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Questão 1/10 - Controle Estatístico de Processo Qual é a diferença entre repetibilidade e reprodutibilidade nas medições? Nota: 10.0 A Repetibilidade refere-se à aptidão do instrumento de medição em não fornecer resultados muito próximos de uma peça medida sob condições variadas, mas realizadas por diferentes operadores. B Reprodutibilidade refere-se à aptidão do instrumento de medição em fornecer resultados muito distantes de uma peça medida sob condições variadas, mas realizadas pelo mesmo operador. C Repetibilidade refere-se à avaliação da variação das medidas pelo mesmo operador. D Reprodutibilidade refere-se à avaliação da variação das medidas por diferentes operadores. E Sobre Reprodutibilidade o objetivo é avaliar se as medidas das mesmas peças realizadas por operadores diferentes se mantêm com o mínimo de variação. Repetibilidade a aptidão do instrumento de medição em fornecer resultados de medição bem próximas de uma peça medida sob condições variadas de medição feita pelo mesmo operador, ou seja, o mesmo operador mede a mesma peça mais de uma vez e o esperado é que as medidas sejam o mais próximas possíveis. Você assinalou essa alternativa (E) Você acertou! As alternativas A, B, C e D contêm conceitos errados e incompletos, não representando corretamente a diferença entre repetibilidade e reprodutibilidade nas medições. A resposta correta E) apresenta as definições corretas de repetibilidade e reprodutibilidade, conforme fornecidas na aula. Questão 2/10 - Controle Estatístico de Processo Qual é o propósito da etapa "Check" (Verificar) no Ciclo PDCA? Nota: 10.0 A Coletar e analisar dados para identificar problemas. B Executar as ações planejadas anteriormente. C Verificar se as metas foram alcançadas. Você assinalou essa alternativa (C) Você acertou! A etapa "Check" (Verificar) tem como propósito coletar e analisar os dados e resultados obtidos após a implementação das ações planejadas na etapa "Do" (Fazer). Nesse momento, é feita uma verificação criteriosa para avaliar se as metas estabelecidas foram alcançadas e se as ações implementadas foram eficazes na resolução de problemas ou na melhoria de um processo. Portanto, a alternativa correta é a letra C) Verificar se as metas foram alcançadas. As demais alternativas são incorretas: a opção A) descreve a etapa "Act" (Atuar); a opção B) é referente à etapa "Do" (Fazer); a opção D) é associada à etapa "Plan" (Planejar); e a opção E) é associada à etapa "Act" (Atuar). D Definir objetivos, metas e as ações a serem implementadas. E Realizar ajustes e correções nos processos. Questão 3/10 - Controle Estatístico de Processo Qual dos seguintes instrumentos é utilizado para medir distâncias lineares com precisão, especialmente em trabalhos de construção e carpintaria? Nota: 10.0 A Multímetro B Termômetro de infravermelho C Micrômetro D Trena Você assinalou essa alternativa (D) Você acertou! A trena é um instrumento de medição utilizado para medir distâncias lineares com precisão, sendo especialmente útil em trabalhos de construção e carpintaria. As demais alternativas não estão relacionadas com esse tipo de medição: o multímetro é usado para grandezas elétricas; o termômetro de infravermelho mede a temperatura sem contato; o micrômetro é utilizado para medições muito pequenas; e o odômetro mede a distância percorrida por um veículo. Portanto, a alternativa correta é a letra D) Trena. E Odômetro Questão 4/10 - Controle Estatístico de Processo De acordo com as definições fornecidas nas aulas, qual dos seguintes termos é usado para indicar o quanto um dado está afastado da média de um conjunto de observações? Nota: 10.0 A Amostra B Amplitude C Desvio Padrão Você assinalou essa alternativa (C) Você acertou! A alternativa C) é a correta. De acordo com as definições apresentadas, o desvio padrão indica o quanto um dado está afastado da média de um conjunto de observações, sendo a medida mais largamente usada para expressar a variabilidade dos dados. As demais alternativas não descrevem adequadamente o conceito de desvio padrão conforme as definições fornecidas em aula. D Média da amostra E Probabilidade Questão 5/10 - Controle Estatístico de Processo O que é a amplitude em um conjunto de dados? Nota: 10.0 A A capacidade de um processo produzir um produto dentro dos limites de especificação. B O maior menos o menor valor em um conjunto de dados. Você assinalou essa alternativa (B) Você acertou! A resposta correta