AO2 Substitutiva Planejamento e Gestão Estratégica

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02/01/2024, 10:15 AO2 Substitutiva: Planejamento e Gestão Estratégica
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AO2 Substitutiva
Entrega 18 de dez de 2023 em 23:59 Pontos 6 Perguntas 10
Disponível 14 de dez de 2023 em 0:00 - 18 de dez de 2023 em 23:59
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MAIS RECENTE Tentativa 1 28 minutos 4,8 de 6
Pontuação deste teste: 4,8 de 6
Enviado 14 de dez de 2023 em 8:38
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
Observe a estrutura hierárquica a seguir:
 
A+
A
A-
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Fonte: Elaborado pelo autor.
 
Considerando a imagem apresentada, avalie as afirmações a seguir.
 
I. O nível tático coloca em prática o plano estratégico e tem a função
de disseminar a cultura organizacional.
 
II. Desenvolver a visão estratégica, a estrutura organizacional e avaliar
as competências atuais e potenciais são prerrogativas das ações e
objetivos do nível tático.
 
III. O plano operacional busca atingir as metas dos níveis intermediário
e estratégico e cumprir os objetivos dos planos e procedimentos
internos.
 
 
É correto o que se afirma em:
 II, apenas. 
A+
A
A-
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 I e III, apenas. Correto!Correto!
Esta alternativa está correta.
A afirmação I está correta, pois o nível tático tem como objetivos
principais disseminar a cultura organizacional e transmitir os
objetivos estratégicos ao nível operacional.
A afirmação II está incorreta, pois o nível tático é responsável por
disseminar as diretrizes organizacionais ao nível operacional.
A afirmação III está correta, porque o nível operacional cumpre o
que foi determinado pelo nível estratégico por meio do nível tático,
que é o gerencial. Esse nível também cumpre os procedimentos e
planos de área estabelecidos.
 I e II, apenas. 
 III, apenas. 
 I, II e III. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
 
A Matriz BCG é uma ferramenta utilizada para análise do
posicionamento de um produto, desenvolvida pela consultoria Boston
Consulting Group na década de 1960. Sua análise e compreensão
leva em consideração a relação do crescimento e participação de um
produto ou serviço e o comportamento da curva de experiência no
mercado.
Nessa matriz, como é chamado o produto que está em baixo
crescimento, mas que possui boa participação de mercado?
 Garoto problema. 
 Vaca Leiteira. Correto!Correto!
A+
A
A-
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Esta alternativa está correta.
O produto vaca leiteira está posicionado no canto inferior
esquerdo da Matriz BCG e possui um baixo crescimento e sua
participação no mercado é alta.
 Interrogação. 
 Estrela. 
 Abacaxi. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
Observa a imagem a seguir, que reproduz uma ferramenta do
planejamento e gestão estratégica:
 
A+
A
A-
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Fonte: COELHO, R. S. Educação corporativa: um estudo sobre sua
prática nas pequenas empresas do bairro de Campo Limpo, em São
Paulo/SP. São Paulo. 240 f. Dissertação (Mestrado Profissional em
Gestão e Desenvolvimento da Educação Profissional) – Centro
Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, São Paulo.
 
A partir das informações apresentadas no texto, avalie as afirmações a
seguir.
 
I. Essa ferramenta se trata do Ciclo PDCA e foi desenvolvida entre as
décadas de 1930 e 1950 com o objetivo de ser aplicada em processos
de gestão da qualidade e produção.
 
II. A etapa de Plan está relacionada com a implementação e execução
do projeto.
 
III. A etapa Action tem como objetivo colocar em prática as alterações
definidas e pontuadas na etapa anterior.
 
É correto o que se afirma em:
 I e II, apenas. 
 II, apenas. 
 II e III, apenas. 
 III, apenas. 
 I e III, apenas. Correto!Correto!
A+
A
A-
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Esta alternativa está correta.
O ciclo PDCA (Plan = planejamento; Do = execução; Check =
checagem; Act = ações corretivas) foi desenvolvido por William
Deming entre as décadas de 1930 e 1950. O objetivo era de
avaliar os processos industriais internos e contribuiu de maneira
significativa com a gestão da produção e da qualidade. A etapa
Plan é responsável por toda concepção e planejamento. A etapa
Do é da execução do planejamento. Já a etapa Check tem o
objetivo de analisar o andamento do trabalho e daquilo que foi
planejado. Por fim, a etapa Act trata das possíveis e passíveis
mudanças e alterações de curso.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
 
Segundo Camargo e Dias (2003), um dos primeiros usos do termo
estratégia foi feito há aproximadamente 3.000 anos pelo general
chinês Sun Tzu, que afirmava que “todos os homens podem ver as
táticas pelas quais eu conquisto, mas o que ninguém consegue ver é a
estratégia a partir da qual grandes vitórias são obtidas”.
Conceitualmente, estratégia pode ser definida de várias maneiras.
Com o passar do tempo, novas escolas e abordagens foram
agregadas ao pensamento estratégico, contribuindo para evolução e
inovação dos processos de gestão estratégica empresarial.
 
