10
Observe a imagem.
 
 
 
 
 
 CHIAVENATO, I. Recursos Humanos: o capital humano nas organizações. 10 ed. São Paulo: Campus, 2015.
 
Considerando as Teorias da Motivação de Maslow e de Herzberg e a relação entre elas, marque a alternativa correta.
Os fatores higiênicos estudados por Herzberg estão relacionados àqueles que estão fora do controle das pessoas que compõem a empresa, sendo decididos somente pela organização.
Maslow defende que as necessidades primárias do ser humanos estão relacionadas à segurança e à autorrealização.
Maslow defende que a motivação humana pode ser dividida em fases e organizadas de forma piramidal, sendo que o ser humano, para chegar a fase no cume da referida pirâmide, não precisa satisfazer as necessidades contidas nas fases anteriores.
Tanto Maslow quanto Herzberg argumentam que a motivação humana surge a partir da necessidade sentida.
Herzberg afirma que a motivação humana está baseada em fatores higiênicos ou satisfacientes e em fatores motivacionais ou insatisfaciente
atividade 4
PERGUNTA 1
Nenhuma empresa está em uma situação particularmente estável hoje em dia. Mesmo aquelas tradicionalmente estáveis, como as que ocupam uma fatia de mercado dominante em sua área, devem mudar, muitas vezes radicalmente. Portanto, “Mude ou morra!” é o grito de guerra que hoje corre entre os gestores em todo o mundo.
 Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed - p. 565. São Paulo: Pearson, 2010.
 
Baseando-se nas ideias do texto, analise as seguintes asserções.
 
I. Atualmente, é possível afirmar que nada mais é permanente, exigindo que as pessoas e as organizações sejam flexíveis.
 
PORQUE
 
II. Caso as pessoas e as organizações não acompanhem as mudanças, trazidas pelos novos tempos, elas correrão o risco de se tornarem obsoletas.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
1 pontos 
PERGUNTA 2
Segundo Robbins (2010), os canais de comunicação diferem com relação a sua capacidade de transmitir informações. Alguns são valiosos por sua capacidade de lidar com diferentes sinais ao mesmo tempo, por facilitar um rápido feedback e por ser extremamente pessoais. Outros canais são pobres por serem fracos nesses três fatores. Por isso, cabe ao gestor analisar a situação e determinar o canal de comunicação mais adequado para atender à necessidade daquele momento.
 ROBBINS, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
 
Sobre o canal, enquanto elemento do processo de comunicação, é correto afirmar que:
compreender as direções da comunicação organizacional contribui para escolha do canal mais adequado para a mensagem que será enviada.
por se tratar de um elemento externo ao processo de comunicação, o canal não está sujeito às variações do elemento código.
a finalidade principal do canal é decodificar a mensagem transmitida pelo emissor.
Quando o receptor está apto a compreender o código utilizado na mensagem, a preocupação com o canal que será usado no processo de comunicação se torna irrelevante.
o ruído não causa interferência nos canais da comunicação.
1 pontos 
PERGUNTA 3
Observe a imagem.
 
Resultado de imagem para elementos da comunicação
Fonte: Blog Adm. da Comunicação. Disponível em http://admufsjcomunicacao.blogspot.com/2015/10/ruidos-na-comunicacao.html Acesso em 29/04/2019.
 
Como se pode observar na imagem, o ruído é um dos elementos que compõe o processo de comunicação. Considerando essa observação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. No processo de comunicação, mesmo que o código principal utilizado seja a língua portuguesa, se a mensagem for carregada de jargões incompreensíveis pelo receptor, ocorrerá problemas de retroalimentação da mensagem.
 
PORQUE
 
II. O ruído causado pelos jargões incompreensíveis pelo receptor fará com que a comunicação não se realize conforme foi prevista.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
1 pontos 
PERGUNTA 4
Considerando que a concorrência pode estar do outro lado da cidade ou do outro lado do mundo, as organizações bem-sucedidas serão aquelas capazes de ser ágeis, desenvolver novos produtos rapidamente e colocá-los prontamente no mercado. Em resumo, terão de contar com sua flexibilidade e com uma força de trabalho igualmente flexível.
 Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
A mudança nas organizações é motivada por algumas forças, quais sejam:
I. Natureza da força de trabalho.
II. Choques econômicos.
III. O comportamento ético envolve fornecer às pessoastratamento justo, parcial e igualitário.
IV. Política internacional.
 
É correto apenas o que se afirma em:
I, II e IV.
I, II e III.
IV.
I e III.
III.
1 pontos 
PERGUNTA 5
Quando uma marca fala de diversidade, ela está se posicionando, saindo de cima muro, e tomando lado em discussões sérias e que precisam avançar na nossa sociedade. Ao contrário do que se pode pensar, falar sobre diversidade nunca "é só publicidade". A comunicação molda gostos, pode reforçar ou contestar estereótipos e é, sem dúvida, um processo fundamental para educar e sensibilizar para as diferenças.
 SALES, R. A importância da diversidade na comunicação da sua marca ou empresa. Linkedin, 2017. Disponível em https://www.linkedin.com/pulse/import%C3%A2ncia-da-diversidade-na-comunica%C3%A7%C3%A3o-sua-marca-ou-ricardo-sales Acesso em 30/04/2019 (adaptado).
 