é B) O maior menos o menor valor em um conjunto de dados. A amplitude é calculada subtraindo o menor valor do maior valor em um conjunto de dados, representando a diferença entre esses dois extremos. As demais alternativas não representam corretamente o conceito de amplitude conforme apresentado nas definições da aula. C A média aritmética das observações em uma amostra. D A medida numérica entre 0 e 1 atribuída a eventos em espaço amostral. E A ciência de coletar, analisar, interpretar e retirar conclusões a partir de dados. Questão 6/10 - Controle Estatístico de Processo Qual dos seguintes termos é usado para representar qualquer subconjunto de elementos de uma população? Nota: 10.0 A Amostra Você assinalou essa alternativa (A) Você acertou! A alternativa A) é a correta. Conforme as definições apresentadas em aula, amostra é qualquer subconjunto de elementos de uma população, sendo um dos termos importantes na ciência estatística. As demais alternativas não se enquadram corretamente na definição de amostra. B Amplitude C Estatística D População E Probabilidade Questão 7/10 - Controle Estatístico de Processo De acordo com as definições apresentadas, o que é um processo produtivo? Nota: 10.0 A Processo produtivo é apenas uma ação contínua visando lucro. B Processo produtivo é uma maneira de fazer algo que agrega valor e gera resultados positivos. Você assinalou essa alternativa (B) Você acertou! A alternativa B está correta, pois de acordo com as definições apresentadas, um processo produtivo é uma maneira de fazer algo que agrega valor e gera resultados positivos em termos de valorização, proporcionando melhorias e atendendo às necessidades do cliente. As demais alternativas estão simplificadamente erradas, pois não refletem corretamente a definição de processo produtivo apresentada. C Processo produtivo é uma atividade aleatória e desorganizada. D Processo produtivo consiste apenas na aplicação de procedimentos específicos. E Processo produtivo se limita à transformação de matéria-prima em produtos acabados. Questão 8/10 - Controle Estatístico de Processo Qual dos seguintes instrumentos é utilizado para medir a massa ou peso de objetos com alta precisão? Nota: 10.0 A Multímetro B Termômetro C Micrômetro D Balança de precisão Você assinalou essa alternativa (D) Você acertou! A balança de precisão é o instrumento utilizado para medir a massa ou peso de objetos com alta precisão. Essas balanças são projetadas para fornecer medidas muito precisas, geralmente em gramas ou miligramas, e são comuns em laboratórios, farmácias, indústrias e outras aplicações que exigem medições de peso precisas. As demais alternativas não estão relacionadas com esse tipo de medição: o multímetro é usado para grandezas elétricas; o termômetro mede temperatura; o micrômetro é utilizado para medições muito pequenas; e o odômetro mede a distância percorrida por um veículo. Portanto, a alternativa correta é a letra D) Balança de precisão. E Odômetro Questão 9/10 - Controle Estatístico de Processo Qual das opções abaixo é uma característica da etapa "Plan" (Planejar) do Ciclo PDCA? Nota: 10.0 A Coletar e analisar dados para identificar problemas. B Executar as ações planejadas anteriormente. C Verificar se as metas foram alcançadas. D Definir objetivos, metas e as ações a serem implementadas. Você assinalou essa alternativa (D) Você acertou!Justificativa: A etapa "Plan" (Planejar) é responsável por definir os objetivos do projeto ou processo, estabelecer metas claras e específicas a serem alcançadas, além de traçar as ações e estratégias necessárias para atingir essas metas. Portanto, a alternativa correta é a letra D) Definir objetivos, metas e as ações a serem implementadas. As demais alternativas são incorretas: a opção A) descreve a etapa "Check" (Verificar); a opção B) é referente à etapa "Do" (Fazer); a opção C) descreve a etapa "Check" (Verificar); e a opção E) é associada à etapa "Act" (Atuar). Questão 10/10 - Controle Estatístico de Processo Em relação às medições, qual das seguintes afirmações é verdadeira? Nota: 10.0 A Precisão refere-se à proximidade entre o valor medido e o valor verdadeiro, enquanto exatidão refere-se à consistência das medições entre si. B Precisão refere-se à inconsistência das medições entre si, indicando o quão distantes os resultados estão entre várias medições repetidas. C Exatidão refere-se à proximidade entre o valor medido e o valor verdadeiro, enquanto precisão refere-se à consistência das