Fonte: PONCIO, R. J. O que é estratégia? Administradores.
Disponível em: https://administradores.com.br/artigos/o-que-e-
estrategia/. Adaptado
Sobre as abordagens do pensamento estratégico, considera-se que
 
a perspectiva clássica tem como expoentes Alfred Sloan, Igor Ansoff,
Alfred Chandler e Michael Porter.
Correto!Correto!
A+
A
A-
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Esta alternativa está correta.
Os grandes pensadores da perspectiva clássica são: Alfred Sloan,
Igor Ansoff, Alfred Chandler e Michael Porter. Essa perspectiva
defende que a estratégia é um processo linear e aplicável a
mercados estáveis, com planejamento de longo prazo.
 
a abordagem processual, diferente da abordagem sistêmica, busca
compreender a influência do ambiente externo no processo de
construção estratégica.
 
a abordagem clássica defende que a estratégia é um processo linear e
aplicável principalmente em mercados instáveis, com planejamento a
curto prazo.
 
a perspectiva estratégica evolucionária busca a maximização dos
lucros e considera que as organizações possuem capacidade ilimitada
para interagir com o macroambiente.
 
a abordagem sistêmica pressupões que somente as questões internas
devem ser consideradas pela organização.
0 / 0,6 ptsPergunta 5
Observe a situação a seguir:
 
O Sr. Reinaldo é proprietário de uma pequena indústria de peças
automotivas. Fez uma análise SWOT para entender seus pontos
fracos e fortes, oportunidades e ameaças, ou seja, tudo aquilo que
pode atrapalhar o crescimento da empresa. Ele notou que os objetivos
da empresa não estão claros e, por isso, ele precisa de sua ajuda para
compreender os objetivos organizacionais, finalísticos e
administrativos antes de analisar os possíveis cenários de mercado.
A+
A
A-
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Considerando o contexto apresentado e a delimitação dos objetivos
estratégicos,avalie as afirmativas a seguir.
 
I. Os objetivos organizacionais são aqueles que compreendem a
organização como um todo.
 
II. A relação do processo com a geração de valor ao negócio é
chamada de objetivo finalístico.
 
III. Os objetivos administrativos estão relacionados ao ambiente geral,
que visa a relação dos objetivos estratégicos com o macroambiente da
organização.
 
 
É correto o que se afirma em
 III, apenas. 
 II, apenas. 
 I e II, apenas. esposta corretaesposta correta
 I, II e III. ocê respondeuocê respondeu
A+
A
A-
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Esta alternativa está incorreta, pois apenas as afirmativas I e II
estão corretas.
A afirmativa I está correta, pois os objetivos organizacionais são
aqueles que compreendem a organização como um todo.
A afirmativa II também está correta, pois os objetivos finalísticos
são relacionados com cada processo que agrega valor ao
negócio, envolvendo definição do escopo, parceiros e clientes.
A afirmativa III está incorreta, pois os objetivos administrativos
são aqueles relacionados aos departamentos e às áreas
administrativas. Portanto, não cabem uma visão do
macroambiente para esses objetivos.
 I, apenas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
Observe a imagem a seguir:
 
Fonte: Adaptado de MINTZBERG, H.; LAMPEL, J.; QUINN, J. et al.
(2007).
 
Considerando o Modelo da Escola da Configuração, avalie as
afirmações a seguir:
 
I. A Escola da Configuração traz uma visão integrada de todas as
outras escolas do pensamento estratégico.
 
A+
A
A-
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II. Segundo o Modelo da Escola da Configuração, há uma quebra de
paradigma quando a empresa passa por alguma inovação.
 