Considerando as ideias do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A comunicação clara, objetiva, assertiva e transparente é condição para manutenção de bons relacionamentos interpessoais, dentro das organizações.
 
PORQUE
 
II. A diversidade é parte integrante das organizações e demanda uma comunicação organizacional específica para o grupo representado por ela.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
1 pontos 
PERGUNTA 6
O agente de mudanças enxerga um futuro para a organização que os outros não identificam e consegue motivar, inventar e implementar essa visão. Ele pode ser gerente ou não, funcionários novos ou antigos, ou consultores externos. O importante é que ele aja como catalisador e gerente da mudança organizacional.
 Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
Considerando as ideias do texto e o conteúdo sobre o agente de mudanças, analise as seguintes asserções.
 
I. Conforme proposto no Modelo de Lewin, o agente de mudanças é responsável por inserir novas ideias na etapa de descongelamento.
 
PORQUE
 
II. Quanto maior for a identificação dos funcionários com o agente de mudanças, maior será a facilidade de descongelar as novas ideias.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
1 pontos 
PERGUNTA 7
A comunicação humana pode ser tipificada como comunicação oral, escrita e não verbal. Em todos esses tipos sempre haverá minimamente um emissor, uma mensagem e um receptor, que serão sustentados pelos chamados estilos de comunicação.
 SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 4. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado).
 
 
Sobre os estilos de comunicação, marque a alternativa correta.
O estilo transversal demanda o uso de uma linguagem mais prolixa ao se transmitir a mensagem.
O estilo indireto é utilizado sem receio quando se deseja transmitir uma mensagem assertiva e objetiva.
Por utilizar a mensagem implícita como elo entre o emissor e receptor, o estilo direto é preterido em relação ao indireto, quando se busca a clareza da comunicação.
Devido à diversidade organizacional é recomendado que a empresa utilize preferencialmente o estilo transversal de comunicação, ao transmitir mensagens direcionadas a esse público específico.
O estilo direto é considerado o mais adequado para realização de uma boa comunicação.
1 pontos 
PERGUNTA 8
Observe a cena retratada na charge.
Os ruídos
Os ruídos na comunicação
Fonte: MOURA, K. Blog Zona Coletiva. Disponível em https://zonacoletivablog.wordpress.com/2015/11/22/os-ruidos-da-comunicacao-parte-1-as-falhas-na-comunicacao-interna-quem-nao-se-comunica-se-trumbica/ Acesso em 01/05/2019.
 
Como se pode observar na charge, o ruído causou interferência na comunicação entre os colaboradores da empresa. Essa interferência decorre da falta de integração entre os elementos que compõem o processo de comunicação, sendo estes, portanto, considerados como origens do ruído.
Sobre os elementos do processo de comunicação, enquanto origens do ruído, analise as afirmativas relacionadas às origens dessa interferência e marque a alternativa correta.
O emissor, ao decodificar a mensagem, deve estar atento à clareza das ideias que serão transmitidas.
Os pensamentos estruturados que compõem a mensagem elaborado pelo emissor, contribuem para a geração do ruído na comunicação.
Quando o emissor usa palavras desconhecidas pelo receptor, este último terá problemas ao codificar a mensagem.
A falha na legenda de um filme pode ser considerada um exemplo de ruído, causado pelo uso equivocado do canal da comunicação.
O excesso de concentração do receptor, ao receber a mensagem, provoca ruído na comunicação.
1 pontos 
PERGUNTA 9
No mercado global é consenso entre os executivos de que não existe empresa perfeita, mas sim, existem algumas empresas que são menos imperfeitas que outras. A melhor empresa para se trabalhar é aquela em que o colaborador se sente respeitado e pode confiar no feedback recebido da organização. Essas empresas possuem mecanismos de feedback confiáveis, promovendo um clima interno no qual os colaboradores se sentem tanto à vontade para fazer perguntas, quanto dispostos a receber uma resposta.
 CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado).
 
 
O gerente ao receber ou dar feedback, aos membros de seu grupo ou de sua equipe de trabalho, deve
se comportar como um juiz, considerando a hierarquia que possui em relação a eles.
focar em comportamentos específicos, principalmente naqueles relacionados aos valores pessoais.
evitar usar a paráfrase, visando tornar o processo de feedback mais rápido.
ser descritivo, ao invés de avaliativo
se lembrar que esse feedback funciona como uma avaliação de desempenho.
1 pontos 
PERGUNTA 10
Segundo Kinick e Kreitner (2006), a personalidade é um conjunto de características físicas e comportamentais, originadas da genética e das situações do meio, que formam o jeito de ser do indivíduo, ou seja, sua forma de pensar, agir e sentir. Esses autores também definem que a personalidade humana é formada por cinco grandes dimensões da personalidade humana, que contribuem para a compreensão do indivíduo.
 SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 4. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado).
 
Considerando as dimensões da personalidade humana, pode-se afirmar que a pessoa da dimensão
abertura a experiências, se mostra expansiva e persistente.
estabilidade emocional, é tranquila e despreocupada.
concordância, é persistente e tranquila.
extrovertida, se mostra sincera e orientada para realizações.
consciência, é colaboradora e sociável.