medições entre si. Você assinalou essa alternativa (C) Você acertou! A alternativa C) é a correta. Exatidão refere-se à proximidade entre o valor medido e o valor verdadeiro ou aceito como correto, enquanto precisão refere-se à consistência das medições entre si. As demais alternativas estão incorretas, pois não descrevem adequadamente a diferença entre precisão e exatidão, ou apresentam informações invertidas. D Exatidão refere-se à consistência das medições entre si, indicando o quão distantes os resultados estão entre várias medições repetidas. E Precisão e exatidão são termos que se referem à proximidade entre o valor medido e o valor verdadeiro, mas não estão relacionados com a consistência das medições entre si. · · Questão 1/10 - Controle Estatístico de Processo · Qual é o propósito da etapa "Check" (Verificar) no Ciclo PDCA? · Nota: 10.0 A Coletar e analisar dados para identificar problemas. B Executar as ações planejadas anteriormente. C Verificar se as metas foram alcançadas. Você assinalou essa alternativa (C) Você acertou! A etapa "Check" (Verificar) tem como propósito coletar e analisar os dados e resultados obtidos após a implementação das ações planejadas na etapa "Do" (Fazer). Nesse momento, é feita uma verificação criteriosa para avaliar se as metas estabelecidas foram alcançadas e se as ações implementadas foram eficazes na resolução de problemas ou na melhoria de um processo. Portanto, a alternativa correta é a letra C) Verificar se as metas foram alcançadas. As demais alternativas são incorretas: a opção A) descreve a etapa "Act" (Atuar); a opção B) é referente à etapa "Do" (Fazer); a opção D) é associada à etapa "Plan" (Planejar); e a opção E) é associada à etapa "Act" (Atuar). D Definir objetivos, metas e as ações a serem implementadas. E Realizar ajustes e correções nos processos. · · Questão 2/10 - Controle Estatístico de Processo · Qual das opções abaixo é uma característica da etapa "Plan" (Planejar) do Ciclo PDCA? · Nota: 10.0 A Coletar e analisar dados para identificar problemas. B Executar as ações planejadas anteriormente. C Verificar se as metas foram alcançadas. D Definir objetivos, metas e as ações a serem implementadas. Você assinalou essa alternativa (D) Você acertou! Justificativa: A etapa "Plan" (Planejar) é responsável por definir os objetivos do projeto ou processo, estabelecer metas claras e específicas a serem alcançadas, além de traçar as ações e estratégias necessárias para atingir essas metas. Portanto, a alternativa correta é a letra D) Definir objetivos, metas e as ações a serem implementadas. As demais alternativas são incorretas: a opção A) descreve a etapa "Check" (Verificar); a opção B) é referente à etapa "Do" (Fazer); a opção C) descreve a etapa "Check" (Verificar); e a opção E) é associada à etapa "Act" (Atuar). · · Questão 3/10 - Controle Estatístico de Processo · De acordo com as definições apresentadas, o que é um processo produtivo? · Nota: 10.0 A Processo produtivo é apenas uma ação contínua visando lucro. B Processo produtivo é uma maneira de fazer algo que agrega valor e gera resultados positivos. Você assinalou essa alternativa (B) Você acertou! A alternativa B está correta, pois de acordo com as definições apresentadas, um processo produtivo é uma maneira de fazer algo que agrega valor e gera resultados positivos em termos de valorização, proporcionando melhorias e atendendo às necessidades do cliente. As demais alternativas estão simplificadamente erradas, pois não refletem corretamente a definição de processo produtivo apresentada. C Processo produtivo é uma atividade aleatória e desorganizada. D Processo produtivo consiste apenas na aplicação de procedimentos específicos. E Processo produtivo se limita à transformação de matéria-prima em produtos acabados. · · Questão 4/10 - Controle Estatístico de Processo · Em relação às medições, qual das seguintes afirmações é verdadeira? · Nota: 0.0Você não pontuou essa questão A Precisão refere-se à proximidade entre o valor medido e o valor verdadeiro, enquanto exatidão refere-se à consistência das medições entre si. Você assinalou essa alternativa (A) B Precisão refere-se à inconsistência das medições entre si, indicando o quão distantes os resultados estão entre várias medições repetidas. C Exatidão refere-se à proximidade entre o valor medido e o valor verdadeiro, enquanto precisão refere-se à consistência das medições entre si. A alternativa C) é a correta. Exatidão refere-se à proximidade entre o