III. O Modelo da Escola da Configuração torna-se adaptável ao
ambiente, propiciando planos e estratégias diversificadas.
 
 
É correto o que se afirma em:
 I, apenas. 
 I, II e III. Correto!Correto!
Esta alternativa está correta.
A Escola da Configuração tem como objetivo integrar todos os
estudos, análises e aplicações preconizadas pelas outras nove
escolas do pensamento estratégico. Por isso, o processo se torna
mais flexível, disruptivo, criativo, contemporâneo e integrado, se
comparado às outras escolas.
 I e II. 
 II, apenas. 
 III, apenas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
Leia o texto a seguir:
 
Os Fatores Chave de Sucesso (FCS) são postos-chave. Por meio
desses pontos-chave é que o negócio vai ser avaliado. Um dos
maiores problemas dos empreendedores é não conhecer os FCS do
A+
A
A-
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seu negócio na visão do seu cliente. Não dar atenção a eles, é correr
o risco de ser ignorado.
Quando os fatores críticos de sucesso são bem definidos, eles tendem
a se tornar um ponto de referência daquela empresa. Isso pode ser
extensível a um produto ou até mesmo a pessoa do empreendedor.
Notou a força de conhecer os fatores críticos de sucesso?
Após identificados os FCS eles devem ser colocados
hierarquicamente, priorizando primeiro aquele fator que influencia
diretamente no desenvolvimento da empresa e logo em seguida os
que tem impacto na satisfação do cliente.
 
Fonte: GOMES, R. Como encontrar os fatores críticos de sucesso do
seu negócio. Administradores. Disponível em:
https://administradores.com.br/artigos/como-encontrar-os-fatores-
criticos-de-sucesso-do-seu-negocio. 
 
Considerando os Fatores Chave de Sucesso (FCS) e a relação de
expectativas e percepções dos clientes, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. Quando a expectativa é maior que a percepção, a qualidade é pobre
e a organização não faz valer seus FCS.
 
II. Quando a expectativa é igual a percepção, a qualidade é boa e a
organização não faz valer seus FCS.
 
III. Quando a percepção é maior que é a expectativa, a qualidade é
boa e a organização faz valer seus FCS.
 
 
É correto o que se afirma em:
 II e III, apenas. 
 I, apenas. 
A+
A
A-
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 I e II, apenas. 
 I, II e III. 
 I e III, apenas. Correto!Correto!
Esta alternativa está correta. As afirmativas I e III estão corretas.
Quando a expectativa é maior que a percepção, quer dizer que o
cliente espera uma qualidade superior, mas a entrega é pobre;
logo, a organização não faz valer seus FCS (afirmativa I). Quando
a percepção é maior que a expectativa, quer dizer que o cliente é
surpreendido pela entrega do produto ou serviço, pois ele
esperava uma qualidade boa, é claro, mas é surpreendido por
algo superior; logo, a organização faz valer seus FCS (afirmativa
III).
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
Leia o texto a seguir:
 
Você não joga um jogo sem regras, joga? Mesmo que elas estejam ali
meio implícitas, já incorporadas na atividade, isso acontece porque
existe um manual em que elas estão descritas. A governança
corporativa funciona da mesma forma: várias regrinhas dão sentido à
rotina do negócio, dando mais agilidade, transparência e autonomia às
atividades da empresa, independente de que tamanho ela seja.
 
Quando é a reunião? Quem participa dessa votação? De quem é a
palavra final? Quem aprova esse orçamento? Crescer com
governança corporativa, entre outras coisas, significa aprimorar os
processos de administração da empresa. Isso se aplica a tomadas de
decisão estratégicas, como iniciar um novo projeto, até contextos de
impasse entre sócios ou diretoria. Já imaginou a dificuldade de bater o
martelo quando dois sócios majoritários discordam?
 
Em outras palavras, a governança põe ordem na casa. E ela é
indispensável desde o início: você vai ter muito menos trabalho que se
A+
A
A-
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for esperar chegar um investidor, para só então jogar a bagunça para
debaixo do tapete. Uma empresa com governança corporativa tem
bem mais credibilidade perante investidores. Alguns dispositivos
possíveis para começar essa organização são a criação de diretorias
temáticas (finanças, comercial, fiscal etc.), a instauração de um
Conselho Administrativo ou um Conselho Consultivo, entregas de
relatórios periódicos, ferramentas de gestão, auditorias
independentes, entre outros.
 
Fonte: Governança Corporativa: 3 práticas que não podem faltar na
sua empresa. Disponível em: https://endeavor.org.br/estrategia-e-
gestao/governanca-corporativa-empresa/. 
 
A partir do contexto apresentado, analise as afirmações a seguir:
 
I. Franqueza à informação, comunicação interna e externa, clima de
confiança interna e boas relações com os stakeholders são questões
ligadas ao pilar da transparência.
 
II. Os órgãos de administração na Governança Corporativa devem
prestar contas de sua atuação e responder pelos seus atos. Esses são
elementos presentes no pilar de prestação de contas.
 
III. Tratamento justo e igualitário aos acionistas minoritários,
empregados, clientes, fornecedores, investidores entre outros não são
elementos ligados ao pilar responsabilidade corporativa.
 