valor medido e o valor verdadeiro ou aceito como correto, enquanto precisão refere-se à consistência das medições entre si. As demais alternativas estão incorretas, pois não descrevem adequadamente a diferença entre precisão e exatidão, ou apresentam informações invertidas. D Exatidão refere-se à consistência das medições entre si, indicando o quão distantes os resultados estão entre várias medições repetidas. E Precisão e exatidão são termos que se referem à proximidade entre o valor medido e o valor verdadeiro, mas não estão relacionados com a consistência das medições entre si. · · Questão 5/10 - Controle Estatístico de Processo · O que é a amplitude em um conjunto de dados? · Nota: 10.0 A A capacidade de um processo produzir um produto dentro dos limites de especificação. B O maior menos o menor valor em um conjunto de dados. Você assinalou essa alternativa (B) Você acertou! A resposta correta é B) O maior menos o menor valor em um conjunto de dados. A amplitude é calculada subtraindo o menor valor do maior valor em um conjunto de dados, representando a diferença entre esses dois extremos. As demais alternativas não representam corretamente o conceito de amplitude conforme apresentado nas definições da aula. C A média aritmética das observações em uma amostra. D A medida numérica entre 0 e 1 atribuída a eventos em espaço amostral. E A ciência de coletar, analisar, interpretar e retirar conclusões a partir de dados. · · Questão 6/10 - Controle Estatístico de Processo · De acordo com as definições fornecidas nas aulas, qual dos seguintes termos é usado para indicar o quanto um dado está afastado da média de um conjunto de observações? · Nota: 10.0 A Amostra B Amplitude C Desvio Padrão Você assinalou essa alternativa (C) Você acertou! A alternativa C) é a correta. De acordo com as definições apresentadas, o desvio padrão indica o quanto um dado está afastado da média de um conjunto de observações, sendo a medida mais largamente usada para expressar a variabilidade dos dados. As demais alternativas não descrevem adequadamente o conceito de desvio padrão conforme as definições fornecidas em aula. D Média da amostra E Probabilidade · · Questão 7/10 - Controle Estatístico de Processo · Qual é a diferença entre repetibilidadee reprodutibilidade nas medições? · Nota: 10.0 A Repetibilidade refere-se à aptidão do instrumento de medição em não fornecer resultados muito próximos de uma peça medida sob condições variadas, mas realizadas por diferentes operadores. B Reprodutibilidade refere-se à aptidão do instrumento de medição em fornecer resultados muito distantes de uma peça medida sob condições variadas, mas realizadas pelo mesmo operador. C Repetibilidade refere-se à avaliação da variação das medidas pelo mesmo operador. D Reprodutibilidade refere-se à avaliação da variação das medidas por diferentes operadores. E Sobre Reprodutibilidade o objetivo é avaliar se as medidas das mesmas peças realizadas por operadores diferentes se mantêm com o mínimo de variação. Repetibilidade a aptidão do instrumento de medição em fornecer resultados de medição bem próximas de uma peça medida sob condições variadas de medição feita pelo mesmo operador, ou seja, o mesmo operador mede a mesma peça mais de uma vez e o esperado é que as medidas sejam o mais próximas possíveis. Você assinalou essa alternativa (E) Você acertou! As alternativas A, B, C e D contêm conceitos errados e incompletos, não representando corretamente a diferença entre repetibilidade e reprodutibilidade nas medições. A resposta correta E) apresenta as definições corretas de repetibilidade e reprodutibilidade, conforme fornecidas na aula. · · Questão 8/10 - Controle Estatístico de Processo · Qual dos seguintes termos é usado para representar qualquer subconjunto de elementos de uma população? · Nota: 10.0 A Amostra Você assinalou essa alternativa (A) Você acertou! A alternativa A) é a correta. Conforme as definições apresentadas em aula, amostra é qualquer subconjunto de elementos de uma população, sendo um dos termos importantes na ciência estatística. As demais alternativas não se enquadram corretamente na definição de amostra. B Amplitude C Estatística D População E Probabilidade · · Questão 9/10 - Controle Estatístico de Processo · Qual dos seguintes instrumentos é utilizado para medir a massa ou peso de objetos com alta precisão? · Nota: 10.0 A Multímetro B Termômetro C Micrômetro D Balança de precisão Você assinalou essa alternativa (D) Você acertou! A balança de precisão é o instrumento utilizado para medir a massa ou peso de objetos com alta precisão. Essas balanças são projetadas para fornecer medidas muito precisas, geralmente em gramas ou miligramas, e são comuns em laboratórios, farmácias, indústrias e outras aplicações que exigem medições de peso precisas. As demais alternativas não estão relacionadas com esse tipo de medição: o multímetro é usado para grandezas elétricas; o termômetro mede temperatura; o micrômetro é utilizado para medições muito pequenas; e o odômetro mede a distância percorrida por um veículo. Portanto, a alternativa correta é a letra D) Balança de precisão. E Odômetro · · Questão 10/10 - Controle Estatístico de Processo · Qual dos seguintes instrumentos é utilizado para medir distâncias lineares com precisão, especialmente em trabalhos de construção e carpintaria? · Nota: 10.0 A Multímetro B Termômetro de infravermelho C Micrômetro D Trena Você assinalou essa alternativa (D) Você acertou! A trena é um instrumento de medição utilizado para medir distâncias lineares com precisão, sendo especialmente útil em trabalhos de construção e carpintaria. As demais alternativas não estão relacionadas com esse tipo de medição: o multímetro é usado para grandezas elétricas; o termômetro de infravermelho mede a temperatura sem contato; o micrômetro é utilizado para medições muito pequenas; e o odômetro mede a distância percorrida por um veículo. Portanto, a alternativa correta é a letra D) Trena. E Odômetro Questão 1/10 - Controle Estatístico de Processo Qual índice de capacidade é calculado a partir de amostras coletadas de um processo estável sob controle estatístico? Nota: 10.0 A Cp Você assinalou essa alternativa (A) Você acertou! O índice Cp é calculado a partir de amostras coletadas de um processo estável e sob controle estatístico. Ele avalia como a variação do processo se encaixa nas especificações, sendo uma métrica importante para determinar a capacidade do processo em termos de dispersão. B Cpk C Cm D Cmk E Todos os anteriores Questão 2/10 - Controle Estatístico de Processo Qual é o objetivo principal do índice Cmk? Nota: 10.0 A Avaliar a variação do processo. B Avaliar o alinhamento do processo com as especificações. C Avaliar a capacidade da máquina. D Avaliar a capacidade do processo e a variação conjuntamente. Você assinalou essa alternativa (D) Você acertou! O índice Cmk tem como objetivo avaliar a capacidade do processo, considerando tanto a variação do processo quanto o alinhamento com as especificações. Ele é uma métrica abrangente que proporciona insights sobre a capacidade geral do processo de produzir produtos conformes dentro das tolerâncias desejadas. E Todos os anteriores Questão 3/10 - Controle Estatístico de Processo O que representa a linha central em uma carta de controle? Nota: 10.0 A Limite Superior de Controle (LSC). B Limite Inferior de Controle (LIC). C Limite Máximo de Tolerância (LMT). D Média dos dados coletados. Você assinalou essa alternativa (D) Você acertou! A linha central em uma carta de controle representa a média dos dados coletados ao longo do tempo. Ela serve como referência para identificar desvios e variações no processo. O objetivo das cartas de controle é monitorar a variabilidade em relação a essa média para determinar se o processo está sob controle ou se ocorreram mudanças significativas que exigem investigação. E Todas as anteriores. Questão 4/10 - Controle Estatístico de Processo Qual é o objetivo principal do Gráfico de Controle de Atributos do tipo "P"? Nota: 10.0 A Monitorar a média dos dados de um processo. B Controlar a variação dos dados de um processo. C Acompanhar a proporção de itens defeituosos em um processo. Você assinalou essa alternativa (C) Você acertou! O Gráfico de Controle de Atributos do tipo "P" é utilizado para monitorar a proporção de itens defeituosos em um processo. Ele é adequado quando os dados são coletados como fração defeituosa ou porcentagem de defeito em um conjunto de saída de produtos do processo. Esse tipo de gráfico é importante para controlar e gerenciar a qualidade do processo, identificando mudanças na proporção de itens defeituosos ao longo do tempo. D Medir a dispersão dos dados em um processo. E Determinar a capacidade de um processo. Questão 5/10 - Controle Estatístico de Processo Qual dos índices de capacidade avalia tanto a variação do processo quanto o alinhamento do processo em relação às especificações? Nota: 10.0 A Cp B Cpk Você assinalou