 
É correto o que se afirma em:
 II e III, apenas. 
 I, apenas. 
 I e II, apenas. 
A+
A
A-
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 I, II e III. Correto!Correto!
Esta alternativa está correta.
As três afirmativas estão corretas. Os elementos da afirmativa I
correspondem ao pilar da transparência ou compliance; os
elementos da afirmativa II correspondem ao pilar de prestação de
contas ou accountability; e os elementos da afirmativa III, de fato,
não correspondem ao pilar responsabilidade corporativa;correspondem ao pilar equidade ou disclousure.
 I e III, apenas 
0 / 0,6 ptsPergunta 9
Observe a imagem a seguir:
 
Fonte: Adaptado de Chiavenato.
A+
A
A-
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Considerando a imagem, que mostra a relação entre o Ambiente
Tarefa e Ambiente Geral, avalie as afirmações a seguir.
 
I. O ambiente tarefa mostra a complexidade da cadeia de valor e tem
como prerrogativa interagir com as variáveis do ambiente geral.
 
II. É necessário que o gestor se atente ao que acontece em torno da
organização para gerar valor ao cliente.
 
III. A variável tecnológica é a principal na mediação entre empresa e
Ambiente Geral.
 
É correto o que se afirma em
 III, apenas. 
 I, II e III. ocê respondeuocê respondeu
Esta alternativa está incorreta.
O ambiente tarefa mostra quão complexo é o sistema empresarial
na concepção relação e interação estratégica. Pela figura, é
possível notar que as variáveis do ambiente geral não estão
desconexas; pelo contrário, elas são importantes para que a
cadeia de valor gere, literalmente, valor ao cliente. No entanto, a
variável tecnologia não é a principal mediadora entre Ambiente
Geral e empresa.
 I e II, apenas. esposta corretaesposta correta
 I e III, apenas 
 II, apenas. 
A+
A
A-
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
Leia o texto a seguir:
 
De origem russa, Igor Ansoff foi um professor de Engenharia e
Matemática que viveu do início até meados do século 20. Ele é
conhecido como o pai da gestão estratégica.
Enquanto os pioneiros da gestão, como Taylor, Fayol e Mayo, tinham
uma visão de que a empresa deveria encontrar as soluções para os
seus problemas de crescimento em seu interior, Ansoff tinha uma
visão diferente. Ele acreditava que as organizações precisavam olhar
o seu contexto para conseguirem melhorar suas práticas e crescer.
Assim, o professor elaborou um modelo de matriz capaz de dar conta
de projetar caminhos para o desenvolvimento da empresa e, ao
mesmo tempo, levar em consideração a sua realidade macro. A
ferramenta, de design bem simples, consiste no preenchimento de,
basicamente, em dois eixos, conforme mostrado na figura a seguir:
Fonte: O que é a Matriz Ansoff e como planejar as estratégias
empresariais com ela? Rock content. Disponível em:
https://rockcontent.com/blog/matriz-ansoff/. Adaptado.
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmativas a
seguir.
 
A+
A
A-
02/01/2024, 10:15 AO2 Substitutiva: Planejamento e Gestão Estratégica
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I. A estratégia de penetração de mercado remete a uma ação menos
conservadora se comparada a demais, pois vende o mesmo produto
para diferentes mercados.
 
II. A estratégia de desenvolvimento de produtos exige um investimento
em tempo e esforço das equipes para a criação de novas ofertas de
produtos e serviços.
 
III. O desenvolvimento de novos mercados pressupõe a manutenção
do portfólio de produtos com uma estratégia mais ousada para atingir
novos mercados.
 
IV. A diversificação trabalha com duas questões importantes: novo
mercado e novo produto.
 
É correto apenas o que se afirma em:
 I e III. 
 I. 
 III e IV. 
 II e IV. Correto!Correto!
A+
A
A-
02/01/2024, 10:15 AO2 Substitutiva: Planejamento e Gestão Estratégica
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Esta alternativa está correta.
A afirmativa I está incorreta, pois a estratégia de penetração de
mercado é mais conservadora e vende o mesmo produto para o
mesmo mercado.
A afirmativa II está correta, pois a estratégia de desenvolvimento
de produtos exige um investimento em tempo e esforço das
equipes para a criação de novas ofertas de produtos e serviços.
Requer não só um investimento pecuniário (divulgação entre
outros), mas, também, tempo e equipe.
A afirmativa III está incorreta, pois o desenvolvimento de novos
mercados pressupõe a criação de novos produtos para mercados
existentes a um custo mais elevado.
A afirmativa IV está correta, porque a diversificação trabalha com
duas questões importantes: novo mercado e novo produto. É
considerada a estratégia mais inovadora e mais arriscada,
exigindo maturidade da empresa para desenvolvimento.
 II. 
Pontuação do teste: 4,8 de 6
A+
A
A-