essa alternativa (B) Você acertou! O índice Cpk leva em consideração tanto a variação do processo quanto o alinhamento do processo em relação às especificações. Ele fornece uma visão abrangente da capacidade do processo, considerando ambos os aspectos, e é uma métrica amplamente usada para avaliar a qualidade do processo. C Cm D Cmk E Todos os anteriores Questão 6/10 - Controle Estatístico de Processo Qual é o principal objetivo das cartas de controle no controle estatístico de processos? Nota: 10.0 A Definir as metas de produção. B Identificar clientes insatisfeitos. C Monitorar a variabilidade do processo. Você assinalou essa alternativa (C) Você acertou! O principal objetivo das cartas de controle é monitorar a variabilidade do processo ao longo do tempo. Elas são ferramentas valiosas no controle estatístico de processos, permitindo que os operadores identifiquem padrões, desvios e tendências nos dados coletados. Isso ajuda a tomar ações corretivas quando a variabilidade se desvia dos limites estabelecidos, garantindo a consistência e qualidade do processo.D Aumentar os custos de produção. E Determinar o preço dos produtos. Questão 7/10 - Controle Estatístico de Processo Qual índice de capacidade considera apenas as variáveis mão de obra e máquina, sem ajustes ou regulagens? Nota: 10.0 A Cp B Cpk C Cm Você assinalou essa alternativa (C) Você acertou! O índice Cm é calculado considerando apenas as variáveis mão de obra e máquina, sem ajustes ou regulagens por parte do operador. Ele fornece uma medida da capacidade da máquina ou equipamento específico em produzir produtos dentro das especificações sob condições normais de operação. D Cmk E Todos os anteriores Questão 8/10 - Controle Estatístico de Processo Quando é apropriado utilizar o Gráfico de Controle de Atributos do tipo "C"? Nota: 10.0 A Quando se deseja monitorar a média e o desvio padrão de um processo. B Quando se deseja controlar a quantidade de defeitos por unidade em um processo. Você assinalou essa alternativa (B) Você acertou! O Gráfico de Controle de Atributos do tipo "C" é utilizado para controlar a quantidade de defeitos por unidade em um processo. Nesse tipo de gráfico, o objetivo é monitorar a quantidade de defeitos, independentemente do tipo de defeito em si. Isso é útil quando o foco é na contagem de defeitos e não na natureza específica dos defeitos. C Quando se deseja analisar a média e a amplitude das amostras de um processo. D Quando se deseja verificar a variabilidade das medianas de um processo. E Quando se deseja medir a capacidade potencial de um processo. Questão 9/10 - Controle Estatístico de Processo Em qual situação o Gráfico de Controle de Atributos do tipo "U" é mais apropriado? Nota: 10.0 A Quando se deseja monitorar a média e a amplitude das amostras de um processo. B Quando se deseja controlar a proporção de itens defeituosos em um processo. C Quando se deseja analisar a média e o desvio padrão de um processo. D Quando se deseja verificar a variabilidade das medianas de um processo. E Quando se deseja controlar a quantidade média de não conformidades por unidade produzida. Você assinalou essa alternativa (E) Você acertou! O Gráfico de Controle de Atributos do tipo "U" é usado quando se deseja controlar a quantidade média de não conformidades por unidade produzida em um processo. Esse gráfico é adequado quando as amostras de tamanhos diferentes são analisadas, mas o foco principal é na proporção de não conformidades por unidade, tornando-o útil para monitorar a consistência na produção em relação à quantidade média de não conformidades. Questão 10/10 - Controle Estatístico de Processo Quando um ponto em uma carta de controle ultrapassa os limites de controle, o que isso pode indicar? Nota: 10.0 A O processo está em perfeito controle. B A máquina está funcionando corretamente. C A variação no processo é normal. D O processo está fora de controle. Você assinalou essa alternativa (D) Você acertou! Quando um ponto em uma carta de controle ultrapassa os limites de controle, isso indica que o processo está fora de controle. Os limites de controle são estabelecidos com base na variabilidade natural do processo, e um ponto fora desses limites sugere uma mudança significativa no processo que pode ser causada por fatores especiais ou não aleatórios. Isso requer investigação e ação para identificar a causa raiz e corrigir qualquer problema no processo. E Todas as alternativas
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